ksz, Finanse i prawo finansowe


Systemy informatyczne biznesu, wykład nr 1, 4.10.2004

Teza:

Współczesne zarządzanie jest efektywne tylko wraz z zastosowaniem wspomagającego systemu informatycznego.

„Współczesna organizacja to system informacyjny” - G. Morgan, „Obrazy organizacji”

Współczesny system informacyjny to MIS, czyli System Informacyjny Zarządzania

Kokpit zarządzania

Procesy wewnętrzne, produktywność w polepszaniu jakości

Kluczowe wskaźniki finansowe + stres i trendy krytycznych czynników sukcesu.

Rynek, klienci i konkurenci (moja pozycja na rynku, co się dzieje na rynku)

Monitorowanie Strategicznych Projektów (analiza BCG, sił Portera)

Egz.

Zaprojektuj kokpit zarządzania dla np. sklepu.

Zaproponuj wygląd ekranu dla stanowiska maklera giełdowego. (np. najpierw powitanie, potem informacje co masz dziś do zrobienia..)

0x08 graphic

System Zarządzania > Informacyjny > Informatyczny

System zarządzania jest pełny jeśli realizuje 4 podstawowe elementy zarządzania: planowanie, organizowanie, motywowanie, kontrola.

System informacyjny - jest elementem systemu zarządzania, który można określić jako specyficzny układ nerwowy organizacji, który łączy w jedną całość elementy tego systemu.

Jakość systemu informacyjnego decyduje o jakości systemu zarządzania.

System informacyjny - można określić jako wielopoziomową strukturę, która pozwala użytkownikowi tego systemu na transponowanie określonych informacji wejścia na pożądane informacje wyjścia za pomocą procedur i modeli.

Rezultat w wyniku funkcjonowania systemu informacyjnego to podejmowane decyzje.

Analiza systemu informacyjnego dokonuje się pod kątem:

Egz.

Relacje pomiędzy systemami. Zbiór podmiotów (decydent, users).

Elementy systemu informacyjnego.

Formalnie system informacyjny możemy określić jako:

System informatyczny - to część systemu informacyjnego organizacji dla którego efektywne jest zastosowanie środków informatycznych:

Infrastruktura Systemu Zarządzania

Systemy informatyczne biznesu, wykład nr 2, 11.10.2004

System informacyjny i system komunikacyjny chcemy aby spełniał następujące wymagania:

Te kryteria oceniane są przez nas w systemie komunikacji.

Komunikacja to ciągłe, wielopoziomowe, zawsze obecne działanie podjęte w celu skutecznego kierowania naszym życiem.

Elementy systemu komunikacji

Problemem jest aby określony nadawca trafił do odpowiedniego odbiorcy poprzez kanały komunikacji.

Filtr fizyczny (techniczny) - np. z uwagi na pojemność ekranu nie można umieścić na nim wszystkiego, zablokowany 0-700 w firmie.

Filtr semantyczny - np. na wykładach nie jest respektowana określona sekwencja - ktoś komuś wykładał rachunek różniczkowy, mimo, że ten ktoś ma problemy z dodawaniem.

Filtr pragmatyczny - np. wykładowca mówi coś, ale sam nie bardzo wie o czym, nic nie powiedział w sumie (np. polityk, ja nie mówię nie, ani nie mówię tak, i proszę nie wysnuwać z tego wniosków).

Dwa klasyczne systemy zarządzania

  1. gospodarki rynkowej - zdecentralizowany, duża rozpiętość zarządzania, po poziomy zarządzania niewielkie.

  2. scentralizowany - informacja przechodzi w nim długo, występuje w etapach przekłamanie z uwagi na występowanie filtrów.

Podstawowe systemy komunikacji

Czynniki oddziaływania na percepcje odbiorcy

Metody komunikacji - typologia

Wewnętrzna - pochodzi z wewnątrz organizacji.

Bariery powodujące niesprawność komunikacji (Przewaga komunikacji komputerowej)

Informacja

Informacja zarządcza i jej rodzaje

  1. Informacja „pokrzepiająca” - wszystko przebiega zgodnie z przyjętymi założeniami

  2. Informacja „rozwojowa” - ocena stanu lub przebiegu jakiegoś zjawiska lub procesu

  3. Informacja „ostrzegawcza” - zagrożenie

  4. Informacja „planistyczna” - poziomu lub stanu zjawiska lub procesów gospodarczych

  5. Informacja „operacyjna” - określa działanie organizacja i jej umiejscowienie „na mapie”

  6. Informacja „opiniodawcza” - o otoczeniu

  7. Informacja „kontrolowana” - przekazanie otoczeniu - bankowi, mediom informacji o działalności

Funkcja informacji i jej postacie

  1. Funkcje:

    1. Odwzorowuje rzeczywistość

    2. Miara złożoności i różnorodności organizacji i jej otoczenia

    3. Czynnik sprawczy, a więc podstawa procesu podejmowania decyzji

  2. Postacie: jawna i wirtualna - np. Mam 5 ton ziemniaków, po 1 zł za 1 kg - jawne. Mam ziemniaków za 5000 zł - wirtualna informacja.

Zasoby informacyjne - pojęcie i znaczenie

Zasoby informacyjne - wszelkie informacje do których mają dostęp upoważnieni użytkownicy, są w posiadaniu organizacji.

Posiadane zasoby stanowią kapitał organizacji i pozwalają na zmniejszenie ryzyka w podejmowaniu decyzji.

Dana -> Informacja -> Decyzja -> Działanie

Dana jest to znakowa postać informacji.

Dane więc są to takie postacie informacji, które możemy przetwarzać między innymi z użyciem systemów komputerowych. Użytkownik otrzymuje dane w postaci informacji (wiadomości).

Język i jego budowa

Dane są opisane przy pomocy określonego języka, czyli systemu znaków.

ZNAK={SYGNAŁ, POLE ZNACZENIOWE}

Elementy:

Język i jego rodzaje

Standaryzacja informacji - normy

Standard to obowiązująca przy prezentacji zasada, wzór, reguła, procedura.

Cel - zastosowanie standardu w organizacji to jednoznaczność i zapewnienie warunków współdziałania osób, organizacji i jej składowych (pionów, komórek) - stabilizacja i jednoznaczność.

Standardy informacji ekonomicznej

!! Średnia pensja absolwenta WZ będzie 3500 zł. To nie pełna informacja bo nie wiemy czy jest planowana, czy rzeczywista.

Podstawowe rodzaje standardów

Błędy w standardach i ich skutki

Piramida zasobów intelektualnych w organizacji

- Mądrość - Wiedza - Informacja - Dana

Systemy informatyczne biznesu, wykład nr 3, 18.10.2004

Temat wykładu:

”System pozyskiwania i zarządzania wiedzą we współczesnych organizacjach”- Jerzy Kisielnicki

Motto czarnoksiężników:

„Konsekwencje naszych działań są tak złożone, tak zróżnicowane, różnorodne, czasem wręcz sprzeczne, że przewidywanie przyszłości jest naprawdę bardzo trudnym zajęciem”- prof. Dubmledor

Teza(która będzie udowadniana):

System pozyskiwania i zarządzania wiedzą zależy od systemu zarządzania (który może być zcentralizowany lub zdecentralizowany). System sprawowania władzy wpływa bowiem zarówno na procedurę pozyskiwania wiedzy, jak i jej udostępniania i kreowania.

Przedstawiciele systemu zcentralizowanego: Macro, Biedronka, Auchan itd.

Zarządzanie wiedzą- wykorzystanie zasobów:

- posiadać odpowiednia wiedzę

- umieć posiadaną wiedzę wykorzystać

Zarządzanie wiedzą:

Zarządzanie wiedzą jako proces to:

- zastosowanie posiadanych zasobów wiedzy,

- poszukiwanie i absorbowanie posiadanych zasobów wiedzy,

- stworzenie takich warunków, aby wszyscy uczestnicy procesu decyzyjnego czuli się zobowiązani do dzielenia się posiadanymi zasobami wiedzy i jej kreowaniem,

Miejsce wiedzy w trójkącie zasobów niematerialnych organizacji:

  1. Mądrość

  2. Wiedza

  3. Informacja

  4. Dana

Wiedza(definicje):

Wiedza jako „nieuchwytny zasób” to:

- „dobro wolne dostępne w sieciach informacyjnych”,

- nie stosowana nie posiada żadnej wartości,

- intensywnie wykorzystana posiada dużą wartość,

- ograniczeniem jak i czynnikiem pozytywnym jest kultura wewnątrz organizacji jak i na zewnątrz.

Klasyfikacja wiedzy:

- know what? - co?

- know why? - dlaczego?

- know how? - jak?

- know who? - kto?

2 modele zarządzania wiedzą:

  1. Model zachodni - w którym wiedza jawna utożsamiana jest z zapisem w bazie danych, wzorem chemicznym lub zestawem reguł postępowania. Np. firma konsultingowa Artur Andersen z tworzenia sformalizowanych procedur tworzenia wiedzy zrobiła podstawowa zasadę jej funkcjonowania.

  1. Model japoński - w którym wiedza ukryta to coś, co nie jest wprost dostrzegalne i wyrażalne. Ta wiedza, która wpływa na wartość organizacji jest wysoce indywidualna i trudna do sformalizowania. Sprawia to, ze trudno ją przekazać lub podzielić się nią z innymi.

Zależność miedzy systemem zarządzania a systemem wiedzy:

  1. Scentralizowany system zarządzania - najważniejsza jest tu:

- wiedza jawna ( jest to decydujący typ potrzebnej wiedzy dla procesu decyzyjnego )

- wiedza ukryta ( uzupełniający typ potrzebnej wiedzy dla procesu decyzyjnego)

  1. Zdecentralizowany system zarządzania :

- wiedza jawna ( uzupełniający typ potrzebnej wiedzy dla procesu decyzyjnego )

- wiedza ukryta (decydujący typ potrzebnej wiedzy dla procesu decyzyjnego )

Istnieje także model tzw. Okna Jehari ( Jehari Window). Wyróżniamy w nim 4 rodzaje wiedzy:

- wiedza otwarta - np. wykład, książka,

- wiedza ukryta - którą można zobrazować cytatem: „ ktoś coś wie, ale nikomu nie powie”,

- wiedza ślepa - którą można zobrazować sytuacja, w której wszyscy coś o mnie wiedza, ale ja sam o tym nie wiem,

- wiedza nieznana - w której nikt nic nie wie.

Rozbieżność miedzy posiadaną wiedzą a umiejętnością jej zastosowania:

Asymetria władzy w układzie szef - podwładny:

    1. Centralizacja

0x08 graphic
0x01 graphic

Układ ten charakteryzuje się hierarchią, która powoduje, że transmisja danych nie występuje.

    1. Decentralizacja

0x08 graphic
0x01 graphic

Układ ten charakteryzuje się tym, ze wszyscy pracownicy traktowanie są na jednym poziomie, razem są oceniani, co wpływa na to , że występuje tu transmisja danych.

Podstawowe etapy budowania systemu zarządzania wiedzą:

Modele zarządzania w aspekcie zarządzania wiedzą:

Rekomendacja systemu zarządzania

Rekomendując system zarządzania zdecentralizowanego jako w większości sytuacji najbardziej właściwego dla budowy organizacji opartej o zarządzanie wiedza mam świadomość, ze każda organizacja winna wybrać swoją indywidualną ścieżkę jej tworzenia.

Organizacje oparte o zarządzanie wiedzą

Są to najczęściej takie przekształcone organizacje tradycyjne, które można nazwać organizacjami inteligentnymi. Pewnym szczególnym rodzajem tego typu organizacji są organizacje wirtualne jako pewien konglomerat organizacji tradycyjnych.

Przeszkody w zarządzaniu wiedzą

Z badań przeprowadzonych przez Katedrę Teorii Zarządzania AGH wynika, że 80% ankietowanych polskich, że rywalizacja miedzy pracownikami niszczy kulturę dzielenia się wiedzą.

Wirtualizacja - komputerowe narzędzia dla pozyskiwania i zarządzania wiedzą.

Podstawowe zadania, które ma IT wspierające zarządzanie wiedzą wiążą się z:

- pozyskiwaniem wiedzy z różnorodnych źródeł,

- koordynowaniem i kreowaniem wiedzy, która pozwala m.in. na łączenie pomysłów z bardzo oddzielnych źródeł i takie ich łączenie, ze powstaje nowa wiedza.

Co dalej?

Wniosek końcowy:

Zastosowanie metod i technik związanych z zarządzaniem wiedza jest faktem. Coraz więcej organizacji przechodzi na ten model zarządzania IT i coraz lepiej wyszkolony personel powoduje, że organizacje umieją pozyskiwać nie tylko wiedzę jawną.

Systemy informatyczne biznesu, wykład nr 4, 25.10.2004

PROJEKTOWANIE I ZARZĄDZANIE PROJEKTAMI

  1. Podstawy

  2. Metody i techniki

  3. Modele

  4. Doskonalenie - x - Reenginering

  5. Strategia

Inżynieria informacyjna - IE (podstawy)

INŻYNIERIA - bardzo mocno zwymiarowana; w przeciwieństwie do ekonomi jest bardzo precyzyjna, konkretna (np. dom ma dokładnie tyle i tyle metrów i koniec kropka; jest projekt albo go nie ma; płynie prąd albo nie)

    1. Warstwowe tworzenie zintegrowanych aplikacji

    2. Koncentrowanie się na modelowaniu danych i funkcjach systemu jako podstawie procesu projektowania

Np. tort - nie jemy na raz całego, tylko dzielimy go na kawałki i dopiero jemy po kawałku; podobnie rozdzielamy aplikacje na poszczególne części i koncentrujemy się na danych np. chcemy wiedzieć jakie są dochody pana X.

Dekompozycja funkcjonalna

System - Podsystemy - Funkcje - Moduły

Podział procesu na podprocesy (np. system, który ja projektuje to system dla UW, system ten dzielę na podsystemy: dla logistyki, finansów, księgowości.

Dla jakiej funkcji ten system ma działać? - np. dla funkcji zarządzania

W tych 4 obszarach ma działać:

A z jakich modułów się składa?

itp...

Dekompozycja na takie zadania, które będą możliwe do jednostkowej realizacji

INŻYNIERIA INFORMATYCZNA - dekompozycja problemów

Np. wizyta u lekarza:

..............badania.................. dekompozycja - każdą część sprawdzamy , czy dobrze funkcjonuje

Procedura tworzenia aplikacji - założenia

  1. Tworzenie planu całego systemu tzw. IPS - Information System Plan (np. wizja życia, plan całościowy

Jeśli to już mam to następuje

  1. Koncentracja na bazie danych ( jakie dane są mi potrzebne by opisać np. mieszkanie? - ilość okien , pokoi, metraż...)

Obrazem każdej organizacji jest struktura organizacyjna - wykaz komórek organizacji i relacji zachodzących między nimi

  1. Podstawowa analiza struktury organizacyjnej

  2. Podejście metodyczne (Top Down)

Struktura organizacyjna - jej obraz mówi nam jaka jest architektura systemu

„Kierownictwo wie lepiej” - podejście z góry do dołu - Top Down - bo z góry lepiej widać wszystkie powiązania; ludzie na górze nie są przyzwyczajeni do konkretnego działu i nie realizują swoich partykularnych interesów, bo jak by np. ktoś był z marketingu to mówiłby, że marketing jest the best

Procedura:

  1. Potrzeby użytkownika przede wszystkim

Przeprowadzić ocenę, czy istniejący system jest dobry czy zły (użytkownik często nie zdaje sobie sprawy z tego, co potrzebuje)

  1. Plan systemu - IPS

Muszę mieć wizję całości (np. mieszkania)

  1. Wyodrębnienie tzw. dziedzin zarządzania

(naturalny podział wdł. Struktury, rynek, pokrewieństwo procesów) - BA

dziedziny zarządzania

poszczególne stanowiska wymagają czego innego ( np. pani w pewnej firmie idzie na spotkanie i ma 2 telefony komórkowe; jeden wyłącza na spotkanie, żeby jej nie przeszkadzał, natomiast drugiego nie można jej wyłączyć, gdyż z tego telefonu odbiera tylko dwa numery do dwóch jej szefów i 24 godziny na dobę musi mieć ten telefon włączony)

np. Bakoma - można podzielić na działy : jogurty,...

  1. Szczegółowa analiza dziedzin - BAA

Dokładnie analizujemy bazę danych pod względem tego, co ma się tam znajdować

  1. Projekt konkretnej aplikacji - BSP

dokładny, ścisły

  1. Konstrukcja systemu i testowanie - BSC

(Ogólny) model projektu

PS{D,F,R} iloczyn kartezjański opisany na zborze danych i relacjach

Gdzie:

PS - projekt systemu

D - dane

F funkcje systemu

R relacje

Np. studenci UW

informacje szczegółowe : Jan Kowalski

Pojęcia:

PROJEKTOWANIE SYSTEMU INFORMACYJNEGO - jest to zbiór logicznie uporządkowanych czynności mających na celu budowę SI ( Systemu Informacyjnego)

(przepis kulinarny mający na celu wykonanie konkretnego dania)

METODYKA PROJEKTOWANIA - jest to sformalizowany opis tych czynności

W budowie SI stosujemy konkretne metody i techniki jak m. in. : PATERN, PERT, CPM

(Nie jest to samo, co METODOLOGIA PROJEKTOWANIA, gdyż metodologia projektowania jest nauką )

Celem metodyki jest budowa wspólnego planu (nie solimy słodzonej herbaty - żeby smaki się nie gryzły, tak samo nie pijemy kawy z kwaśną śmietana)

Zbudować spójny plan:

różne cele mają

Metodyka pozwala na pokazanie jak wykorzystuje się zasób

Zarządzanie ryzykiem

Parametry projektu

ZAKRES

0x08 graphic
0x08 graphic

0x08 graphic
CZAS KOSZT

Realizacji budżet

Koszt -(nie powinien być wyższy niż 10%)

Jak projektujemy system, to najważniejsze żeby był on skuteczny, drugie kryterium to to żeby był on efektywny.

SKUTECZNY- czyli jego faktyczny zakres funkcjonowania jest taki, jaki sobie tam wymarzyliśmy (żeby nie przekroczyć czasu i kosztów założonej realizacji)

Organizacja procesu projektowania

Budujemy:

outsourcing - robienie czegoś na zewnątrz (na Szturmowej np. bufety, ochrona....)

ETAPY BUDOWY SYSTEMU INFORMACYJNEGO

  1. badanie potrzeb - sformułowanie problemu (w czym dokłądnie jest problem)

  2. analiza, w tym modelowanie BIS

  3. projektowanie

  4. programowanie w różnych językach (Jawa, C++....)

  5. testowanie - by system dawał sobie sam radę - teraz już bez wykonawcy użytkownik musi sam sobie radzić- tkzw. Metoda testowania na idiotę- na wszystkie możliwe sposoby naciska się na wszystkie klawisze i nic nie ma prawa się zawiesić - testujemy na idiotę, ale nie na złośliwego idiotę - bo nie bierzemy do ręki młotka i nie rozpier....całego kompa

  6. wdrożenie

  7. reenginering

MODEL BUDOWY SYSTEMU MORRISA

  1. musimy wykonać tkzw.studium wykonalności projektu (Feasibility Study)- czyli czy ten projekt da się wykonać

  2. planowanie i projektowanie (Planning and design) - dopiero jaki już wiemy, że projekt da się zrealizować

  3. wykonanie (Production)

  4. wdrożenie (Turnover and Startup)

Zarządzanie projektami

Zzasady opracowane przez PMI (Project Management Institute) obejmują zarządzanie:

MPK - zarządzanie kosztami według miejsc ich powstawania (nie faworyzować danego elementu tylko dlatego że jest kosztowny)

Rozkłąd kosztów projektowania według Schindlera

Rozkład kosztów usuwania błędów

0x08 graphic
0x08 graphic
Koszty

0x08 graphic
Koszt usunięcia błędu

0x08 graphic

Prawdopodobieństwo popełnienia błędu

Etapy projektowania

Usunięcie błędu po długim okresie jest już bardzo kosztowne, bo ten błąd wpływa już na cały system - efekt mnożnikowy

PODEJŚCIA STOSOWANE DO PROJEKTOWANIA

Model systemu idealnego - Trójkąt Nadlera

Jeśli będziemy poprawiać, to osiągniemy pozycję mniejszych kosztów (A*B*)

0x08 graphic

Metoda diagnostyczna- tak jak u lekarza - nastawiona na szybki efekt; diagnoza-działanie

Metoda prognostyczna- jak będzie w przyszłości, tzn. nie projektuje jak będzie dzisiaj ale jak będzie w przyszłości (szczepionki), o 20-30% efektywniejsza od diagnostycznej

Systemy informatyczne biznesu, wykład nr 5, 8.11.2004

PODEJŚCIE STOSOWANE DO PROJEKTOWANIA

prognostyczne i diagnostyczne

Kaskadowa, ewolucyjna, przyrostowa, spiralna

Takie metody (podejście do jakichkolwiek zmian, działań) mają bardziej ogólne znaczenie.

Stosujemy podejścia w zależności od elementu czasu:

  1. Podejście diagnostyczne

  2. Podejście prognostyczne

Ad.1

Spotykamy się z problemem, ale nie znamy dokładnie jego genezy. Klasyczne podejście, kiedy jest źle.

Ad.2

„Co mi tam?” nic poza przyszłością nie jest ważne. Teraz jest źle ale później będzie dobrze.

PODEJŚCIE FILOZOFICZNE (w zależności od metody działania):

Założenie: wszystkie wątpliwości rozwiązywane są na czas

Praktyka: pogoń za jednoznacznym określeniem wszystkich elementów prowadzi do zwiększenia RYZYKA i wzrostu kosztu

Należy zarysować całość zmian: „dokąd zmierzamy?”

Ryzyko: prawdopodobieństwo popełnienia błędu

Działamy opisując i analizując jakimi metodami działania będę rozwiązywać problem.

Cele stale ulegają zmianie stąd cały czas monitorowanie i korekta realizacji projektu.

Projekt jest wielokrotnie modyfikowany i dostosowywany do zmieniających się warunków zewnętrznych.

Cały czas patrzymy na CEL GŁÓWNY.

Bardzo ważna jest realizacja celu głównego.

Coś zrobiliśmy i możliwe jest, że to nie jest nam już potrzebne.

Przykład: fabryka płyt gramofonowych w XXI wieku.

Model ewolucyjny jest gorszy niż model przyrostowy. Model przyrostowy jest tańszy od modelu ewolucyjnego. Za to model ewolucyjny nie powinien nas rozczarować.

Egzamin:

  1. Porównaj podejście przyrostowe i ewolucyjne.

  2. Zaprojektuj system monitorowania jakiejś funkcji.

Przy zastosowaniu tego podejścia należy cały czas monitorować i patrzeć czy jest cel.

Dla całego systemu realizowane są łącznie:

Podejście:

Robimy poszczególne podsystemy, a dopiero później je łączymy.

Po raz pierwszy zastosowano to podejście dla Boeinga

(prototyp - testowanie - poprawki - ...)

Model realizowany jest w całości i sprawdzany po fazie weryfikacji i testowania realizowany jest nowy system.

Czas realizacji najdłuższy w porównaniu do pozostałych systemów i najbardziej kosztowny.

Stosowany do rozwiązań sprzętowych (np. samochody).

Podejście to stosowane jest w ciężkich warunkach.

ANALIZA I JEJ ZADANIA

POJĘCIE ANALIZY

Analiza jest to ciąg działań, które pozwalają na identyfikację:

ZADANIA ANALIZY SYSTEMU INFORMACYJNEGO:

PROBLEMY

Badania w ranach projektu EPOTI na 10 tyś europejskich producentów oprogramowania

Podstawowy problem to nie:

JAK BUDOWAĆ?

ale

JAKIE SĄ PRZYSZŁE WYMAGANIA UŻYTKOWNIKA?

DANE ŹRÓDŁOWE ANALIZY - OKREŚLENIE WYNAGAŃ UŻYTKOWNIEKÓW

METODY ZBIERANIA DANYCH ŹRÓDŁOWYCH

Wywiad, a ankieta - wywiad trudno przeprowadzić, ale daje lepsze (dokładniejsze) wyniki

PREZENTACJA ZEBRANYCH MATERIAŁÓW

MODELE - MODEL OGÓLNEJ SYTUACJI BIZNESOWEJ

SDP = (U; W; D; P; H; R)

SDP - sytuacja problemowo - decyzyjna

U - zbiór użytkowników - problemów

W - zbiór oczekiwanych wyników - cele

D - zbiór możliwych działań

P - zbiór prawdopodobieństw

H - zbiór hipotez o stanach otoczenia

R - relacje

MODELE ALGORYTMICZNE - CECHY

SCHEMAT BLOKOWY

GRAF - węzły, reguły, krawędzie, kolejność

PRZYKŁAD SCHEMATU BLOKOWEGO

0x08 graphic

TABLICA DECYZYJNA

(po raz pierwszy została zastosowana przez GM)

N (nie może być spełniony)

- (nie istotny)

Postać jeśli A - to B (IF)

STRUKTURA TABLICY DECYZYJNEJ

ODCINKI

WARUNKÓW

POZYCJE WYNIKÓW

ODCINKI

CZYNNOŚCI

POZYCJE CZYNNOŚCI

Egzamin: Dla problemu wypłaty pieniędzy w bankomacie wypełnij tablicę decyzyjną.

DIAGRAM PRZEPŁYWU DANYCH - DFD (Data Flow Diagram)

Prezentuje funkcje realizowane przez system. Składają się na niego:

PRZYKŁAD MODELU DFD

0x08 graphic

DIAGRAM ZWIĄZKU ENCJI E/R

Analizuje związki między danymi i składa się z:

rzeczywistego, mogą być opisane przez fakty - atrybuty

PRZYKŁAD MODELU E/R

0x08 graphic

Systemy informatyczne biznesu, wykład nr 6, 15.11.2004

REENGINEERING JAKO METODA DOSKONALENIA PROJEKTU

Podejście, które wymaga zastosowania technologii informacyjnej.

M. Hammer- twórca podejścia reengineeringowego.

J. Champy „ Reengineering w przedsiębiorstwie”

Kupili 10 tys. egzemplarzy własnej książki, od tego momentu ludzie zaczęli ją kupować i stała się bestsellerem.

„ Manifest przedsiębiorczośći”

Marks: „Widmo krąży po świecie, widmo komunizmu”

Hammer: „Widmo krąży po świecie, widmo reengineeringu”

Podejście socjo- psychologiczne jako podejście wspierające BPR (Business Process Reengineering)

BPR- charakterystyka

1. Proces ciągły, którego celem jest dochodzenie do doskonałości

    1. Proces bez końca

    2. Podstawowe pytanie: Jak usprawnić to, co osiągnąłem?

    3. Metoda dla ludzi wiecznie niezadowolonych nie zadowolonych rezultatów swojej pracy.

Ford- Mazda jako klasyczny przykład zastosowania BPR

  1. Założenia: obniżka kosztów, uproszczenie procesów w dziale księgowości

  2. Zmniejszenie zatrudnienia jako skutek uboczny.

  3. Rola IT w procesie zmian

  4. Trudności z zastosowaniem systemu w Polsce

  5. Ford- w księgowości pracowało ok. 600 osób, zmniejszyli zatrudnienie do 75, ale ponieśli duże wydatki na IT.

  6. Mazda-w księgowości 703 osoby.

Obieg informacji przed reengineeringiem

FORD

0x08 graphic
0x08 graphic
0x01 graphic

Obieg informacji po reengineeringu

0x08 graphic
0x01 graphic

Ford musiał zapewnić odpowiedni system informatyczny.


Czy w Polsce można zastosować ten system ?

Zmiany w organizacji i zarządzaniu pod wpływem BPR - badania Hammer & Champy

  1. tradycyjne komórki są zastępowane przez zespoły odpowiedzialne - gospodarzy

  2. praca indywidualna zastępowana praca zespołową

  3. stanowiska kontrolne zastępowane stanowiskami z odpowiedzialnością

  4. kryterium awansowania, wyniki i przyszła przydatność dla organizacji (ludzie, którzy inwestują w siebie)

  5. szkolenie, rozwiązywanie nowych i złożonych problemów

  6. zmiana wartości - pracownik pracuje dla klienta nie dla szefa

  7. struktury hierarchiczne ulegają spłaszczeniu

  8. szef nie jest kontrolerem lecz coachem

  9. o efektywności funkcjonowania firmy decydują pracownicy wykonawczy

Zasady postępowania w BPR

  1. niskie pośrednictwo (jak najmniej pośredników)

  2. wysoka współpraca

  3. eliminacja procesów wykonywanych dwa i więcej razy

  4. eliminacja procesów, które nie wnoszą nowych wartości jak np. kontrola

  5. standaryzacja

  6. upraszczanie języka i formuł

Efekty zastosowania BPR

  1. zmniejszenie zatrudnienia (1/2x2x3) - połowa ludzi zatrudnionych otrzymuje dwa razy większe pensje i pracuje z 3 razy większą wydajnością

  2. skrócenie czasu przekazywania informacji (czynności równoległe)

  3. minimalizacja zasady głuchego telefonu

  4. dokładniejsza obsługa klientów

  5. eliminacja niepotrzebnych informacji

  6. zwiększenie efektywności i skuteczności działania organizacji

Bariery

  1. bariera psychologiczna - ludzie (protest tym silniejszy im wyższą pozycję zajmują w zarządzaniu firmą)

  2. bariera techniczna - brak infrastruktury

  3. bariera ekonomiczna - brak środków na zakup współczesnych rozwiązań IT

  4. bariera prawna - obowiązujące przepisy nie zawsze są elementem sprzyjającym

Przykazania BPR

  1. bądź otwarty na pomysły

  2. działaj konsekwentnie

  3. zmieniaj radykalnie a nie stopniowo

  4. pierwszy etap to diagnoza

  5. myśl

  6. bądź przywódcą

  7. twórz stanowiska gospodarza procesu

  8. zapewnij efektywną komunikację

  9. stosuj tylko najlepsze rozwiązania IT

  10. nie bój się zmian bez nich może być gorzej

Budowa modelu BPR

  1. wykonaj wykres dla zrozumienia procesu

  2. wyeliminuj oczekiwania, nadmierne zapasy, dublowanie

  3. uprość - formularze, procedury, przkazy informacji

  4. zintegruj - zadania klientów, dostawców

  5. zautomatyzuj - czynności nudne i niebezpieczne

  6. unikaj syndromu „miski spaghetti” - czyli jedno pociąga za sobą drugie

X-engineering - jako rozwój reengineeringu

  1. przekroczenie granic organizacji

  2. łączenie organizacji między sobą i klientem

  3. lokalizacja kosztów

  4. lokalizacja awarii

  5. Internet

  6. gospodarka sieciowa

  7. wirtualizacja

Benchmarking - def - zakres

Benchmarking to porównanie własnych rozwiązań z najlepszymi oraz ich udoskonalenie przez uczenie się od najlepszych.

Podstawowe typy:

  1. wewnętrzny (np. moje zarobki a zarobki kolegi)

  2. konkurencyjny (jakie są pensje u mnie a jakie u konkurentów)

  3. funkcjonalny (jak realizuje poszczególne funkcje)

  4. ogólny - horyzontalny (ile zarabiam w Polsce a ile np. w Chinach)

Uwagi końcowe:

Podstawą reengineeringu jest modelowanie biznesu jak i stałe udoskonalanie projektu.

BPR to współczesna strategia na rozwijającym się globalnym rynku.

Wprowadzając BPR musimy pamiętać nie tylko o efektach ale i o pułapkach.

Organizacje, które nie zmieniły swojego podejścia do IT, nie mogą być poddane procesowi reengineeringu.

Systemy informatyczne biznesu, wykład nr 7, 22.11.2004

Metody wdrażania systemów IT

Strategia wdrażania:

  1. Wdrażanie całościowe- totalne

  2. Wdrażanie nestkowe (?)-pilotowe ograniczone do określonych zbiorów

  3. Wdrażanie równoległe-nowy system jest wdrażany przy pracy starego systemu

Czynniki wpływające na efektywność wdrażania - cykl innowacyjny

  1. Rozmrażanie -np. przygotowanie organizacji do wdrażania

  2. Zmiany

  3. Zamrożenie

Typowe sytuacje wdrożeniowe wg Atkina

  1. „Podajmy sobie ręce i zabierzmy się do roboty”(najlepszy, chcą razem pracować)

  2. „Usługa z uśmiechem”(gdy kupujemy gotowy produkt i staramy się ten produkt i staramy się tenprodukt wdrożyć przy pomocy firmy)

  3. „Zrób to sam”

  4. „Sprzedawca używanych samochodów”

  5. „Ponieważ stary tak powiedział ( tak ma być nacisk grupy)

Źródła konfliktu w procesie wdrażania

  1. Ograniczone zasady

  2. Różnica w celach i zadaniach- MY ONI

  3. Współzależność pracy

  4. Różnice w poglądach szczególnie na jakość

  5. Różnice w stylach zarządzania

  6. Różnice w wieku, wykształceniu, kulturze

  7. Błędy organizacyjne

IMPLEX jako przykład metody wdrożeń

Implex składa się z etapów. Każdy etap specjalizuje istotne czynności i rezultaty. Celem osiągnięcia kryteriów, na każdym etapie przeprowadza się wewnętrzne sprawdzenia zwane audytami. Raporty z postępu prac przekazywane są komitetowi sterującemu projektem.

0x08 graphic
Organizacja projektu

Komitet sterujący

Jest to organ zadaniowy powołany przez klienta składający się z :

Przewodniczącego( członka zarządu, V-ce przewodniczącego -przedstawiciele wykonawcy)

Kierownika projektu ze strony klienta, lidera projektu ze strony wykonawcy oraz ewentualnie niezależnego kierownika ( audytora jakości , kierownika pionów informatycznych)

Zadaniem komitetu sterującego jest operatywne kontrolowanie realizowanego projektu , ustalanie harmonogramu przebiegu , budżetu oraz zasobów użytych do realizacji projektu, podejmowanie decyzji dotyczących korygowania harmonogramu, budżetu użytych zasobów. Komitet odpowiada przed Zarządem za terminowe mieszczące się w budżecie , jakościowo zgodne z normami zakończenie projektu

Zespół wdrożeniowy

Kierownik projektu jest kierownikiem osoby odpowiedzialnej za powodzenie wdrożenia po stronie klienta. Podlegają mu osoby pełniące role właścicieli. Procesów gospodarczych. Osoby te w okresie realizacji Projektu sa odpowiedzialnymi za realizacje zatwierdzonych w projekcie wdrożeń procesów gospodarczych, a po ich, po ich wdrożeniu są głównym realizatorami aplikacji.

Zespół wdrożeniowy jest uzupełniony informatykami którzy w przyszłości będą administratorami aplikacji zaprojektowanego systemu.

Klient- najważniejszy

Pułapki wdrożenia - pierwsza pułapka

Najpoważniejszą pułapka jest toże wdrażanie odbywa się bez włąściwej analizy bieżących procesów gospodarczych i możliwości usprawniania

Pułapki wdrożenia-2 pułapka

Drugą powszechną pułapka jest sytuacja kiedy projekt zostaje przerwany z powodu nie zrealizowania etapu, którego rezultaty są niezbędne do kontynuacji prac. Unika się jej poprzez bliską współprace , jasno zdefiniowany zakres odpowiedzialności, aktywną prace komitetu sterującego

Pułapki wdrożenia -3 pułapka

Kolejną pułapką jest czas rozpoczęcia eksploatacji , który może być bardzo długi powoduje wysokie koszty u klienta, w związku z brakiem jasno określonych zadań , niedostatecznym szkoleniemoraz z błędami wynikającymi z niepoprawnych specyfikacji i braku decyzji.

Cykl IMPLEX- książka etap 1,2,3

Wdrożenie eksploatacja

Wdrożenie kończy się testem sprawdzającym wszystkie procesy oraz procedury w rzeczywistym środowisku operacyjnym przy wykorzystaniu rzeczywistych transakcji. Obejmuje to wszystkie typy transakcji i czynności wykonywane przez użytkowników końcowych. Rezultaty są dokumentowane w raportach. Przed podjęciem decyzji o uruchomieniu ocenia się przez wyniki testy oraz przeprowadzone korekty i dostosowania.( najlepiej zostawić kogoś kto tworzył system w firmie)

Baza danych i HD(?) jako podstawowe elementy systemów informacyjnych organizacji.

Baza danych jest to zestaw zbiorów utrzymanych w określony sposób przez użytkowników w procesach aktywizacji, zakładania i obsługi zapytań. Zbiory w bazie danych są dostępne za pośrednictwem nazw(identyfikatorów) dostosowanych przez użytkownika.

Baza danych jest to zbiór wystąpień różnych typów rekordów oraz opisów, powiązań między rekordami

System jako baza danych powinien spełnia następujące wymagania

Systemy informatyczne biznesu, wykład nr 8, 29.11.2004

Podstawowe korzyści użytkowania systemu informacyjnego i bazy danych:

  1. duża szybkość wyszukiwania danych

  2. możliwość uzyskania potrzebnych zestawów danych, często w bardzo różnych formatach

  3. możliwość szybkiej reorganizacji i aktualizacji zasobów danych

  4. obniżenie kosztów ponoszonych na eksploatacji sytemu przez zminimalizowanie redundacji (nadmiarowość)

Podstawowe pojęcia elementów bazy danych:

Dane elementarne tj. najmniejsza kombinacja znaków, które mają sens

Dane złożone tzw. segmenty, które są wystąpieniami zbioru danych elementarnych w ramach rekordu

Rekordy, które są wystąpieniami nazywanych zbiorów wymienionych obiektów informacyjnych; w rekordzie mieści się zapis operacji gospodarczych.

Set tj. kolekcje typów rekordów, kolekcja jest relacją (związkiem) co najmniej dwóch typów rekordów ( zawsze tylko jeden jest nadrzędny ), właściciel - owner, a drugi lub drugie członek - member

Obszary wystąpień rekordów i setów jednego lub więcej typów, obszar pozwala na podzielenie baz danych na subbazy dla efektywnego zapisywania , wyszukiwania i selekcji wystąpień rekordów i setów.

ABD - Administrator Bazy Danych

Etapy rozwoju systemów z bazami danych:

Etap 1 TRADYCYJNY

- poszczególne programy użytkowe posiadały niezależne dane, procedury i modele, które istniały obok siebie, systemy były mało elastyczne, spełniały rolę szybkiego liczydła

Etap 2 ROZWÓJ SPRZĘTU KOMPUTEROWEGO

- rozbudowa pamięci o dostępie bezpośrednim; powstanie systemów zarządzania danymi; oddzielenie danych od konkretnych programów umożliwiło korzystanie przez wielu użytkowników ze wspólnych zbiorów

Etap 3 OBECNY

- powstanie oprogramowania określonego jako System Zarządzania Bazą Danych

Etap 4

- przyszłościowe systemy ze zintegrowaną bazą danych, modeli i wiedzy

Etap 1 - systemy tradycyjne

„każdy sobie rzepkę skrobie”

0x08 graphic

0x08 graphic
Program użytkowy 1

Model 1

Procedura 1

DANE 1

Etap 2 - systemy z oprogramowaniem zarządzającym danymi

0x08 graphic
0x08 graphic

Program użytkowy 1

Model 1

Procedura 1

DANE 1

0x08 graphic

0x08 graphic
0x08 graphic

0x08 graphic

0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic

Etap 3 - wspólne systemy z Bazą Danych

0x08 graphic
0x08 graphic
Program użytkowy 1

Model 1

Procedura 1

DANE 1

0x08 graphic

0x08 graphic
0x08 graphic

0x08 graphic

0x08 graphic

0x08 graphic

Etap 4

0x08 graphic
0x08 graphic
Program użytkowy 1

Model 1

Procedura 1

DANE 1

0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic

0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic

O p r o g r a m o w a n i e z a r z ą d z a j ą c e

0x08 graphic

0x08 graphic

Modele danych w Bazie Danych:

(Access - program zarządzający Bazą Danych)

Ad. Hierarchiczny

Najstarszy stosowany model struktury danych w bazie danych. W tym modelu, każdy element zwany rekordem, może uczestniczyć w roli podrzędnej, w co najwyżej jednym powiązaniu rekordów, w roli nadrzędnej - w dowolnej liczbie takich powiązań. Strukturę hierarchiczną nazywamy również strukturą drzewiastą.

Ad. Sieciowy

Model danych wtedy możemy określić, że ma strukturę sieciową, jeżeli każdy rekord (dana) może jednocześnie uczestniczyć w wielu powiązaniach rekordów (danych). Rekord także może równocześnie i wielokrotnie wystąpić w roli nadrzędnej oraz roli podrzędnej. Powiązania realizowane są przez rekordy specjalne zwane łącznikami.

Ad. Relacyjny

Najbardziej popularna struktura. Podstawy teoretyczne i charakterystyka struktury relacyjnej modelu danych sformułował w latach 70. E. F. Codol (?). Relacje można określić w następujący sposób:

Relacja na zbiorach 0x01 graphic
, 0x01 graphic
, … , 0x01 graphic
może być zdefiniowana jako podzbiór iloczynu kartezjańskiego 0x01 graphic

Ad. Obiektowy

Obiektowa baza danych stanowi kolekcje obiektów gdzie każdy obiekt reprezentuje między innymi: związek, obiekt - atrybut, łańcuch znaków, schemat bazy danych, słownik. Wszystkie obiekty wg. G. Vossen'a maja dwie podstawowe cechy:

  1. pamięć

  2. interface

Pamięć przechowuje stan obiektu, interface stanowi protokół składający się z zestawu komunikatów, na które obiekt odpowiada.

Są powrotem (nowoczesnym) do modeli sieciowych.

OPROGRAMOWANIE BAZY DANYCH

System zarządzania Bazą Danych to oprogramowanie, które pozwala użytkownikowi na korzystanie z zasobów danych zawartych w bazie danych wg określonych przez niego wymagań.

System Zarządzania Bazą Danych można podzielić wg następujących kryteriów:

Rozwój systemów z bazą danych - hurtownie danych (Data Werhouse)

„duża baza danych” technologiczny punkt widzenia

Gromadzi ona dane ze wszystkich systemów informacyjnych działających w organizacji. Jest źródłem informacji dal analizy całej działalności organizacji.

Głównymi użytkownikami hurtowni danych są kierownicy wszystkich szczebli zarządzania oraz analitycy i tzw. „pracownicy sektora wiedzy”.

Hurtownia Danych = HD

miejsce gdzie zebrano z całego przedsiębiorstwa dane i podzielono na części, oczyszczono, poklasyfikowano i połączono z innymi danymi, które są umieszczone na „półkach” czekając na swoich potencjalnych użytkowników

miejsce przeznaczone do zbierania standaryzacji i agregowania kopii danych transakcyjnych

narzędzia do dostarczania informacji dla użytkownika podejmującego decyzje lub informującego kierownictwo

Architektura hurtowni ( książka ?)

Podział danych na warstwy:

Baza Danych a Hurtownia Danych - analiza porównawcza

Bazy Danych:

Hurtownie Danych

Przykładowe systemy z BD i HD

Bardzo powszechny stanowi około 70% systemów informacyjnych organizacji.

- zakres działania bardzo szeroki

- ograniczeniami są: zawartość bardzo duża i stopień uprawnienia użytkownika do korzystania z systemu

- polega na jak najszybszym powiadomieniu kierownictwa o zagrożeniach i zmuszeniu go do interwencji zanim nastąpią straty

- zawiera sprawdzone sposoby i algorytmy umożliwiające analizę procesów gospodarczych

Architektura prostego systemu transakcyjnego

0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic

Zastosowanie systemu transakcyjnego:

Systemy informatyczne biznesu, wykład nr 8, 29.11.2004

SYSTEMY INFORMATYCZNE BIZNESU (zarządzania) (ISZ)

Jest to zbiór systemów informatycznych o różnym stopniu złożoności i różnych wyspecjalizowanych celach, które realizują obsługiwane potrzeby informacyjne związane z wykonywaniem funkcji zarządzania.

Kryteria wyodrębniania poszczególnych ISZ:

  1. kryterium wspomagania funkcji zarządzania

*) SWD i SE = systemy doradcze

  1. kryteria zasięgu przestrzennego

  1. kryterium (typologia) z punktu widzenia procesu

ARCHITEKTURA PROSTEGO SYSTEMU INFORMACYJNEGO

0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic

0x08 graphic

SYSTEM TRANSAKCYJNY (transaction-oriented system)

Jest to system służący do wspomagania dokonywanych transakcji poprzez przetwarzanie danych z nimi związanych.

Termin ST jest stosowany zasadniczo do dużych SI obejmujących m.in. takie elementy jak system operacyjny, obsługa sieci, narzędzia do tworzenia i zarządzania aplikacjami, a także BD (bazę danych) i HD (hurtownie danych).

CHARAKTERYSTYKA ST

  1. zasoby informacyjne

  2. modele i procesy

  • środki techniczne

    • (COL - common business language)

    FUNKCJE ST

    1. ewidencyjno-sprawozdawcza

    2. analityczno-ekonomiczna (rachunkowość, finanse, gospodarka kadrowa, logistyka)

    3. wspomagająca decyzje poprzez dostarczanie użytkownikom danych

    Przykłady zastosowania ST (Systemy tego typu obsługują takie transakcje jak:)

    Zastosowanie

    0x08 graphic
    0x08 graphic
    0x08 graphic
    0x08 graphic

    0x08 graphic

    EFEKTY

    SI przetwarzają rozmaite dane w organizacji. Dostarczają w ten sposób najważniejsze informacje osobom zarządzającym firmą. Na podstawie tych informacji możliwe jest podejmowanie decyzji zarówno strategicznych jak i operacyjnych.

    70% wszystkich stosowanych SI stanowią ST, które badają przepływ towarów i środków pieniężnych.

    SWI i SIK MIS (executive)

    Jest to oparty na TI system gromadzenia I przetwarzania informacji używany przez kierowników i personel w bezpośrednim wspieraniu działań kierowniczych i podejmowaniu decyzji.

    Pożądane cechy systemu:

    SIK, a SWI

    Budowa SWI i SIK jest taka sama, natomiast różnica polega na tym, że system zaspokaja inne potrzeby użytkownika.

    W SWI użytkownik nie musi spełniać funkcji kierowniczych może to być student.

    Np. Pytanie

    Przedstaw podstawowe różnice pomiędzy ST i SWI. Różnią się interfejsem. (SWI - szybki interfejs, przykład z któregoś wykładu o przewijaczu taśmowym, długi czas oczekiwania na odpowiedź)

    SWD (DSS)

    Stanowią klasę systemów informacyjnych zorientowanych na wspomaganie procesu decyzyjnego odnoszonego do problemów decyzyjnych.

    SWD wyszukuje i przetwarza informacje potrzebne do podejmowania konkretnych decyzji.

    SWD powinien:

    Cechy SWD:

    SWD

    OGÓLNA POSTAĆ SWD

    0x08 graphic

    0x08 graphic
    *baza wiedzy (zbiór modeli statystycznych i ekonomicznych, zbiór faktów i regół)

    *maszyna turinga

    Klasyczny model SWD można rozbudować w 5 kierunkach:

    1. Porada ekspercka w specyficznym obszarze problemów

    2. wspomaganie wniosków eksperta

    3. inteligentne wspomaganie analizy decyzji

    4. pomoc przy formułowaniu pytań

    5. inteligentne wspomaganie procesu budowy modelu

    SWD czy SE

    *SWD ma zastosowanie w różnych obszarach np. analizie finansowej

    SE

    Paradygmat SE pochodzi z wiedzy jaką one posiadają, a nie z formalizmów i schematów wnioskowania, jakie stosuje.

    Wiedza ekspercka jest kluczem do systemu, podczas gdy reprezentacja wiedzy i schematów wnioskowania dostarczają mechanizmów do jej użycia.

    Dlaczego powstały SE?

    1. Większość trudnych, a interesujących problemów wychodząc ze złożonych środowisk fizycznych czy społecznych NIE POSIADA PROSTYCH ROZWIĄZAŃ ALGORYTMICZNYCH.

    2. Eksperci osiągają dobre efekty dzięki wiedzy specjalistycznej.

    3. Potrzeba posiadania wiedzy w złożonym świecie.

    Pojęcie SE

    SE można zdefiniować jako program komputerowy używający wiedzy i procedur wnioskowania do rozwiązywania problemów o skali trudności na poziomie profesjonalisty w danej specjalistycznej dziedzinie.

    Architektura SE (baza wiedzy = klasa SWD)

    0x08 graphic
    0x08 graphic
    0x08 graphic
    0x08 graphic

    0x08 graphic
    0x08 graphic
    0x08 graphic
    0x08 graphic

    Funkcje SE

    Typologia rodzajów zadań akie można rozwiązać SE (dwie postacie Stell - opakowanie system, SE z bazą wiedzy)

    *system ekspertowy GURU

    Systemy informatyczne biznesu, wykład nr 10, 13.12.2004

    Dlaczego powstały Systemy Ekspertowe

    1. Większość trudnych, a interesujących problemów wywodząc się ze złożonych środowisk fizycznych czy społecznych, nie posiada prostych rozwiązań algorytmicznych.

    2. Eksperci osiągają dobre efekty dzięki swej wiedzy w specyficznej dziedzinie.

    3. Istnieje potrzeba posiadania wiedzy w coraz bardziej złożonym świecie.

    Pojęcie SE

    System ekspertowy można zdefiniować jako program komputerowy używający wiedzy i procedur wnioskowania do rozwiązywania problemów o skali trudności na poziomie profesjonalisty w danej specyficznej dziedzinie.

    Architektura SE

    0x08 graphic
    0x01 graphic

    Funkcje SE

    Wprowadza konkluzję

    1. Wyjaśnia swoje rozumowanie.

    2. Konkluzja może być diagnozą lub zaleceniem dla pewnej sytuacji decyzyjnej.

    3. Uzyskania wyjaśnień eksperta w jaki sposób pewna specyficzna konkluzja została osiągnięta lub dlaczego zadaje on pewne pytania.

    Typologia rodzajów zadań, jakie może rozwiązywać SE.

    Interpretacja - Opisuje sytuację na podstawie danych.

    Przewidywanie- Przewiduje prawdopodobne konsekwencje danej sytuacji.

    Diagnoza- Ocenia niesprawność na podstawie obserwacji.

    Zalecenie- Zaleca środki naprawcze.

    Projekt- Dobiera elementy uwzględniając ograniczenia.

    Monitoring- Porównuje dane obserwowane z danymi oczekiwanymi.

    Sterowanie- Zarządza zachowaniem się systemu.

    Uczenie- Diagnozuje, opisuje i doradza pewne zachowania.

    Reguły wnioskowania w SE

    1. Wnioskowanie do przodu można wyrazić następująco:

    Fakty- reguły wnioskowania- cel

    Np. kupuje akcje PKO BP i teraz przewiduję ile zarobię.

    1. Wnioskowanie do tyłu można wyrazić następująco:

    Cel- reguły wnioskowania- fakty

    Np. Chciałabym mieć za 3-mce 10 tys. zł; patrzę co mogę zrobić teraz żeby uzyskać te 10 tys. w przyszłości.

    Narzędzia do implementacji SE

    SE może być stworzony tam, gdzie:

      1. Zadanie wymaga bardziej rozumowania symbolicznego niż obliczeń numerycznych.

      2. Używane jest przeszukiwanie heurystyczne niż procedury algorytmiczne.

      3. Wiedza specyficzna dla danej dziedziny dominuje nad wiedzą ogólną.

      4. Problem musi mieć dobrze zdefiniowane rozwiązania.

      5. Logika wnioskowania jest z góry określona.

      6. Zadanie musi być o możliwych do ogarnięcia rozmiarach, lecz złożone na tyle, aby opłacało się stosować SE.

    Systemy Planowania Zasobów Gospodarczych Jako przykład Systemów Kompleksowych.

    Cele i funkcje systemów MRP i ERP

    System MRP II jest systemem, który stanowi połączenie ST i SWD o pętlę sprzężenia zwrotnego oraz rozszerzenia zakresu systemu o planowaniu takich zasobów jak: ludzie, maszyny, środki finansowe.

    Rozwinięciem MRP II jest system ERP (Planowanie Zasobów Przedsiębiorstwa).

    Systemy komercyjne- ERP i MRP

    System MRP II pomaga w rozwiązywaniu tzw. Uniwersalnego równania produkcji.

      1. Co mamy wyprodukować, (jakie wyroby, i w jakim terminie) aby wyznaczony popyt został zaspokojony?

      2. Czym musimy dysponować i w jakim czasie, (zdolności produkcyjne) aby ją wykonać?

      3. Co z tego, co posiadamy potrzebujemy obecnie (jakimi dysponujemy zdolnościami produkcyjnymi w kolejnych okresach, jakie mamy zapasy w toku, półfabrykatów, surowców.)?

      4. Co musimy jeszcze kupić, (usługi i surowce) aby wykonać tę produkcję?

    Metody komplementarne oraz pochodne.

    ERP- Planowanie Zasobów na Potrzeby Przedsięwzięć.

    ERP jest systemem obejmującym całość procesów produkcji i dystrybucji, który integruje różne obszary działania przedsiębiorstwa, usprawnia przepływ krytycznych dla jego funkcjonowania informacji i pozwala błyskawicznie odpowiadać na zmiany popytu. Informacje te są uaktualniane w czasie rzeczywistym i dostępne w momencie podejmowania decyzji.

    Obszary funkcjonowania ERP

    Ewolucja systemu ERP 0x08 graphic
    0x01 graphic

    Cechy odróżniające ERP od systemu MRP II (KOLOS!!!!!!!!!!!!!!)

    1. Procedury, które wspierają działalność finansową przedsiębiorstwa.

    2. Konsekwencją jest planowanie, sterowanie oraz kontrola procesu produkcyjnego, nie tylko przez wskaźniki ilościowe, ale i wartościowe.

    3. Zawiera w sobie wspomaganie dodatkowych funkcji jak: kontakty z dostawcami i klientami, jak również zarządzanie serwisem.

    System ERP II

    Powiązanie z Internetem i otwarcie na otoczenie nie tylko poprzez eksport/import danych, lecz prawdziwą wymianę danych on-line za pośrednictwem języka programowania (XML).

    Zamówienie zakupu w jednym systemie będzie się automatycznie pojawiać jako zamówienie sprzedaży w systemie dostawcy. Zmiana technologii wpływa na funkcjonalność rozwiązania oraz na możliwość tworzenia nowych rozwiązań z modułów systemów różnych organizacji.

    Np.Transputery- takie komputery tworzone z klocków-każdy klocek jest małym komputerem, możemy je połączyć i stworzyć większy system.

    System ERP II- Możliwości

    Przykład architektury systemu ERP II

    Systemy ERP II- Cechy

    Systemy informatyczne biznesu, wykład nr 1, 4.10.2004

    EKONOMICZNE I SPOŁECZNE ASPEKTY SYSTEMÓW INFORMATYCZNYCH ZARZĄDZANIA (SIZ)

    EFEKTY I BARIERY ZASTOSOWAŃ SIZ

    Dla oceny opłacalności zastosowań informatyki w zarządzaniu należy zastosować rachunek ekonomiczny ( analiza relacji między nakładami a efektami). Zastosowanie informatyki jest bowiem takim samym kierunkiem rozwoju organizacji jak inne formy postępu technicznego, czy też organizacyjnego. Rachunek, który pełni rolę doradcy ekonomicznego powinien być wsparty innymi metodami oceny.

    Zadania oceny.

    Wartość systemów informatycznych powinna być mierzona przewidywaną przewagą nad konkurencją i odzwierciedlana w bieżącej efektywności firmy.

    Czynniki wpływające na ocenę systemu informatycznego:

    1. Wartość informacji,

    2. System zarządzania,

    3. Sprawność powiązań z otoczeniem,

    4. Użytkownicy - ich preferencje i relacje,

    5. Metoda obliczania,

    6. Możliwości kadrowo - finansowe użytkownika.

    Problemy:

    Efekty:

    Przekłady efektów SIZ:

    1. Redukcja kosztów

    2. Skrócenie czasu obsługi klientów

    3. Wzrost zysków

    4. Powstanie nowych możliwości działań

    5. Umożliwienie stosowania nowych metod i technik zarządzaia

    6. Optymalizacja dostaw, zapisów, zapasów

    7. Umożliwienie analizy preferencji konsumentów.

    Bariery zastosowań SIZ: