Sposoby radzenia sobie z trudnymi sytuacjami.x, Ekonomia Biznesu, coaching, nlp i inne


Sposoby radzenia sobie z trudnymi sytuacjami

KROK 1: Pozwól klientowi się wypowiedzieć, wyrzucić z siebie wszystkie negatywne emocje!

Krok 2: Przeproś

Przepraszając:

Krok 2a - Zrozumienie

Okaż zrozumienie:

Rozumiem, co Pan ma na myśli …

Przykro mi z tego powodu.

Rozumiem, jak denerwujące, nieprzyjemne musi to być dla Pana!
Krok 3: Analiza

Teraz Ty podejmij niezbędne działania w celu rozwiązania problemu klienta!!!

parafraza i klaryfikacja

Krok 4: Wspólne poszukiwanie rozwiązania

Nie, nein, niet, nem, ne! - Jak powiedzieć to klientowi!

„Łagodne nie”



Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
Sposoby radzenia sobie z trudnymi sytuacjami(2)
Zastosowanie technik werbalnych w wywieraniu wpływu przez telefon.x, Ekonomia Biznesu, coaching, nlp
styl rozwiazywanie konfliktow test, Ekonomia Biznesu, coaching, nlp i inne
doswiadczenie wlasne.x, Ekonomia Biznesu, coaching, nlp i inne
bariery komunikacyjne, Ekonomia Biznesu, coaching, nlp i inne
Techniki argumentacji wg Heinza Lemmermanna.x, Ekonomia Biznesu, coaching, nlp i inne
swot.x, Ekonomia Biznesu, coaching, nlp i inne
poznaj siebie w roli klienta.x, Ekonomia Biznesu, coaching, nlp i inne
Beata Musielak RADZENIE SOBIE Z TRUDNYMI SYTUACJAMI W KONTAKTACH Z RODZICAMI
Sposoby radzenia sobie w sytuacjach trudnych, Psychologia
Metody adaptacji do sytucji stresowych Sposoby radzenia sobie z sytuacjami stresowymi
Sposoby radzenia sobie ze stresem, Filologia polska, Koncepcje i praktyki nauczania i wychowania
Zachowania asertywne jako jeden ze sposobów radzenia sobie z agresją(1), PRZEDSZKOLE
Czynniki warunkujące doświadczanie przełomu (kryzysu) połowy życia i sposoby radzenia sobie z nimi (
Konstruktywne sposoby radzenia sobie ze stresem, STRES Jak radzić sobie ze stresem
Stres i sposoby radzenia sobie, WSFiZ - Psychologia, V semestr, Diagnoza psychologiczna - wykłady
Sposoby radzenia sobie z agresją i negatywnymi zachowaniami dzieci, TERAPIA PEDAGOGICZNA

więcej podobnych podstron