SPRAWOZDANIE Z ZAJĘĆ SEMINARYJNYCH NR 4:

OCENA I WYBÓR DOSTAWCY

1. Wstęp

Analizowane przez nas przedsiębiorstwo jest firmą produkcyjną działającą w branży budownictwa, zajmującą się produkcją rolet zewnętrznych PVC z pancerzem aluminiowym, krat i bram rolowanych.

Przedsiębiorstwo nie prowadzi systemu oceny oraz wyboru dostawców. Wybór dostawcy następuje wskutek wystąpienia konkretnego zapotrzebowania. W takim wypadku przedsiębiorstwo bierze pod uwagę jedynie najważniejsze kryteria, wymagane w danej chwili lub oczekiwania klienta.

Postanowiono w firmie, aby przeprowadzić kompleksową ocenę wyboru dostawcy.
W tym celu wykorzystano dane operacyjne firmy z roku 2010.

W pierwszym etapie procesu oceny i wyboru dostawców, dokonano wstępnej selekcji dostawców zakwalifikowanych do dalszej analizy. Spośród 18 dostawców, z którymi firma prowadzi ciągłą współpracę, wybrano 6 kluczowych. Metodą, która pozwoliła na selekcję dostawców oraz sprawne ich uporządkowanie jest Analiza ABC, na podstawie rocznej wartości obrotów.

W skład grupy A wchodzi dwóch dostawców (Dostawcy A i B), w grupie B wyróżniono czterech kolejnych dostawców (Dostawcy C, D, E i F). Stanowili oni fundament zaopatrzenia firmy w 2010 roku, dlatego powinni zostać poddani zabiegom oceny, aby firma zyskała przejrzysty obraz stanu współpracy oraz podjęła ewentualne decyzje o dalszej kooperacji
w przyszłości.

W kolejnym etapie zidentyfikowano podstawowe kryteria oceny dostawców, uznane
przez przedsiębiorstwo za kluczowe przy ocenie firm zaopatrzeniowych:

Lp.	Kryterium:	Opis kryteriów:
1	Poziom ceny	Poziom ceny w stosunku do poziomu cen obowiązujących na rynku danego dostawcy.
2	Kredyt kupiecki	Termin zapłaty za dostawę materiałów w dniach.
3	Czas realizacji dostawy	Mierzony od chwili złożenia zamówienia do przyjęcia materiałów w magazynie nabywcy w dniach.
4	Niezawodność dostaw	Liczba dostaw dostarczonych na czas w stosunku do liczby wszystkich dostaw.
5	Odległość od dostawcy	W kilometrach.
6	Liczba reklamacji	Liczba reklamowanych dostaw surowców w stosunku do łącznej liczby dostaw surowców.
7	Poziom obsługi klienta (elastyczność)	Ilość dostaw zrealizowanych kompletnie w stosunku do całkowitej ilości zrealizowanych dostaw.

Poniżej przedstawiono poziom ocenianych kryteriów dla poszczególnych dostawców:

Kryteria/ Dostawcy	1	2	3	4	5	6	7
		min	max	min	max	min	min	max
A	0%	0	7	95,0%	230	4,0%	92,00%
B	3%	7	4	98,4%	170	3,0%	95,60%
C	-5%	30	3	97,8%	130	6,0%	95,20%
D	5%	0	4	99,0%	490	5,5%	93,10%
E	1%	7	5	98,1%	145	2,5%	96,30%
F	2%	14	4	95,5%	415	6,5%	93,50%

2. Cel ćwiczenia

Przeprowadzenie oceny dostawców z wykorzystaniem podstawowych metod, tj:

• Metody punktowej wg średniej arytmetycznej;

• Metody punktowej wg średniej ważonej;

• Metody graficznej.

3. Część praktyczna

• PODSTAWOWE DANE POTRZEBNE DO OBLICZEŃ

Wagi zostały przypisane kryteriom następująco:

Lp.	Kryterium:	Waga kryterium:
1	Poziom ceny	0,3
2	Kredyt kupiecki	0,05
3	Czas realizacji dostawy	0,15
4	Niezawodność dostaw	0,2
5	Odległość od dostawcy	0,05
6	Liczba reklamacji	0,1
7	Poziom obsługi klienta (elastyczność)	0,15

Suma wag kryteriów poszczególnych dostawców po zsumowaniu:

Dostawca	SUMAwag
A	2,7
B	3,1
C	4
D	2,55
E	3,35
F	2,35

Punkty natomiast przyznane zostały na podstawie poniższych założeń:

1. POZIOM CENY:

Ilość punktów:	Przedziały:	Jednostka:
1	3 ÷ 5	%
2	1 ÷ 2
3	0
4	-1 ÷ -2
5	-3 ÷ -5

2. KREDYT KUPIECKI:

Ilość punktów:	Przedziały:	Jednostka:
1	0 ÷ 7	liczba dni
2	8 ÷ 14
3	15 ÷ 21
4	22 ÷ 28
5	29 ÷ 35

3. CZAS REALIZACJI DOSTAWY:

Ilość punktów:	Przedziały:	Jednostka:
1	9 ÷ 10	liczba dni
2	7 ÷ 8
3	5 ÷ 6
4	3 ÷ 4
5	1 ÷ 2

4. NIEZAWODNOŚĆ DOSTAW:

Ilość punktów:	Przedziały:	Jednostka:
1	90,00 ÷ 99,99	%
2	92,00 ÷ 93,99
3	94,00 ÷ 95,99
4	96,00 ÷ 97,99
5	98,00 ÷ 100,00

5. ODLEGŁOŚĆ OD DOSTAWCY:

Ilość punktów:	Przedziały:	Jednostka:
1	501 ÷ 600	km
2	401 ÷ 500
3	301 ÷ 400
4	201 ÷ 300
5	101 ÷ 200

6. LICZBA REKLAMACJI:

Ilość punktów:	Przedziały:	Jednostka:
1	90,00 ÷ 91,99	%
2	92,00 ÷ 93,99
3	94,00 ÷ 95,99
4	96,00 ÷ 97,99
5	98,00 ÷ 100,00

7. POZIOM OBSŁUGI KLIENTA:

Ilość punktów:	Przedziały:	Jednostka:
1	6,1 ÷ 7,5	%
2	4,6 ÷ 6,0
3	3,1 ÷ 4,5
4	1,6 ÷ 3,0
5	0,0 ÷ 1,5

Po zestawieniu założeń z kryteriami i dostawcami otrzymałyśmy następujące wyniki:

• Najlepszy dostawca: C

• Najgorszy dostawca: F

• METODA GRAFICZNA

Przedstawienie graficzne najlepszego i najgorszego z rozwiązań:

• METODA PUNKTOWA WG ŚREDNIEJ ARYTMETYCZNEJ

Po obliczeniach otrzymałyśmy następujące wyniki:

DOSTAWCA	ŚREDNIA ARYTMETYCZNA
A	2,57
B	3,29
C	4,00
D	2,43
E	3,43
F	2,29

• METODA PUNKTOWA WG ŚREDNIEJ WAŻONEJ

Po obliczeniach otrzymałyśmy następujące wyniki:

DOSTAWCA	ŚREDNIA WAŻONA
A	2,70
B	3,10
C	4,00
D	2,55
E	3,35
F	2,35

• WNIOSKI

Kompleksowa ocena wyboru dostawcy jest zawsze dobrym pomysłem dla każdej firmy, ponieważ pozwala na wyeliminowanie dostawców, którzy pogarszają zdolność produkcyjną. Z racji tego, że Nasze obliczenia zostały zawężone jedynie do 6 z najlepszych dostawców, ciężko jest stwierdzić czy pozostali, którzy na samym początku zostali wykluczeni nie są efektywni.

Dzięki wykorzystaniu powyższych metod można zauważyć, że wśród sześciu kluczowych dostawców, troje - B, C, E osiągnęło zbliżone wysokie wyniki, natomiast pozostała trójka niższe - często zbliżony do najniższych wyników dostawcy F.

Być może rozwiązaniem pomocnym w usprawnieniu procesów logistycznych przedsiębiorstwa będzie znalezienie nowych dostawców i rozpoczęcie systematycznej współpracy. Konkurencja wśród obecnych dostawców wydaje się być spora, można więc próbować renegocjować warunki umów.

Niewątpliwie jeżeli osiągnięcia pozostałych, nie branych pod uwagę w badaniu dostawców są niższe niż dostawcy F, warto się zastanowić nad tym czy warto nadal z nimi kooperować. Problemy z terminowymi dostawami a także jakość tych dostaw znacząco wpływają na opóźnienia produkcyjno- usługowe przedsiębiorstwa, a co za tym idzie powodują wzrost kosztów oraz negatywne postrzeganie firmy przez klienta.

Warto szukać dostawców, którzy mogliby konkurować z dostawcą C, który z pewnością utrzymuje właściwy poziom swoich usług, zwłaszcza, że wymagania wobec tego rodzaju zleceń wciąż rosną.

Kryterium / Dostawca	1	2	3	4	5	6	7	SUMA
A	3	1	2	3	4	3	2	18
B	1	1	4	5	5	4	3	23
C	5	5	4	4	5	2	3	28
D	1	1	4	5	2	2	2	17
E	2	1	3	5	5	4	4	24
F	2	2	4	3	2	1	2	16

---