PM 08-09 L dz 15. Marketing w wybranych obszarach, Marketing


MARKETING

PM 15. Marketing w wybranych obszarach działalności

Dr inż. Jerzy Koszałka

Gdańsk 2008-2009, semestr letni

EWOLUCJA RYNKÓW I DYNAMIKA KONKURENCJI

Sieci hiper- i supermarketów kontrolują ponad 80% finalnych zakupów spożywczych

Skutek segmentacji ale i obrony przed konkurentami oraz wzmacniania pozycji przetargowej

Wylansowanie nowej marki - mniej kosztowne

Produkty inteligentne, Internet, nowe usługi

Co roku podwaja się liczba wniosków do Urzędu Patentowego USA

Przeciętny mieszkaniec aglomeracji poddawany dziennie 2 tys. bodźców reklamowo-informacyjnych!

[Opracow. na podst. P. Kotler, F. Trias de Bes: Marketing lateralny. PWE, Warszawa 2004, s. 21-31]

INNOWACJA

[Słownik Wyrazów Obcych. PWN, Warszawa 1980, s. 307]

[Przedmiot ekonomiki innowacji. W: Ekonomika innowacji. Red. J. Czupiał. AE, Wrocław 1994, s.10]

WYNALAZEK - nowe rozwiązanie techniczne problemu o charakterze nowości w skali światowej, które stanowi twórczy wkład w rozwój techniki

[Encyklopedia Organizacji i Zarządzania. PWE, Warszawa 1981, s. 596; Własność przemysłowa w działalności gospodarczej. Urząd Patentowy RP, Warszawa 2003, s. 9]

PATENT - prawo do wyłącznego korzystania z wynalazku w sposób zarobkowy lub zawodowy (przemysłowy lub handlowy) na terytorium państwa, którego urząd patentowy tego prawa udzielił

[Encyklopedia Organizacji i Zarządzania. PWE, Warszawa 1981, s. 341]

POMYSŁ - każde rozwiązanie noszące znamiona nowości, które może być podstawą innowacji

RODZAJE INNOWACJI

TECHNOLOGICZNE - znaczące zmiany w sposobach wytwarzania

/wyróżniane przez niektórych autorów spośród innowacji procesowych/

[OSLO MANUAL. OECD/EUROSTAT 2005, s. 17]

INNOWACJE NIE ZMIENIAJĄCE ISTOTY PRODUKTU

RODZAJ

ISTOTA

EFEKT NA RYNKU

Modyfikacja

Zmiana wielkości

Zmiana opakowania

Zmiana wzornictwa

Uzupełnienia

Ograniczanie wysiłku i nakładów klientów

  • zwiększanie / zmniejszanie dowolnej cechy produktu

  • zmiany rozmiarów, częstotliwości, objętości, liczby oferow. produktów

  • zmiana opakowania

  • zmiana wyglądu zewnętrznego - dostosowanie do różnych stylów życia

  • wprowadzenie dodatkowych składników produktu albo dodatkowych usług

  • modyfikacja wysiłku i nakładów procesie zakupów oraz ryzyka zakupu

    • zwiększenie rynku docelowego

    • lepsza obsługa segmentów

    • zwiększenie rynku docelowego

    • zwiększ. okazji do konsumpcji

    • zwiększenie rynku docelowego

    • zwiększ. okazji do konsumpcji

    • zwiększenie rynku docelowego

    • zróżnicowanie wg stylów życia

    • lepsza obsługa określonych segmentów lub nisz

    • zwiększenie gamy produktów

    • przekształcenie klientów potencjalnych w rzeczywistych

    • maksymalna penetracja rynku przez dany produkt

[P. Kotler, F. Trias de Bes: Marketing lateralny. PWE, Warszawa 2004, s. 68-69]

STRUKTURA PRODUKTU NA ZBYT ROZDROBNIONYM RYNKU

0x08 graphic
0x08 graphic

0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic

0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic

0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic

0x08 graphic

Trudności ze znalezieniem klientów i okoliczności dla nowej marki

[P. Kotler, F. Trias de Bes: Marketing lateralny. PWE, Warszawa 2004, s. 70]

MARKETING PIONOWY

Koncepcja marketingu polegająca na zastosowaniu segmentacji i pozycjonowania oraz modyfikowaniu istniejących produktów w celu tworzenia ich odmian w ramach istniejącego rynku

Przechodzenie od ogółu do szczegółu w sekwencyjnym, logicznym, czyli pionowym, procesie myślowym

[Oprac. na podst. P. Kotler, F. Trias de Bes: Marketing lateralny. PWE, Warszawa 2004, s. 93]

MARKETING LATERALNY

Marketing polegający na restrukturyzacji istniejących informacji i przechodzeniu od szczegółu do ogółu w wyniku myślenia mniej selektywnego, bardziej zaś odkrywczego, probabilistycznego, prowokacyjnego i twórczego

Marketing pionowy i lateralny wzajemnie się uzupełniają

[Oprac. na podst. P. Kotler, F. Trias de Bes: Marketing lateralny. PWE, Warszawa 2004, s. 93]

MYŚLENIE LATERALNE

Zbiór procesów zmierzających do wykorzystania informacji w taki sposób, aby wygenerować twórcze pomysły przez wnikliwą restrukturyzację koncepcji przechowywanych w umyśle

Myślenie lateralne składa się z:

Proces marketingu lateralnego polega na tworzeniu a proces marketingu pionowego - na dokonywaniu wyborów

[E. de Bono, Lateral Thinking: A Text Book of Creativity. Pelican Books, London 1970, Przedmowa; za: P. Kotler, F. Trias de Bes: Marketing lateralny. PWE, Warszawa 2004, s. 93]

RÓŻNICE MIĘDZY MARKETINGIEM LATERALNYM A MARKETINGIEM PIONOWYM

MARKETING LATERALNY

MARKETING PIONOWY

  • można przeskakiwać na inne produkty lub kategorie bez widocznego sensu, aby wychwycić pomysły i sprowokować zmiany

  • proces nie musi być poprawny; właściwy wynik = właściwy proces

  • nie odrzuca się żadnej możliwości, która mogłaby doprowadzić do nowej koncepcji

  • otwiera nowe kierunki działania

  • ma charakter prowokacyjny

  • można się posługiwać kategoriami lub produktami niezwiązanymi z rozpatrywanym produktem

  • korzysta się z mniej oczywistych sposobów

  • jest procesem stochastycznym

  • przestrzega się określonej sekwencji

  • proces musi być poprawny we wszystkich fazach

  • wyboru dokonuje się przez odrzucanie

  • przebiega zgodnie z ustalonym kierunkiem

  • jest analityczny

  • wyklucza się koncepcje wykraczające poza definicję potencjalnego rynku

  • postępuje się w sposób sekwencyjny i oczywisty

  • jest procesem zdeterminowanym

[E. de Bono, Lateral Thinking: A Text Book of Creativity. Pelican Books, London 1970, Przedmowa; za: P. Kotler, F. Trias de Bes: Marketing lateralny. PWE, Warszawa 2004, s. 99-100]

PRZYDATNOŚĆ MARKETINGU LATERALNEGO I PIONOWEGO

MARKETING PIONOWY JEST BARDZIEJ ODPOWIEDNI:

MARKETING LATERALNY JEST BARDZIEJ ODPOWIEDNI:

  • na niedawno powstałych rynkach, w pierwszej fazie rozwoju

  • na rynkach rozwojowych, by doprowadzić do ich wzrostu dzięki nowym odmianom i przez przekształcenie klientów potencjalnych w rzeczywistych

  • przy mniej ryzykownej filozofii marketingu

  • kiedy do dyspozycji jest niewiele środków

  • kiedy trzeba zapewnić trwały, choćby niewielki przyrost sprzedaży

  • aby chronić rynki przez rozdrobnienie i zniechęcić nowe firmy do wchodzenia

  • aby wprowadzać innowacje wynikające z misji i utrzymać koncentrację działalności

  • na dojrzałych rynkach z zerowym wzrostem

  • do tworzenia nowych rynków i kategorii, by docierać do klientów, do których nie trafia obecny produkt i wyszukiwać nowe zastosowania

  • przy bardziej ryzykownej filozofii marketingu

  • kiedy do dyspozycji jest więcej środków lub firma jest przygotowana do inwestowania i czekania

  • kiedy trzeba osiągnąć duży wzrost sprzedaży

  • aby zaatakować od zewnątrz rynki generycznej ( ) konkurencji

  • aby zredefiniować misję i szukać nowych rynków

[P. Kotler, F. Trias de Bes: Marketing lateralny. PWE, Warszawa 2004, s. 105]

PORÓWNANIE MARKETINGU PIONOWEGO I MARKETINGU LATERALNEGO 

ASPEKT

MARKETING PIONOWY

MARKETING LATERALNY

Oparty na …

Funkcjonuje …

We wczesnej fazie umożliwia …

W późniejszej fazie umożliwia …

Źródłem wzrostu sprzedaży jest

Jest odpowiedni …

Należy do zakresu odpowiedzialno-ści …

  • zbiorze potrzeb, osób i sytuacji lub zastosowań rozpatrywanego produktu

  • misji i innowacjach wynikających z tego, czym chce być firma

  • w pionie - zgodnie z procesem marketingu

  • rozwijanie rynku i przekształcanie klientów potencjalnych w rzeczywistych

  • osiągnięcie niewielkich wzrostów sprzedaży (nowość łatwa do sprzedaży)

  • udział w rynku produktów konkurencyjn. oraz przekształcanie potencjalnych klientów i okoliczności w rzeczywiste

  • we wczesnych fazach CŻR (rynku) lub CŻP

  • jeżeli stosuje się strategię niskiego ryzyka

  • jeżeli do dyspozycji jest niewiele środków

  • do obrony rynków przez ich rozdrobnieni

  • działów marketingu

  • odrzuconych potrzebach, klientach docelowych i okolicznościach

  • otwartości na zredefiniowanie misji, też na wprowadz. innowacji opartych na istn. ofercie

  • lateralnie, poza procesem marketingu

  • tworzenie rynków, kategorii i dotarcie do no-wych klientów i okoliczności

  • duży wzrost sprzedaży (ale nowość bardziej ryzykowna)

  • innowacja, która uaktywniła ukryte potrzeby, bez wpływu na inne rynki albo przez zwięk-szenie udziału w rynku nowych kategorii produktu kosztem produktów konkurenc.

  • w dojrzałej fazie CŻR lub CŻP

  • jeżeli stosuje się strategie wysokiego ryzyka

  • jeśli jest do dyspozycji dużo środków

  • do atakowania rynków z zewnątrz (substytuty)

  • nie tylko działów marketingu, lecz także agencji (osoby kreatywne), przedsiębiorców, MSP, inżynierów, działów B+R

[P. Kotler, F. Trias de Bes: Marketing lateralny. PWE, Warszawa 2004, s. 110-111]

PROCES MYŚLENIA KREATYWNEGO

  1. Wybór przedmiotu uwagi

Przedmiot uwagi - cokolwiek, na czym chcemy się skupić

  1. Generowanie luki - lateralne przemieszczenie, aby wygenerować bodziec

Przerwanie logicznego toku myśli, np. „kwiaty więdną - kwiaty, które nigdy nie więdną”; prowadzi zazwyczaj do powstania luki (problemu, bodźca), co pobudza do refleksji i jest źródłem kreatywności

  1. Wypełnienie luki powstałej w wyniku lateralnego przemieszczenia

Luka jest bodźcem; gdy mózg napotka dwie niepołączone myśli, próbuje logicznie połączyć je; „w jakiej sytuacji kwiat nigdy nie więdnie? Jeżeli jest wykonany z płótna, tworzywa sztucznego - sztuczny kwiat”

INNOWACJE - wynik połączenia dwóch pojęć, między którymi w zasadzie nie ma widocznego lub bezpośredniego połączenia

Proces myślenia kreatywnego jest bardzo podobny do procesu opowiadania i zrozumienia dowcipu

Groucho Marx: „nie chciałbym należeć do żadnego klubu, który przyjąłby mnie na swojego członka”

[E. de Bono: Serious Creativity: Using the Power of Lateral Thinking to Create New Ideas. Hess, New York 1992; za: P. Kotler, F. Trias de Bes: Marketing lateralny. PWE, Warszawa 2004, s.116-121]

SCHEMAT PROCESU MYŚLENIA KREATYWNEGO

Sztuczny kwiat

0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
Luka

0x08 graphic
0x08 graphic

0x08 graphic

0x08 graphic
0x08 graphic

0x08 graphic
0x08 graphic

Lateralne

przemieszczenie

[E. de Bono: Serious Creativity: Using the Power of Lateral Thinking to Create New Ideas. Hess, New York 1992; za: P. Kotler, F. Trias de Bes: Marketing lateralny. PWE, Warszawa 2004, s.117-119]

WYBÓR PRZEDMIOTU UWAGI

Trzy poziomy marketingu lateralnego

0x08 graphic

0x08 graphic

0x08 graphic

0x08 graphic

0x08 graphic

[Oprac. Na podst. P. Kotler, F. Trias de Bes: Marketing lateralny. PWE, Warszawa 2004, s.124-126]

GENEROWANIE LUKI

Usunięcie jednego lub kilku elementów i zastąpienie ich czymś innym bądź naśladowanie niektórych cech innych rozwiązań /np. lizak - patyk w cukierku, nauczanie uczniów przez uczniów/

Dodanie jednego lub kilku nowych elementów przy zachowaniu pozostałych elementów niezmienionych /np. „pedelec”, kurki w nakrętkach dużych butli z wodą/

Zaprzeczenie lub dodanie wyrazu „nie” do jednego lub kilku elementów /np. pracownik z którym nie zawarto umowy o pracę - tymczasowy, keczup - zamknięcie w dolnej części butelki, loteria bez losowania - zdrapka/

Powiększanie lub pomniejszanie jednego lub kilku elementów; też wyobrażanie sobie idealnego rozwiązania /np. rower tandem, Smart, trwałe numery loteryjne, spłuczka z dwoma przyciskami/

Usunięcie jednego lub kilku elementów /np. ankiety etnograficzne - eliminacja moderatorów, scenariuszy, itp. - respondenci zachowują się naturalnie, telefon bezprzewodowy, motorower składany - zbędne parkowanie/

Zmiana kolejności albo następstwa jednego/kilku elementów /punkty albo pieniądze za odbierane reklamy, kukurydza prażona w opakowaniu, „są coupe szybsze niż Audi, ale Audi jest wygodniejsze”/

[Opracow. na podst. P. Kotler, F. Trias de Bes: Marketing lateralny. PWE, Warszawa 2004, s.132-187 ]

WYPEŁNIENIE LUKI - DOKONYWANIE POŁĄCZEŃ

  1. PRZEŚLEDZIĆ KROK PO KROKU PROCES ZAKUPU

/Np. prażona kukurydza w dyskotece (ciemno) - pomysł: kukurydza zabarwiona solą fosforyzującą; po zjedzeniu uczestnicy odczuwają pragnienie - wzrasta spożycie napojów; połączenie - producenci prażonej kukurydzy mogliby namawiać właścicieli dyskotek do umieszczania prażonej kukurydzy na stolikach przy barze/

  1. OCENIĆ WARTOŚĆ: WYDOBYĆ TO, CO POZYTYWNE

/Np. klienci niezadowoleni z zakupionych przez siebie obrazów - płacą za jeden i mają możliwość jego wymiany co 6 miesięcy; połączenie - nowa usługa wypożyczania obrazów, oferowana przez galerie/

/Np. imitacja szampana z soku jabłkowego, bez alkoholu, ale z bąbelkami dla dzieci, książka pisana przez czytelników, zamieszczających kolejną stronę w witrynie internetowej i akceptujących ją - powstałoby grono czytelników jeszcze przed powstaniem książki; laptop bez ekranu - wykorzystujący duży, stołowy monitor/

[Opracow. na podst. P. Kotler, F. Trias de Bes: Marketing lateralny. PWE, Warszawa 2004, s.138-143 ]

WDRAŻANIE MARKETINGU LATERALNEGO

  1. UTWORZ RYNEK POMYSŁÓW

Menedżer wysokiego szczebla powinien kierować systemem zbierania, opracowywania i oceny pomysłów, we współpracy z komitetem ds. pomysłów

Przechowywać odrzucone pomysły!

Skuteczne bywają nagrody dla pomysłodawców (Dave Packard - złoty banan)

Generowanie pomysłów powinno być zwykłą praktyką w dziale marketingu

  1. UTWORZYĆ RYNEK ŚRODKÓW FINANSOWYCH

Konieczne dla finansowania badań przydatności pomysłów oraz szkoleń

  1. ROZWIJAĆ RYNEK TALENTÓW

Konieczne jest zatrudnianie utalentowanych badaczy rynku, inżynierów oraz wprawnych wdrożeniowców

[Opracow. na podst. P. Kotler, F. Trias de Bes: Marketing lateralny. PWE, Warszawa 2004, s.209-214]

ORGANIZACJE NIEDOCHODOWE

ang. non-profit

Organizacje, których zasadniczym celem nie jest maksymalizacja zysku, lecz realizacja celów społecznych, takich jak:

Organizacje niedochodowe dzielą się na instytucje publiczne (ang. public institutions) oraz organizacje pozarządowe (ang. non-governmental organizations - NGO's)

W Polsce liczba organizacji pozarządowych wynosi ok. 53 tys., w tym ok. 46 tys. to stowarzyszenia, ok. 7 tys. - fundacje

[Opracow. na podst. K. Leja: Marketing w organizacjach niedochodowych. W: Marketing; ujęcie systemowe. Red. M. Daszkowska, Wydawnictwo PG, Gdańsk 2005, s. 238]

TRZY SEKTORY GOSPODARKI

0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic

[Iwankiewicz - Rak B.: Marketing organizacji niedochodowych. Wybrane problemy adaptacji w warunkach polskich. Wyd. AE, Wrocław 1997, s. 15. Za: Leja K.: Marketing w organizacjach niedochodowych. W: Marketing; Ujęcie systemowe. (Red.) M. Daszkowska. Wyd.

PG, Gdańsk 2005, s.240]

ADRESACI DZIAŁAŃ ORGANIZACJI NIEDOCHODOWYCH

RYNKI DOCELOWE ORGANIZACJI (równolegle):

PROGRAMY DZIAŁANIA:

Cele i misję oraz sprawność i dynamizm organizacji ocenia społeczeństwo

[Opracow. na podst. B. Iwankiewicz-Rak: Marketing organizacji niedochodowych. W: Marketing usług. Red. A. Styś, PWE, Warszawa 2003, s. 191-192]

PROFILE AKTYWNOŚCI ORGANIZACJI NIEDOCHODOWYCH

Mogą być ZADANIOWE oraz TRADYCYJNE - np. PCK, ZHP, ZHR, PTTK

[Opracow. na podst. Krzyżanowska: Marketing usług organizacji niekomercyjnych. Wyd. WSPiZ, Warszawa2000/2001, s.16. Za: K. Leja: Marketing w organizacjach niedochodowych. W: Marketing; ujęcie systemowe. Red. M. Daszkowska, Wydawnictwo PG, Gdańsk 2005, s. 239]

RODZAJE ORGANIZACJI NIEDOCHODOWYCH

[Opracow. na podst. B. Iwankiewicz-Rak: Marketing organizacji niedochodowych. W: Marketing usług. Red. A. Styś, PWE, Warszawa 2003, s. 183-184]

PRZYCZYNY WYKORZYSTANIA MARKETINGU

W ORGANIZACJACH NIEDOCHODOWYCH

[A. Styś, Marketing usług. PWE, Warszawa 2003, s. 190. Za: K. Leja: Marketing w organizacjach niedochodowych. W: Marketing; ujęcie systemowe. Red. M. Daszkowska, Wydawnictwo PG, Gdańsk 2005, s. 245-246]

PRZEJAWY ORIENTACJI ORGANIZACJI NIEDOCHODOWYCH NA KLIENTÓW

[Opracow. na podst. B. Iwankiewicz-Rak: Marketing organizacji niedochodowych. W: Marketing usług. Red. A. Styś, PWE, Warszawa 2003, s. 193]

GÓRA LODOWA IGNORANCJI

0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic

0x08 graphic

[A. Sargeant: Marketing w organizacjach non-profit. Kraków, Oficyna Ekonomiczna 2004, s. 76. W: Marketing; ujęcie systemowe. Red. M. Daszkowska, Wydawnictwo PG, Gdańsk 2005, s. 250]

KORZYŚCI ORGANIZACJI NIEDOCHODOWYCH ZARZĄDZANYCH MARKETINGOWO

[A. Styś, Marketing usług. PWE, Warszawa 2003, s. 190. Za: K. Leja: Marketing w organizacjach niedochodowych. W: Marketing; ujęcie systemowe. Red. M. Daszkowska, Wydawnictwo PG, Gdańsk 2005, s. 247]

TRUDNOŚCI STOSOWANIA INSTRUMENTÓW MARKETINGU

W ORGANIZACJACH NIEDOCHODOWYCH

WARUNEK KONIECZNY SPRAWNEGO I SKUTECZNEGO DZIAŁANIA ORGANIZACJI NIEDOCHODOWEJ - SPRAWNY PRZEPŁYW INFORMACJI

[A. Styś, Marketing usług. PWE, Warszawa 2003, s. 190. Za: K. Leja: Marketing w organizacjach niedochodowych. W: Marketing; ujęcie systemowe. Red. M. Daszkowska, Wydawnictwo PG, Gdańsk 2005, s. 246-247]

ISTOTA MARKETINGU TERYTORIALNEGO

DZIAŁANIA PODEJMOWANE PRZEZ SAMORZAD TERYTORIALNY W REALIZACJI ZADAŃ PUBLICZNYCH, SŁUŻĄCYCH ZASPOKOJENIU POTRZEB ZBIOROWYCH, WYSTĘPUJĄCYCH NA DANYM TERYTORIUM (OBSZARZE)

SAMORZĄD TERYTORIALNY - powstały z mocy prawa, obligatoryjny związek mieszkańców gmin, powiatów i województw, utworzony do realizacji zadań publicznych

MARKETING TERYTORIALNY - dotyczy każdego obszaru, bez względu na jego charakter, wielkość czy przynależność administracyjną:

[Opracow. na podst. A. Sekuła: Marketing terytorialny. W: Marketing; ujęcie systemowe. (Red.) M. Daszkowska, Wydawnictwo PG, Gdańsk 2005, s. 219-220]

WŁASNOŚCI MARKETINGU TERYTORIALNEGO

[Opracow. na podst. A. Sekuła: Marketing terytorialny. W: Marketing; ujęcie systemowe. (Red.) M. Daszkowska, Wydawnictwo PG, Gdańsk 2005, s. -227]

PODOBIEŃSTWA I RÓŻNICE MARKETINGU PRZEDSIĘBIORSTW ORAZ MARKETINGU TERYTORIALNEGO

PODOBIEŃSTWA

RÓŻNICE

  • nastawienie na zwiększanie efektywności działań

  • orientacja na klienta

  • produkty (usługi) tworzone w celu zaspokojenia potrzeb klientów

  • stosowanie podobnych technik i narzędzi oddziaływania na klientów

  • działanie w warunkach konkurencji

  • trudność w jednoznacznym określeniu klientów, szczeg. wobec mieszkańców

  • ograniczenie możliwości wykorzyst. zintegrowanych narzędzi marketingu w przyp. jednostek przestrzennych

  • ograniczony zakres swobody wyboru kierunków działania przez samorządy

  • nie zysk a zaspokojenie potrzeb zbiorowych - celem działania samorządów

  • odmienne podejście do ceny - niektóre usługi w samorządach oferowane nieodpłatnie

[Opracow. na podst. A. Sekuła: Marketing terytorialny. W: Marketing; ujęcie systemowe. (Red.) M. Daszkowska, Wydawnictwo PG, Gdańsk 2005, s. 222-223]

ELEMENTY SYSTEMU MARKETINGU TERYTORIALNEGO

ZEWNĘTRZNY MARKETING TERYTORIALNY - odnosi się do podmiotów i osób nie znajdujących się na rozpatrywanym terytorium:

WEWNĘTRZNY MARKETING TERYTORIALNY - obejmuje działania związane z osobami i organizacjami, których związek z danym obszarem jest stały

[Opracow. na podst. A. Sekuła: Marketing terytorialny. W: Marketing; ujęcie systemowe. (Red.) M. Daszkowska, Wydawnictwo PG, Gdańsk 2005, s. 225-229]

GRUPY SUBPRODUKTÓW TERYTORIALNYCH

[Opracow. na podst. A. Sekuła: Marketing terytorialny. W: Marketing; ujęcie systemowe. (Red.) M. Daszkowska, Wydawnictwo PG, Gdańsk 2005, s. 230-231]

Kierownicy wyższego szczebla - 7%

Kierownicy niższego szczebla - 25%

Kadra pomocnicza

- 65%

Pracownicy mający stycz-ność z klientami - 100%

Sektor

społeczny

(III sektor)

Sektor

publiczny

Sektor

prywatny

RYNEK:

Nigdy nie więdnie

Więdnie

Kwiat

Dyrektorzy

- 1%

PRODUKT:

POZOSTAŁE NARZĘDZIA MARKETINGOWE:



Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
PM 08-09 L dz inz cw Wytyczne zal 1, Marketing
PM 08 09 L dz 6 Marketing wewnętrzny 3
PM 08 09 L dz 2 Makrootoczenie
PM 08 09 L dz 10 Promocja
PM 08 09 L dz 4 Klienci i ich zachowanie
PM 08 09 L dz 5 Segmentacja wybor i pozyc rynku
PM 08 09 L dz 7 Produkt

więcej podobnych podstron