zachowania, Zarządzanie i marketing


OLSZTYŃSKA WYŻSZA SZKOŁA INFORMATYKI I ZARZĄDZANIA

im. Prof. Tadeusza Kotarbińskiego

Przedmiot : Zarządzanie zasobami ludzkimi

Studia: Licencjat, niestacjonarne

Kierunek: Zarządzanie

Rok/Semestr: 2 / IV

Rok akademicki: 2008/2009

Temat: Ćwiczenie 7.2 Diagnoza klimatu organizacyjnego i ćwiczenie 7.3 Badanie norm kulturowych.

Wykładowca: prof. dr hab. inż. Ryszard Walkowiak

Wykonanie :Łukasz Chroł

Spis Treści:

  1. Wprowadzenie

  2. Wyniki badań

  3. Dyskusja wyników

  4. Bibliografia

WPROWADZENIE

Klimat organizacyjny

Klimat organizacyjny odnosi się do tych aspektów otoczenia, które są świadomie postrzegane przez członków organizacji. Klimat organizacyjny stanowi zbiór względnie stałych spostrzeżeń i uwag uczestników organizacji odnoszących się do cech i jakości kultury organizacyjnej. Ma on charakter opisowy.

Kultura organizacyjna

Kulturę organizacyjną firmy definiować można dwojako. W podejściu pierwszym jest to  wzorzec podstawowych założeń, wymyślony, odkryty lub zbudowany przez dana grupę w procesie uczenia się. Wzorce te dotyczą sposobów radzenia sobie z problemami zewnętrznej adaptacji i wewnętrznej integracji. Natomiast podejście drugie zakłada, że jest to zbiór wartości, symboli, wzorów zachowań i norm akceptowanych i realizowanych przez wszystkich członków organizacji. Wzory i wartości pomagają członkom organizacji zrozumieć, które działania są możliwe do przyjęcia a które nie. Kultura organizacyjna jako obowiązujący wzorzec działania wpisuje się w tradycję organizacji i jest przekazywana nowym pracownikom w procesie ich adaptacji. Wpływa na kształt przedsiębiorstwa oraz pełni istotną funkcję w budowaniu zespołów i motywowaniu pracowników.

Badanie przeprowadzone zostało na pracownikach przedsiębiorstwa zajmującego się obróbka i handlem szkła budowlanego. W przedsiębiorstwie zatrudnionych jest około 40 osób z czego 8 zajmuje stanowiska kierownicze. Pracownicy pracują w dwóch sekcjach - magazyn i produkcja. Obie sekcje współpracują ze sobą i są ściśle ze sobą powiązane .

WYNIKI BADAŃ

Wyniki procentowe badania norm kulturowych przedsiębiorstwa.

Tabela 1

Kryterium

Wartości Procentowe

-100

-75

-50

-25

0

+25

+50

+75

+100

1. Organizacja / osobista duma

0%

2. Wykonanie / jakość

40%

3.Praca zespołowa / Komunikacja

30%

4. Przywództwo / nadzór

20%

5. Korzyści / efektywność kosztów

6. Współpracownicy/ relacje koleżeńskie

33%

7. Relacje firma - klient

100%

8. Innowacyjność / kreatywność

0x08 graphic

75%

9. Szkolenie / postęp / rozwój

75%

10 Otwartość

100%

korekta norm kulturowych ( wg. najistotniejszych kryteriów)

Tabela nr.2

Wartość

Norma

Sposób realizacji

Zwolennicy

Przeciwnicy

Koszty

Czas

1.Organizacja / osobista duma

1. Zadowalający pracowników system motywacyjny i wynagrodzeniowy

Aktualizacja systemu motywowania pracowników i regularne wypłaty pensji na początku miesiąca

Pracownicy produkcyjni

Kierownik działu finansów

Budżet motywacyjny

Początek roku 2010

3. Praca zespołowa/ komunikacja

1. Wprowadzenie podziału zespołu na grupy i przydzielenie zadań dla każdej z grup.

Wybranie przywódców grup i przydzielenie pozostałych członków

Kierownik produkcji

Brygadziści

Kilka osób z działu produkcji

Czas na wybranie grup

Lipiec 2009

4. Przywództwo / nadzór

1. Przeprowadzenie szkolenia kierowników dotyczącego sprawnego nadzorowania podległymi pracownikami

Wynajęcie profesjonalnej firmy szkoleniowej

Kierownictwo produkcji

Kierownik działu finansów

Koszty szkolenia

Lipiec 2009

  1. Profil klimatu organizacji

Tabela nr.3

Dział

Słaby

Zmienny

Dobry

Innowacyjność

Od sumy punktów uzyskanej za pytania 1 i 2 odejmij sumę punktów uzyskanych za punkty 3 i 4

-8 -4

0

+4 +8

Introspektywność

Od sumy punktów uzyskanej za pytania 1 i 2 odejmij sumę punktów uzyskanych za punkty 3 i 4

Współuczestnictwo

Od sumy punktów uzyskanej za pytania 1 i 2 odejmij sumę punktów uzyskanych za punkty 3 i 4

Stosunki między działami

Od sumy punktów uzyskanej za pytania 1 i 2 odejmij sumę punktów uzyskanych za punkty 3 i 4

Jakość

Od sumy punktów uzyskanej za pytania 1 i 2 odejmij sumę punktów uzyskanych za punkty 3 i 4

0x08 graphic

Dyskusja Wyników

W firmie najmocniejszą stroną jest jakość wytwarzanych produktów o czym świadczy certyfikat potwierdzający, że System Zarządzania Jakością, obejmujący obróbkę i sprzedaż szkła budowlanego i luster, jest zgodny z normą ISO 9001:2000.

Przepływ informacji i współpraca między działami jest na zadowalającym, dość dobrym poziomie, pracownicy dzielą się ze sobą informacjami i konflikty w instytucji zdarzają się bardzo rzadko.

Decyzje dotyczące organizacji są podejmowane przez kierownictwo jednak jeśli są to sprawy bezpośrednio związane z pracownikami a nie tylko z produkcją to pracownicy też biorą udział w zapadających decyzjach.

Cele są jasno postawione i wypracowany sposób ich realizacji sprawdza się więc nowe pomysły rozwiązywania problemów to raczej rzadkość.

Badanie norm kulturowych wykazuje, że w organizacji najsłabszymi ogniwami są:

Utożsamianie się pracowników z firmą, to znaczy, że pracownicy nie są odpowiednio motywowani, przychodzą do pracy tylko dlatego że musza, co sprawia że automatycznie praca jest mniej wydajna. W związku z tym polepszenie systemu motywacyjnego oznaczało by lepszą pracę pracowników jak również to że utożsamiali by się oni z firmą a co się z tym wiąże reklamowali by ją tym sposobem.

Praca zespołowa jest tu na niskim poziomie co sprawia że pracownicy są mniej wydajni, stworzenie grup i przydzielenie im odpowiednich zadań sprawiło by, że praca była by szybsza i bardziej efektywna.

Kierownictwo w tej organizacji nie stosuje konkretnego systemu zarządzania co przenosi się na słabe efekty zarządcze. Przeprowadzenie szkolenia kierowniczego pozwoliło by na wybranie odpowiedniego dla firmy systemu zarządzania i wprowadzenie go w życie co powinno od razu poprawić wyniki pracy.

Podsumowując, jakość wytwarzanych produktów jest na wysokim poziomie, współpraca między działami też, jednak trzeba było by popracować tu nad innowacyjnością i nad nowymi sposobami rozwiązywania problemów ponieważ pomimo dobrych wyników można było by je jeszcze poprawić.

Z norm kulturowych do poprawienia są na pewno utożsamianie się z firmą pracowników, praca zespołowa w grupach i system nadzoru pracowników.

Bibliografia

  1. Encyklopedia pojęć HR na Europejskim portalu pracy http://www.hrc.pl/index.php?dzid=38&did=43

1



Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
Zachowania klientów WYKŁAD 9, ZARZĄDZANIE, marketing, ćwiczenia
Czy potrafisz panować nad konfliktami - test, Wojskowa Akademia Techniczna - Zarządzanie i Marketing
MARKETING, ZARZĄDZANIE, marketing
Psychologia ekonomiczna(2), Zarządzanie i marketing
Zarządzanie i marketing - Wyklad 3, Marketing, Marketing i zarządzanie, Marketing i zarządzanie
Zarządzanie i marketing
Zarządzanie i marketing
zarządzanie marketingowe koło
ZARZADZANIE MARKETINGOWE
Biznes plan - praca zaliczeniowa, Studia - materiały, semestr 7, Zarządzanie, Marketing, Ekonomia, F
Rynek pracy, Wojskowa Akademia Techniczna - Zarządzanie i Marketing, Licencjat, II Rok, Semestr 3, R
Formy pieniądza, Wojskowa Akademia Techniczna - Zarządzanie i Marketing, Licencjat, II Rok, Semestr
ankietaw, Zarządzanie i marketing
Analiza luki strategicznej, ZARZĄDZANIE, MARKETING, Marketing - zachomikowane

więcej podobnych podstron