Segmentacja KOHORTA- w demografii oznacza skupiska ludzi urodzonych w pewnych latach bądź bardzo specyficznym czasie. ZACHOWANIE KONSUMENCKIE: wiekowa kohorta składa się z ludzi w podobnym wieku, którzy ch. się podobnymi postawami życiowych możliwości i zasobów mających swoje źródło w czasie, w którym urodzili się i dorastali. F. np. Coca Cola, Maxwell House skorzystały z efektu kohorty, uwzględniły fakt, że członkowie generacji podzielają najważniejsze wartości wpływające na ich spojrzenie na ś. Przyjmuje się, że wymiana pokolenia następuje co 20 lat. KSZTAŁTOWANIE KOHORT zależy od czynników oddziaływania w okresie kształtowania się osobowości nabywców (do ok. 6 roku ż), tworzenia się wartości (6-20 r.ż), w okresie odbierania sygnałów kohorty, integrujących gr wokół określonego systemu wartości (15-20 r.ż). KOHORTY NIEDOCENIONE: Wg demografów: dzisiaj emerytem jest co 6 Polak. Za 15 lat będzie nim co 4, za 30 co 3. Za lat 10 do gr niezamożnych emerytów dołączy część dzisiejszych 50-latków, z których będzie się rekrutować pierwsza z polskiej powojennej historii gr seniorów niezależnych od państwowej emerytury. Będą oni dysponować oszczędnościami, na które dzisiaj jeszcze pracują, aby móc mimo upływu lat, prowadzić aktywny styl ż. Wzrośnie zapotrzebowanie na ofertę biur proponujących u proponujących zakresie wypoczynku i rozrywki, na miejsca opieki itp. RYNEK NASTOLATKÓW: Nastolatki to specyficzna gr konsumentów, którzy wyrośli już z wieku dziecięcego, dziecięcego jeszcze sporo brakuje im do dorosłości. Są w takim okresie swojego ż, w którym doświadcza się wielu zmian, przeżywa okres niepewności, silnie odczuwa potrzebę przynależności i akceptacji, i poszukuje własnej tożsamości, krytycznie podchodzi do wielu pr i u. Nabywane są przez nich te pr i u, które pozwalają na wyrażenie własnego „ja”. Równocześnie ważnym kryterium wyboru są opinie rówieśników i moda. Zdarza się też, że młodzi ludzie potrafią zrezygnować z znanych marek na rzecz pr typu „no name”, jeśli okaże się, że te markowe nie spełniają ich oczekiwań. Współczesna młoda klientela wyrasta na telewizji, ma szeroki dostęp do infor. indor dużą wiedzę na temat reklamy. Infor. poszukiwana jest przez nich raczej poza tradyc. mediami, a głównie w Internecie i poprzez kontakty z rówie. Dotarcie do nich wymaga jasnego, czytelnego, a przede wszystkim autentycznego przekazu. Celem jest przekonanie dzisiejszych nastolatków do zakupu danej marki w przyszłości. *E-SEGMENTACJA: Konsumenci tradyc. czerpią satysfakcję z samego faktu robienia zakupów, potrzebują fizycznego kontaktu z pr, a ich wrażliwość na c jest wysoka. Wirtualny konsument jest bardziej świadomym, wymagającym i mniej podatnym na ewentualne różnice c określonych pr bądź u. Ceni swój czas, przeliczając go na realna wartość. Obecność Internetu w jego codziennym ż pozwala na komunikację z otocz., na zakupy, rozrywkę, zarządzanie finanse., pozyskiwanie infor. rynkowych. Profil internauty: Konsument pochodzący z dużego miasta, stosunkowo młody, dobrze wykształcony, spędzający w sieci co najmniej 10 godz. tyg. Internet stanowi kluczowe źródło odnalezienia jakiejk. infor. konsumenckiej. Oprócz samej infor. na temat pr, równie istotna jest możliwość jego zakupu w jak najkrótszym czasie i przy małym poziomie zangaż. Wirtualna społ.: Na stosunkowo wysoką homogeniczność wpływają wspólne zainteres., opinie, sposób spędzania czasu. Łatwość dotarcia do konsum., celem poznania ich opinii i preferencji, pozwala f jak najlepiej przygotować nowy lub odpowiednio zmodyfik. istniejący pr, zgodnie z oczekiw. i potrzebami. Ważna dla każdego pr jest odpowiednia polityka infor. prowadzona za pośrednictwem sieci. Np. Cafe, mBank. Potrzeby i oczekiw. e-konsu.: Interanuci oczekują infor. aktualnej i użytecznej. Wirtualny kons. chce za pośrednictwem sieci szybko i sprawnie funkcjon. E-k. odchów potrzebę kontaktu. Metody e-promocji: efektywny spodób dotarcia do konsum., dokładna analiza jego dotychczas. zachowań, informacja zwrotna na temat ich poprawności, technologia produkcji multimedialnych. Techniki e-p np.: marketing wirusowy, działania tzw. m. partyzanckiego, internetowy Public Relations. Czynniki e-segmentacji: e-mierzalność, e-wielkość, e-dostępność, e-wrażliwość. Kryteria e-s: *il. godz. spędzonych w Internecie w tyg.- możliwość dotarcia do kons. i stopień infor.; *rodzaj dostępu do Internetu- uwarunkowania związane z formą prezentacji komunikatów/treści i czasem spędzonym na surfowaniu; *stopień zaznajomienia z I., indywidualne doświadczenia- sposoby i formy dotarcia do konsum., podatność na rodzaje działań e-m; *nawyki, obyczaje, cele surfowania- miejsce sposoby działań e-m w I.; *godz. korzystania z I- czas działań e-m (e-primetime) - e-aktywność - chęć uczestnicz. w akcjach e-m.