1. Scharakteryzuj klasyczną szkołę zarządzania Klasyczna szkoła zarządzania człowiek jest traktowany instrumentalnie na podstawie stereotypu człowieka ekonomicznego biernego wykonawcy działań. Traktowany jak maszyna.

2.Pojęcie zarządzania zasobami ludzkimi. Dotyczy ludzkiej strony zarządzania przedsiębiorstwami i relacji zatrudnionych z ich firmą. Celem jest zapewnienie by pracownicy przedsiębiorstwa tj. jego zasoby ludzkie byli wykorzystywani tak aby pracodawca osiągnął największe możliwe korzyści, a pracownicy uzyskali materialne jak i psychologiczne nagrody.

3.Scharakteryzuj efektywne style zarządzania a) Szefa-rozwojowa- poznaje się po ukierunkowaniu na ludzi a nie na zadania, ma duże zaufanie do podwładnych, daje im większe uprawnienia decyzyjne i wykonawcze b) Szefa-administratora- wykazuje duże nastawienie na ludzi, zadania i efektywność c) Szefa-biurokraty- małe nastawienie na ludzie, duże na efektywność, funkcje kierownicze realizuje za pomocą przepisów d) Szefa-misjonarza- duże nastawienie na ludzi, małe na zadania i efektywność, lubi ludzi i troszczy się współpracowników i podwładnych e) Szefa-kompromistę- duże nastawienie na ludzi i na zadania, stosunkowo niskie na efektywność, f)Szefa-autokratę - duże nastawienie na zadania, małe na ludzi i efektywność, do osiągnięcia celów wykorzystuje nawet nieakceptowane metody

4.Wymień rodzaje rekrutacji

-zewnętrzna: Rekrutacja zewnętrzna jest to tworzenie nowej firmy czy nowego stanowiska poprzez dobór pracowników z zewnątrz. Zewnętrznymi źródłami rekrutacji mogą być centra zatrudnienia, które oferują darmowe usługi bardzo przydatne firmie.

- wewnętrzna: Wewnętrzny rynek pracy tworzą osoby zatrudnione w firmie. Przedsiębiorstwo może zdecydować się na to, by zawsze, gdy pojawia się wakat, pierwszeństwo przyznawać własnym pracownikom. Wówczas akcja rekrutacyjna kierowana jest do własnego personelu. Pulę kandydatów stanowią ci, którzy pragną awansować, zmienić stanowisko lub przekwalifikować się.

5.Scharakteryzuj najczęściej stosowaną technikę selekcyjną Analiza dokumentów aplikacyjnych; Rozmowa kwalifikacyjna; Wywiady panelowe; Testy psychologiczne; Bateria Testów Uzdolnień Ogólnych; Metoda Thomas International; Centrum Oceny

6.Wymień najbardziej popularne formy szkoleń kurs prowadzący przekazuje uczestnikom wiedzę różnorodnymi metodami seminarium uczestnicy dzielą się doświadczeniami, prowadzący jest bardziej organizatorem warsztat uczestnicy pod okiem prowadzącego wypracowują jakiś materiał konferencja spotkanie specjalistów, którzy dzielą się doświadczeniami

7.Opisz dwie najczęściej stosowane techniki oceny pracowników

ranking - polega na szeregowaniu pracowników przez oceniającego wg. kolejności - od najlepszego do najsłabszego. Tworzenie list rankingowych odbywa się za względu na przyjęte wcześniej kryterium, rankingowania dokonuje bezpośredni przełożony.;

porównywanie parami polega na dokonaniu porównania każdego pracownika z każdym. Temu pracownikowi, na którego korzyść wypadnie porównanie przyznaje się punkt. Po dokonaniu porównania wszystkich ze wszystkimi oblicza się dla każdego pracownika liczbę pozytywnych wyborów, które się następnie sumuje i na tej podstawie tworzy listę rankingową.

8.Omów zależność pomiędzy strategią firmy a procesem przeprowadzenia oceny pracowniczej

?

9.Wymień i opisz przynajmniej jedno niematerialne narzędzie pobudzania pracowników do pracy - przyznawanie dyplomów, udzielanie pochwał oficjalnych i nieoficjalnych

10.Opisz główne pozapłacowe narzędzie motywowania pracowników do pracy

Awans- pionowy w górę, zwiększenie zakresu obowiązków i odpowiedzialności, ale też władzy, większej ilości powierzonych pracowników

11.Teoria hierarchii potrzeb A. Maslowa

samorealizacji - stanowią środek do zaspokojenia potrzeb fizjologicznych lub reakcje kompensujące niezaspokojenie innych potrzeb,

estetyczna (potrzeba harmonii i piękna)

poznawcza (potrzeby wiedzy, rozumienia, nowości)

szacunku i uznania - potrzeby uznania i prestiżu we własnych oczach i w oczach innych ludzi;

przynależności - występują w usiłowaniach przezwyciężenia osamotnienia, eliminacji i obcości, tendencji do nawiązywania bliskich intymnych stosunków, uczestnictwa w życiu grupy,

bezpieczeństwa - pobudzają do działania, zapewniając nienaruszalność, ujawniają się gdy dotychczasowe nawyki okazują się mało przydatne,

fizjologiczne - gdy nie są zaspokojone, dominują nad wszystkimi innymi potrzebami, wypierają je na dalszy plan i decydują o przebiegu zachowania człowieka.

12.Definicja wynagrodzenia Podstawowe świadczenie pracodawcy na rzecz pracownika za pracę, które pracodawca obowiązany jest okresowo wypłacać pracownikowi w zamian za wykonywaną przez niego pracę w ramach stosunku pracy. Wysokość tego wynagrodzenia wynika z umowy o pracę oraz dodatkowo zakładowego regulaminu wynagradzania względnie układów zbiorowych pracy. Wynagrodzenie za pracę, jest podstawowym elementem prawnego stosunku pracy w Polsce.

13.Scharakteryzuj funkcje płac

Funkcja dochodowa - praca stanowi dochód uzyskiwany przez większą część społeczeństwa; Funkcja kosztowa - wynagrodzenia stanowią podstawowy wydatek organizacji na rzecz jej pracowników; Funkcja bodźcowa - płaca jest rodzajem nagrody; Funkcja społeczna - kształtuje pewne postawy wśród społeczeństwa

14.Opisz dwie formy płac płaca czasowa - stawka płacy przypadająca na jednostke przepracowanego czasu jest stała. Wynagrodzenie składa się tylko ze stałej części, czyli płacy zasadniczej i stałych dodatków. Płaca czasowo - prowizyjna - polega na opłacaniu pracy pracownika płacą zasadniczą oraz prowizyjną

15.Wymień i krótko scharakteryzuj etapy kształtowania kariery

a) Poszukiwania (do 25 roku życia) - jest to czas kształtowania się wyobrażenia o wyglądzie naszej kariery zawodowej i wyboru przyszłego zawodu.

b) Ustanowienie (25-35 lat) - jest to okres podejmowania pierwszej pracy i konfrontacji naszych wyobrażeń z rzeczywistością, która często kończy się niezadowoleniem.

c) Środkowa kariera (35-50 lat) - na tym etapie następuje ocena dotychczasowej kariery i stopień osiągnięcia założonych celów. Najczęściej związane jest to z poważnym zwrotem w życiu zawodowym.

d) Późna kariera (50-65 lat) - okres przekazywanie wiedzy młodszym pracownikom. Występuje potrzeba bycia poważanym i cenionym przez innych.

e) Schyłek (powyżej 65 lat) - jest to etap zakończenia kariery zawodowej i przejścia na emeryturę.

Warunki sprawnego motywowania

• Należy zadbać o udział podwładnych we wszystkich etapach Działalności, począwszy od planowania po samokontrolę.

• Podwładnych należy przekształcić we współpracowników i przyjaciół.

• Każdego pracownika należy postrzegać indywidualnie.

• Pracowników należy doceniać i okazywać im szacunek.

• Osiąganie dobrych wyników powinno być zauważane i nagradzane.

• Należy nagradzać wszystkich jednakowo.

• Nie należy udzielać kar w obecności innych osób.

• Należy wyznaczać pożądany poziom efektywności.

• Kierownik powinien poświęcać czas swoim podwładnym, powinien

być otwarty, szczery, wzbudzać zaufanie.

---