Analizując współczesny świat biznesu należy zwrócić uwagę na kolejny miernik wartości organizacji jakim jest Kodeks Etyczny . Kodeksy takie mają niektóre firmy o rozwiniętej gospodarce rynkowej . Stanowią one prezentację wartości , które firma uważa za szczególnie cenne oraz zasad , które powinny kierować jej postępowaniem .

Czym zatem jest etyka firmy obecnie ?
Można powiedzieć, że ETYKA to:

- troska o dobro człowieka
- zasady kierujące postępowaniem ludzi, których łączy praca w tej samej firmie
-etyka pokazuje postawy, zachowanie w stosunku do innych ludzi
-ukazuje, co słuszne, co robić, aby wszyscy wiedzieli, co jest słuszne
-etyka to gwarancja prawidłowych relacji między stronami wewnątrz i na zewnątrz firmy
-to stosowanie takich norm działania, które są rozwijane przez firmę w sensie samodyscypliny i nabierają wiążącej mocy

Słowo „etyka” wywodzi się z greckiego „ethos” i oznacza „obyczaj”.
Etyka istnieje w interesie ludzi i nie istniałaby najprawdopodobniej gdyby człowiek żył samotnie, bowiem człowiek jest kreatorem etyki i zarazem jej wykonawcą.
Etyki potrzebują wszyscy, którzy pracują z ludźmi, dzięki ludziom i dla ludzi.

Tradycje etyki zawodowej i kodeksów etycznych sięgają jeszcze czasów starożytnych. Pierwsze próby ujęcia w pisemną całość norm obyczajowych należą do greckiego lekarza Hipokratesa (etyka lekarska) oraz do rzymskiego filozofa i prawnika Cycerona (etyka adwokacka). I chociaż zasady etyczne istnieją od wieków, następujące kolejno zmiany kulturowe udowodniły, że kryteria etyczne nie są ustalone raz na zawsze. ewoluują, rozwijają i modernizują.
Rezultaty badań dowodzą, że ponad ¾ wielkich korporacji amerykańskich wbudowuje problematykę etyki w swoje systemy zarządzania. Ponad połowa firm wprowadziła je w ciągu ostatnich 20 lat. Programy etyczne w pełnej postaci składają się z trzech elementów: kodeks, szkolenie, komórka etyczna (której zadaniem jest monitoring postrzegania zasad etyki i ich doskonalenia). Najczęściej wprowadzanym elementem programu są kodeksy etyczne.

Programy etyczne firm pełnią funkcję wewnętrzną i zewnętrzną.
Funkcja wewnętrzna polega na pokazaniu wszystkim pracownikom etycznego wymiaru funkcjonowania biznesu oraz jasnego uświadamiania celów firmy.

Funkcja zewnętrzna programów etycznych polega na podtrzymaniu dobrego imienia firmy, jej pozytywnego publicznego wizerunku. Wiąże się to z dobrą reputacją, która stanowi jedno z aktywów i choć może być mierzona w kategoriach ekonomicznych - nie można jej kupić ani sprzedaż, można ją jedynie zdobyć postępując etycznie. Dobra reputacja może być silnym atutem, może wzmocnić skuteczność reklamy produktów czy usług danej firmy .

Programy etyczne wprowadzają firmy, które osiągnęły stabilność finansową

i są zainteresowane długoterminowym zyskiem , traktują swoją reputację jako jedno z aktywów , są zdecydowane zapobiegać wewnętrznym kradzieżom , korupcji, oszustwom i innym nadużyciom , traktują kulturę firmy jako dobrą część dobrego zarządzania.
Dla takich firm programy etyczne stanowią oparcie w nierzadkich sytuacjach konfliktowych tak wewnątrz firmy, jak i na zewnątrz niej i dają podstawy wrażliwości etycznej w samodzielnie podejmowanych decyzjach, w samodzielnej interpretacji zasad rozwijają świadomość etyczną pracowników firmy , kreują pozytywny wizerunek firmy , redukują przypadki wewnętrznych kradzieży, korupcji, oszustw i innych nadużyć , zwiększają zaufanie pracowników, klientów, dostawców i kontrahentów .

Kodeks etyczny jest utrwalonym na piśmie zespołem zasad działania, których przestrzegania firma wymaga od swojego kierownictwa i pracowników.

Opublikowanie kodeksu to ujawnienie standardów firmy, które mogą stać się przedmiotem krytyki. Postronnym obserwatorom mogą one wydać się zbyt wysokie i przez to nierealne lub zbyt niskie i godne nagany. Opublikowanie kodeksu może dać podstawę do porównań deklarowanych zachowań firmy z rzeczywistymi. Jest to wyzwanie dla firmy.
Niektóre kodeksy są bardzo ogólne: zawierają filozofię firmy i naczelne wartości. Są też firmy, które mają bardzo szczegółowe kodeksy zawierające operacyjne zasady postępowania personelu z klientami, dostawcami, kontrahentami. Najszersze kodeksy zawierają zarówno zasady ogólne, jak i szczegółowe dyrektywy postępowania
Nie da się opracować jednego kodeksu dla wszystkich firm, chociaż można wskazać pewne wspólne obszary, które powinien on normować.

Program etyczny nie zawsze uwzględnia szczególne okoliczności i potrzeby firmy a głównymi żródłami rozbieżności może być napisany w sposób nie zrozumiały dla wszystkich pracowników firmy kodeks, niezgodny z jej kulturą. Kulturę firmy stanowią: rytuały, system kontroli, struktura organizacyjna, struktura władzy, symbole, opowieści, założenia i przekonania, które są podzielane przez pracowników firmy.

Przykładem kodeksu niezgodnego z kulturą firmy okazał się kodeks etyczny Xerox Corporation. Firma ta chcąc nagłośnić fakt posiadania przez nią kodeksu etycznego pozwoliła dziennikarzom na uczestniczenie w procesie sprzedaży jej produktów, spodziewając się gloryfikującego artykułu. Tymczasem dziennikarz ujawnił, że pracownicy firmy Xerox zachęcali swoich klientów do kupienia urządzeń większych, niż były im naprawdę potrzebne i droższych, niż te, na które mogli sobie pozwolić. Klienci podejmowali niekorzystne dla siebie decyzje ufając, że przedstawiciele firmy chlubiącej się kodeksem mają zawsze na względzie dobro klienta. Firma Xerox obok nowego kodeksu posiadała utrwaloną kulturę, w której mieścił się finansowy system motywujący skłaniający sprzedawców do osiągania jak najwyższej sprzedaży. Troska o klienta podkreślana w kodeksie przegrała z dążeniem do maksymalizacji zysku. Przypadek firmy Xerox pokazuje, że sam kodeks nie może zmienić funkcjonowania firmy.

Być może jak pisze „RZECZPOSPOLITA ”: „ W Polsce kierownictwa spółek rzadko odczuwają potrzebę skodyfikowania na piśmie zasad , które obowiązywałyby ich pracowników wobec akcjonariuszy i klientów oraz

wobec siebie samych . A szkoda , gdyż ugruntowanie postaw etycznych sprzyja długofalowemu rozwojowi firmy (...) ”

Wprowadzenie kodeksu etycznego to kilkumiesięczna praca całego zespołu. Nie jest to proces łatwy ale niesie za sobą wiele pozytywnych cech .
Dla podkreślenia chciałbym przedstawić Kodeks Etyczny pewnej firmy w prostej postaci , który zilustruje treść tej pracy :

KODEKS ETYCZNY

1. Dobro Klienta jest dla nas najważniejsze.

2. Naszym celem jest dostarczanie porad, rozwiązań i informacji które wnoszą istotne nowe elementy.

3. Nasze zalecenia są oparte o doświadczenie i profesjonalizm osiągniętymi solidną pracą.

4. Nie będziemy przyjmować zleceń, z których nie będziemy w stanie się wywiązać lub też które nie przyniosą wymiernych korzyści naszym klientom.

5. Zawsze dokładnie słuchamy klientów. Przed przyjęciem zlecenia, ściśle współpracujemy z klientem w celu dokładnego zrozumienia jego problemów i potrzeb.

6. Widzimy problemy z twojej perspektywy - a korzystając z naszych doświadczeń jednocześnie wnosimy nowy, świeży pogląd.

7. Będziemy elastyczni w naszym podejściu do zagadnienia. Do każdego zlecenia będziemy podchodzić indywidualnie.

8. Nasze zalecenia będą bezstronne i obiektywne. Będziemy apolityczni.

9. Będziemy dążyli do odkrywania prawdy. Będziemy opierać nasze zalecenia na rozważnym gromadzeniu faktów. Na tyle, ile to będzie możliwe w ramach zleconego zakresu zadań będziemy udowadniać nasze zalecenia.

10. Będziemy strzec poufności wszystkich informacji pochodzących od klienta.

11. Nie będziemy świadczyć usług dla dwu lub więcej konkurujących ze sobą klientów bez uzyskania pozwolenia od wszystkich stron.

12. Nie będziemy szukać żadnych finansowych dochodów lub jakichkolwiek innych korzyści w oparciu o wewnętrzne informacje.

13. Będziemy twoim zaufanym partnerem.

  Kończąc, chciałbym się podzielić myślą :

SZACUEK DLA ETYKI W BIZNESIE I ZARZĄDZANIU JESZCZE NIKOMU NIE ZASZKODZIŁ , ZAŚ NIEKTÓRYM MENEDŻEROM POZWOLIŁ USPRAWNIĆ PRACĘ I OSIĄGNĄĆ SUKCES - CZEGO WSZYSTKIM ŻYCZĘ .

A kiedy możemy mówić, że system wynagrodzeń jest efektywny?

Otóż wtedy, gdy:


wspiera proces osiągania strategicznych celów firmy;


dostarcza gratyfikacji za pracę, postrzeganych przez pracowników w danym kontekście jako maksymalnie atrakcyjne, przy jednoczesnym zachowaniu optymalnego poziomu kosztów - maksymalny efekt przy wykorzystaniu dostępnych zasobów;


powoduje, że pracownicy koncentrują uwagi i wysiłek na działaniach pożądanych z punktu widzenia firmy i zwiększających wynik ekonomiczny;


jest spójny z kulturą organizacyjną firmy;


dostrzega i gratyfikuje zarówno indywidualny jak i zespołowy wkład pracowników;


pozwala pracownikom wpływać na wysokość własnego wynagrodzenia poprzez jakość świadczonej pracy;


wykorzystuje wymierne, zrozumiałe i obiektywne wskaźniki określające wysokość wynagrodzenia;


opiera się na systemie pomiaru wyników pracy, stałym monitorowaniu postępów pracowników i efektywnym systemie komunikacji wewnętrznej.

4

---