Program nauczania

Marketing usług turystycznych i rekreacyjnych

1. Nazwa : MARKETING USŁUG

2. Prowadzący: doc mgr inż. Andrzej szajkiewicz

3. Tryb studiów: dzienny; zaoczny

4. Rok akademicki: 2003/204

5. Rodzaj zajęć : wykłady

6. Wymiar zajęć: dzienny 30 h.

zaoczny 24 h

7. Sposób zaliczenia: zaliczenie na ocenę - pisemne kolokwium

8. Cele zajęć: zapoznanie z problematyką marketingu w turystyce ze szczególnym uwzględnieniem problematyki regionalnej, rozwoju produktu turystycznego i sprostaniu konkurencji oraz prezentacja rozwiązań organizacyjnych, stosowanych w przedsięwzięciach gospodarczych w turystyce (zagadnienia promocji, współdziałania sektorów, tworzenie struktur organizacyjnych i gospodarczych)

9. Program zajęć:

1. Omówienie zasad prowadzenia przedmiotu

2. Wprowadzenie do tematyki marketingu

3. Definicje podstawowe

4. Wprowadzenie do marketingu turystycznego

5. Znaczenie marketingu w turystyce

6. Zarządzanie popytem

7. Zmienne otoczenie zewnętrzne - mody - nabywcy

8. Motywacje podróżowania i uprawiania turystyki

9. Marketing „mix”

10. Segmentacja rynków

11. Produkt turystyczny - teoria - podstawy

12. Cena - rola

13. Rola menedżerów w marketingu

14. Badania marketingowe - baza informacyjna - lokalna

15. Planowanie kampanii marketingowych

16. Reklama, public relations

17. Formy sprzedaży - kanały sprzedaży

18. Sprzedaż bezpośrednia - grupowy klient

19. Marketing miejsca docelowego - lokalny

20. Marketing miejsca docelowego - zagraniczny, w innym miejscu

21. Marketing atrakcji turystycznych

22. Marketing serwisu turystycznego

23. Pakietyzownie produktów lokalnych, tworzenie ofert dla różnych segmentów

24. Podsumowanie - zaliczenie

10. Literatura obowiązkowa:

• V. T.M. Middleton, Marketing w turystyce

• Anthea Rogers i Judy Slinn, Zarządzanie obiektami turystycznymi

11.Literatura uzupełniająca

1. Podstawy turystyki, J. Christopher Holloway, PAPT, WARSZAWA 1996

2. Organizacja turystyki w Polsce, Leszek Butowski, Agencja Promocji Turystyki „Mart”, WARSZAWA 1996

3. Prawo turystyczne, Mirosław Nesterowicz, Wydawnictwo Prawnicze, WARSZAWA 1993

4. Materiały pomocnicze z zakresu prawa w turystyce, Zuzanna Grabowska, Jerzy Raciborski, Krakowska Szkoła Hotelarska, Kraków 1996

5. Wprowadzenie do ustawy o usługach turystycznych, UKFiT, WARSZAWA 1998

6. ABC organizatora i wychowawcy placówki wypoczynku dzieci i młodzieży, Stefan Barłóg, Ryszard Jankowski, Polski Dom Wydawniczy „Ławica”, Poznań 1995

7. Poradnik dla organizatorów wypoczynku dzieci i młodzieży, Tadeusz Zagajewski, Wydawnictwo ATH, Łódź 1997

8. Informacja turystyczna, Poradnik dla organizatorów szkoleń, Jan Paweł Piotrowski, PAPT, WARSZAWA 1996

9. Promocja i informacja turystyczna, Jan Paweł Piotrowski, Marek Traczyk, AVSI Polska, Instytut Turystyki Oddział w Krakowie Centrum Edukacji Kadr Turystycznych, Kraków 1999

10. Kierunki aktywizacji gospodarczej przez turystykę na obszarach przygranicznych, mat. konf., Urząd Marszałkowski Województwa Podkarpackiego, Starostwo Krośnieńskie, Krosno 2000

11. Organizacja turystyki, Hanna Borne, Andrzej Doliński, Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne, WARSZAWA 1998

12. Fachowa obsługa gości, Jak zadowolić gości, Roy Apps, PAPT, WARSZAWA 1996

13. Fachowa obsługa gości, Działalność biura recepcji, Roy Apps, PAPT, WARSZAWA 1996

14. Cudze chwalicie..., Wybrane elementy geografii turystycznej Polski, Andrzej Gordon, Andrzej Świątecki, Waldemar Wondowicz, Agencja Wydawniczo-Reklamowa DINO, WARSZAWA 1994

15. Regionalne aspekty rozwoju turystyki, pod red. Grzegorza Gołembskiego, Wydawnictwo Naukowe PWN, WARSZAWA - Poznań 1999

16. Marketing w turystyce, Victor T.C. Middleton, Warszawa 1996

17. Zarządzanie obiektami turystycznymi, H.A.Rogers, J.A. Slinn, PAPT, Warszawa 1996

18. Turystyka, Rob Davidson, PAPT, Warszawa 1996

19. Strategia rozwoju krajowego produktu turystycznego Polski (Problemy statystyki, Raport końcowy, Streszczenie), L & R Consulting & Austrian Tourism Consultants, Warszawa 1997

20. Turystyka polska 1999, Instytut Turystyki, Warszawa 2000

21. Ocena bieżącej i przyszłej sytuacji na rynku turystycznym, Witold Bartoszewicz, Krzysztof Łopaciński, Instytut Turystyki, Warszawa 2000

22. Ogólnopolski Informator Turystyczny Infotur, PAPT, Warszawa 1997

23. Uzdrowiska polskie, Informator, Izba Gospodarcza „Uzdrowiska polskie”, 1999

24. Promocja w turystyce czyli jak biura podróży budują zaufanie klientów. Wojciech Perkowski Triada Centrum Kształcenia Warszawa

25. Obsługa ruchu turystycznego Kruczek, Raciborski, Turkiewicz Kraków

1

---