ŚWIATOWE I KRAJOWE ORGANIZACJE PRZEMYSŁU SPOTKAŃ
Przemysł spotkań jest istotną dziedziną gospodarki, która generuje znaczne zyski dla poszczególnych regionów i państw. Na przestrzeni lat powstały organizacje i stowarzyszenia zajmujące się przemysłem spotkań.
Poland Convention Bureau
Polskiej Organizacji Turystycznej
Organizacja ta odpowiada za promocję Polski jako atrakcyjnej destynacji dla organizacji spotkań i wydarzeń biznesowych. CELE
Organizacja ta odpowiada za promocję Polski jako atrakcyjnej destynacji dla organizacji spotkań i wydarzeń biznesowych. Celem jest ukazanie Polski jako regionu atrakcyjnego dla organizacji różnego rodzaju spotkań biznesowych.
Stwarza ona i umacnia pozycję marki Convention Bureau of Poland jako profesjonalnej instytucji, która zajmuje się rozwojem przemysłu spotkań.
Pozyskuje spotkania biznesowe międzynarodowych stowarzyszeń na lata 2011-2014.
Zajmuje się promocją i rozwojem spotkań skierowanych do klientów korporacyjnych.
Pozyskuje dla kraju spotkania i wydarzenia edukacyjne, które są skierowane do pracowników związanych z przemysłem spotkań (m.in. ICCA, ECM, SITE, MPI, DMAI).
Promuje wizerunek Polski - Polska jako kraj rozwijający usługi związane z przemysłem spotkań.
Realizuje zadania mające na celu podniesienie kompetencji polskich pracowników związanych z przemysłem spotkań.
Promuje nową infrastrukturę konferencyjną w polskich miastach goszczących EURO 2012.
ZADANIA
Poland Convention Bureau Polskiej Organizacji Turystycznej
Organizacja ta bierze udział w międzynarodowych imprezach targowych. Imprezy takie sprzyjają pozyskiwaniu nowych kontaktów biznesowych
Zajmuje się organizacją podróży studyjnych dla zagranicznych dziennikarzy, organizatorów spotkań i wydarzeń biznesowych między innymi konferencji, kongresów, podróży motywacyjnych
Współpracuje z mediami zagranicznymi - wydaje artykuły, katalogi, stwarza reklamy promujące Polskę jako region biznesowy
Gromadzi i opracowuje dane statystyczne odnośnie spotkań i wydarzeń biznesowych w Polsce
Współpracuje z miejskimi convention bureau
Współpracuje z polskim środowiskiem naukowym m.in. w ramach Programu Ambasadorów Kongresów Polskich
Utrzymuje stałą współpracę z międzynarodowymi organizacjami i stowarzyszeniami skupiającymi profesjonalistów związanych z przemysłem spotkań
Miejskie convention bureaus
Miejskie convention bureaus to biuro/ instytucja specjalizujące się w promocji i rozwijaniu pozytywnego wizerunku marek, produktów i ofert turystyki biznesowej na szczeblu lokalnym/regionalnym. Do głównych zadań convention bureau należy łączenie i integrowania wszystkich podmiotów zainteresowanych uczestnictwem w turystyce biznesowej oraz tworzenie partnerstwa i współdziałania sektora państwowego i branży, a także koordynacja działań z istniejącymi strukturami promocji gospodarczej, kulturalnej i sportowej oraz innymi markowymi produktami turystycznymi).
Kraków Convention Bureau
Szczecin Convention Bureau
Katowice Convention Bureau
Toruń Convention Bureau Copernicus
Bydgoszcz Convention Bureau
Wrocław Convention Bureau
Gdańsk Convention Bureau
Poznań Convention Bureau (PCB)
Warsaw Convention Bureau (WCB),
Kielce Convention Bureau (Izba Gospodarcza)
STOWARZYSZENIE KONFERENCJE I KONGRESY W POLSCE
SKKP jest to zorganizowana otwarta grupa pasjonatów i profesjonalistów z kręgu szeroko pojętej turystyki biznesowej.
Stowarzyszenie to uczestniczy we wszystkich najistotniejszych działaniach podejmowanych w obszarze turystyki biznesowej w Polsce. Stowarzyszenie bierze udział w konsultacjach projektów dokumentów na szczeblu krajowym przygotowywanych przez ministerstwo właściwe dla turystyki.
Ukoronowaniem działalności Stowarzyszenia w dziesięciolecie istnienia było otrzymanie z rąk Ministra Sportu i Turystyki honorowej odznaki „Zasłużony dla Rozwoju Turystyki”. Stowarzyszenie Konferencje i Kongresy w Polsce w ciągu pierwszej dekady swojej działalności przyczyniło się w znaczący sposób do rozwoju polskiej branży MICE.
STOWARZYSZENIE KONFERENCJE I KONGRESY W POLSCE
Celem stowarzyszenia jest wspieranie rozwoju usług konferencyjnych i kongresowych w Polsce. Stowarzyszenie to organizuje pomoc w podnoszeniu umiejętności zrzeszonych członków w zakresie organizacji kongresów, konferencji i wyjazdów motywacyjnych. Dzięki stowarzyszeniu powstają fora grup zawodowych m.in.: gestorów obiektów konferencyjnych, organizatorów czy reprezentantów firm. Stowarzyszenie to wspiera także realizację Strategii Rozwoju Narodowego Produktu Turystycznego. Zajmuje się prowadzeniem badań rynkowych oraz analiz ruchu osobowego turystyki biznesowej.
Zajmuje się też działalnością wydawniczą oraz wystawienniczą (udział w targach, wystawach). Tworzy lub współtworzy systemy informacji turystycznej oraz systemy rezerwacji i sprzedaży. Ważnym aspektem jest też współpraca z samorządem terytorialnym, administracją rządowa w celu współtworzenia warunków i podstaw prawnych dla rozwoju usług konferencyjnych i kongresowych.
PGE - POLSKA GRUPA EVENTOWA - EVENT IN POLAND
Polska Grupa Eventowa zrzesza marki i firmy, które specjalizują się w organizacji wydarzeń z zakresu branży MICE.
Grupa ta powstała w 2010 roku, a w jej skład wchodzi siedem firm.
Każda z tych firm posiada swój zarząd, ale dzięki zjednoczeniu tych firm - Event In Poland dysponuje nowoczesnym sprzętem oraz olbrzymim zapleczem. Pozwala to na organizowanie wydarzeń na każdą miarę, nawet dla najbardziej wymagającego klienta.
SOIT - STOWARZYSZENIE ORGANIZATORÓW INCENTIVE TRAVEL
Stowarzyszenie to zrzesza 17 touroperatorów działających na rynku organizacji podróży Incentive travel w Polsce SOIT - STOWARZYSZENIE ORGANIZATORÓW INCENTIVE TRAVEL
Stowarzyszenie to zajmuje się promowaniem wyjazdów typu Incentive travel, jako narzędzia biznesowego. Wspiera również rozwój usług organizacji Incentive travel w Polsce. Organizuje szkolenia mające na celu podniesienie kompetencji i kwalifikacji członków stowarzyszenia. Zajmuje się także organizacją spotkań, seminariów, konferencji, które mają charakter informacyjno-szkoleniowy. Prowadzi współpracę z krajowymi i zagranicznymi pokrewnymi organizacjami. Zajmuje się działalnością wydawniczą (informatory, czasopisma). Organizuje konkursy, wystawy, targi związane z podróżami motywacyjnymi i integracyjnymi. Ważnym aspektem jest też to, że prezentuje stosownym władzom opinie, wnioski i postulaty dotyczące sfery organizacji podróży motywacyjnych i integracyjnych.
STOWARZYSZENIE BRANŻY EVENTOWEJ
Event Managers Club - Stowarzyszenie Branży Eventowej (EMC-SBE) to pierwsza w Polsce organizacja zrzeszająca osoby związane z szeroko rozumianą branżą eventową.
Hasło przewodnie Stowarzyszenia to „Edukacja, jakość, profesjonalizm
STOWARZYSZENIE BRANŻY EVENTOWEJ
Do celów tego stowarzyszenia należy integracja, wymiana wiedzy i doświadczeń oraz edukacja.
Stowarzyszenie prowadzi działania mające na celu popularyzacje zawodu event managera oraz wdraża kodeks etyki zawodowej.
Prowadzi liczne działania mające na celu budowanie i utrzymanie prestiżu branży eventowej.
Zajmuje się organizacją spotkań oraz przedsięwzięć związanych z zagadnieniami mającymi wpływ na branżę eventową.
Stowarzyszenie to prowadzi działalność informacyjno - popularyzacyjną w dziedzinie eventów.
Światowe centra organizacji spotkań
ICCA jest stowarzyszeniem istniejącym od 1963 roku, założonym przez biura podróży w celu lepszej wzajemnej współpracy w obliczu szybkiego rozwoju rynku międzynarodowych konferencji
ICCA jako jedna z najważniejszych organizacji z tej branży zrzesza 800 podmiotów, firm oraz organizacji działających w turystyce biznesowej z 80 krajów. Siedziba główna ICCA znajduje się w Amsterdamie w Holandii
Zadania ICCA
działalność w ICCA odbywa się na dwóch głównych płaszczyznach:
współpraca członków w ramach tej samej kategorii (taka sama lub podobna specjalność),
niezależna współpraca terytorialna,
z podziałem od kontynentów, przez regiony aż do współpracy lokalnej w ramach jednego miasta
ICCA - baza danych
ICCA od 1972 r. prowadzi bazę danych o byłych oraz przyszłych konferencjach, które spełniają następujące warunki:
Organizowane przez międzynarodowe stowarzyszenia, odbywają się regularnie i zamiennie w co najmniej 3 różnych krajach oraz uczestniczy w nich minimum 50 osób
udostępnia informacje o ponad 72 tysiącach konferencji organizowanych przez ponad 5 tysięcy stowarzyszeń
W bazie zawarta jest m.in.: historia każdej konferencji, informacje o stowarzyszeniach
ICCA prowadzi dla członków bogatą działalność szkoleniową, organizowane jest szereg warsztatów w różnych miejscach świata
SITE (The Society of Incentive and Travel Executives
Stowarzyszenie została założone w 1973 roku, zajmuje się turystyką motywacyjną i zrzesza zarządzających i organizujących wyjazdy typu incentive.
Członkami są:
liniie lotnicze,
convention bureaux,
oganizacjie promujące destygnacje
Agencjie specjalizujące się w organizacji tego typu podróży i programów,
hotele i obiekty konferencyjno-kongresowe,
Działy korporacji, które odpowiadają za tę część zarządzania personelem
Cele SITE:
integracja środowiska,
edukacja,
promocja swoich członków.
Korzyści przynależności do SITE:
lobbing na rzecz swojego kraju i firmy,
Podtrzymywanie i nawiązywanie kontaktów.
wewnętrzne konkursy, gdzie nagradza się np. najciekawsze realizacje wyjazdów incentive
MPI (Meeting Professionals International)
Jest organizacją założoną w 1972 roku i zrzeszająca 23 tys. członków w 68 oddziałach i klubach na całym świecie. Jest to stowarzyszenie, które zachowuje równowagę pomiędzy liczbą dostawców usług dla przemysłu spotkań, a planistami spotkań (50 proc. do 50 proc.)
Misja MPI
Sprawić, aby nasi członkowie odnosili sukcesy zawodowe poprzez budowanie
silnych i trwałych kontaktów międzyludzkich dzięki wzajemnej współpracy oraz znajomości rynku Cele MPI:
rozwój merytorycznych i profesjonalnych możliwości swoich członków,
przekazywanie informacji dotyczących branży, lobbowanie na rzecz rozwoju meetings industry,
tworzenie platformy wymiany doświadczeń i kontaktów,
rozpoznawanie trendów i dostarczanie nowoczesnych i innowacyjnych rozwiązań tak, aby zapewnić członkom (dostawcom i planistom) silną pozycję na rynku.
MPI w Polsce
Powstało MPI Poland Club, podczas której będzie mowa m.in. o marketingu dużych wydarzeń i destynacji, organizacji spotkań na arenie międzynarodowej, ekologicznym rozsądku, który jest przyszłością spotkań biznesowych
Destination Marketing Association International (DMAI)
Najstarsza i najbardziej znana organizacja zajmująca się marketingiem docelowym na świecie. Daje możliwości rozwoju zawodowego dla specjalistów we wszystkich dziedzinach i poziomów doświadczenia. Obecnie zrzesza 3500 członków z 600 organizacji w 20 krajach Misja DMAI
DMAI dba o profesjonalizm, skuteczność i znaczenie organizacji marketingowych docelowych na całym świecie
DMAI zobowiązała się do następujących podstawowych wartości
Nowatorstwo
Przejrzystość
Zaangażowanie
Łączność
Standardy postępowania DMAI
Zachować lojalność wobec biura i z oddaniem realizować założone cele.
Aktywnie wspierać wdrażanie etyki we wszystkich aspektach zarządzania działalnością biura.
Przestrzeganie wszelkich praw, przepisów i zasad operacyjnych dotyczących twojego biura.
Zachować bezstronność we wszystkich sprawach dotyczących biura.
Nie podawać żadnych fałszywych lub celowo wprowadzających w błąd informacji.
Aktywnie wspierać różnorodność zespołu poprzez zatrudnianie specjalistów z różnych środowisk (wiek, płeć, rasa, pochodzenie etniczne, poglądy polityczne).
Przestrzegać wszystkich rządowych szczebli regulacji dotyczących lobbingu i działalności politycznej i używać tylko prawnych, etycznych i moralnych środków.
Zakaz uczestnictwa w działaniach prowadzących do otrzymania osobistych korzyści kosztem biura.
Nawiązywać współpracę z innymi pracownikami biura w celu rozwoju tegoż biura.
Zapoznanie się i zrozumienie warunków zawartych w Kodeksie Etyki Zawodowej.
DMAI w Polsce
Poland Convention Bureau POT jako pierwsza polska instytucja oraz trzecie europejskie Convention Bureau zostało wyróżnione certyfikatem jakości "Accredited Destination Marketing Organization" przyznawanym przez organizację DMAI (Destination Marketing Association International).
Jest to certyfikat, potwierdzający kompetencje i profesjonalizm instytucji zajmującej się promocją destynacji. Uzyskanie akredytacji na 4 lata wiąże się ze spełnieniem ponad 120 wymagań z zakresu zarządzania, finansów, zasobów ludzkich, technologii, marketingu, obsługi, sprzedaży, komunikacji, badań oraz innowacji.
EFAPCO
(European Federation of Associations of Professional Congress Organizers
Powstała w 2004 roku. EFAPCO jest federacją narodowych stowarzyszeń profesjonalnych organizatorów kongresów, zrzeszającą stowarzyszenia z krajów członkowskich Unii Europejskiej (na zasadzie pełnego członkostwa) oraz podmioty gospodarcze związane z europejskim rynkiem konferencyjnym (na zasadzie członkostwa stowarzyszonego).
Cele organizacji
promocja Unii Europejskiej jako światowej destynacji konferencyjnej,
prawne uznanie zawodu PCO na terenie UE,
promocja i ochrona interesów europejskich organizatorów kongresów i dostawców usług towarzyszących,
podnoszenie standardów zawodowych usług w przemyśle spotkań
Zadania EFAPCO
Prowadzenie badań dotyczących problemów, z jakimi spotykają się PCO i poszukiwanie najlepszych rozwiązań, monitorowanie, i opracowywanie projektów aktów prawnych UE mających wpływ na przemysł spotkań, poszerza kontakty biznesowe członków federacji.
Gromadzenie, analizę i przekazywanie danych statystycznych dotyczących turystyki biznesowej i rynku spotkań do władz publicznych UE.
Zachęcanie do tworzenia narodowych stowarzyszeń PCO we wszystkich krajach UE i tworzenia sieci kontaktów pomiędzy członkami.
Państwa członkowskie
Austria, Belgia, Cypr, Francja, Grecja, Hiszpania, Irlandia, Niemcy, Polska, Portugalia, Węgry, Wielka Brytania, Włochy
Członkowstwo w Federacji
Do grona potencjalnych Associate Members należą profesjonalni organizatorzy konferencji
biura podróży
organizatorzy szkoleń
planiści spotkań
hotele i obiekty konferencyjne
convention bureau's
firmy technik audiowizualnych
firmy transportowe
agencje tłumaczeń
firmy cateringowe i wiele innych działających wokół kongresów i konferencji.
Członkostwo wspierające - Supporting Membership może
uzyskać:
instytucja akademicka, uczelnia, szkoła wyższa o profilu turystycznym,
niezależny ekspert lub konsultant
organizacja handlowa
międzynarodowe stowarzyszenie
media branżowe
Geneza turystyki motywacyjnej
Turystyka motywacyjna to podróże pracowników, sprzedawców lub agentów, opłacone przez przedsiębiorstwo w ramach nagrody za realizację odpowiedniej sprzedaży lub innych zadań, za wyróżniające się osiągnięcia lub jako zachęta na przyszłość.
Jeden z elementów zarządzania - motywowanie.
Motyw czyli bodziec pobudzający do działania i nadający kierunek.
Motywowanie polega na takim wykorzystywaniu mechanizmów motywacji, by zapewniały zaangażowanie pracowników na rzecz sukcesu organizacji, zachęcały do podnoszenia kwalifikacji i dawały satysfakcję z pracy.
Motywacje można pobudzać przez:
Ujemne bodźce motywacyjne - zagrażając temu co człowiek już osiągnął,
Dodatnie bodźce motywacyjne - tworzenie warunków umożliwiających pełniejsze urzeczywistnianie celów pracownika. Turystyka motywacyjna jest przykładem motywacji pozytywnej (dodatniej
Hierarchia potrzeb ludzkich wg A. Maslowa
1. Potrzeby fizjologiczne
2. Potrzeby bezpieczeństwa
3. Potrzeby miłości i przynależności
4. Potrzeba szacunku i uznania
5. Potrzeba samorealizacji
W turystyce motywacyjnej przede wszystkim potrzeba szacunku i uznania oraz samorealizacji będzie stanowić zadanie do zrealizowania dla pracodawców względem pracowników.
Turystykę motywacyjną określa się również jako incentive czyli narzędzie całościowego zarządzania, wykorzystywanie wyjątkowych podróży w celu zmotywowanie i/lub nagradzania pracowników za ich pracę wykraczającą poza obowiązki i zbliżającą do osiągnięcia celów firmy.
Incentive - są to podróże charakterystyczne dla rynku turystycznego w USA. Ich rozwój przypadł na lata 50-te XX w.
Liczba uczestników tych wyjazdów stale wzrastała, obejmując początkowo pracowników sfery handlowej, a później również i innych branż.
W latach 70-80tych ubiegłego wieku elementy turystyki motywacyjnej pojawiły się również w krajach socjalistycznych.
Przykład:
darmowe, często zagraniczne wczasy, przyznawane pracownikom w nagrodę za zasługi produkcyjne.
Podróże organizowane są często w okresach posezonowych, co jest istotnym walorem dla organizatorów turystyki.
Wyjazdy incentive są elementem systemu motywacyjnego oraz integrującego w nowoczesnym systemie zarządzania przedsiębiorstwem.
Jest to element kompleksowego systemu, który ma sprawić, aby pracownik dobrze czuł się w firmie, ma również wzmocnić więzi przyjaźni, koleżeństwa, solidarności pomiędzy pracownikami firmy, ma pozwolić na budowanie przez pracowników swojego statusu, tworzenia się nieformalnych grup, kształtowania się postaw autonomii.
Wyjazd ma wzbudzać poczucie dumy z przynależności do zbiorowości pracowników firmy, dawać poczucie wyróżnienia.
Największym na świecie rynkiem podróży motywacyjnych są Stany Zjednoczone (ok. 50% podróży międzynarodowych incentive).
Duży udział mają również Wielka Brytania, Niemcy oraz Francja.
Najczęściej wybieranymi kierunkami podróży są Europa Zachodnia i Stany Zjednoczone.
Europa jest głównym obszarem wyjazdów grup ze Stanów Zjednoczonych, ze względu na swoją różnorodność przyrodniczą, bogactwo dziedzictwa kulturowego, a także stosunkowo wysoki poziom bezpieczeństwa.
Szczególnie chętnie odwiedzanymi krajami europejskimi są: Wielka Brytania, Francja,
Niemcy, Włochy, Skandynawia, Austria, Belgia i Hiszpania.
Od początku XXI w. coraz większą popularnością cieszą się także:
Daleki Wschód, Australia, Europa Wschodnia i Karaiby
Aspekty związane z turystyką motywacyjną
Powinna się samofinansować
Jest to sprawny i skuteczny instrument zarządzania zasobami ludzkimi, przede wszystkim w dużych korporacjach. To tańsza forma nagrody dla pracownika, pozwala bowiem pracodawcy zaliczyć wydatki do kosztów uzyskania przychodu.
W USA koszty za podróż pokrywane są z zysków, wyników otrzymanych przez beneficjentów podróży, w Europie Zachodniej zaś tego rodzaju podróże mogą być finansowane z budżetów marketingowych.
Powinna być czynnikiem kształtującym jakość relacji międzyludzkich w danym przedsiębiorstwie
Chodzi tutaj głównie o wzmocnienie więzi przyjaźni, koleżeństwa oraz solidarności pomiędzy pracownikami.
Turystyka grupowa o specyficznych wymaganiach klientów
Wyłączność
Jej organizacja powinna być twórcza, troska o każdego klienta powinna być zindywidualizowana oraz odznaczająca się wyjątkową uwagą, osoby wyjeżdżające powinny czuć się uprzywilejowane w stosunku do ogółu turystów.
Uczestnicy prowadzeni są często np. drogami dla VIP-ów, otrzymują bilety z najlepszymi miejscami itp. Ponadto mają dostęp do miejsc zazwyczaj zamkniętych oraz możliwość bezpośredniego kontaktu z ludźmi show-biznesu, politykami, czy sportowcami.
Aktywność
Program pobytu przewiduje różne rodzaje aktywności, realizowane w formie zawodów i gier, zawierających w sobie element rywalizacji, jak również aktywności kulturalne czy zręcznościowe.
Nowe doznania
Mogą być związane z nieznanymi dotąd formami aktywności oraz z miejscem docelowym wyjazdu. Realizowane poprzez włączenie do programu różnych form rekreacji, dyscyplin sportowych czy zabaw, z którymi uczestnicy wyjazdu nie mają styczności w życiu codziennym. Są to np. polowania z sokołami, strzelanie z łuków lub kusz, sporty ekstremalne czy krótkie wyprawy pojazdami terenowymi.
Unikatowość
Powinna składać się z elementów, których nie można zakupić w ramach tzw. zwykłej wycieczki. Program musi być atrakcyjny oraz pełen niespodzianek i wydarzeń specjalnych. Każda impreza tego typu musi być wyjątkowa. Jej program jest przygotowywany indywidualnie, przez co nie jest powtarzalny, przeciętny turysta nie ma możliwości nabycia takiej imprezy w biurze podróży. Organizatorzy powinni wykazać się tutaj przede wszystkim pomysłowością i kreatywnością.
Ważną rolę odgrywa także ciekawa infrastruktura oraz wyszukane atrakcje turystyczne.
Organizacja wyjazdu motywacyjnego
Generalnie incentive jest w Polsce kojarzony z branżą eventową. Często firmy zajmujące się incentive, organizują także eventy lub zatrudniają eventowców.
Trendy rynkowe wskazują na powiększanie się tego rynku i zapewne imprez incentive będzie coraz więcej.
Znacznym zagrożeniem jest jednak kryzys gospodarczy, ponieważ w momencie, kiedy korporacje tną koszty, to na pierwsze cięcia narażone są szczególnie usługi zewnętrzne, takie jak szkolenia, eventy czy właśnie incentive.
Kolejnym widocznym trendem jest zatrudnianie animatorów czasu wolnego (jeszcze kilka lat temu grupie towarzyszyli wyłącznie piloci lub przewodnicy).
Animatorzy są odpowiedzialni za wzmacnianie emocji, budowanie atmosfery i angażowanie uczestników wyjazdu do aktywności. Najczęściej na jeden wyjazd jest angażowana przynajmniej para animatorów - najczęściej chłopak i dziewczyna (aby „dotrzeć” do każdego uczestnika imprezy).
Animacja przyczynia się do realizacji celów biznesowych organizatora, w polskiej gospodarce incentive będzie z pewnością pojawiał się coraz częściej
Korzyści podróży motywacyjnych z punktu widzenia firmy
Podróże motywacyjne przynoszą liczne korzyści. Z racji tego można zaobserwować stały rozwój tej formy turystyki w krajach wysoko rozwiniętych.
Do najważniejszych z nich należą:
Wzmocnienie więzi z macierzystą firmą,
Integrowanie się z zespołem pracowniczym,
Ukształtowanie kultury organizacyjnej,
Wzbudzanie zapału do rozwiązywania problemów,
Zmotywowanie do podjęcia kolejnych, ambitnych działań,
Uodpornienie na działania konkurencji,
Spowodowanie przyrostu wiedzy,
Zwiększenie entuzjazmu pracowników przed kolejnym sezonem,
Pracownicy stają się bardziej lojalni,
Chwalą się rodzinie oraz znajomym na temat wyjazdu (budują przyjazny i dobry wizerunek firmy).
Zmiana otoczenia, prowadząca do odpoczynku od rutynowych czynności dnia codziennego porównywana jest czasami przez pedagogów czasu wolnego (np. Jana Piętę) do oleju silnikowego.
Jeśli wyobrazimy sobie, że człowiek to silnik samochodu, a olej to jego wypoczynek, łatwo zrozumieć metaforę: silnik bez oleju może pracować przez jakiś czas wydajnie, ale w końcu się zatrze. Regularne używanie oleju silnikowego sprawia natomiast, że silnik pracuje dłużej i efektywniej. Podobnie jest z człowiekiem.
Podobnie jest w przypadku wakacji dla dzieci uczących się. Można by prowadzić 12 miesięcy nauki w szkole podstawowej, ale wyniki mogłoby być i zapewne byłyby słabsze niż w systemie 10 miesięcznym - uczeń wypoczęty, łatwiej wchłania nową wiedzę i po wakacyjnej przerwie ma zupełnie inną energię do nauki niż po jednym weekendzie).
Incentive tourism w Polsce
Incentive istnieje w Polsce już od dawna. Jego pierwowzorem były „wczasy pod gruszą”, organizowane w zakładach pracy naszych rodziców*.
Wyjazdy te są z jednej strony rekreacją i wypoczynkiem, a z drugiej strony, mają cele biznesowe. Zmiana otoczenia, klimatu, kuchni czy nawet strefy czasowej, powoduje „oderwanie” od codziennej rzeczywistości. Pracoholikom łatwiej jest zapomnieć o pracy i obowiązkach, osobom chorym, łatwiej jest się zrelaksować i zapomnieć o chorobie, skłóconemu związkowi łatwiej jest się komunikować i zapomnieć o konflikcie itd.
W odróżnieniu od „wczasów pod gruszą”, incentive wymaga dokładnego określenia celu wyjazdu oraz oszacowania tzw. „proporcji zwrotu”:
Po co to robimy?
Kogo wyślemy na wyjazd?
Gdzie wyślemy grupę?
Jaką formę będzie miał wyjazd?
Z kim zorganizujemy wyjazd?
i najważniejsze pytanie:
Czy wydatek nam się opłaci?
Incentive można zorganizować na terenach Polski, korzystając z trzech możliwości obszarów (promieni akcji), na których występują atrakcje turystyczne. Należą do nich:
ATRAKCJE PRZYRODNICZE,
ATRAKCYJNE WYDARZENIA LOKALNE,
ATRAKCJE KULTURY MATERIALNEJ.
W przypadku ATRAKCJI PRZYRODNICZNYCH jest możliwe zorganizowanie:
green-incentive - czyli turystyka motywacyjna, opierająca się na walorach natury,
agro-incentive - czyli turystyka motywacyjna
wykorzystująca elementy agroturystyki,
W 1991r. firma z Krakowa POINT POLAND EVENT
GROUP wprowadziła nowe formy wyjazdów
krajowych. Są to właśnie green i agro incentive. Wyjazdy tego typu trwają zwykle kilka dni i uczestnicy podczas takiej wyprawy mogą nocować w muzealnej chacie w skansenie, zająć się wyrobem masła czy wypiekaniem chleba, a także propozycja pracy na roli czy też w oborze przy zwierzętach. W ofercie jest także strzyżenie owiec, bądź kąpiel
w letniej wodzie w otwartych zbiornikach wodnych i rzekach.
folk-incentive - czyli turystyka motywacyjna korzystająca z folkloru oraz sztuki ludowej,
adrenaline & adventure incentive - czyli turystyka motywacyjna opierająca się na elementach przygody i wpływająca na poziom adrenaliny,
przykładem może być alpinizm, nurkowanie, speleologia, canyoning, rafting, quady, jazda samochodem terenowym, jazda konna, rowerowa,
health incentive - czyli turystyka motywacyjna służąca poprawie własnego zdrowia.
ATRAKCYJNE WYDARZENIA LOKALNE (zakres kultury) można wykorzystać w celu zorganizowania:
cultural incentive - czyli turystyka motywacyjna związana z terenami o kulturowych walorach, np. muzea, zabytki architektury, ośrodki kulturalne, skanseny,
cultural event - czyli podstawą wyjazdu motywacyjnego są imprezy oraz wydarzenia kulturalne, np. festiwale, wystawy, spektakle, koncerty,
old polish incentive - czyli turystyka motywacyjna opierająca się o historię Polski,
ponownie adrenaline & adventure incentive,
free style incentive - czyli turystyka motywacyjna, która dostosowuje się do potrzeb pojedynczych osób.
Ostatnią możliwością są ATRAKCJE KULTURY MATERIALNEJ,
które mogą stanowić podstawę wymienionej już cultural incentive, cultural event, old polish incentive oraz:
treasure incentive - czyli turystyka motywacyjna opierająca się na skarbach kraju (nie tylko naturalnych),
modern polish incentive - czyli turystyka motywacyjna wykorzystująca aktualne atuty kraju.
Imprezy motywacyjne, a atrakcje miasta Krakowa oraz jego okolic
Raport z badań turystyki MICE w Krakowie w latach 2008-2009
/ Profesjonalni Organizatorzy Kongresów i Konferencji (PCO)/
(Autorzy: J. Berbeka, K. Borodako, K. Klimek,
A. Niemczyk, R. Seweryn)
Według raportu, analizując organizowane imprezy motywacyjne w Krakowie zauważa się, że największą atrakcją dla uczestników okazała się Kopalnia Soli w Wieliczce. Kolejną atrakcją turystyczną były dworki oraz pałace (np. Tetmajera, Ballevita, Willa Decjusza, Tomaszowice), a także miejsca historyczne (Stare Miasto, Kazimierz, Rynek Główny) jak i pola golfowe (KVG Paczółtowice).
Za najmniej atrakcyjne zostały uznane stadniny koni, hale sportowe oraz stadiony
Podsumowując można stwierdzić, że Kraków jest bardzo dobrym miejscem do organizowania imprez motywacyjnych ze względu na dobrze rozbudowaną bazę towarzyszącą, która jest niezbędna przy realizowaniu tego rodzaju produktu turystycznego.
Podróże motywacyjne często są upodabniane do podróży korporacyjnych. Istnieje jednak zasadnicza różnica pomiędzy tymi pojęciami.
Podróże motywacyjne obejmują co najmniej jeden nocleg,
natomiast podróże korporacyjne zazwyczaj są jednodniowe.
Pobyty motywacyjne związane są najczęściej z aktywnym wypoczynkiem uczestników. Koszty ponoszone są przez pracodawcę, a plany pobytów są dokładnie sporządzane przez specjalistów zajmujących się działem personalnym i marketingowym. W czasie wyjazdów motywacyjnych można zaobserwować mocne jak i słabe strony grupy bądź też poszczególnych osób. Wyjazdy incentive są inwestycją pracodawcy we własnych pracowników. Poprzez organizowanie takich wyjazdów wzrasta lojalność pracowników wobec firmy oraz ich zaangażowanie.
Wyjazdy motywacyjne nie dla wszystkich…
Turystyka motywacyjna jako narzędzie motywacji pracowników dotyczy tylko niektórych przedsiębiorstw działających na rynku. Podmioty, które korzystają z takiego sposobu motywacji są to przeważnie:
Firmy zatrudniające ponad 500 pracowników,
Korporacje odznaczające się wysoką marżą zysku
(np. branża farmaceutyczna, motoryzacyjna, finansowa, informatyczna),
Przedsiębiorstwa międzynarodowe,
Firmy działające zgodnie z ideą zakładającą inwestowanie w pracowników, regularnie stosujące programy motywacyjne
Turystyka motywacyjna została uznana na świecie za sprawny i skuteczny instrument zarządzania zasobami ludzkimi, jednak przede wszystkim
w dużych korporacjach.
Wśród właścicieli mikro i małych przedsiębiorstw częste jest jeszcze przekonanie, że szybki zysk jest najważniejszy i nie ma potrzeby inwestować w ludzi, którzy w czasach rosnącego bezrobocia zawsze się znajdą.
Dlaczego warto?
Sfera motywacji stanowi niezbędny czynnik powodujący realizację zamierzeń - bez niej każde działanie traci swą siłę napędową i moc sprawczą. Dzięki zastosowaniu odpowiednich technik motywacyjnych wyniki mogą przejść najśmielsze oczekiwania, a dodatkowo firma zapobiegnie stracie i odejściu najlepszych pracowników.
Równie ważny jest fakt, że ewentualny brak motywacji przeistacza się
w demotywację prowadzącą do postrzegania działania jako przykrej konieczności zamiast nowych wyzwań.
W obecnej sytuacji społeczno - ekonomicznej dla funkcjonowania wielu firm motywowanie jest kwestią kluczową, gdyż zachęcanie ludzi do pracy poprzez wysokie zarobki przeważnie nie jest możliwe do zastosowania.
Motywatory materialne:
Wyjazdy motywacyjne
i integracyjne,
Szkolenia,
Opieka medyczna,
Świadczenia
o charakterze
socjalnym,
Ubezpieczenia,
Przywileje (służbowe samochody, telefony komórkowe, laptopy itp.).
Motywatory niematerialne
Awanse,
Samodzielność realizacyjna,
Dostęp do specyficznych informacji,
Kreatywna praca,
Elastyczny czas pracy,
Pochwały i wyróżnienia,
Silne i pozytywne związki nieformalne,
Otwarta komunikacja,
Możliwość samorealizacji,
Pewność zatrudnienia,
Komfort i bezpieczeństwo pracy.
Formy turystyki motywacyjnej
Krajowa lub zagraniczna podróż motywacyjna o wysokim standardzie,
z niepowtarzalnym programem, trwająca od 3 do 7 dni,
Długi luksusowy wyjazd - nagroda dla najlepszych dystrybutorów, dilerów,
hurtowników z udziałem pionu kierowniczego,
bez udziału „zwykłych” pracowników firmy
sponsorującej,
Nagrodowy wyjazd turystyczny dla
pracowników do atrakcyjnych miejsc
bez zasady wyjątkowości programu,
Wyjazd szkoleniowo - rozrywkowo -
integracyjny z programem budowania
zespołu i udziałem psychologa
w celu wyłonienia nieformalnych
liderów,
Nagrodowy krótki wyjazd
zagraniczny z udziałem członków rodziny
pracownika,
Integracyjny wyjazd kierowników firm kooperujących z firmą sponsorującą, połączony z prezentacją zakładów produkcyjnych, procesu technologicznego w kraju sponsora
i programem rekreacyjnym,
Wyjazd szkoleniowy z elementami rekreacji i zabawy,
Luksusowy i egzotyczny wyjazd dla wąskiej grupy osób zarządzającej firmą, razem
z rodzinami.
Wielopiętrowy system motywowania
Schemat motywowania podróżami w dużych firmach zakłada trzy progi określone poziomem efektów, jaki osiągnęli pracownicy. W zależności od korzyści osiągniętych
dzięki danemu uczestnikowi, może być to egzotyczna destynacja, interesujące miejsce lub np. kolacja w restauracji.
Korzyści podróży motywacyjnych z punktu widzenia turystyki
Dodatkowe walory ekonomiczne turystyki motywacyjnej:
Łagodzi sezonowość w turystyce
Realna motywacja pracownika, czyli odbycie podróży następuje w ramach czasu pracy, zazwyczaj nie jest to okres sezonu turystycznego. Intensywność turystyki motywacyjnej jest największa od kwietnia do czerwca (42 % podróży incentive w skali roku), co pomaga przetrwać dostawcom usług turystycznych okresy, w których zapotrzebowanie na ich usługi jest nieduże.
Pozwala wykorzystać pozornie bezużyteczne („minus to plus”)
W przypadku imprezy turystyki motywacyjnej nieznany zakątek może się okazać atutem. Przeminęła już fascynacja masową konsumpcją, dlatego to połączenie nawet niższego poziomu gospodarczego z większą kreatywnością i aktywnością kulturową pozwoli osiągnąć największą ilość wrażeń. Dodatkowo specyfika wyjazdów motywacyjnych sprawia, że korzyści wynoszone przez uczestników zależą przeważnie od nastroju i atmosfery w grupie, a nie od miejsca. Niedroga realizacja ułatwia pozyskanie kapitału i sponsorów przedsięwzięcia.
Stwarza warunki dla działalności wielu firm turystycznych
Większość firm sponsorujących zaleca organizację wyjazdów motywacyjnych wyspecjalizowanym agencjom.
Firmy działające w sektorze incentive tourism:
Specjalne firmy marketingu motywacyjnego,
Biura wyspecjalizowane
w organizacji podróży motywacyjnych zapewniające pełny zakres usług,
Biura podróży z działem
usług motywacyjnych,
Agencje podróży oferujące
pomoc przy organizacji
wyjazdów motywacyjnych,
Firmy oferujące szkolenia
z zakresu incentive.