ZAGADNIENIA DO EGZAMINU Z PRZEDMIOTU „MARKETING”

1. Marketing -definicja

2. Orientacje przedsiębiorstw: produkcyjna, sprzedażowa, marketingowa, strategiczna

3. Struktura otoczenia przedsiębiorstwa

4. Otoczenie marketingowe

5. Analiza zmian w otoczeniu ogólnym: zmiany ciągłe i nieciągłe (przykłady)

6. Metody analizy zmian w otoczeniu ogólnym: ilościowe i jakościowe (do czego służą i czym się różnią)

7. Dezintermediacjai reintermediacja

8. Kastomizacja i kastomeryzacja

9. Konwergencja sektorów i branż

10. Rodzaje relacji pomiędzy przedsiębiorstwami i klientami: B2C, B2B, C2C, C2B

11. 3 wymiary rynku: przedmiotowy, podmiotowy, przestrzenny

12. Metarynek

13. SJB

14. Wielkość i pojemność rynku

15. Determinanty pojemności ryku

16. 3 rodzaje popytu wg S.Mynarskiego: potencjalny, faktyczny (rzeczywisty), efektywny

17. Paradoksy: Giffena i Veblena

18. Obliczanie pojemności rynku przy zróżnicowanym spożyciu danego dobra ze względu na wiek czy płeć

19. Segmentacja, segment

20. Sektor, nisza

21. 5 warunków właściwie przeprowadzonej segmentacji

22. 2 kryteria wyodrębnienia segmentu: identyfikacja obiektywnych cech, podejście behawioralne

23. Zmienne opisujące cechy: czynniki geograficzne, demograficzne, ekonomiczne, socjologiczne/społeczne (przykłady)

24. Najwyższy stopień segmentacji, indywidualizacja masowa, choiseboard

25. SIM

26. 4P, 5P, 7P, 4C

27. Produkt

28. Struktura produktu (warstwy produktu): rdzeń, produkt rzeczywisty, poszerzony, potencjalny

29. Jakość produktu

30. Znak towarowy (marka)

31. Funkcje znaków towarowych: identyfikacyjna, promocyjna, gwarancyjna

32. Cykl życia produktu: fazy

33. Różne cykle życia produktu: modnego, sezonowego dziwactwa, recykl, cykl życia produktu poddawanego modyfikacjom

34. Metody profilowe

35. Macierz BCG

36. Pozycjonowanie produktu

37. 5 celów strategii cenowej: przetrwanie, maksymalny zysk bieżący, maksymalny udział w rynku, „zbierania śmietanki”, strategii najwyższej jakości

38. Dystrybucja

39. Funkcje dystrybucji: koordynacyjna i organizacyjna

40. Kanał dystrybucji

41. Intensywność dystrybucji: dystrybucja intensywna, selektywna, ekskluzywna

42. Rodzaje sklepów: specjalistyczne, powszechne, wielko powierzchniowe samoobsługowe, dyskontowe

43. Funkcje opakowania: techniczna, ochronna, informacyjna, reklamowa

44. Promocja

45. Narzędzia promocji: reklama, promocja sprzedaży, PR i publicity, sprzedaż osobista, marketing bezpośredni

46. Reklama

47. Cel informacji przekazywanych przez reklamę: kreowanie potrzeb, ukazywanie i przypominanie walorów użytkowych produktu, kształtowanie pozytywnego wyobrażenia o przedsiębiorstwie

48. Model AIDA

49. Rodzaje haseł reklamowych: pozytywne, negatywne, racjonalne, emocjonalne

50. Kryteria klasyfikacji reklam: cel, przedmiot, podmiot, sposób finansowania, środki reklamy

51. Model FCG

52. Funkcje reklamy wg modelu FCG: reklamy informujące, emocjonalne, tworzące nawyk, dające satysfakcję

53. Środki reklamy (wady i zalety): reklama prasowa, telewizyjna, radiowa, pocztowa, plakaty reklamowe, billboardy, reklama internetowa, reklama ambientowa

54. Reklama a promocja sprzedaży

55. Promocja sprzedaży

56. Rodzaje zachęt w promocji sprzedaży (narzędzia promocji sprzedaży)

57. Public relations

58. Rodzaje i narzędzia PR

59. Sprzedaż osobista

60. Funkcje sprzedaży osobistej: przekazywanie informacji, pozyskiwanie informacji, zjednywanie sobie klientów, przekonywanie nabywców i wspieranie sprzedały, kreowanie wizerunku przedsiębiorstwa, organizowanie działalności logistycznej.

61. Narzędzia sprzedaży osobistej

62. Marketing bezpośredni

63. Model DAGMAR

64. Strategia push, strategia pull

65. Analiza SWOT

66. Mobilność sektora: macierz zróżnicowania rynków ze względu na układ barier wejścia i wyjścia

67. Macierz Ansoffa (m.in.: rodzaje ekspansji, rodzaje „nowych produktów”, rodzaje dywersyfikacji)

68. Plan marketingowy

---