Rok szkolny 2011/2012 styczeń 2012 r.

Technik Obsługi Turystycznej

Przed Tobą test składający się z 35 pytań, na które należy udzielić jednoznacznej odpowiedzi.
Za każde pytanie można otrzymać 1 punkt. Maksymalnie za rozwiązanie testu można otrzymać
35 punktów.

W każdym pytaniu tylko jedna odpowiedz jest prawidłowa.

Na rozwiązanie testu masz 90 minut.

POWODZENIA !

1. Rynek legnicki to:

1. rynek lokalny

2. rynek regionalny

3. rynek krajowy

4. rynek zagraniczny

2. Mailing to:

a) promocja polegająca na przesyłce korespondencyjnej kierowanej pod adresem domowym lub służbowym odbiorcy

b) sprzedaż z dostawą do domu

c) telemarketing

d) kampania promocyjna zagranicznego banku

3. W fazie wprowadzania produktu na rynek (cyklu życia produktu):

a) zyski są niskie, koszty wysokie

b) zyski i koszty wysokie

c) zyski i koszty niskie

d) zyski niskie koszty stałe

4. Dystrybucja intensywna polega na:

a) oferowaniu produktu w ograniczonej liczbie miejsc

b)oferowaniu produktów, które rzadko są nabywane przez klienta

c) oferowaniu produktów tylko w jednym punkcie sprzedaży

d) oferowaniu produktów w jak największej liczbie punktów sprzedaży

5. Suma dóbr turystycznych, usług i towarów, które turyści skłonni są nabyć przy określonym poziomie cen to:

1. podaż turystyczna

2. produkt turystyczny

3. popyt turystyczny

4. rynek turystyczny

6. Spółki z ograniczoną odpowiedzialnością należą do:

1. spółek osobowych

2. spółek nie posiadających osobowości prawnej

3. spółek prawa handlowego

4. podmiotów gospodarczych z ograniczonym udziałem kapitału zagranicznego

7. Papierem wartościowym własnościowym, stwierdzającym uczestnictwo jego właściciela w majątku przedsiębiorstwa jest :

1. czek

2. weksel

3. akcja

4. obligacja

8. Normalny czas pracy wynosi :

1. 8 godz. dziennie i 40 godz. tygodniowo

2. 8 godz. dziennie i 42 godz. tygodniowo

3. 10 godz. dziennie i 46 godz. tygodniowo

4. 12 godz. dziennie i 48 godz. tygodniowo

9. Pełną zdolność do czynności prawnych posiadają osoby, które:

1. mają 13 lat

2. ukończyły 18 lat i nie zostały ubezwłasnowolnione

3. ukończyły 16 lat i całkowicie ubezwłasnowolnione

4. ukończyły 13lat, a nie ukończyły 16 lat

10. Właściciel hurtowni sprzedał 2 telewizory opodatkowane stawką 23 % VAT. Cena jednostkowa netto wynosi 1 000 zł. Jaką łączną kwotę brutto do zapłaty powinien wpisać sprzedawca na fakturze VAT ?

a)780 zł

b)1 220 zł

c) 1 560 zł

d)2 460 zł

11. Przez którą krainę geograficzną przebiega „Szlak Orlich Gniazd”?

1. Tatry

2. Sudety

3. Jurę Krakowsko - Częstochowską

4. Wyżynę Kielecko - Sandomierską

12. W którym z miast polskich, w sierpniu odbywa się „ Jarmark Dominikański ”

1. w Poznaniu

2. w Gdańsku

3. we Wrocławiu

4. w Krakowie

13. W której miejscowości znajduje się Skansen Budownictwa Kaszubskiego

1. we Wdzydzach Kiszewskich

2. w Kudowie - Pstrążnej

3. w Będkowicach

4. w Klukach

14. Który z zabytków został wpisany na Światową Listę Dziedzictwa Kultury UNESCO :

1. Zespół pocysterski w Krzeszowie

2. Kościół Pokoju w Jaworze

3. Kaplica Czaszek w Czermnej

4. Bazylika w Wambierzycach

15. Kalabria, Dolomity i Abruzja to regiony turystyczne położone na terenie :

1. Francji

2. Chorwacji

3. Włoch

4. Grecji

16. W którym XVIII-wiecznym pałacu są dzisiaj prezentowane bogate zbiory porcelany miśnieńskiej i dzieła Rafaela, Tycjana oraz Velasqueza?

1. Sanssouci w Poczdamie

2. Zwinger w Dreźnie

3. Charlottenburg w Berlinie

4. Residenz w Würzburgu

17. W której miejscowości można zwiedzić : Wieżę Gedymina, cmentarz na Rossie i kościół św. Piotra i Pawła na Antokolu?

1. we Lwowie

2. w Kijowie

3. w Kownie

4. w Wilnie

18. Jak nazywa się muzeum paryskie posiadające najcenniejszą kolekcję dzieł impresjonistów, znajdujące się w dawnym dworcu kolejowym?

1. Centre Pompidou

2. Luwr

3. d'Orsay

4. Mormottan

19. Zwiedzając, który kraj możemy podziwiać dolinę Göreme - klasztory wykute w wulkanicznych skałach oraz Pamukkale - terasy gorących źródeł?

1. Turcję

2. Bułgarię

3. Chorwację

4. Grecję

20. Wizytówką tego miasta jest zespół pałacowo-parkowy Schonbrunn, katedra św. Szczepana i ponad stuletni diabelski młyn Riesenrad. Jakie to miasto?

1. Berlin

2. Salzburg

3. Monachium

4. Wiedeń

21. Turystyka wewnątrzkrajowa obejmuje:

1. turystykę krajową

2. turystykę wyjazdową

3. turystykę przyjazdową

4. turystykę krajową i przyjazdową

22. Organizacja ta powstała w styczniu 2000r. w celu zwiększenia efektywności środków finansowych przeznaczonych na realizację zadań administracji państwowej w sferze turystyki, a zwłaszcza środków przeznaczonych na promocję turystyki. Jest to:

1. Polska Organizacja Turystyczna

2. Polska Izba Turystyki

3. Polska Agencja Rozwoju Turystyki S.A.

4. Polskie Towarzystwo Turystyczno- Krajoznawcze

23. Klient w umowie o świadczenie usług turystycznych ma obowiązek :

1. zwiedzania

2. korzystania z usług przewodnika

3. uiszczenia opłaty

4. korzystania z wyżywienia

24. Kombinacja dwóch lub więcej elementów (np. transport, noclegi, wyżywienie, zwiedzanie) sprzedawanych jako całościowy produkt po zryczałtowanej cenie to:

1. produkt markowy

2. oferta handlowa

3. pakiet turystyczny

4. przemysł turystyczny

25. Osoba przygotowana do sprawowania, w imieniu organizatora turystyki, opieki nad uczestnikami imprez turystycznych to:

1. przewodnik

2. agent turystyczny

3. pilot wycieczek

4. organizator turystyki

26. Rafting to:

1. dalekie długotrwałe wędrówki najczęściej w małych nieformalnych grupach,

2. specyficzna forma turystyki górskiej pieszej,

3. spływ rwącą górską rzeką na tratwie lub pontonie,

4. przebywanie na terenach o bardzo słabo rozwiniętej infrastrukturze turystycznej.

27. Globalny Kodeks Etyki w Turystyce to zbiór podstawowych zasad, którego celem jest wskazywanie drogi podmiotom uczestniczącym w rozwoju turystyki. Został on przyjęty przez:

1. Unię Europejską

2. Polską Organizację Turystyczną

3. Światową Organizację Turystyki

4. Polskie Towarzystwo Turystyczno-Krajoznawcze

28. GDS - to powszechnie używany na świecie i w Polsce skrót, który oznacza:

1. Generalnego Dystrybutora Sprzedaży

2. Globalny System Sprzedaży

3. Globalny System Rezerwacyjny - Global Distribution Services

4. Globalny Dystrybutor Rezerwacji Miejsc Hotelowych

29. Do elementów składowych kalkulacji ceny imprezy zaliczamy:

1. koszty wyżywienia, noclegów, ubezpieczenia uczestników imprezy

2. marżę biura podróży

3. łącznie punkt a i b

4. koszty zamawianych świadczeń, marżę biura podróży, stawkę akwizycyjną dla agenta, podatki

30. Umowa o świadczenie usług turystycznych polegająca na organizowaniu imprez turystycznych wymaga formy:

a) pisemnej

b) ustaleń telefonicznych

c) ustaleń ustnych, rozmowa musi się odbyć w biurze podróży

d) formy ustalonej pomiędzy pracownikiem biura a uczestnikiem imprezy

31. Jeżeli w trakcie imprezy turystycznej klient stwierdza wadliwe wykonanie umowy, powinien:

a) niezwłocznie zawiadomić o tym wykonawcę usługi oraz organizatora turystyki

b) powiadomić tylko wykonawcę usługi

c) zawiadomić o tym wykonawcę usługi oraz organizatora turystyki po powrocie z imprezy do domu

5. zgłosić to ustnie pilotowi grupy

32. Cena imprezy turystycznej ustalona w umowie nie może być podwyższona, jeżeli:

a) nastąpi wzrost kursu walut

b) zapisano taką możliwość w jej treści

c) nastąpi wzrost kosztów transportu i organizator to udokumentuje

d) organizator zatrudni dodatkowego pracownika i wzrosną koszty utrzymania biura

33. Czarter to forma zawierania umowy z dostawcą usług. Najważniejsze zasady umowy to:

a) kwota jest z góry ustalona, uniemożliwia dokonywanie jakichkolwiek zwrotów zamówionych usług, powinna mieć formę pisemną

b) są one często negocjowane zależnie od sytuacji rynkowej

c) na 10 dni przed realizacją imprezy jest ustalana ostateczna cena

d) może być wypowiedziana przez biuro podróży w przypadku słabej sprzedaży miejsc

34. Która z aplikacji biurowych służy do redagowania pism urzędowych:

1. Microsoft Excel

2. notatnik systemowy

3. Microsoft Wordą

4. Power Point

35. Aby zaznaczyć cały edytowany dokument należy użyć kombinacji klawiszy:

1. Ctrl+A

2. Alt+Ctrl+Z

3. Ctrl+Z

4. prawy Alt+A

---