Zbigniew Górski 15.11.2007

Zagadnienia z przedmiotu

Inżynieria Jakości i Zarządzanie Środowiskowe

semestr I

1. Przedstaw i scharakteryzuj etapy procesu zapewnienia jakości w przedsiębiorstwie?

2. Wymień i opisz podstawowe aspekty postrzegania jakości?

3. Co to jest kompleksowa jakość wyrobu i w jaki sposób można ją określić?

4. Jakie cechy i właściwości jakościowe produktu (wyrobu) decydują o zaspokajaniu potrzeb z punktu widzenia klienta?

5. W jakich kategoriach można rozpatrywać jakość z punktu widzenia dostawcy?

6. Czym wg Ciebie różnią się od siebie: zarządzanie jakością, sterowanie jakością i kontrola jakości?

7. Przedstaw powody podjęcia przez przedsiębiorstwo prac zmierzających do wdrożenia SZJ?

8. Przedstaw przeszkody, na jakie napotykają przedsiębiorstwa wdrażające SZJ?

9. Opisz zasady określania celów jakościowych?

10. Przedstaw i opisz model zarządzania jakością obowiązujący w normie ISO 9001:2000?

11. Przedstaw 8 Zasad Zarządzania Jakością i krótko je scharakteryzuj?

12. Jakie rodzaje dokumentów tworzą dokumentację SZJ organizacji i do czego te dokumenty służą?

13. Jakim poziomom zarządzania odpowiadają poszczególne rodzaje dokumentów SZJ organizacji i co w nich jest zawarte?

14. Ilu udokumentowanych procedur SZJ wymaga norma ISO 9001:2000?

Jakie to są procedury i czego dotyczą?

15. Na czym polega nadzór nad dokumentami w organizacji?

16. Co to znaczy, że zapisy w SZJ muszą być nadzorowane? Podaj przyjemniej 5 przykładów zapisów nadzorowanych w przedsiębiorstwie?

17. Jakie znasz poziomy celów jakościowych w przedsiębiorstwie i jakie są zasady ich określania?

18. Na czym polega podejście procesowe analizy różnorakich działań w przedsiębiorstwie, jakie są tego zalety i jakie korzyści można dzięki temu uzyskać?

19. W jaki sposób do analizy procesu można wykorzystać zasadę Deminga PDCA ?

20. Na czym polega „mapowanie procesu” i jaki sposób analizujemy prawidłowy przebieg procesu?

21. Dlaczego przedsiębiorstwo, w którym wdrożono SZJ, tworzy „listę kwalifikowanych dostawców” i czemu to służy?

22. Przedstaw schemat blokowy (procedurę) procesu podejmowania gotówki (pieniędzy) w bankomacie?

23. Przedstaw schemat blokowy (procedurę) procesu zakupu napoju energetyzującego „Red Bull” (który zapewne doda Ci skrzydeł i ułatwi uzyskanie zaliczenia sprawdzianu poziomu Twojej wiedzy) w automacie sprzedającym różnorakie napoje?

24. Przedstaw schemat blokowy (procedurę) procesu zakupu biletu kolejowego SKM w automacie sprzedającym bilety?

1

---