RODZAJE MARKETINGU:
globalny, międzynarodowy,
lokalny, niszowy, miejsca
dóbr konsumpcyjnych, prze-
mysłowych, usług, społeczny,
zewn., wewn.
trade marketing
tradycyjny, nowoczesny,
dynamiczny
Marketing 3.0
era orientacji marketingowej
Wartość dla klienta
korzyści/koszty
(korz.racjonalne+korz.emocj)/
(pieniadze+czas+wysilek+emocje)
4P:
produkt
cena
kanaly dystryb
promocja
+3P (7P)
ludzie
proces
fizyczność
CSR=CS
spol.odpow.biznesu=zrown
.rozwoj przeds.
CC-odpowiedz.obywatel.
respekt index - ranking
ISO 26 000
zachecenie do dobrowolnego CSR
OTOCZENIE MARK.
decyzje dark.
otocz.podm(mikro)
odbiorcy,dostawcy,konkurenci
otocz.przedm.(makro)
demogr,natur,kultur,ekon,prawne
Megatrendy
7-10 lat
NARZĘDZIA ANALIZY OTOCZ.
Analiza PEST, PESTLE
model 5 sil konkurencji Portera
REAKCJE NA BODŹCE MARK.
-kognitywna (inf i wiedza)
-afektywna(postawy i oceny)
-behawioralna(dzialania przed, wtr.
I po zak)
GRUPY ODNIES.
członkowskie(bezposr)
aspiracyjne
dysocjacyjne
PODEJM. DECYZJI
5 etapow:
rozpozna. problemu
szukanie inf
ocena wariantów
decyzja
Zach pozakupowe
LOJALNOŚĆ
miernik
stopa utrzym. Klienta
liczba kli w r. x+1/w x
CLV
customer lifetime value
STP
segmenting, targeting, positioning
koncepcja marketingu docelowego
MARKETING
niezróżnicowany
zróżnicowany
skoncentrowany (1segm)
PRODUKT
rdzeń
prod podst
prod poszerz
MARKI
prodcenta/licencjonowane
pośredników
mieszane
ATRYBUTY MARKI:
kapitał
siła
wartość
E-HANDEL:
Bricks-and-clicks
pure players
DYSTRYBUCJA:
intensywna
selektywna
wyłączna
DYST. - WSKAŹNIKI:
-numerycz.wskaz.dystr
punkty sprz prod/punkty sprz tej kategorii
miara dostępności
-wazony wskaz.dyst
sprzedazX/sprzed.kategorii
-UMP
udzial w miejcu na polce
KOM. MARK
3 strefy dzial:
poznawcza
emocjonalna
wolicjonalna
AIDA
awareness
interest
desire
action
KOM.MARK WSKAŹ
-zasięg reklamy R
osoby widzace/populacja
-efekt.zasieg rekl ER
czesty kontakt/populacja
-czestotli rekl F
-GRP intensywność
zasiegxczestotl
-opport to see/to hear
-cost per point
-CPS
koszty sprzedazy
srodki na Kamp/pozysk klienci
MEDIUM
wspolcz. Dopasowania
zasieg w grupie/zasieg w popul
SKUTECZNOSC INTERNET
wsk lepkości
czestoscxczas siedzeniaxzasieg serwisu
USTALANIE CEN
metoda kosztowa
konkurencyjna
popytowa