PODSTAWOWE ZASADY KRYTYKOWANIA

  1. Ustalenie stanu faktycznego i wpływu osoby rozmawiającej na ujemne ocenianie zdarzenia.

  1. Uświadomienie celu krytyki, przewidywanie jej skutków.

  1. Nie wolno krytykować w obecności osób trzecich - postronnych.

  1. Nie krytykujemy osoby, krytykujemy fakty.

  1. Należy wcześniej zbadać istotne przyczyny popełnianego błędu, który poddajemy krytyce.

  1. Krytykować należy w odpowiednim czasie (w zależności od pracownika).

  1. Krytykę należy zacząć od wymienienia dodatnich stron pracy pracownika.

  1. Po wyrażeniu ujemnej oceny trzeba zmobilizować pracownika do zmiany postępowania i udzielić mu rad, jak może on w przyszłości uniknąć błędów w wykonywaniu czynności.