Fazy orientacji przedsiębiorstw
- orientacja produkcyjna, sprzedażowa, marketingowa, marketing społeczny
Określenie „rynek sprzedaży” dotyczy orientacji
- produkcyjnej
Charakterystyczne dla orientacji marketingowej jest
- wysoka kapitałochłonność prac badawczo-rozwojowych
- skrócenie przeciętnego cyklu życia produktu
- kreowanie nowych potrzeb i rynków
Dla orientacji sprzedażowej charakterystyczne jest ??
- systemy masowej dystrybucji wyrobów
Przejście do fazy marketingu strategicznego wiąże się z koniecznością
- posiadania zdolności do identyfikacji szans i zagrożeń w otoczeniu
- opracowywania długofalowych koncepcji przystosowania się do otoczenia
- przewidywanie wariantów rozwoju rynkowej sytuacji przedsiębiorstwa
Co jest istotą marketingu strategicznego
- permanetne poszukiwanie przewagi konkurencyjnej
Do zadań systemy informacji marketingowej należy
- wspieranie procesu decyzyjnego
- zmniejszanie strat informacyjnych
- dostarczanie wiedzy o otoczeniu
System informacji marketingowej składa się z
- podsystemu informacji wewnętrznych
- podsystemu informacji zewnętrznych
Który z wymienionych niżej źródeł informacji marketingowej ma charakter wtórny
- raporty dotyczące sprzedaży
Do metod zdobywania informacji marketingowej nie należy
- rozmowa z sąsiadem
Która strategia jest strategią niepewną
- ślepe naśladownictwo lidera
- strategia ciosów pokazowych
Który z czynników nie jest związany ze strukturą planu marketingowego
- bieżące działania operacyjne
Do systemu planów marketingowych nie należy
- planowanie dochodów i wydatków ludności
Strategia selektywnego rozwoju może mieć charakter
- zarówno ofensywny, defensywny i przejściowy
Strategia ekspansji jest strategią
- normatywną, uwzględniającą pozycję na rynku i atrakcyjność rynku
Co nie jest składnikiem strategii produktu
- reklama
Najmniej sprecyzowane cele rynkowe przedsiębiorstw zawarte są w planach
- strategicznych
Strategia penetracji rynku polega na
- stosowaniu niskich cen celem podwyższenia wolumenu sprzedaży
- dążeniu do wykorzystania możliwości dotychczasowych rynków i produktów
Strategia marketingowa to zestaw działań za pomocą których firma osiąga swoje cele
- długofalowe
Strategia marketingowa jest zestawem działań przy pomocy których przedsiębiorstwo
- osiąga swoje długofalowe cele rynkowe
Strategia marketingowa jest zestawem działań przy pomocy których przedsiębiorstwo
- osiąga swoje cele rynkowe
Przed dokonaniem wyboru strategii marketingowej należy wziąć pod uwagę
- warunki otoczenia, zasoby przedsiębiorstwa i jego cele
Które pary czynników stanowią podstawę wyboru strategii normatywnych
- atrakcyjność rynku i pozycja konkurencyjna
Zestaw strategii wybranych na kolejnych poziomach decyzji tworzy:
-kanał strategiczny
Marketing to
- proces, w którym struktura popytu na dobra i usługi jest antycypowana i zaspokajana przez innowacje, promocję, sprzedaż i wymianę dóbr i usług
Do reguł postępowania marketingowego nie należy
- determinizm
W interpretacji definicji klasycznej marketingu mówimy o następujących aspektach
- filozoficznym, organizacyjnym, czynnościowo-instrumentalnym
Dla konsumenta najlepsza jest faza
- marketingowa
Podstawową regułą marketingu jest tworzenie USP. Reguła ta oznacza
- unikalną propozycję sprzedaży
Zasady marketingu mogą być stosowane przez
- fabryki samochodów
- muzea, szpitale
- instytucje administracji publicznej
Przedsiębiorstwo stosujące koncepcję marketingową
- stawia w centrum uwagi nabywcę i bada jego potrzeby w celu ich zaspokojenia
Koncepcja marketingowe działania to
- cele rynkowe, strategie marketingowe oraz tzw. marketing operacyjny
Marketing jest traktowany jako
- zespół działań wykonywanych przez poszczególne przedsiębiorstwa
- zespół działań realizowanych przez organizacje niedochodowe
Przedsiębiorstwa wytwarzające i sprzedające dobra inwestycyjne największe znaczenie w procesie komunikacji marketingowej powinny przypisywać
- promocja dodatkowa i sprzedaż osobista
Marketing dotyczy sfer działalności
- wszystkich działań związanych z kreowaniem produktów oraz ich rozmieszczeniem w czasie
Orientacja marketingowa może być stosowana przez
- Stowarzyszenie Miłośników Katowic
- zakład koksowniczy
- łaźnię miejską
Jakiego rodzaju sprzężenia występują między poszczególnymi elementami marketingu:
- współzależność
Badania marketingowe to
- systematyczne gromadzenie danych i ich analiza w celu doskonalenia procesów decyzyjnych
Wyniki badań marketingowych niezbędne są do
- opracowania planów operacyjnych
Elementem kompozycji marketingowej jest
- dystrybucja towarów i usług
Elementem kompozycji marketingowej nie jest
- klient
- nabywca
Kompozycja elementów marketingu powinna być
- dostosowana do określonego segmentu (segmentów rynku)
Poszczególne elementy kompozycji marketingowej są
- komplementarne, ale do pewnego stopnia także substytucyjne
Cztery główne elementy marketingu mix
- produkt, dystrybucja, cena, promocja
Sprzężenia pomiędzy elementami mix-u marketingowego mają charakter
- współbieżny
Promocja mix to
- zespół środków za pomocą których firma komunikuje się z otoczeniem
Hierarchia znaczenia instrumentów promocji mix dla produktów konsumpcyjnych jest następująca
- reklama, promocja specjalna, sprzedaż osobista, public relations
Promotion mix tworzy
- reklama, sprzedaż osobista, promocja dodatkowa, public relations
Marketing mix to
- kombinacja podstawowych elementów marketingu (produkt, dystrybucja, cena, promocja)
Proces dystrybucji to
- zbiór niezbędnych decyzji i działań związanych z tworzeniem użyteczności miejsca, czasu i posiadania
Dystrybucja selektywna to
- dystrybucja dóbr wybieralnych (shooping goods)np. modne ubrania
Dystrybucja intensywna to
- rodzaj dystrybucji polegający na umożliwieniu nabywcom zakupu produktu przy minimalnym wysiłku co umożliwia gęsta sieć sprzedaży
Który z wymienionych określeń systemów dystrybucji nie jest związany ze strumieniem integracji działań
- konwencjonalne systemy dystrybucji
Wybór jednego lub kilku pośredników i przyznanie mu prawa wyłączności to
- dystrybucja ekskluzywna
Który z niżej wymienionych celów może być przykładem celu strategii dystrybucji
- wzrost sprzedaży o 5%
- uzyskać 10% udziału w rynku
Maksymalizowanie ilości punktów sprzedaży to cecha dystrybucji
- intensywnej
Systemy dystrybucji w których wszystkie ogniwa kanału należą do jednego właściciela i podlegają jednemu centrum decyzyjnemu to
- korporacyjne systemy dystrybucji
Kanał dystrybucji w pełnym ujęciu to
- zespół kolejnych ogniw (instytucji lub osób) za pośrednictwem których dokonuje się przepływ jednego lub większej ilości strumieni związanych z działalnością rynkową
Które z określeń kanału dystrybucji jest błędne. Kanał dystrybucji to:
-droga produktu od producenta do konsumenta
Instytucjonalną strukturę kanału dystrybucji tworzą
- wszystkie instytucje i osoby o znaczeniu podstawowym i pomocniczym za pomocą których dokonuje się przepływ strumieni związanych z działalnością rynkową
Miernikiem efektywności kanałów dystrybucji nie jest
- wielkość kosztów
Jednym z mierników efektywności kanałów dystrybucji jest
- wielkość sprzedaży i jej struktura
Najsilniejsze formy integracji występują w kanałach:
-korporacyjnych
Ze względu na liczbę pośredników wyróżniamy kanały
- wąskie
Ze względu na liczbę pośredników wyróżniamy kanały
- transakcyjne
Źródłem konfliktów w kanałach dystrybucji nie są różnice preferencji uczestników kanału w zakresie
- sposobu rozwiązywania problemów inwestycyjnych
Konflikt pionowy w kanale dystrybucji to konflikt
- -pomiędzy podmiotami ogniw różnych szczebli
Kryterium wyróżniającym kanały zintegrowane jest
- charakter powiązań między uczestnikami kanału
W kanałach pośrednich prawdą jest, że
- dystrybutor ma kontrolę nad kanałem
W kanałach bezpośrednich stosowana jest
- strategia producenta
Przepływ strumieni w obrębie kanału dystrybucji odbywa się w następujący sposób
- przemieszczanie fizyczne, przekazywanie tytułu własności, strumień związany z działalnością promocyjną przepływają od producenta do nabywcy
- strumienie związane z zamawianiem towarów, przekazywaniem należności, informacją rynkową przepływają natomiast w kierunku odwrotnym- od nabywcy do producenta
- pozostałe strumienie związane z przeprowadzeniem negocjacji handlowych, podejmowaniem ryzyka i finansowaniem mogą przebiegać w obu kierunkach
Kanałem wertykalnym nie jest kanał
- konwencjonalny
Procesy wyboru kanałów dystrybucji obejmują
- cele dystrybucji, identyfikację możliwych do zastosowania kanałów dystrybucji, ocenę ekonomiczną kanałów, wybór pośredników
Na jakiej podstawie firma dokonuje segmentacji rynku
- na podstawie struktury produkowanych dóbr
Na jakiej podstawie przedsiębiorstwo dokonuje segmentacji rynku
- na podstawie badania nabywców
Behawiorystyczne zmienne segmentacji rynku to
- okazja do zakupu, styl życia, lojalność wobec produktu
Strategia segmentacji selektywnej polega na objęciu
- kilku segmentów rynku
Segment docelowy to
- wyodrębniony zbiór nabywców, do którego kierowane są działania marketingowe firmy
Segmentacja rynku to
- wyodrębnienie z całego rynku jednej lub większej ilości jednorodnych grup nabywców na podstawie określonego kryterium
Najbardziej użytecznymi kryteriami dla przeprowadzenia segmentacji rynku są
- zależy to od rynku stanowiącego przedmiot segmentacji
Procedura analizy atrakcyjności segmentu obejmuje fazy:
-lista czynników, wagi, skale ocen, zagregowany wskaźnik segmentu
Segmentacja rynku polega na:
-świadome wyodrębnienie grup przyszłych nabywców
Którego z poniżej podanych kryteriów segmentacji nie można uważać za charakteryzujące wzorce zakupów kryteria behawiorystyczne
-styl życia
Którego z poniżej podanych kryteriów segmentacji nie można zaliczyć do kryteriów społecznych
-zdrowie
Promocja
- pozwala na zmniejszenie dystansu między oferowanym produktem i nabywcą
- spełnia funkcje informacyjne, pobudzające i konkurencyjne
- komunikowanie się przedsiębiorstwa z rynkiem
Funkcja informacyjna promocji polega na
- dostarczeniu obecnym i potencjalnym nabywcom informacji i przełamuje bariery nieznajomości rynku
Sprzedaż osobista to
- podstawowy element promocji
Który z danych elementów nie wchodzi w skład systemu promocji
- sprzedaż wysyłkowa
Celem działań promocyjnych nie jest
- testowanie
Celem udzielenia rabatu nie jest
- obniżenie kosztów produkcji
Która z wymienionych funkcja promocji stwarza podstawowe przesłanki transformacji marketingowej w konkretne taktyczne i operacyjne działania rynkowe
- informacyjna
Promocja uzupełniająca
- wspomaga reklamę i sprzedaż
- może być adresowana do finalnych odbiorców i pośredników
- stwarza odpowiednie bodźce do sprzedaży produktów
W zakres promocji uzupełniającej wchodzi
- promocja skierowana do konsumenta
- promocja skierowana do organizacji handlowych
- promocja skierowana do personelu sprzedażowego
Które z pojęć jest najogólniejsze, nadrzędne
- promocja
Reklama to
- bezosobowa forma oddziaływania na klienta
Dyskonto handlowe to
- redukcja ceny w zamian za zakup odpowiednio dużej partii towaru
Dyskonto sezonowe to
- sezonowa redukcja ceny
Większemu wolumenowi produkcji odpowiada
- koszt jednostkowy trudny do określenia
Walka konkurencyjna powinna wykluczać stosowanie
- wojen cenowych i blokowania kanałów dystrybucji
Skiming to
- strategia cenowa market plus
Merchandising to
- marketing handlowy
Franchising jest systemem
- kontaktowym
Kryterium społecznym nie jest
- wyznanie
- ustrój polityczny
- styl życia
- klasa społeczna
Celem analizy portofolio jest
- ustalenie zbioru wszystkich produktów oferowanych przez firmę oraz ustalenie logiki rozwoju tego zbioru
Negocjacje handlowe to instrument
- promocji
Przedmiotem negocjacji mogą być
- warunki zapłaty
- warunki płatności
- warunki kredytowania i finansowania
Dojrzały detalista
- stosuje strategię wysokiej jakości
Bank metod to element
- podsystemu analitycznego marketingu
Na koszty ukryte (niewidzialne) nie ma wpływu
- rejestracja kosztów jawnych
Decyzje operacyjne mają cechy ??
- informacje wewnętrzne, dzienna aktualizacja, mało analiz
- duża dokładność, codzienne informacje zewnętrzne
Public realtions to element
- propagandy marketingowej
Finansowanie akcji o charakterze dobroczynnym to działania w ramach
- public relations
Status quo to działania przedsiębiorstwa polegające na
- działania zachowujące obecną pozycję firmy
Do jakiej grupy czynników kształtujących proces podejmowania decyzji zakupu nalezą percepcja i motywacja
- psychologicznych
Sponsoring
- narzędzie komunikacji firmy z otoczeniem
- działania finansowe i gospodarcze na rzecz osób, organizacji lub instytucji, wspierające dziedziny życia społecznego
- narzędziem public relations
Który czynnik znajduje się poza kontrolą przedsiębiorstwa
- system zarządzania gospodarką
- kultura społeczeństwa
Jaka orientacja działań przedsiębiorczych jest istotą marketingu:
-orientacja na rynek i potrzeby nabywców
Konsument to
- podmiot rynkowy zaspokajający swoje potrzeby konsumpcyjne
Które z zachowań przedsiębiorstw jest najbardziej korzystne dla klienta:
-konkurencja
Makrootoczenie przedsiębiorstw tworzą:
-uwarunkowania zewnętrzne oddziałujące na wszystkie podmioty mikrootoczenia
Panelem nazywamy:
-stałą reprezentację całej zbiorowości wybraną do wielokrotnych badań powtarzanych w regularnych odstępach czasu
Trwałość, niezawodność, bezpieczeństwo eksploatacji to cechy o wartości:
-użytkowej, materialnej
Między zjawiskami sfery regulacyjnej, a zjawiskami sfery realnej mogą występować następujące zależności:
-permanentny brak odchyleń pomiędzy sferą zamierzeń, a sferą realizacji
Strategia cen polegająca na ustanowieniu wysokiej ceny wprowadzanego na rynek produktu w nadziei, że produkt zostanie kupiony przez nabywców najmniej wrażliwych na wysoką cenę to
- strategia „zbierania śmietanki”
Marketingowa strategia ustalania cen
- traktuje koszty wyłącznie jako jeden z elementów cenotwórczych
- uważa, że koszty należy kształtować i dostosowywać za pomocą różnych działań do pożądanego z punktu widzenia potrzeb rynku poziomu cen
Różnicowanie cen stosujemy gdy popyt jest
- nieelastyczny
Strategia ceny wymaga
- wzięcia pod uwagę wielu przesłanek, m.in. celów organizacji, charakteru popytu, struktur podmiotowych, kosztów, czynnika czasu
Jeżeli popyt na dane dobro jest nieelastyczny to w celu podniesienia wartości sprzedaży firma powinna
- podnieść cenę
Poziome wiązanie cen polega na
- porozumienia się co odo ceny przedsiębiorstw zajmujących się sprzedażą tych samych lub pokrewnych produktów
Które z kierunków działań nie jest celem decyzji cenowych przedsiębiorstwa
- logistyka fizycznego przepływu towarów
Które z podanych określeń odzwierciedla istotę polityki cen w przedsiębiorstwie
- określenie miejsca i roli ceny w realizacji strategii marketingowej przedsiębiorstwa
Wysoka cena w okresie dojrzałości rynku jest charakterystyczna dla polityki
- przenikania i wysokich cen
Ustalanie cen psychologicznych polega na
- łamaniu cen
- ustalaniu cen nieznacznie niższych od okrągłej sumy
- ustalanie cen na poziomie pewnych liczb całkowitych
Rynek to
- ogół stosunków wymiennych pomiędzy sprzedającymi reprezentującymi podaż towarów i usług a kupującymi reprezentującymi popyt
Procesy regulacyjne na rynek to
- procesy myślowe
Stosunki rynkowe mają charakter
- negocjacyjny
Cele rynkowe o najdłuższym horyzoncie czasowym objęte są planami
- normatywnymi i strategicznymi
Strukturę przedmiotową rynku tworzą
- podmioty reprezentujące podaż i popyt na dobra i usługi
- podaż, popyt i cena towarów i usług
Który nie jest elementem rynku
- państwo
W następstwie wyodrębnienia sfery regulacyjnej i realnej rynku można wyraźnie odróżnić
- zamiar zakupu i sprzedaży od faktycznego zakupu i sprzedaży
Wybór odpowiedniej kombinacji produkt-rynek dokonuje się w ramach
- kształtowania pola oddziaływania rynkowego
Badania którego celem jest rozpoznanie szans rynkowych nowego produktu firmy to
- badania rozpoznawcze
Lider rynku to
- przedsiębiorstwo o największym udziale w rynku
- firma, która przewodzi w innowacjach produktowych
- firma, która przewodzi w kształtowaniu cen
Który z niżej podanych nie należy do strumieni rynkowych
- wytwarzanie towarów
Mechanizm rynkowy to
- wszystkie związki między elementami rynku
Komunikacja przedsiębiorstwa z rynkiem odbywa się przez
- promocję
Podstawowe źródło procesów regulacyjnych na rynku to:
- potrzeby ludzkie
- zamiary i aspiracje kupujących i sprzedających
Najmniej skonkretyzowane cele rynkowe przedsiębiorstw zawarte są w planach:
-strategicznych
Które stwierdzenie jest fałszywe
- nowoczesne ujęcie marketingu dotyczy przedsiębiorstw nastawionych na zysk
Które ze zdań jest prawdziwe
- szybki wzrost podaży doprowadził do pojawienia się barier popytowych
Które stwierdzenie jest prawdziwe
- rola i znaczenie promocji rośnie wraz z rozwojem i dywersyfikacją rynku
- zespół środków promocji tworzy promotion mix
- narzędziem komunikacji może być sam produkt, jego opakowanie
Rdzeń produktu tworzą
- cechy produktu przełożone na korzyści dla nabywcy
W jakiej fazie życia produktów głównymi klientami są pionierzy
- wprowadzania
W której fazie życia produktu zysk ze sprzedaży jest najmniejszy
- wprowadzania
W której fazie życia produktu zysk ze sprzedaży jest największy
- dojrzałość
W której fazie życia produktu występuje największy koszt jednostkowy
- wprowadzania
W której fazie życia produktu stosuje się demarketing
- starzenie się
W jakiej fazie życia produkt konkurencja ma charakter ograniczony
- starzenia się
Której fazie życia produktu towarzyszy szczyt sprzedaży
- dojrzałość
Z której fazy życia produktu czerpane są środki na kreowanie nowych produktów?
-fazy dojrzałości
Produkt w ujęciu marketingowym to
- dobro materialne lub usługa zdolne do zaspokojenia potrzeby ludzkiej
W której z niżej wymienionych element nie jest składnikiem strategii produktu?
- reklama
Do produktów zaspokajających potrzeby konsumpcyjne należą
- dobra wygodnego (częstego) zakupu
Elementem nie wchodzącym w skład struktury produktu jest
- pozycjonowanie produktu
Mapy percepcji produktu służą
- określeniu segmentu rynku
Schemat służący do podziału produktów lub linii produktów przy pomocy kryteriów: udziału w rynku i dynamiki sprzedaży to
- macierz BCG
Produkty odznaczające się niewielką, a czasem ujemną dynamiką sprzedaży, ale znacznym udziałem w rynku to
- dojne krowy
Wybór odpowiedniej kombinacji produkt-rynek dokonuje się w ramach
- kształtowania pola oddziaływania rynkowego
Badania którego celem jest rozpoznanie szans rynkowych nowego produktu firmy to
- badania rozpoznawcze
Grupa produktów między którymi istnieją związki funkcjonalne np. pralki to
- linia produktów
Model dyfuzji produktów wskazuje, że przybliżony rozkład adaptacji nowych produktów w czasie dzieli całą zbiorowość konsumentów na określone grupy i relacje między nimi. Która z poniższych relacji jest prawdziwa
- pionierzy i wcześni naśladowcy łącznie są grupą tak liczną jak maruderzy
Nierozdzielność produktu-usługi z osobą wykonawcy oznacza, że
- wymagana jest obecność wykonawcy przy świadczeniu usług
W pierwszej fazie cyklu życia produktu
- działania promocyjne są najintensywniejsze
Idee nowego produktu mogą pochodzić od
- zarząd firmy
- projektantów
- z działu marketingu firmy
Opakowanie jest środkiem
- zabezpieczającym wartość użytkową produktu
- reklamy produktu
- racjonalizującym organizację zakupu i sprzedaży
Do pierwotnej (dystrybucyjnej) funkcji opakowań zalicza się
- ochronę produktu przed działaniem czynników zewnętrznych
- umożliwia przemieszczanie produktu
Stosując jako kryterium klasyfikacji miejsce powstania informacji wyróżniamy
- informacje wspólne, zewnętrzne, wewnętrzne
Informacje, których horyzont czasowy obejmuje kilka dni są potrzebne do podejmowania decyzji
- operacyjnych
Dane wtórne mogą być uzyskane
- ze specjalistycznych czasopism
- z literatury fachowej
- wewnątrz przedsiębiorstwa
- z roczników i biuletynów statystycznych
- od podmiotów zewnętrznych
Informacje pierwotne przedsiębiorstwo uzyskuje z
- badań marketingowych w których zastosowano ankiety, wywiady, obserwacje, testy
Podsystem informacji operatywnej ma za zadanie:
-ciągłe gromadzenie informacji o bieżących zjawiskach w firmie