SCENARIUSZ FOCUSU

ZLECENIODAWCA

Badanie jest przeprowadzane na zlecenie firmy produkującej twarde dyski w technologii 2,5 cala, przeznaczone do komputerów przenośnych.

CEL BADANIA

Celem badania jest poznanie wewnętrznej struktury podejmowania decyzji dotyczących wyboru dostawców w firmach produkujących komputery przenośne oraz czynników wpływających na podjęcie tej decyzji. Ma to pozwolić na lepsze dostosowanie działań do oczekiwań rynku i poprzez to zwiększenie rentowności firmy.

MIEJSCE I CZAS BADANIA

Jako miejsce spotkań wybrano wynajętą salę konferencyjną w neutralnym centrum kongresowym. Cztery kolejne spotkania wyznaczono w porozumieniu z zaproszonymi osobami na 4 kolejne soboty miesiąca, określając przybliżony czas trwania na ok.120 minut.

OSOBY UCZESTNICZĄCE W BADANIU

Do udziału w badaniu zaproszono przedstawicieli 4 firm wybranych spośród największych koncernów na rynku producentów notebooków. Cztery odrębne grupy mają służyć uzyskaniu możliwości potwierdzenia uzyskanych danych.

Z wybranych firm zaproszono po 8 osób zajmujących stanowiska, które mogą mieć wpływ na podejmowanie decyzji o wyborze dostawców. Są to:

• specjalista ds. marketingu

• specjalista ds. sprzedaży

• specjalista ds. zamówień

• przedstawiciel działu laboratoriów konstrukcyjnych

• kierownik produkcji

• główny technolog

• główny magazynier

• asystent dyrektora oddziału

MODERATOR SPOTKANIA

Na moderatora spotkania wybrano osobę komunikatywną, ale nie nazbyt ekspresywną, taktowną, elastyczną, z dobrą umiejętnością obserwacji, mającą bardzo duże doświadczenie w prowadzeniu focusów.

SCHEMAT PRZEBIEGU BADANIA

Każde spotkanie jest rejestrowane przy pomocy kamery video oraz magnetofonu.

Przed spotkaniem w sali przygotowane są owoce, słodycze, zimne napoje.

Spotkanie rozpoczyna moderator, przedstawiając się i prezentując badanym cel spotkania w którym uczestniczą. Badani dowiadują się, że spotkanie służy polepszeniu współpracy między dostawcą twardych dysków, a ich odbiorcami, poprzez poznanie preferencji przy zakupie tego produktu.

Moderator informuje uczestników spotkania o tym, że jest ono rejestrowane na taśmie video oraz magnetofonicznej., aby umożliwić późniejszą jego powtórną analizę.

Moderator prowokuje uczestników spotkania do dyskusji na tematy dotyczące niżej wskazanych zagadnień.

ZAGADNIENIA:

1. Jaka jest ilość dostawców twardych dysków dla danej firmy

2. Jakie jest zadowolenie z aktualnych dostawców twardych dysków

3. Co wpłynęło na wybór aktualnych dostawców

4. Jakie są najważniejsze czynniki decydujące o wyborze danego dostawcy podzespołów

5. Jaki wpływ na wybór dostawcy mają:

• Cena pojedynczej partii

• Rabaty przy szczególnie dużych zamówieniach

• Szybkość realizacji zamówienia

• Terminowość dostaw

• Rodzaj transportu

• Możliwość magazynowania zamówionych dostaw u producenta

• Skąd czerpane są informacje o potencjalnych dostawcach

• Kto zajmuje się zbieraniem informacji o potencjalnych dostawcach

• Ile modeli twardych dysków jest wykorzystywane w produkcji

• Jakie są najważniejsze parametry twardych dysków decydujące o zakupie danego modelu

• Co ma decydujący wpływ na wybór danego modelu (badani proszeni są o uporządkowanie podanej listy):

1. cena

2. pobór energii

3. pojemność nośnika

4. szybkość odczytu danych

5. niezawodność nośnika

6. zgodność z najnowszymi standardami

7. waga

8. jakość wykonania

9. technologia produkcji

10. inne (jakie ?)

• Jak często wprowadzane są do montażu nowe modele twardych dysków

• Kto decyduje o konieczności wprowadzenia nowego modelu twardych dysków do montażu

• Jaka jest znajomość firm produkujących twarde dyski (badani są proszeni o wymienienie największej ilości znanych im producentów)

• Jaka jest przeciętna wielkość zamówień twardych dysków w pojedynczym cyklu produkcyjnym

• Czy firma dysponuje własnymi środkami transportu dla zamawianych podzespołów (jeśli tak to jakimi i z jakich względów zostały one wybrane)

• Jaki jest najdogodniejszy sposób transportu podzespołów

• W jak dużych partiach zamawiane są podzespoły

• Jak dużym zapleczem magazynowym dysponuje firma

• W jakich odstępach czasowych zamawiane są kolejne partie podzespołów

• Z jak dużym wyprzedzeniem składane są zamówienia

• Jaki jest czas oczekiwania na realizację zamówienia u aktualnego dostawcy

• Kto informuje dział zaopatrzenia o konieczności zakupu kolejnej partii podzespołów

• Kto podejmuje finalną decyzję o wyborze dostawcy

• Czyje opinie brane są pod uwagę przy wyborze dostawcy

• Jak uczestnicy spotkania postrzegają firmę która zleciła badania na tle firm konkurencyjnych (każdy z badanych proszony jest o wypisanie na kartce największej ilości skojarzeń jakie wiążą się dla niego ze wskazaną przez moderatora marką)

Na zakończenie spotkania moderator dziękuje uczestnikom za udział w spotkaniu i poświęcenie czasu, co powinno przyczynić się do polepszenia oferty dostaw i do obopólnych korzyści.

1

---