Praca zaliczeniowa z „Zarządzania procesami zmian i rozwoju przedsiębiorstwa”
Temat: „Zmiany zaobserwowane w instytucji, której pracuję.”
Zmiany zachodzące w otoczeniu powodują , że każda firma staje wobec realiów, nowych wyzwań i niepewności. Z każdej strony pojawiają się naciski do wprowadzania nowych rozwiązań we wszystkich sferach działalności: produkcji, technologii, marketingu itp. Aby dostosować się do zmian zewnętrznych, firma musi wprowadzać także u siebie różne zmiany i innowacje modyfikujące czy przekształcające jej charakter i naturę, burzyć istniejący ład i porządek, a wprowadzać nowy, pozwalający jej lepiej wypełniać swoje funkcje względem otoczenia.
Wprowadzając różne zmiany o większym czy mniejszym zakresie , firma podejmuje walkę o przetrwanie bądź utrzymanie czy też poprawienie swojej pozycji strategicznej na rynku . Większość z tych zmian ma charakter zewnętrzny. Ich źródłem są naciski z zewnątrz inspirujące lub zmuszające do wprowadzania zmian w firmie . Są też zmiany wewnętrzne, będące rezultatem stabilnych rutynowych procesów , jak też podejmowane z inicjatywy własnej kierownictwa firmy , dostrzegającego konieczność jej przekształcania .
Zmiany te stają się tak powszechne i ważne , że nie tylko trzeba je akceptować , ale wręcz nimi zarządzać . Ponad to poszukiwanie zmian i traktowanie ich jako szans dla podejmowania nowej działalności staje się nieodłączną właściwością współczesnego przedsiębiorcy . Sukcesy przedsiębiorstw zależą dzisiaj coraz bardziej od ich podatności na innowacje . Innowacje stają się bowiem czynnikiem decydującym nie tylko o rozwoju i ekspansji jednostki , ale przede wszystkim o jej przetrwaniu .
Innowacje rozumiane są jako dokonywane celowo zmiany , polegające na zastępowaniu dotychczasowych stanów innymi - ocenianymi pozytywnie w świetle kryteriów danej organizacji - i składające się w sumie na jej rozwój i postęp w gospodarowaniu .
Zmiany ( innowacje ) wprowadzają dzisiaj wszystkie firmy , nie tylko nowe i przedsiębiorcze , pragnące zdobyć rynki zbytu , a także firmy ustabilizowane , dobrze prosperujące . Przedsiębiorstwa , które nie wprowadzają innowacji , wpadają w pułapkę , w której niezdolność do innowacji osłabia konkurencyjność, szkodzi ich pozycji rynkowej i rentowności .
Współczesna firma musi stawać się organizacją innowacyjną , otwartą na nowości , postrzegającą problemy z różnych perspektyw , wrażliwą na sygnały i wyzwania rynku oraz gotową do wprowadzenia u siebie różnych zmian dostosowawczych . Musi więc rozwijać własną innowacyjność , zapewniając profesjonalne zarządzanie i tworząc warunki atrakcyjne dla ludzi wykazujących do niej skłonność .
Celem mojej pracy jest przedstawienie zmian zaobserwowanych w firmie, w której aktualnie pracuję.
Firma P.P.H.U. "S-BUT" została założona w 1982 roku przez Zbigniewa Szymczaka jako Zakład Rzemieślniczy specjalizujący się w produkcji obuwia damskiego. W pierwszym latach funkcjonowania firmy, praca opierała się przede wszystkim na tworzeniu podstawowych elementów obuwniczych, naprawie obuwia skórzanego i wykonywaniu drobnych zleceń dla większych przedsiębiorstw zajmujących się branżą skórzaną. Duże zmiany nastąpiły dopiero na przełomie 1989 i 1990 roku, kiedy to firma zatrudniała już około 40 osób. Duży wpływ na wdrążanie innowacji miał postęp naukowo-techniczny i technologiczny. Wraz z rozwojem i ulepszeniami technicznym prezes firmy zaczął stosować nowoczesne technologie, kupił kilka podstawowych maszyn, które skracały czas wytwarzania obuwia, zwiększały wielkość produkcji i szybszą obróbkę poszczególnych elementów galanterii skórzanej. W 1989 roku podjęto decyzję o rozbudowie Zakładu i zakupieniu nowoczesnego parku maszynowego umożliwiającego rozszerzenie dotychczasowego asortymentu . Ze względu na szybkość pracy i znaczący wzrost wydajności, a co za tym idzie wzrost obrotów firmy w 1997 roku Zbigniew Smyczek jako główny akcjonariusz założył Spółkę Akcyjną Przedsiębiorstwo Obrotu Towarowego "S-BUT" S.A. Ten rok to „wielka rewolucja” wewnętrzna jak i zewnętrzna w firmie od momentów utworzenia zakładu produkcyjnego. Poprzez rozbudowę przedsiębiorstwa wprowadzono kolejne zmiany: stworzono sieć sklepów firmowych oferujących obuwie damskie i galanterię skórzaną, zwiększono liczbę zatrudnionych, utworzono centrum projektowania obuwia. Pół roku później wprowadzono bardzo ważny element prawidłowego funkcjonowania systemy informatyczne niezbędne do przesyłania informacji. Nowe możliwości transmisji informacji wpłynęły na przyspieszenie tempa realizacji wewnętrznych procedur firmy. Tym samym znacznie skrócił się czas na podejmowania wszelkich decyzji.
Zmiany te przyczyniły się do zwiększenia dochodów w przedsiębiorstwie, więc P.O.T. "S-BUT" S.A. zakupiło w 1997 roku pakiet kontrolny Fabryki Obuwia „ALKO” S.A. w Słupsku i nieruchomość Ł.Z.P.S. "SKOGAR" w Łodzi. Przejęcie tych inwestycji dało możliwości poszerzenia oddziałów i filii na terenie kraju, a także zmieniono miejsce prowadzenia działalności (zmiana lokalu na większe).
W latach 1997-1998 rozpoczęto przeprowadzać zmiany w strukturze organizacyjnej firmy w celu uzyskania bardziej efektywniejszych wyników z wykonywanej przez pracowników pracy. Zmiany przede wszystkim dotyczyły powiększenia ilości stanowisk, rozbicia dużych działów na mniejsze (by był lepszy przepływ informacji), likwidacja nie potrzebnych miejsc pracy. Zmiany szczególnie dotyczyły działu produkcji, który obejmuje tj.: szwalnie, montaż, pracownia podpodeszew.
Duże zyski ze sprzedaży w latach 1998-1999 umożliwiły poszerzenie firmy o działalność eksportowo-importową z krajami sąsiadującymi. Do realizacji tego planu należało zmienić dotychczasową technologię na bardziej zaawansowaną, łącznie z łącznością satelitarną. Do komunikacji zaczęto używać dwóch technik: transferu plików i poczty elektronicznej.
Korzystając z usługi transferu plików pracownicy uzyskują połączenie z innymi komputerami i mają dostęp do większych zasobów informacji o sprzedaży detalicznej obuwia w poszczególnych sklepach firmowych.
Na początku XXI wieku bardzo silnie rozwinęła się technologia komputerowa i urządzenia elektroniczne. Dość często stosowanym narzędziem do wymiany dokumentów wielu przedsiębiorstwach stała się Elektroniczna Wymiana Dokumentacji - EDI (Electronic Data Interchange). Również P.O.T „S-BUT” S.A. wprowadził ten system zastępując go starym już nie używanym systemem przepływu informacji. Zastosowanie EDI dało firmie zwiększenie pewności i szybkości przekazywania dokumentów, redukcję błędów w procesie przekazywania informacji, usprawnienie procesów decyzyjnych przez dostęp do aktualnych informacji oraz redukcję kosztów obsługi obrotu dokumentowego.
Aktualnie P.O.T. „S-BUT” S.A. nie wprowadza większych nowelizacji w wewnątrz jak i na zewnątrz firmy. Na przełomie roku 2002-2003 wprowadzono żywsze i efektywniejsze sposoby przyciągani klientów. Zmieniono działanie działu marketingu, który do tej pory zajmował się jedynie promocją i reklamą przedsiębiorstwa. W tej chwili zadaniem tego działu jest też dbanie o klienta, oraz ma zachęcać w bardzo atrakcyjny sposób nowych potencjalnych nabywców do zakupu asortymentu. Wprowadzono tzw. kartę stałego klienta, która umożliwia zakup obuwia po niższej cenie.
Zauważalna innowacja jaka została zastosowana ostatnim czasie to zmiana rodzaju materiałów stosowanych do produkcji obuwia damskiego jak i męskiego oraz sposób wytwarzania i obróbki galanterii skórzanej. Do produkcji obuwia i pozostałych wyrobów wykorzystywano tej pory materiały skórzane często połączone z syntetykami. Obecnie prezes firmy do wytwarzania swojego wyrobu stosuje jedynie skórę naturalną, która okazała się najlepszym materiałem na cholewki obuwia. Skóry naturalne mają dobrą wytrzymałość mechaniczną, giętkość, ciągliwość, odporność na wielokrotne odkształcenia. Pozwoliło to zmniejszyć możliwość występowania uszkodzeń wywołanych zużyciem materiału. Większość z tych cech nie jest spełniania przez syntetyczne materiały obuwnicze stosowane na wierzchy, bądź tylko spełniana w małym stopniu. Dzięki tej zmianie można zauważyć pomniejszenie się napływających reklamacji do P.O.T „S-BUT” S.A..
Prezes firmy jak i pozostali pracownicy maja nadzieję, że zmiany dokonane w firmie będą nadal aktualizowane, a nowe innowacje wynikające z sytuacji na rynku pozwolą uzyskać jak najlepszy efekt dla przedsiębiorstwa.
Reasumując, można powiedzieć, że przystosowanie przedsiębiorstwa do zmian zachodzących w otoczeniu może być funkcjonalne i koncepcyjne . Przystosowanie funkcjonalne polega na zbieraniu informacji o zamierzeniach innych podmiotów w otoczeniu ( na rynku ) oraz ocenie ewentualnych zagrożeń i niwelowaniu ich skutków . Przystosowanie koncepcyjne polega na skorzystaniu z nowych możliwości , jakie niesie przyszłość i umiejętnym uplasowaniu się we właściwym segmencie rynku z właściwymi wyrobami .
Zmiany mogą wprowadzać tylko menedżerowie kreatywni , którzy dostrzegają i rozumieją potrzebę przekształcenia swojej firmy w organizacje innowacyjną i uczynienia jej zdolną nie tylko do trwania , ale i sprostowania wyzwaniom przyszłości. Najkorzystniejsze są zmiany wprowadzane w sposób zaplanowany , uporządkowany i terminowy , wyprzedzające przyszłe wydarzenia .
1