„Internet jako narzędzie promocji i reklamy"

 

I  Promocja jako element kompozycji marketingowej

1. Istota Marketingu

1. Podstawowe pojęcia marketingu [4]

2. Orientacja przedsiębiorstwa na rynek. Systemy CRM

3. Proces podejmowania decyzji zakupu [4]

1. Role w procesie zakupu. Typy zachowań związanych z zakupem. Badanie procesu podejmowania decyzji zakupu. Fazy procesu podejmowania decyzji zakupu

2. Promocja w strategiach marketingowych

1. Tradycyjne formy i środki promocji

2. Wybrane strategie i modele promocji.

3. Sposoby, zasady i cele promocji

1. Bezpłatne numery
2. Międzynarodowe centra telefoniczne
3. Poczta głosowa
4. Numery 1-900
5. Opłacone z góry karty na rozmowy międzymiastowe i międzynarodowe
6. Telefony komórkowe i osobiste usługi komunikacyjne (PCS)
7. Telefonia internetowa
8. Integracja centrów telefonicznych z siecią WWW
9. Poczta elektroniczna
10. Sieć WWW
11. Prywatne sieci online (BBS lub oprogramowanie grupowe)
12. Komercyjne sieci usług online
13. Technologia PUSH
14. Systemy integracji globalnej

3. Marketing interaktywny

II Internet jako nowe narzędzie komunikacji

1. Internet - pojęcia

1. Zarys problematyki (Determinanty efektywności gospodarczej, Modele biznesu internetowego)

2. Internet jako technologia i jako sieć wartości (Definicja i historia Internetu, Internetowa sieć wartości )

3. Internet jako czynnik zmieniający warunki konkurencji (Właściwości Internetu)

2. Cele komunikacji przez internet [1]

1. Dlaczego ludzie robią zakupy przez internet

2. Złota zasada korespondencji handlowej

3. Czym się różni internet od innych mediów marketingu ([1])

1. Definicja sprzedaży elektronicznej

2. Produkty i usługi dostępne drogą elektroniczną

3. Przyczyny rozwoju sprzedaży elektronicznej

4. Narzędzia, którymi dysponuje internet [6]

1. witryny w Sieci. Pop-up, banner

2. e-handel

3. grupy fokusowe

4. uczestnicz (w dyskusjach)

5. Marketing przez e-mail. Ograniczenia prawne

6. portale internetowe

5. e-commerce. Sklep internetowy

 

III Przykładowa analiza modelu biznesu internetowego.

1. Amazon.com : zShops [3], [4]

2. Na czym polega nowa koncepcja produktu w wypadku zShops i w jaki sposób sklepy te tworzą wartość dodaną dla zainteresowanych stron?

3. Jakie działania z zakresu konfiguracji wartości powinna podejmować firma Amazon?
   Czy Amazon zachowuje kontrolę nad swoimi kluczowymi aktywami?
   Czy sieć zShops to obiecująca strategia rozwoju dla Amazon?
   Czy Amazon nie naraża zbytnio swojej reputacji i wizerunku marki?
   

V Promocja w internecie

1. Promocja stron www (***1)

1. Muszą nas znaleźć - przygotowanie stron www i ich rejestracja w wyszukiwarkach

2. Rejestracja w katalogach (w polskich lub zachodnich portalach)

3. popularyzacja strony (wymiana odnośników, pisma, konkursy) (*1)

4. Informacja w grupach dyskusyjnych

5. Reklama serwisu, systemy wymiany bannerów+ kampanie bannerowe.

2. Korespondencja i kontakty poprzez e-mail

1. Posiadanie e-mail w firmie wiąże się z kontaktami z kooperantami, dostawcami a w szczególności z klientami

2. katalog adresów e-mail do utrzymawania okresowego kontaktu

3. zastosowanie statystyki odwiedzin,dającej możliwość
   pełnej analizy ruchu odwiedzających,

3. Prezentacje multimedialne

4. SEO - Search Engines Optimization

IV Ocena skuteczności promocji w Internecie.

Bibliografia:

[1] „e-marketing - handel w internecie” Herscell G.Lewis - mam zakupioną

[2] „Biznes internetowy - strategie i modele” Allan Afuah, Christopher L. Tucci)

[3] KLIENCI.COM Jak stworzyć skuteczną strategię biznesową dla Internetu i nie tylko Patricia B. Seybold i Ronni T. Marshak

[4] Marketing .Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola Philip Kotler

[5] Marketing w Sieci Simon Collin

[6]

***1

przygotowanie stron WWW i ich rejestracja w wyszukiwarkach

Pierwszą czynnością powinno być odpowiednie dostosowanie serwisu pod kątem przyszłej promocji. Użytkownik poszukujący informacji na wybrany temat pierwsze kroki kieruje zazwyczaj do wyszukiwarki. Są to potężne bazy danych zawierające adresy i informacje na temat stron WWW. Dane te zbierane są automatycznie dzięki działaniu specjalnych programów przeszukujących sieć. Przeglądają one kolejne strony WWW podążając za występującymi na nich odnośnikami hipertekstowymi oraz zapamiętują słowa, jakie zostały w nich użyte (sposób zbierania informacji może być różny dla poszczególnych wyszukiwarek). Informacje te gromadzone są w postaci bazy danych, z której korzysta później użytkownik. Wpisując słowo kluczowe, otrzymuje on spis stron związanych z danym tematem. Do najpopularniejszych światowych wyszukiwarek należą Infoseek (http://www.infoseek.com), AltaVista (http://www.altavista.com), HotBot (http://www.hotbot.com), Excite (http://www.excite.com), Lycos (http://www.lycos.com) oraz WebCrawler (http://www.webcrawler.com). W Polsce popularność zdobyły polskie wyszukiwarki takie jak: Polski Infoseek (http://infoseek.icm.edu.pl), Polska AltaVista (http://www.altavista.pl), Netoskop (http://www.chip.pl) oraz InfoPol (http://www.info.pl). Wchodząc na ich stronę początkową, znaleźć można odpowiednią sekcję, w której dokonuje się rejestracji nowych stron WWW, wpisując w odpowiednią rubrykę ich adres. Pełną listę polskich wyszukiwarek i katalogów wraz z adresami, pod którymi można dokonać rejestracji można znaleźć pod adresem http://www.kki.net.pl/internet/porady.htm

Ambicją każdego webmastera jest, aby jego serwis pojawiał się w pierwszej dziesiątce stron wyświetlonych po wpisaniu kluczowego dla firmy hasła (mało kto przegląda więcej niż 30 adresów zaproponowanych przez wyszukiwarkę). W tym celu trzeba odpowiednio przygotować serwis, aby był przyjazny dla wyszukiwarki. Podstawowe znaczenie mają tutaj znaczniki <TITLE>, <META> oraz opis zawartości strony umieszczony w pierwszym jej paragrafie.

Tytuł zawarty w znaczniku <TITLE> służy do identyfikowania strony. Pojawia się on w górnym pasku okna przeglądarki i wykorzystywany jest w zakładkach. Z tego względu powinien on jednoznacznie określać zawartość strony. W trakcie znajdywania stron odpowiadających zapytaniu użytkownika, wyszukiwarka w pierwszej kolejności sprawdza zawartość tytułu. Dlatego powinien mieć on charakter opisowy i wykorzystywać kilka najważniejszych słów kluczowych, pozostając jednocześnie czytelny dla użytkownika. A zatem:

nie - "Artykuly", lecz "Artykuly o promocji w sieci Internet",
nie - "Firma X", lecz "Firma X - producent produktów Y".

Zwiększenie zauważalności strony w wyszukiwarce można również osiągnąć poprzez zastosowanie znaczników <META>. Dołączają one do dokumentu dodatkowe informacje, które będą niewidoczne dla przeciętnego użytkownika. Powinny się one znajdować wyłącznie w obszarze <HEAD> dokumentu HTML. Z punktu widzenia naszych rozważań istotny będzie jeden parametr tego znacznika przyjmujący między innymi takie atrybuty, jak:

- name="description"

- name="keywords"

Atrybut name="description" określa opis danej strony sformułowany przez użytkownika. Cały znacznik powinien wyglądać następująco:

<META name="description" content="tutaj opis Twojej strony">

Opis strony zawarty w znaczniku <META> wykorzystywany jest przez większość wyszukiwarek. Przy poszukiwaniu dokumentów o określonej tematyce wyświetlają one spis tytułów wraz z komentarzem do każdej ze stron. Standardowo komentarz pobierany jest z 200 pierwszych znaków jakie pojawią się na danej stronie. Jeśli jednak dokument zawiera opis ukryty w znaczniku <META>, będzie on wykorzystany jako komentarz.

Zastosowanie tego atrybutu znacznika <META> ma kluczowe znaczenie dla zauważalności serwisów, ponieważ pozwala ich autorom wpływać na treść komentarza wyświetlanego przez wyszukiwarki. Przy jego tworzeniu należy pamiętać o następujących zasadach:

- treść komentarza nie powinna przekraczać 200 znaków

- opis strony powinien łączyć się z tytułem w jedną, sensowną całość; jego treść powinna   zachęcić użytkownika do odwiedzenia danej strony; najlepiej jeśli opis przedstawia korzyści z  jej obejrzenia, charakteryzuje zawartość serwisu

- opis ukryty w znaczniku <META> powinien znaleźć się na każdej stronie serwisu (ściśle dostosowany do jej zawartości).

W przypadku gdy serwis zbudowany jest przy wykorzystaniu ramek, każda strona powinna zawierać odnośnik do strony początkowej zawierającej pełny system nawigacji. W ten sposób pozwalamy użytkownikowi obejrzeć cały serwis w momencie, gdy trafi on na wewnętrzną jego stronę za pośrednictwem wyszukiwarki.

Kolejnym narzędziem stosowanym dla wyróżnienia danej strony jest zestaw słów kluczowych przyporządkowanych do niej przez autora za pomocą komendy:

<META name="keywords" content="słowo1, słowo2, słowo3">

Słowa kluczowe zapamiętywane są przez większość wyszukiwarek w celu lepszego określenia zawartości danej strony. Kolejność wyświetlania poszczególnych adresów zależy w większości przypadków od następujących czynników:

- czy słowa kluczowe odpowiadają słowom, z których składa się tytuł?

< dokumentu? treści w występują kluczowe słowa często jak>< w kluczowe słowa często jak strony? tytule i opisie treści, jednocześnie się pojawiają>

Przy ich tworzeniu warto pamiętać także o następujących zasadach:

- liczba znaków (nie liter, lecz wszystkich znaków) użytych dla słów kluczowych nie może przekraczać 1000,

- nie wolno stosować więcej niż 7 takich samych słów (wyszukiwarki zabezpieczone są w ten sposób przed nieuczciwymi metodami zwiększenia zauważalności strony),

- niedopuszczalne jest używanie słów niezwiązanych z treścią strony.

Najlepsze efekty osiąga się, gdy:

- pierwsze 8 słów kluczowych składać się będzie ze słów pojawiających się w tytule oraz w opisie strony,

- słowa kluczowe składają się ze słów lub zwrotów najczęściej używanych na danej stronie.

Niestety, nie każda wyszukiwarka potrafi obsługiwać znaczniki <META> (np. polski Netoskop). W takich przypadkach jako komentarz pobierane jest 200 pierwszych znaków występujących na stronie. Dlatego też powinny one tworzyć krótki opis jej zawartości. Opis ten można również umieścić w znaczniku <ALT> dla pierwszego pojawiającego się na stronie elementu graficznego.

Krok 2 - rejestracja w katalogach

Po zarejestrowaniu naszego serwisu w wyszukiwarkach czas na zgłoszenie go do odpowiednich katalogów. Są to systematycznie opracowywane spisy stron WWW, uporządkowane według określonych kategorii. Spis nie musi zawierać wszystkich stron, ale tylko te, które zdaniem autorów katalogu spełniają określone wymogi (np. jakościowe lub tematyczne). Użytkownik porusza się po katalogu, wybierając kolejne działy obejmujące coraz węższy zakres tematyczny lub przeszukuje go według słów kluczowych. W odróżnieniu od wyszukiwarek autorzy katalogów często ręcznie indeksują stronę na podstawie danych zgłoszonych przez użytkownika w odpowiednim formularzu. Zawiera on najczęściej tytuł, adres i opis strony. W przypadku katalogów branżowych zbierających informacje o firmach z danej branży, formularz poszerzony jest o dane teleadresowe. Dlatego przed przystąpieniem do rejestracji serwisu warto przygotować sobie następujące informacje i umieścić je w pliku tekstowym, z którego łatwo i szybko będzie później można przenieść dane do odpowiednich formularzy:

- imię, nazwisko oraz adres poczty elektronicznej osoby odpowiedzialnej za projekt

- nazwę i dokładny adres przedsiębiorstwa (ulica, miasto, kod pocztowy, województwo, numer telefonu i faksu, adres poczty elektronicznej)

- dokładny adres URL każdej rejestrowanej strony (czasami lepiej zgłosić kilka stron wchodzących w skład serwisu)

- nazwę oraz krótki opis serwisu, składający się z 10, 50 oraz 100 słów (niektóre katalogi ograniczają wielkość opisu do określonej liczby słów)

- 8 do 10 słów kluczowych charakteryzujących Twój serwis, uporządkowanych według ważności

- nazwy kategorii tematycznych, do których mógłby być zaliczany serwis (dopuszczalna jest rejestracja poszczególnych działów serwisu w odrębnych kategoriach katalogu - bardziej dostosowanych do zawartości poszczególnych stron).

W przypadku katalogów podstawowe znaczenie ma właściwy dobór kategorii, w których powinna znaleźć się informacja o Twoim serwisie WWW. Pamiętajmy, zindeksowanie serwisu nie jest celem samym w sobie. Naszym zadaniem jest umieszczenie adresu strony tam, gdzie będzie szukał go użytkownik.  Dlatego przed właściwą rejestracją należy dokładnie przejrzeć katalog i zastanowić się nad wyborem najbardziej adekwatnego miejsca. Najlepszym sposobem jest sprawdzenie, gdzie umieszczone są adresy stron konkurencji lub jakie kategorie wyświetlane są w pierwszej kolejności po wpisaniu słów kluczowych związanych z zawartością strony lub działalnością firmy. Jeśli istnieje możliwość zgłoszenia serwisu do kilku kategorii, zawsze należy wykorzystać taką okazję.

Do najpopularniejszych polskich katalogów należą: Onet (http://www.onet.pl), Wirtualna Polska (http://www.wp.pl), Sonik NET (http://www.sonik.net), News (http://www.news.com.pl), WOW! (http://www.wow.pl), FlobNet (http://www.flob.net), Polonia Net (http://www.polonia.net), PlaNETa - http://www.planeta.topnet.pl),

Poza standardowymi katalogami istnieje również szereg specjalistycznych katalogów gromadzących adresy stron według określonego klucza. Należą do nich:

- katalogi branżowe, które gromadzą informacje o stronach związanych z daną branżą (np. branża spożywcza - http://www.food.pl, kosmetyki - http://www.kosmetyki.com.pl, budownictwo - http://www.budownictwo.com, branża tekstylna - http://www.textil.pl).

- serwisy typu Yellow Pages, które oprócz adresów stron WWW zamieszczają pełne dane teleadresowe firm (np. Teleadreson - http://www.teleadreson.com.pl, Panorama Firm - http://www.panoramafirm.com.pl, Katalog Firm Onetu - http://katalog-firm.onet.pl, Katalog Prorexim - http://www.prorexim.com.pl/, Internetowe Książki Teleadresowe - http://www.skrzydla.media.pl/, Wirtualny Katalog Firm - http://www.katalogfirm.pl),

- katalogi tematyczne, obejmujące strony dotyczące wybranych zagadnień (np. turystyka - http://www.ipolska.pl/_links/, ubezpieczenia - http://www.ubezpieczony.pl, motoryzacja - http://w4k.sonik.pl/index.html)

- katalogi regionalne indeksujące strony pochodzące z danego regionu (np. Warszawa - http://www.warszawa.com.pl, Bydgoszcz - http://wb.studio-net.com.pl/, Kujawy i Pomorze - http://www.kujawy.com.pl, Kraków - http://www.krakow.top.pl).

Katalogów tego typu jest wiele. Jedynym sposobem na ich znalezienie jest przeszukiwanie wyszukiwarek według odpowiednich słów kluczowych (np. „katalog”), albo przeglądanie takich kategorii, jak: „Aktualności”, „Serwisy informacyjne”, „Bazy danych”, „Serwisy tematyczne”, „Wyszukiwarki”, „Informacje regionalne”, itp. w katalogach stron WWW.

Krok 3 - popularyzacja strony (wymiana odnośników, pisma, konkursy)

Kolejnym bardzo ważnym krokiem jest popularyzacja serwisu w miejscach odwiedzanych przez potencjalnych klientów firmy. W tym celu należy poszukać takich stron WWW, które tematycznie związane są z działalnością Twojego przedsiębiorstwa lub jego produktami i zaproponować ich administratorom umieszczenie odnośnika hipertekstowego do Waszego serwisu lub ich wymianę. W sieci znajduje się wiele stron tworzonych przez pasjonatów różnych dziedzin. Ich autorzy z pewnością będą zainteresowani Twoim serwisem i z chęcią umieszczą informacje na jego temat, jeśli odpowiada on tematyce ich stron. Zaletą tej formy rozpowszechniania adresów internetowych firmy jest możliwość przyciągnięcia wyselekcjonowanej grupy potencjalnych klientów a nie przypadkowych użytkowników.

Drugim miejscem, w którym można zaproponować umieszczenie odnośnika są strony firm produkujących dobra komplementarne do produktów Twojej firmy lub oferujące usługi z nimi związane. Adresy stron poświeconych proszkom do prania mogą znaleźć się na stronach producentów pralek, producentów odzieży, pralni oraz w serwisach przeznaczonych dla kobiet. List do administratora powinien zawierać informacje o Twoim serwisie i wymieniać korzyści z umieszczenia odnośnika. Listę stron związanych tematycznie z Twoją branżą możesz szukać za pomocą słów kluczowych w wyszukiwarce lub w odpowiednich sekcjach w kategorii Biznes i Ekonomia w dowolnym katalogu.

Istotnym elementem promocji jest poinformowanie o powstaniu strony dziennikarzy zajmujących się nowymi mediami. Opisy nowych serwisów znaleźć można w prawie każdym piśmie komputerowym, zwłaszcza zajmującym się Internetem. Do najpopularniejszych pism zaliczyć można Magazyn Internet, Cyber, WWW, Chip (informacje o nowych stronach zamieszczane są na bieżąco w serwisie internetowym, w dziale Newsroom - http://newsroom.chip.pl), PC Kurier, PC Magazine Po Polsku, Komputer Świat, ComputerWorld, PC World Komputer, Enter. Trzeba sprawdzić w jakim dziale umieszcza się informacje o nowych serwisach, kto go prowadzi i jaki jest do tej osoby adres poczty elektronicznej. Uwaga! Zanim wyślesz komunikat o powstaniu nowego serwisu lub zmianach zachodzących w jego obrębie, upewnij się, że adresat jest zainteresowany otrzymywaniem tego typu wiadomości. Informacje o nowych stronach publikowane są również w Gazecie Wyborczej - dodatku Biuro i Komputer, w Rzeczpospolitej, w niektórych czasopismach poświęconych marketingowi np. Media i Marketing Polska, Modern Marketing. Dodatkowo, informacje o Twojej stronie możesz wysłać do e-zine'ów, czyli elektronicznych magazynów prowadzonych wyłącznie w sieci Internet. Zaliczyć do nich można następujące tytuły: Reporter (http://www.reporter.pl), Wirtu@l (http://www.wirtual.pl), Netm@gia (http://www.netmagia.alpha.pl), WebKurier (http://webkurier.pdi.net), Winter (http://www.winter.pl), Sum Ergo Cogito (http://www.sec.alpha.net.pl), Web Express (http://we-mag.home.pl).

Jeśli uważasz, że Twoja strona jest wyjątkowa - posiada estetyczną grafikę, wyrafinowane elementy interaktywne, jest poprawnie zbudowana pod względem technicznym lub po prostu jej zawartość jest użyteczna i ciekawa dla użytkownika, możesz serwis zgłosić do licznych konkursów internetowych. Wyróżnić można dwa ich rodzaje:

- w którym najlepsi wyłaniani są przez jury,

- w którym o kolejności w rankingu decyduje liczba oddanych na wybrany serwis głosów użytkowników

Do pierwszej grupy zaliczyć można konkurs BestDesign (http://adl.sonik.pl/bestdesign) - głównym kryterium jest jakość wykonania, opracowanie graficzne, przejrzystość nawigacji serwisu, Witryna Miesiąca magazynu Internet (http://www.mi.com.pl) - funkcjonalność i użyteczność serwisu, Strona Miesiąca magazynu Wirtu@l (http://www.wirtual.pl/konkurs/) - ogólne wykonanie serwisu, jego użyteczność. W drugiej grupie znajdują się Nieustająca Lista Przebojów Wirtualnej Polski (http://nlp.wp.pl), Konkurs na najlepszą stronę Optimusa (http://konkurs.onet.pl), Lista Przebojów Stron WWW (http://sonik.net/lista/).

Każdy serwis konkursowy zamieszcza na swoich stronach szczegółowe kryteria dotyczące wymagań, regulaminu oraz zasad oceny zgłoszonych propozycji. Warto się z nimi szczegółowo zapoznać przed podjęciem decyzji o przystąpieniu do konkursu. Wygrana może spopularyzować serwis, bowiem duża część użytkowników poszukując w sieci najciekawszych stron kieruje się w wyborze wynikami tego typu przedsięwzięć.

Krok 4 - informacja w grupach dyskusyjnych

Sieć Usenetu podzielona jest na grupy dyskusyjne (newsgroups) uporządkowane według kategorii tematycznych. Każda grupa zawiera artykuły, czyli wiadomości nadesłane przez użytkowników. Informowanie w grupach to bardzo delikatny problem. Grupy służą do wymiany opinii, komentarzy na wybrany temat. Reklama postrzegana jest bardzo negatywnie. Dlatego trzeba bardzo uważać, jak sformułować treść wiadomości i do jakiej grupy ją wysłać. Konieczne natomiast jest przestrzeganie zasad etykiety sieciowej. W przeciwnym wypadku nasza wiadomość odebrana zostanie jako spam i w konsekwencji otrzymamy wiele negatywnych listów mogących popsuć wizerunek naszej firmy w Internecie. W jaki zatem sposób można wykorzystać grupy dyskusyjne do naszych celów? Dopuszczalne formy to:

- krótka notka informacyjna w grupach związanych z działalnością firmy lub jej produktami.

Notka nie powinna bezpośrednio reklamować adresu serwisu (np. „odwiedź nasz serwis”), tylko wskazywać na użyteczność materiałów znajdujących się w jego obrębie (np. „na stronach naszego serwisu znajdziesz ciekawe informacje na temat...”). W przypadku notek informacyjnych (jak również opisanych później sygnatur) specjalista od marketingu wyznaczony do kontaktowania się z grupą dyskusyjną powinien czynnie uczestniczyć w dyskusji, budując w ten sposób autorytet przedsiębiorstwa. Wszelkie informacje na temat charakteru poszczególnych grup dyskusyjnych oraz zasad wysyłania wiadomości znaleźć można w serwisie http://www.usenet.pl.

< od rozpoczynających hierarchii o grupach>

Ich celem jest informowanie użytkowników o nowych produktach, wymiana pomysłów, poglądów i porad związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej. Podstawową grupą dla tego typu informacji jest pl.biznes. Wiadomość do niej wysłana może informować o ofercie produktowej przedsiębiorstwa, wskazywać na możliwość kontaktu z przedstawicielami firmy. Wszystkie wiadomości powinny kierować do odpowiednich stron WWW.

- informacja w grupie „pl.comp.www.nowe-strony” oraz „pl.internet.nowosci”

Są to jedyne miejsca w polskich grupach dyskusyjnych przeznaczone bezpośrednio do informowania o nowych stronach lub ich aktualizacjach, przy czym grupa „pl.internet.nowosci” dotyczy przede wszystkim dużych serwisów internetowych. Wysłana wiadomość może bezpośrednio zachęcać do odwiedzenia wskazanych stron WWW. Kluczowe znaczenie ma sformułowanie interesującego tematu zachęcającego do przeczytania wiadomości (nie „ale okazja!”, lecz np. „nowa strona o promocji w sieci”) oraz ciekawy opis serwisu umieszczony w jej treści. Wiadomości zawierające wyłącznie adres internetowy nie przekonują do jego odwiedzenia. Bezwzględnie należy unikać wysyłania listów do grupy pl.comp.www - prowadzi się tam dyskusje nad sposobami pisania stron WWW i wszelkie wiadomości reklamowe spotykają się z negatywnym odzewem czytelników.

- notka reklamowa w sygnaturze (signature).

Sygnatura jest plikiem tekstowym, który automatycznie dołączany jest do każdego wysyłanego listu lub wiadomości Usenetowej. Jest ona tworzona na życzenie użytkownika i najczęściej zawiera jego imię i nazwisko, nazwę firmy i obszar biznesu, jakim zajmuje się przedsiębiorstwo oraz adres poczty elektronicznej wraz z adresem WWW. Przyjęto, że sygnatura nie powinna być dłuższa niż cztery do pięciu wersów i nie powinna zawierać długich rysunków w formacie ASCII. Pozwala ona na szybkie nawiązanie kontaktu z autorem wypowiedzi i łatwe znalezienie serwisu jego firmy. Warto więc, aby każdy pracownik miał przygotowaną własną sygnaturę zawierającą dane teleadresowe oraz adres WWW przedsiębiorstwa.

Krok 5 - reklama serwisu (systemy wymiany bannerów + kampanie bannerowe)

Kolejnym krokiem mającym na celu wypromowanie adresu naszego serwisu jest jego promocja za pomocą bannerów reklamowych. Banner jest to różnego rodzaju element graficzny zajmujący nie więcej niż 10% ekranu (najczęściej spotykany rozmiar to 400x50 pikseli), umieszczany w obrębie popularnych stron lub serwisów odwiedzanych często przez grupę docelową. „Kliknięcie” na niego powoduje automatyczne przeniesienie użytkownika na odpowiednią stronę reklamodawcy lub uaktywnienie innej aplikacji. Najpopularniejszą formą bannerów są bannery animowane w formacie gif składające się z kilku zmieniających się plików graficznych tworzących złudzenie animacji. Kampania bannerowa jest jedną z najskuteczniejszych metod spopularyzowania serwisu internetowego, wymaga jednak solidnego przygotowania i określonego budżetu na zakup przestrzeni reklamowej (zauważalna miesięczna kampania wiąże się z wydatkiem około 20.000 PLN). Kluczem do sukcesu jest precyzyjne wybranie rynku docelowego oraz właściwe określenie serwisów odwiedzanych przez potencjalnych klientów firmy. Istotne znaczenia ma również przygotowanie interesujących pod względem grafiki i pomysłu bannerów reklamowych. Opracowanie założeń i realizację kampanii można powierzyć specjalistycznej firmie, do których należą m.in. agencja Point of View - Interactive Solutions (http://www.pov.com.pl), Internetowy Dom Mediowy (http://idm.supermedia.pl), CR-Media (http://www.cr-media.com.pl), AMG:net (http://www.amg.net.pl). Koszt kampanii obejmuje przygotowanie media planu, zakup przestrzeni reklamowej, wykonanie bannerów, prowadzenie kampanii i przygotowanie raportu końcowego informującego o skuteczności całego przedsięwzięcia.

Jeśli planujemy przygotowanie kampanii we własnym zakresie, musimy pamiętać, że właściwy „media plan” dotyczący sieci WWW powinien obejmować zarówno serwisy często odwiedzane, jak również mniej znane lecz generujące bardziej celowe wizyty użytkowników. Do pierwszej kategorii zaliczyć można portale np. Onet, Wirtualna Polska oraz internetowe wydania dzienników np. Gazeta Wyborcza (http://www.gazeta.pl), Rzeczpospolita (http://www.rzeczpospolita.pl). W drugiej kategorii mieszczą się wszystkie serwisy tematyczne. Przy zakupie przestrzeni reklamowej dostępne są dwie możliwości rozliczania - w oparciu o liczbę odsłon reklamy (koszt jednej odsłony wynosi około 5 groszy) lub w oparciu o czas jej emisji (ceny za tydzień emisji bannera wahają się od kilkuset złotych do 2.000 PLN). Miesięczna kampania powinna realizować co najmniej 400.000 odsłon (w przeciwnym wypadku nie zostanie zauważona). W przypadku rozliczania w oparciu o liczbę zakupionych odsłon istnieje możliwość precyzyjnego zdefiniowania w jakie dni (najmniej efektywne są weekendy) lub w jakie godziny (największy ruch generowany jest między 9.00 a 18.00) reklama ma pojawiać się w wyznaczonym miejscu.

Serwis można również reklamować za systemów wymiany bannerów. Zaletą tego rozwiązania jest fakt, iż nasza reklama będzie emitowana praktycznie za darmo. Wadą, że musimy zgodzić się na udostępnienie miejsca reklamowego na naszej stronie nie mając żadnej kontroli nad potencjalnymi reklamodawcami (którymi mogą być równie dobrze konkurenci naszego przedsiębiorstwa, w efekcie czego ich reklamy będą emitowane na naszych stronach). W jaki sposób funkcjonują systemy wymiany bannerów? Każdy uczestnik może prezentować swój banner na stronach innych uczestników w zamian za prezentowanie ich reklam w swoim serwisie. Współczynnik określający, po wyświetleniu ilu bannerów na naszych stronach, nasz banner zostanie wyemitowany jest podstawowym wyróżnikiem poszczególnych systemów. Jeśli wynosi on 1:2 oznacza to, że nasz banner zostanie wyświetlony dopiero wtedy, gdy reklama na naszej stronie wyemitowana zostanie dwa razy. System wymiany bannerów jest korzystnym rozwiązaniem dla stron o dużej oglądalności (rzadko odwiedzana strona nie wyświetli wielu bannerów, zatem jej reklama również nie zostanie wiele razy pokazana na innych stronach). Do najpopularniejszych sytemów w Polsce należą:

- Bannermania http://www.bannermania.nom.pl

- Smartlinks (http://www.smartlinks.pl)

- BannerPower (http://www.bannerpower.cis.com.pl)

- BannerShow (http://www.bannershow.alpha.pl)

- Magic Banner (http://magic.koti.com.pl/main.html)

- CK Serwis (http://www.ceti.com.pl/~zm/banner)

- BannerHome (http://www.we.netpol.pl/bhome/)

- BannerClicks (http://www.gratis.css.pl)

- NetPeel (http://www.net.pl)

- UltraBanner (http://www.ultranet.pl/ubanner/).

Promocja w Internecie jest bardzo ważnym czynnikiem obecności firmy w sieci. Bez odpowiedniej reklamy i działań popularyzujących nasz serwis, nie możemy oczekiwać dużej oglądalności i zwrotu nakładów na realizację serwisu WWW. Mniej użytkowników oglądających nasze strony to mniej potencjalnych klientów i mniejsze zyski przedsiębiorstwa. Warto dlatego zainwestować trochę czasu i pieniędzy na odpowiednie wypromowanie strony. Jest to zadanie obejmujące wiele czynności krótko scharakteryzowanych w niniejszym artykule. Aby utrzymać wysoką oglądalność konieczne jest stałe monitorowanie statystyk serwisu i ciągłe prowadzenie działań mających na celu jego popularyzację. Każda większa aktualizacja, pojawienie się nowych sekcji i materiałów, zmiana szaty graficznej, wydarzenie związane z działalnością firmy jest dobrą okazją do poinformowania użytkowników o istnieniu stron przedsiębiorstwa. Jeśli jednak zawartość serwisu nie jest przygotowana profesjonalnie pod względem merytorycznym i jest mało użyteczna dla użytkownika, nawet najlepsza promocja w długim okresie nie wygeneruje większych wizyt w serwisie.

---