MARKETING RELACJI - Wykład 6 09.12.2010 r.

Korzyści ze współpracy dostawcy z klientem

Dla klienta

Dla dostawcy

  • Stałość i stabilność dostaw, która w chwilach kryzysu przekształca się w obsługę poza kolejnością

  • Mniejsze koszty jednostkowe dzięki skoordynowaniu optymalnych terminarzy produkcji oraz dostaw wspólnemu prognozowaniu popytu a także gwarantowanemu odbiorowi dostaw

  • Dostęp do nowinek technicznych pozwalający klientowi na utrwalenie i zwiększenie udziału w konkurencyjnym rynku

  • Skuteczniejsze badanie możliwości rynku i produktu poprzez głębsze wejście w sektor przemysłowy (dzięki wiedzy klienta) i szerszą perspektywę (dzięki doświadczeniu dostawcy)

  • Dobrze rozwinięte kanały komunikacji i wpływu, dzięki budowaniu osobistych, bezpośrednich związków, które w obrębie zespołu nie ograniczają się do konkurencji jednostki

  • Współfinansowanie badań naukowych w zakresie konkretnych projektów lub promocji marketingowych w sprzedaży detalicznej

  • Poprawa wizerunku jeśli dostawca jest postrzegany na rynku jako firma wzorcowa, np. pod względem jakości albo projektowania

  • Długoterminowy, planowy dopływ zamówień, c zmniejsza koszty produkcji i ogólnie zwiększa konkurencyjność

  • Mniejsze koszty jednostkowe dzięki skoordynowaniu optymalnych terminarzy

  • Większa stabilność interesów dzięki wspólnemu planowania i zaangażowaniu, które oznacza, że dostawca i klient są sobie wzajemnie potrzebni

  • Planowe osiąganie celów firmy dzięki zamówieniom odpowiednio wybranych klientów docelowych

  • Poprawa wizerunku związana ze statusem klienta na rynku np. zaszczyt bycia dostawcą Harrodsa

  • Możliwość wspierania rozwoju produktu poprzez wspólne finansowanie lub zagwarantowanie przez klienta wielkości zapotrzebowania

Wpływ zarządzania relacjami z kluczowymi klientami na sprzedaż przejawia się w następujących aspektach: