Poznaj siebie w roli klienta
Zastanów się jakim jesteś Klientem. Przypomnij sobie takie sytuacje,
W których byłaś/eś obsługiwany. Przypomnij sobie swoje reakcje, kiedy byłaś/eś zadowolony z obsługi. Jak się wtedy zachowywałeś?
Co sobie myślałaś/eś o obsługujących? Przypomnij sobie sytuacje, w których nie byłaś/eś zadowolony z obsługi. Jak wtedy się zachowywałaś/eś?
Co myślałaś/eś o obsługującym, firmie, o usługach? Zapisz swoje przemyślenia?
10 minut na indywidualne przygotowanie
|
Jestem zadowolony z obsługi |
Nie jestem zadowolony z obsługi |
Myślę… |
|
|
Czuję…
|
|
|
Zachowuję się
|
|
|
Jakim jesteś typem Klienta?