ASIA KUSAK
WYKŁAD 1 10.02.04
Terminologia:
nazywanie rzeczy po imieniu
różne definicje usług/ działalności usługowej
czy istnieje geografia usług?
Przedmiot, problematyka, metodologia
Jedność w różnorodności
Geografia usług czy geografie działalności usługowych
Trzeba ustalić czy GU ma własny przedmiot badań, czy ten własny zakres badań ma własną problematykę. A jeśli chodzi o metody - GU bazuje z różnych opracowań metodologicznych z innych dziedzin.
Były badania dotyczące pojedynczych elementów, na początku g. handlu, transportowa. Wykształciły się dziedziny samodzielne i teraz próbuje się je połączyć w jedno, próbując znaleźć wspólne cechy, cele itd.
Zainteresowanie usługami:
GEOGRAFIA ZACHODNIA(podział wg problematyki)
Wielki Kryzys
- koncentracja badań na handlu( marketingu)
Czas na ciszę
- usługi jako narzędzie w hipotezach geograficznych
ostatnie ćwierczwiecze
- rozkwit zainteresowania ( od usług dla przedsiębiorstw)
pojawienie się zainteresowania( między I a II wojna światową , lata 20/30)
okres wielkiego kryzysu ( stwierdzenie, że GU nie przynosi, nie produkuje, więc nie przynosi dochodów, dodatkowych wartości, więc nie zajmowano się nią. W okresie wielkiego kryzysu stwierdzono, że rezerwa miejsc pracy jest właśnie w usługach).
Strefy badań:
Wielka Brytania i/ lub USA
Kraje niemieckojęzyczne( Niemcy, Szwajcaria, Austria)
Reszta świata, czyli pamiętajcie o Francuzach (docierają do nas wiadomości po tłumaczeniuna angielski lub niemiecki)
drugi okres zainteresowania
II wojna światowa - zastój, cenzura, brak naukowców, brak problemów zbytu odsuwa na dalszy plan zainteresowanie usługami
Lata 40, 50 - usługi tylko jako przykład pokazujący co można poprawić
Początek lat 70,80 to znów powrót do badań geograficznych usług, w różnych skalach, aż do mikroskali poszczególnych osiedli miejskich
Ta problematyka wróciła (globalizacja) - rozwój dużych przedsiębiorstw ponadnarodowych, wchodzi na nowe rynki, dlaczego jedne rynki krajów są wybierane a inne nie - ROZWÓJ BADAŃ USŁUG DLA PRZEDSIĘBORSTW
Zainteresowanie w Polsce:
Druga Rzeczpospolita
Handel ( zagraniczny, obnośny, rzemiosło);( czasem zagadnienia turystyczne) tu pojawiły się pierwsze opracowania polskie prof. Wiktor Ornicki - dotyczące sektora finansowego - przepływy finansowe
Turystyka, sektor finansowy
PRL ( zgodnie z planem - gospodarka planowa) problematyka usługowa w ramach analiz systemu osadniczego( Nowosielska - popyt i podaż)
Współczesność - wybrane rodzaje usług; fragmentaryczność, nie analizujemy całego sektora usług, wybieramy to co nas interesuje; dobre, bo szczegółowe, ale złe, bo trudno wyciągnąć ogólne wnioski
Przedsiębiorstwo usługowe 9 koncentracja)-- analiza nie tylko na jednostce: gmina, miasto, lecz też od strony firmy, jakie finanse, czy własne, jakie to ma skutki, - UJĘCIE OD STRONY PREZDSIEBIORSTWA
WSPÓŁCZESNE BADANIA( przestrzenne) - amerykański podział
skala badania: globalna (kontynentalna)
regionalna
lokalna( miejska) mikro
Różne podejścia do analizy( globalna - patrzenie na bariery, warunki kulturowe)
Gdy firma wybiera drogę, od ogółu do szczegółu:
wybór rynku - zastanawia się gdzie umiejscowić
analiza wewnątrz już danego rynku ( zacząć na Mazowszu, na Podlasie itp. ).
W ramach tego wybiera się dany teren (bo np. rząd zachęca)
poszukiwanie konkretnej parceli, teren ze względu na koszty, usytuowanie - w zależności od specyfiki branży
patrzenie od ogółu do szczegółu
Gdy bierzemy pod uwagę małą firmę usługową (np. Karczew - Warszawa), księgowość - to wtedy nie będzie brał pod uwagę ogółu, tylko bierze pod uwagę 3. - minimalizacja kosztów nawet do 100 % adres np. prawna, biurowa może pokrywać się z zamieszkania właściciela
ŹRÓDŁA INFORMACJI
Tradycyjne źródła danych:
urząd statystyczny(spisy i rejestry)
( ubóstwo powszechnie dostępnych zasobów statystycznych; ogólna klasyfikacja usług; mało publikacji, ale jest często nieaktualna, bo zmiana czy likwidacja firmy)
spisy branżowe(zawodowe); niektóre aktualne: działalność bankowa, biegłych, adwokatów itp.
Inne źródła informacji
ankieta / kwestionariusz ( szczególnie na poziomie mikro)
„ biały wywiad” ( prasa), by było aktualne
PROBLEMY BADAWCZE
Sześć głównych obszarów badań w geografii usług:
duże przedsiębiorstwa usługowe, czyli koncentracja i centralizacja [ dlaczego się scalają i jakie to ma skutki]
umiędzynarodowienie usług (korporacje, sieci) [ które rodzaje, gdzie, kto tym kieruje]
rola małych i średnich firm usługowych [ np. problemy zwolnień grupowych z pracy, rozwiązywanie tego problemu]
rozwój usług jako funkcja tworzenia i rozpowszechniania wiedzy, informacji [ jako sektor 4 , jaki charakter, jak się rozwija]
telekomunikacja a rozwój usług ( i handlu usługami) [ rozwój sieci telekomunikacyjnej, ogólnie technologia a rozwój usług - np. kody kreskowe jak zmieniły transport, grupowanie - i konsekwencje przestrzenne tych zmian]
charakterystyka pracowników sektora usługowego [ kto pracuje - szczególne zainteresowanie wysoko wykwalifikowaną kadrą, ich mobilność, jak wpływa to na rozwój przedsiębiorstwa itp.]
Są tutaj jeszcze : - geograficzne odniesienia przyczyn i skutków
wybory samych konsumentów, wpływ barier przestrzennych, wpływające na nasze wybory
szybki, coraz szybszy rozwój usług a jak wyglądają miasta ( te np. które goszczą najwyższe usługi zarządcze)
WYKŁAD 2 17.02.04
Usługi w strukturze gospodarki:
nadmiar terminów bliskoznacznych
Literatura anglojęzyczna - services, service sector, service industries, service activities, service production, teriary sector
literatura polska - dział ( gospodarki), działalność, sektory
Usługi w strukturze gospodarki:
europejska klasyfikacja działalności ( EKD)
polska klasyfikacja działalności (PKD)
Działalność gospodarcza dziali się:
SEKTOR I ( rolniczy )
rolnictwo, łowiectwo, leśnictwo
Rybołówstwo( na naturalnych zbiornikach), rybactwo ( planowana gospodarka np. stawy rybne)
SEKTOR II ( przemysłowy )
górnictwo, kopalnictwo
przetwórstwo przemysłowe ( wszystkie działy)
wytwarzanie i zaopatrzenie w energię elektryczną, gaz i wodę
budownictwo
SEKTOR III ( usługowy)
handel
hotele i restauracje
transport, gospodarka magazynowa i łączność
pośrednictwo finansowe
obsługa nieruchomości i firm
administracja publiczna i obrona narodowa
edukacja
ochrona zdrowia i opieka społeczna
pozostała działalność usługowa, komunalna, społeczna i indywidualna
gospodarka domowa zatrudniająca pracowników
organizacje i zespoły eksterytorialne ( ambasady, międzynarodowe organizacje). Jeśli występują to są w większych miastach tzw. globalnych.
GUS dzieli III sektor jeszcze na 2:
usługi rynkowe
usługi nierynkowe ( oferowane przez sektor publiczny, czyli państwo)
W P ujawnia się znaczny udział nieformalnych umów ( szara strefa)np. zatrudnianie gospodyń domowych, nianiek.
Q - organizacje międzynarodowe, ambasady ( udział tych podmiotów w gosp. Polski jest niewielki - głównie w miastach światowych tzw. globalnych).
2 klasyfikacje działalności gospodarczej : europejskie i polskie. Przejmuje się europejską(lata 90), a ze względu na specyfikę państwa Polski wprowadza się zmiany (trudno nawet porównywać)
SEKTOR I/LUB SREFA USŁUG - np. w piekarni jest księgowa, jednak będzie ona zaliczana w sektorze przemysłowym.
( rys)
SEKTOR IV - wzrost znaczenia usług w gospodarce
Jeden czy dwa sektory usługowe w gospodarce?
Sektor IV ( informatyczny) to działalności informacyjne ( tworzenie, przetwarzanie, przekazywanie, wymiana)
księgowość, doradztwo w kierowaniu firmą
usługi finansowe ( bankowość)
usługi intelektualne
środki przekazu
Czym są usługi? -sposoby definiowania usług:
definiowanie przez WYKLUCZANIE -działalności, które nie są działalnością rolniczą, przemysłową
definiowanie przez WYLICZANIE SKŁADOWYCH ( do usług zaliczamy handel, naprawy, hotelarstwo, gastronomię, transport, telekomunikacje... i usługi osobiste)
definiowanie KONSTRUKTYWNE (według kryteriów)
Trudności z jednoznacznym zdefiniowaniem usług „ przedmiot wymiany między ludźmi, którego nie można upuścić sobie na nogi”( wg The Economist). - czyli niematerialny charakter usług
OECD o usługach
Usługi nie są odrębnymi bytami, dla których można ustanowić prawo własności. Usługi są grupa zróżnicowanych produktów, wykonywanych na zamówienie i zazwyczaj obejmują zmiany warunków przedmiotu usługi, których dokonują usługodawcy na życzenie konsumentów.9 dwie strony, sam proces wymiany.
Usługi obejmują zróżnicowany zestaw niematerialnych produktów i czynności, które trudno zawrzeć w jednej prostej definicji. Często tez trudno oddzielić usługi od dóbr, z którymi mogą być w różnym stopniu powiązane.
GUS o usługach
wszelkie czynności świadczone na rzecz jednostek gospodarczych prowadzących działalność o charakterze produkcyjnym, nie tworzące bezpośrednio nowych dóbr materialnych tzw. usługi dla celów produkcji
wszelkie czynności świadczone na rzecz jednostek gospodarki narodowej oraz na rzecz ludności, przeznaczone dla celów konsumpcji indywidualnej, zbiorowej, społecznej
GUS klasyfikuje określone czynności
Świadczone niezależnie od charakteru wykonawcy lub odbiorcy
Niezależnie czy zostały wykonywanie odpłatnie czy nieodpłatne
warunek-zleceniodawca i zleceniobiorca są różnymi jednostkami gospodarczymi
To musi być świadczone na zewn. przedsiebiorstwa.
GUS nie klasyfikuje jako usługi czynności świadczonych przez różne zakłady tego samego przedsiębiorcy.
Cechy usług:
Najczęściej wymieniane cechy usług:
niematerialność
nierozdzielność
nietrwałość
niepodatność na postęp techniczny
wysoka elastyczność dochodów
niepodzielność
NIEMATERIALNOŚĆ- usługi w większości przypadków nie są związane z wytwarzaniem dóbr materialnych. Typowe usługi są niematerialne.
Kontinuum niematerialności - tendencja usług do niematerialnego charakteru
Materialność produktu - możliwość zobaczenia go, dotkniecie, powąchanie czy usłyszenia przed zakupem.
Idąc do fryzjera nie wiemy jaki będzie skutek jego działalności. W działalności usługowej są zaangażowane produkty materialne.
( kontinuum) katalog przykładowych działalności od usług po typowe nieusługi:
opieka nad dzieckiem-> edukacja-> doradztwo prawne-> podróż samolotem-> bar szybkiej obsługi-> kosmetyki-> napoje bezalkoholowe-> odzież-> cukier
NIEROZDZIELNOŚĆ - produkty działalności usługowej są na ogół konsumowane w miejscu lub kraju wytwarzania. Produkty sektorów rolniczego i przemysłowego są przenośne ( poza wyjątkami).
W usługach jak w dramacie : jedność miejsca, czasu i akcji.
Częsta konieczność kontaktu miedzy usługodawca i konsumentem ( wyjątek - np. kupowanie przez Internet - gry, nauka języka).
NIETRWAŁOŚĆ - brak magazynowania usług ( bez produkcji „ na skład”). Różny zakres trwałości usług( np. gdy idziemy do lekarza lub do fryzjera - to fryzura jakiś czas się utrzyma)
NIEPODATNOŚC NA POSTEP TECHNICZNY - względnie niska skłonność ( zdolność) wchłaniania postępu technicznego
Prawdziwe dla usług tradycyjnych, np. naprawczych - szewc
Nieprawdziwe dla większości pozostałych usług. w mniejszym stopniu usługi absorbują nowe rozwiązania- teoretycznie działalność bardziej pracochłonna.
ELASTYCZNOŚC DOCHODOWA - wysoka elastyczność. Elastyczność dochodowa a zakup usług (usług wyższego rzędu) - jest się na jakimś poziomie i wtedy tworzy się zapotrzebowanie na usługi wyższego rzędu. Ich rozmieszczenie - lokalizuje się w najwyższych w hierarchii miastach.
NIEPODZIELNOŚĆ - cecha niektórych usług, szczególnie publicznych. Przykłady: obrona narodowa, usługi radiofoniczne. Gdy jest dana usługa to trudno ograniczyć liczbę osób korzystających z danej usługi. Tak np. nad rozpowszechnieniem danych fal radiowych to trudno ograniczyć liczbę odbiorców. Współcześnie poglądy na temat cech usług. Wymienione cechy to nie tylko domena usług. Utrata aktualności w odniesieniu do usług.
PODZIAŁY USŁUG
Klasyfikacja Gospodarki Narodowej ( KGN) do 1992
podział usług według zasady podziału pracy na produkcyjna i nieprodukcyjna ( nie tworzącą użyteczności, nie wliczana do dochodu narodowego)
usługi materialne ( usługi należące do sfery materialnej)
działalności usługowe poza sfera materialna (np. sektor IV)- nierynkowe
Europejska Klasyfikacja Działalności ( EKD) - od 1991 do końca 1999
Polska Klasyfikacja Działalności PKD od 1998 ( równolegle z EKD). Od 2000 roku tylko PKD
( bankowość do administracji)
Klasyfikacja Wyrobów i Usług KWiU 1991-1999
( w 1999r. rozpoczęto w kraju reformy, W 1998 1999 - spadek w sekcji pośrednictwa finansowego, przeniesiono osoby związane z ubezpieczeniami i pośrednictwem finansowym do administracji publicznej).
Polska Klasyfikacja Wyrobów i Usług PKWiU od lipca 1999
Podziały usług wg PKWiU
Sekcja (K)
Dział (74) przynajmniej 5 poziomów klasyfikacji
Grupa (74.1)
Klasa (74.12)
Podklasa (74.12.1)
KRYTERIA PODZIAŁU USŁUG (1) - podział ekonomiczny
Odbiorca
Bardzo często przez analogię do podziału ekonomicznego zastosowanego przez Kuznetza ( 1938) na dobra (ogólnogospodarcze) produkcyjne i konsumpcyjne. Usługi dzieli się na:
usługi produkcyjne - producent; pośrednie
usługi konsumpcyjne - zaspokajają potrzeby ludzkie w sposób bezpośredni, zaś produkcyjne w sposób pośredni.
KRYTERIA PODZIAŁU USŁUG (2)
Przeznaczenie usługi
W zasadzie powstają wg odbiorcy 3 rodzaje usług:
u. produkcyjne
u. konsumpcyjne
u. ogólnospołeczne ( służby) - obejmuje zaspokajanie potrzeby porządkowe
organizacyjne gospodarki narodowej, więc powinno być równomiernie rozmieszczenie np. administracja państwowa, wymiar sprawiedliwości
KRYTERIA PODZAIŁU USŁUG (3)
Odpłatność - państwo ( samorząd lokalny) a dostarczenia pewnych usług bez konieczności płacenia (bezpośredniego) za nie przez konsumentów
Oferta usług bezpłatnych a konstytucja.
różne państwa - różny zakres usług oferowanych nieodpłatnie
Usługi;
odpłatne
bezpłatne
częściowo odpłatne
Zawsze np.. pośrednio ktoś musi zapłacić za usługę ( indywidualny koncern, samorząd lokalny, państwo)
KRYTERIA PODZIAŁU USŁUG ( 4)
Sposób dystrybucji
Podział usług:
rynkowe
nierynkowe( pozarynkowe)
system socjalistyczny -dwa sposoby dystrybucji ( dostępu do) usług. D usług rynkowych zaliczamy te, do których nabywania wystarczy posiadanie pieniędzy. Dostęp do niektórych rodzajów usług w dalszym ciągu podlega pewnym ograniczeniom; wymaga spełnienia dodatkowych warunków (np. student (np. student - musi mieć naturę; sanatoria - zdiagnozowane przez lekarza)
Tendencja- udostępnianie coraz większej liczby usług w formie bezpośredniej, poprzez rynek
KRYTERIA PODZIAŁU USŁUG (5)
Częstotliwość korzystania z usług
Podstawa konstruowania optymalnych sieci obsługi ludności. Zasada - usługa częściej nabywana, tym zakład je oferujący powinien być zlokalizowany bliżej konsumentów
Usługi:
codziennego użytku ( podstawowe)
cze4stego użytku
rzadkie lub sporadyczne
wyspecjalizowane np. opera, szpital specjalizowany
Częstotliwość nabywania ( a więc popyt) wpływa na lokalizację. Im częściej tym bliżej konsumenta.
KRYTERIA PODZIAŁU USŁUG (6)
Inne
Właściciel zakładu ( usługodawca):
usługi publiczne np. zapewnienie podobnej dostępności każdemu
usługi prywatne
konieczność bezpośredniego kontaktu usługodawcy i konsumenta:
- usługi związane
usługi swobodne
stopień obligatoryjności usług( kwestie tzw. dobra społecznego)
usługi obligatoryjne
usługi fakultatywne
( edukacja jest obowiązkowa, obowiązkowe szczepienia)
WYKŁAD 3 24.02.04
Wpływ zmian technologicznych na rozwój usług ( wpływają na koncentrację czy dekoncentrację?)
ZMIANY TECHNOLOGICZNE:
rewolucja teleinformatyczna ( przemysł, obróbka danych)
telepraca ( teleworking) - praca na odległość
praca „domowa” - (part-time home working)
telecentra ( telecenters)
call centers - telefoniczna obsługa klienta
Rewolucja informatyczna:
1946 - komputer
1956 - napęd dysków
1959 - obwód scalony ( Kilby, Noyce - wynalazcy)
1962 - modem ( 300B/s) - przesyłanie wiadomości
1971 - mikroprocesor ( mikrokomputer) ted half
lata 50 - sieci komputerowe ( SAGE, Arpanet, Internet)(www 1991)
Te daty są umowne, chodzi o sam czas, kiedy zaczęło się to rozwijać.
Wtedy komputer był wielki, nieprzenośny
USA dobrze mieli rozwinięta statystykę i trudno było zliczać dla tak dużego kraju. Sektor wojskowy rozwija się szybciej.
Sektor wojskowy i publiczny zgłaszały zapotrzebowania tego typu usługi.
Lata 70 - początek miniaturyzacji
Komputery znalazły zastosowanie np. w administracji. U nas wynalazki znalazły się mniej więcej w jednym czasie.
Początek lat 90 - Internet
Skala i tempo zmian
Technologia produkcji mikroprocesorów
6,5 mikrona
4 mikrony
1 mikron
0,35mikrona
0,25 mikrona
0,18 mikrona
im więcej można było ich upakować tym więcej działań i szybciej działał komputer.
Prędkość mikroprocesora:
- 150 MHz
2002 > 2400MHz - tempo zmian duże
Skutki ekonomiczne:
koszta przetwarzania informacji ( za milion operacji):
1960 - 75$
1990 < 0,0001$ - stopniowe redukowanie kosztów przetwarzania informacji
spadek kosztów i upowszechnienie spowodowało, że więcej ludzi zaczęło z niego korzystać.
od 1 do 2 mln. Ludzi w 1991 r, a obecnie 1 mld - telefonia komórkowa
stopień nasycenia rynku - komórkę ma co 6 mieszkaniec Ziemi
oderwanie od kontaktów twarzą w twarz
Prawo Moore'a
Goron Moore, wpółzałożyciel firmy, przewidywał w 1965r., że podwajanie liczby tranzystorów w jednym obwodzie scalonym następuje co 18 miesięcy.
W 2250 w mikroprocesorach
TELEJOMUNIKACJA
1876 telefon ( Bell)
1947 telefonia komórkowa ( powszechne zastosowanie dopiero w 1991r., Finlandia) - koszty, wielkość i ciężar
1960 satelita telekomunikacyjny
1969 centrala elektroniczna
1956 włókna optyczne ( światłowód) lata 1970
centrala cyfrowa
Transatlantyckie rozmowy telefoniczne (przesyłanie rozmów w pakietach)
50 rozmów ( kabel miedziany)
1995 85000 rozmów ( włókno światłoczułe)
* potrzebne są jeszcze liczne częstotliwości, a te zajęte były przez wojsko; nie pomagały w rozwoju telefonii komórkowej.
CECHY TECHNOLOGII INFORMATYCZNEJ
informacja jako surowiec („ czynnik produkcji”)
powszechność nowych technologii ( informacja jako zasadniczy element ludzkiego życia)
sieciowy charakter technologii
elastyczność ( odwracalność procesów, zmienny charakter instytucji i organizacji)
konwergencja ( zbieżność)poszczególnych technologii w jeden zintegrowany system- np. telefon z wmontowanym aparatem, polifoniczne dzwonki
[mikroelektronika - telekomunikacja - optoelektronika]
(obok kapitału, pracy, ziemi pojawia się informacja. Tamte 3 można nazwać wyczerpowalnymi; informacji - nie)
(nie maja nadzorcy głównego, od którego wszystko zależy np. Internet)
INNE INNOWACJE
1950 - karta płatnicza ( mniejszy kontakt z oddziałem, budynkiem banku)
1955 - fast - food - innowacja organizacyjna (półprodukty)
1956 - transport kontenerowy
1958 - laser
1969 - bankomat (ATM)
1970 - płyta kompaktowa
1971 - automatyczna sekretarka
1972 - tomografia komputerowa
1973 - kod kreskowy z 13 cyframi ( z 8 w skróconej wersji)- umożliwiał połączenie bezpośrednie firm handlowych z producentami, pokazywał które towary chodzą i w jak dużym tempie
samoobsługa
„ Nowa gospodarka”
nowe sposoby prowadzenia działalności w usługach
handel
hotele i restauracje
transport, magazynowanie, łączność
pośrednictwo finansowe
obsługa nieruchomości i firm
administracja publiczna i obrona narodowa
edukacja
ochrona zdrowia i opieka społeczna
pozostała działalność usługowa
TELEPRACA / PRACA ZDALNA ( teleworking, telecommuting)
Praca wykonywana na odległość z domowego biura lub w drodze, przy użyciu nowoczesnych technik teleinformatycznych( różni od chałupnictwa tym, że oparta jest na informacjach, połączone łączem).Dotyczy informacji, wykorzystywania technologii informaycznych
Początki telepracy:
pierwsze nazwiska Jack M. Nilles ( USA, fizyk)
pierwszy cel - ekologia ( problem niewydolności sieci drogowej dużych aglomeracji)
pierwsze dziedziny - telekomunikacja i informatyka
pierwsze zastosowania - początek lat 70 XX wieku
CECHY TELEPRACY:
geografia pracy - elastyczne miejsce pracy, relatywizacja fizycznego miejsca pracy
czas pracy - praca staje się niezależna od tradycyjnego rozumienia godzin np. 8 -15
użycie technologii teleinformatycznych
zawody informatyczne
( odwrócenie relacji - społeczeństwo indywidualne( przemysłowe) -człowiek dociera do miejsca pracy
- społeczeństwo informatyczne( usługowe) - produkt pracy (informacja) dociera do człowieka
To przestrzeń przestaje wpływać, zmieniać się. Czy to koniec geografii?
Czy Richard O'Brien (1992) miał rację ?
Czy maleje znaczenie czynnika odległości?
Co z geografią?
RÓŻNE FORMY TELEPRACY ( P. Hall) pokazał, że są inne formy
call centers
praca poza siedzibą firmy
praca w domu ( czytanie, pisanie raportów)
praca w domu dobrze wyposażone, domowe „biuro”, rozproszenie geograficzne( nawet dalekie, ale dostępne obszary- np. wiejskie)
spotkania ( różne miejsca )-np. aktywizytor, prowadzenie szkoleń
spotkania - spotkania o charakterze konferencyjnym, aglomeracja przestrzenna - nie zawsze w tradycyjnych ośrodkach centralnych
komunikacja elektroniczna
ma miejsce wszędzie ( ruchome miejsca pracy) -pociąg, samolot, poczekalnia, pokój w hotelu, aglomeracja wzdłuż linii podróży , w punktach przesiadkowych
TELEPRACA - ZALETY:
ekologia
ograniczenia ruchu na drogach ( emisji spalin)
mniejsze zużycie paliw, energii ( ciepło, prąd, papier)
ekonomia
mniejsze koszty wynajmu powierzchni biurowej
redukcja kosztów sprzętu i infrastruktury
szanse zatrzymania wykwalifikowanych pracowników
mniejsza fluktuacja kadr
elastyczność zatrudnienia ( okresowe zespoły zadaniowe)
strefa społeczna
możliwości pracy niektórych grup społecznych ( nosiciele chorób, osoby niepełnosprawne, ludzie w wieku emerytalnym, kobiety na urlopach macierzyńskim)
możliwości zatrudnienia dla mieszkańców regionów dotkniętych wysokim bezrobociem, regionów wiejskich
większa niezależność w organizacji swego czasu pracy ( praca - rodzina/ inicjatywy społeczne)
TELEPRACA - WADY:
koszty wytworzonego od podstaw stanowiska pracy ( komputer, modem, telefon, koszty połączeń , zabezpieczenia przesyłania danych)
utrata tożsamości firmy
problemy monitoringu
poczucie odosobnienia, zanik więzi międzyludzkich ( alienacja społeczna)
trudności w oddzieleniu przez pracowników funkcji zawodowych od społecznych
SKALA TELEPRACY
Stali pracownicy ( min 1 dzień tygodniowo 1999)
USA 9,3 mln osób
UE ok. 6 mln. osób
Polska - ok. 2 % osób zatrudnionych ( wg raportu UE)
Intensywność telepracy ( pracujących w domu)
UE 1998r.
1 dzień w tygodniu 51,3%
2 dni w tygodniu 31,3%
3 - 4 dni w tygodniu 4,6%
o najmniej 5 dni 6,3%
brak danych 7,5%
kraje śródziemnomorskie - skala zjawiska znacznie mniejsza
kraje skandynawskie - skala zjawiska znacznie większa ( rozwój telefonii komórkowej)
Finlandia, Szwecja, Dania, Holandia / Hiszpania, Włochy, Francja
(osadnictwo jest rozproszone) ( np. nastawienie do kontaktów)
DZIEDZINY TELEPRACY:
pracy biurowe
doradztwo
programowanie komputerowe
szkolenia/ kształcenie
przetwarzanie danych komputerowych
sprzedaż / marketing
badania
zarządzanie firmą
usługi finansowe / księgowość
pisanie / dziennikarstwo
projektowanie
forma pośrednia - TELECENTRUM ( TELECENTER)
telecentra oferują powszechny dostęp do telefonu, faksu, szybkiego łącza internetowego, sprzętu do produkcji filmów video, fotografii cyfrowej czy łączy satelitarnych. Część telecentrów oferuje także możliwość wynajmu powierzchni biurowych. Idea ta pozwala osobom w nich pracującym na rozwiązane problemu alienacji ze środowiska pracy.
Lokalizacja telecentrów - poza największymi miastami, w ośrodkach średniego / niskiego szczebla.
Pierwsze telecentra - Francja ( 1980), Szwecja (1982), Szwajcaria (1985)
To jest najpowszechniejsze w USA.
oszczędność w kosztach ( wynajmowanie sprzętu np. godziny).
CALL CENTER
Telefoniczne biuro obsługi klientów.
Najważniejsze dziedziny zastosowań:
sprzedaż wysyłkowa
banki
biura turystyczne
telekomunikacja
usługi kurierskie
LOKALIZACJA - niemalże dowolna ( wypchniecie tego z centrum stolicy)
WARUNEK: dostępne łącza telekomunikacyjne
( tania siła robocza, ten sam język co w kraju głównego biura).
WYKŁAD 4 02.03.04
Udział usług w gospodarce , społeczeństwo usługowe
Udział usług w gospodarce:
miary / wskaźniki udziału :
struktura zatrudnienia
PKB, wartość dodana
struktura eksportu / importu
Społeczeństwo usługowe
przyczyny wzrostu roli usług
cechy społeczeństwa usługowego
( K.Rogoziński, Usługi rynkowe 1993)
Teoria trzech sektorów( model Clarka - Fishera)
kryteria wyodrębniania usług ( sektora III):
Fisher (1939) - wytwarzanie dóbr niematerialnych, stały wzrost liczby zatrudnionych. Jeżeli patrzeć na to jako na trwały trend to zatrudnienie dopiero potem się pokazuje (wzrost)
C.Clark (1957) - wszystkie przedsiębiorstwa, które wytwarzają nowe (względnie nowe) typy dóbr dla zaspokojenia elastycznego popytu, których produkcja jest możliwa w wynik postępu technicznego
J. Fourastie (1954) - działalność gospodarcza o niskim poziomie technicznym, zbliżonych kosztach wytwarzania w krajach o podobnym poziomie rozwoju
( pełniejsza analiza III sektora w pracy Eugeniusza Kwiatkowskiego).
ZMIANY STRUKTURY ZATRDNIENIA
Zgodnie z modelem trójsektorowym stopniowo następuje przesuwanie zatrudnienia z rolnictwa (sektor I) do przemysłu (sektor II), a następnie do usług (sektor III). - intensywna industrializacja, uprzemysłowienie, często bez tego etapu).im bardziej zaawansowana gospodarka tym udział sektora III wyższy. W USA obecnie największe zatrudnienie jest w usługach, potem w przemyśle, rolnictwo to ok.5%. Włochy - podobnie(znaczenie sektora I spada od XIX w. , obecnie ok.5%,przemysł gwałtownie wzrósł w latach 60-tych, obecnie zmalał ).
Polska - od 1939 udział rolnictwa spada teraz ok.20%, ok. 20 kilka - przemysł , reszta to usługi.
Zasada przesuwania zatrudnienia ( by analizować, trzeba mieć odpowiednią ilość danych statystycznych). Np. USA, Włochy, Polska ( rola sektora usługowego jest coraz większa
pewne odchylenia w okresach powojennych
Piramida zatrudnienia:
Sektor III - działalność gospodarcza; struktura zatrudnienia
Sektor III inaczej - ( nie tylko klasyczny rozumienie)
W naukach społecznych można spotkać określenie III-go sektora jako sfery życia społeczno-gospodarczego.
W myśl tego podziału:
Sektor I - stanowią instytucje państwowe
Sektor II - prywatne przedsiębiorstwa nastawione na zysk, czyli rynek
Sektor III - tworzą organizacje pozarządowe, nie nastawione w swej działalności na zysk ( np. fundacje, stowarzyszenia itp. ) - rozwiązują problemy między sektorem I a II.
ZMIANY LICZBY ZATRUDNIONYCH( gdy podkreśla się rolę sektora usługowego to mówi się, ze tworzy on najwięcej nowych miejsc pracy).KWR- usługi ok. 60-70%.
Okres1985-97; przeważnie wszędzie zwiększyło się zatrudnienie w usługach ( wyjątki Niemcy, Belgia).- tak w UE. najwięcej miejsc pracy pojawiło się w usługach ( w Grecji i Holandii>10%)
ZMIANY LICZBY PRACUJACYCH W POLCE
1991-20002 - zmniejszyło się zatrudnienie w przemyśle, zwiększyło w rolnictwie (do 96 rosło , potem do 2002 malało)i usługach( zaczęło się ok. 2000r). w wymiarze bezwzględnym ile miejsc pracy ubyło lub się utworzyło
zmiana 1992-2002
ogółem -629,4 tys.
rolnictwo + 287,1 tys.
przemysł -1277,4tys.
usługi +704,6tys.
znacznie różniącym się jest tworzenie PKB (Polska 2002)
PKB - rolnictwo 3% Pracujący w : rolnictwie 28%
Przemysł 31% przemysł 26%
Usługi 66% usługi 47%
( przemysł - większa wydolność pracy niż w rolnictwie. Tak jest, gdy analizujemy cały kraj.
Pracujący w usługach - podział na podregiony a nie powiaty)
JEDNOSTKI STATYSTYCZNE
NUTS 1 całe państwo
NUTS 2 regiony ( 16 województw)
NUTS 3 podregiony ( zgrupowanie kilku, kilkunastu powiatów - 45, a kiedyś 44( + 1w śląskim zostało wydzielone).
Tworzy się to w celach planistycznych, statystycznych, aby można było ukazać plany rozwoju.
By analizować strategię rozwoju ( dalej np. powiatem - rozwój jest w rękach samorządowych).
Udział usług - najmniejsze we wschodniej Polsce, południu: świętokrzyskie, łódzkie, ostrołęckie
Większe znaczenie na zachodzie, północnym zachodzie ( bo mniej rozdrobnione rolnictwo).
USŁUGI GOSPODARCE ( OECD)
Wartość dodana ( PKB ) zatrudnienie 70-75%( USA, Wlk.Brytania)
od 50, 60, 70% 54 - przewaga 70%
Generalnie rola usług w gospodarce ciągle rośnie ( chociaż nie intensywnie, bo i tak na wysokim poziomie wyjściowym np. 60-70%).
Wyjątkowy niski w Niemczech(67,5%) i Japonii(60,5%) w kręgu KWR ( bo: silny rozwój sektora przemysłowego na eksport, inny sposób klasyfikowania działalności).
Miejsce usług w gospodarce jest związane z poziomem rozwoju ( by zweryfikować to tez inne kraje).
Im wyższy udział usług w gospodarce
tym wyższy poziom rozwoju.
Korelacja +0,58
PKB a zatrudnienie w usługach - im kraje o wyższym dochodzie tym udział pracujących w usługach wzrasta.
Handel zagraniczny
UDZIAŁ USŁUG W HANDLU MIĘDZYNARODOWYM
WTO 2001r. eksport 18,6%; import 18,6% - małe liczby, bo wiekszość usług jest nie transportowana.
kontakt usługobiorcy i usługodawcy
duże problemy w eksporcie dóbr ( zacząć np. świadczyć gdzieś indziej usługi prawnicze).
(np. szef banku lub ktoś z zarządu musi mieć znajomość języka polskiego)
EKSPORT USŁUG IMPORT
Ameryka N 23% 14%
Afryka 18,8% 23%
Australia 22% 20%
Grecja 64,9% 18,8% - różnica, bo inna klasyfikacja tego co przyjmuje się za usługi ( transportowe, pozostałe, turystyczne - wlicza się wszystkie usługi świadczone na rzecz obcokrajowców)
UE 20,8% 20,8%
PRZYCZYNY WZROSTU ROLI USŁUG: (A. Payne 1996, „Marketing usług”)
Zmiany:
demograficzne czasami trudno przyporządkować zmianę zwłaszcza w społ.
społeczne i gosp.
gospodarcze
polityczne
ZMIANY DEMOGRAFICZNE
1. struktura gospodarstw domowych: ->wybór miejsca zamieszkania i styl życia ludności;->
-> wzrost usług związanych z infrastrukturą ( wiąże się to ze zmiana usług związanych z podróżami i wypoczynkiem); usługi paramedyczne zwiane z podeszłym wiekiem
od rodzin wielopokoleniowych do rodziny nuklearnej; jednoosobowe gospodarstwa domowe (KWR i aglomeracje - w nich najlepiej widać).
W 2002 roku w Polsce było 1 800 000 gospodarstw domowych, więcej niż w 1998 roku. Liczba ludności wzrosła w tym okresie o 420 tys. . Przeciętna długość osób w gospodarstwie domowym zmniejszyła się z 3,1 do 2,8 w 20002 roku.
( zapotrzebowanie na mniejsze mieszkania =>większe rozproszenie =>wzrost znaczenia komunikacji =>wzrost zapotrzebowania na wyposażenie np. lodówka, kuchnie.
2. średnia długość życia : - zmiana struktury wiekowej ludności
usługi związane z wypoczynkiem, podróżami( dłuższy okres po pracy)
usługi (para)medyczne
Średnia długość życia zwiększyła się
Niemcy: 1901r. K 48 lat M 46 lat
1950r. K 69 lat M 65 lat
1996r. K 80 lat M 74 lat
nie w każdym kraju średnia długość życia jest taka duża. Najwyższa długość życia jest w KWR (Ameryka N, Europa, Australia)
Afryka 34 - 55 lat
ZMIANY SPOŁECZNE
1. wzrost aktywności zawodowej kobiet( jak to ma wpływ na usługi?)- to wywołuje:
substytucja usługowa (mniej czasu na zajmowanie się domem )
gastronomia z półprodukty spożywcze
usługi transportowe a własny samochód ( gdy dwie osoby pracują)
pralnia a pralka
zmiany w budżecie gospodarstwa domowego( wzrost dochodów):
ogólny wzrost poziomu ( jakości) życia
popyt na usługi podstawowe (handel) i usługi wyższego rzędu
2. wzrost złożoności życia codziennego - to wywołuje:
usługi doradcze (np. jak wypełnić PIT)
usługi medyczne ( bo dodatkowy stres, tempo życia)
( Zatrudnianie kobiet - duże zatrudnienie w edukacji, ochronie zdrowia, sektorze finansowym)najmniejsze zatrudnienie - transport, gosp. magazynowa, łączność.
duże różnice w samej UE np. pośrednictwo finansowe 47%, a np. 70% czy 30%).
Dynamika zmian w czasie .W 1985 > 75% udział kobiet; w 1998 wzrosło do 80%.
Dla mężczyzn najwięcej zatrudnienia w usługach i przemyśle. W Holandii 45,1-71,3% zatrudnieni kobiet w niepełnym wymiarze godzin. Szwecja, Francja, Niemcy, Wlk. Brytania -mniej niż 30-45%.
Płeć a zatrudnienie w UE
zatrudnienie w usługach kobiet, inaczej trochę z mężczyznami
zatrudnienie w niepełnym wymiarze godzin - charakter pracy - nadal dzielenie obowiązków domowych, studiów a pracy ( czasami możliwa jest tylko praca w niepełnym wymiarze).
W niektórych krajach np. Holandia do 40% kobiet pracuje w niepełnym wymiarze
Usługi z największym udziałem pracy w niepełnym wymiarze ( 25% ogółu pracujących) - usługi osobiste, handel, hotelarstwo, obsługa nieruchomości.
ZMIANY GOSPODARCZE
1. globalizacja gospodarki
zwiększenie przepływu informacji:
usługi związane z komunikacją
nowe technologie komunikacyjne
2. specjalizacja gałęzi gospodarki
korzystanie z usług specjalistycznych
usługi dla przedsiębiorstw ( badania, reklama)
outsourcing
rozwój telekomunikacji
wzrost mobilności ludzi
wzrost aspiracji
- poszerzenie zakresu edukacji
- potrzeba sprostania konkurencji na rynku pracy
( większość wymiany informacji jest miedzy Europa a USA, Kanada A USA a Azją i Pacyfikiem jest już znacznie mniejszy); bardzo małe między Afryką a Europą
SPECJALIZACJA W GOSPDARCE
Ousourcing ( eksternalizacja) - korzystanie z usług zewnętrznych ( free-standing), wyspecjalizowanej firmy zamiast wykonywania tego rodzaju czynności przez pracowników własnego przedsiębiorstwa(in house).
Przyczyny: - specjalizacja i recesja ( poszukiwanie oszczędności kosztów).
Dziedziny zastosowania (USA , Europa 1999) => usługi informatyczne, czynności administracyjne (np. dział kadr), dystrybucja i logistyka , księgowość i finanse.
ZMIANY POLITYCZNE
( częste zmiany prawa zwiększają zapotrzebowanie na usługi
1. zmiany w prawodawstwem (by egzekwować te wszystkie zmiany potrzeba wiece urzędników)
wzrost liczby urzędników ( rozbudowa instytucji rządowych m.in. urzędów centralnych)
usługi związane z administracją
2. powiązania międzynarodowe
wzrost intensywności kontaktów
usługi prawne, doradcze, tłumaczenia ( wzrost liczby tłumaczy, by wytłumaczyć wszystkie dokumenty na języki członków UE)
WZAJEMNA WSPÓLZALEZNOŚĆ ZMIAN ( łańcuchy przyczynowo-skutkowe)
Nie zawsze pewne kategorie grup można przypisać do 1 zmiany. Wzajemna współzależność zmian (łańcuchy przyczynowo-skutkowe),a więc zmiany polityczne mogą wprowadzać zmiany demograficzne.
SPOŁECZEŃSTWO USŁUGOWE
Alain Touraine - społeczeństwo poprzemysłowe 1969
Daniel Bell - społeczeństwo postindustrialne 1973
Alvin Toffler - społeczeństwo trzeciej fali 1980
Sven Illeris - społeczeństwo usługowe 1996
Manel Cactells - społeczeństwo sieciowe 1996
Kazimierz Rogozinski - cywilizacja usługowa ( „Cywilizacja usługowa” 2003, Poznań)
Trudne tez jest określenie cech społeczeństwa usługowego.
( tab)
Cechy społeczeństwa usługowego:
Główna postać => wszechstronnie wykształcony, kompetentny i dobrze poinformowany specjalista (profesjonalista)
Czynnik wytwórczy => wiedza i informacja ( zamiast pracy i surowców) BYĆ NIE MIEĆ
Miernik standardu życia => jakość życia, mierzona usługami i świadczonymi sobie korzyściami(zamiast ilości zgromadzonych dóbr materialnych)
Cele warte realizacji => edukacja, kształcenie, sztuka, rekreacja, zdrowie ( cele - nazwy usług)
WYKŁAD 5 09.03.04
Umiędzynarodowienie usług - handel międzynarodowy, korporacje usługowe
Handel ogólny w sprawie handlu usługami (GATS)
Światowa Organizacja Handlu (WTO), efekt negocjacji w ramach Rundy Urugwajskiej (1986 - 1994)[1994-rok powstania],problem związany z wymianą usług, doszli do porozumienia.
Przedmiot negocjacji : liberalizacja handlu międzynarodowego
WTO - od 1995r. - obecnie skupia ponad 140 państw
GATS( General Agreement on trade in services) - wielostronne porozumienie obejmujące zasady handlu usługami - okresy dotyczące liberalizacji zasady znaczenia lub minimalizacji taryf celnych. Nie wszystkie usługi były objęte tym układem.
Wyjątek: transport lotniczy, usługi oferowane publicznie przez państwo na zasadzie niekomercyjnej (administracja, edukacja).
GATS - sposób dotarcia na obcy rynek usług:
sprzedaż transgraniczna ( cross-border supply) - międzynarodowe rozmowy telefoniczne
konsumpcja za granicą ( consuption abroad) - usługi związane z turystyka, konsument a nie usługa przekracza granicę; gastronomia itp.
obecność handlowa w kraju świadczenia usług (być fizycznie w kraju, w którym oferujemy usługi); oddział zagraniczny banku, oddziały ( commeneritial presence)
obecność osób fizycznych świadczących usługi - aktor(ka), doradca ( moment of natural person)tu tylko ruch osób
(skala działalności może być różna)
Usługi w handlu międzynarodowym
Eksport( w%) import (w %)
Świat 18,6 18,6
Ameryka N 22,8 14,1
USA 26,1 14,0
Ameryka Łacińska 14,0 15,9
Azja 14,3 18,7
Indie 26,6 24,8
Australia 21,7 20,4
Przyczyny problemów, wpływające na małą wymianę usług:
cechy usług ( jedność czasu, miejsca i akcji) - musi być usługodawca i usługobiorca np. Problem niepodzielności usługi ;
bariery handlowe - nadal bariery w porozumieniu: cła lub inne bariery ( wymogi związane z posługiwaniem się określonym językiem
specyfika rynków usług - trzeba popatrzeć na każdy rodzaj usług oddzielnie, np. handel detaliczny - są wymagania związane z zagospodarowaniem przestrzennym, negocjacje z ludnością, związane z określoną powierzchnia przyszłego sklepu; złe przetłumaczenie np. konserwa z dzikusa a nie dzika
( różnice kulturowe - czy ma kadrę z językiem danego państwa, musi zorientować się czy nazwa przetłumaczona na dany język nie kojarzy się z czymś złym)
( usługi bankowe - w latach 90 w Polsce bank zagraniczny nie mógł utworzyć komercyjnego banku inaczej jak jakiś polski bank komercyjny.
Kto najbardziej uczestniczy w handlu?
Eksporterzy usług w 1980:
USA(38) =>Wlk. Brytania (37) =>Niemcy(34), => Francja(33) =>Włochy(24) =>Japonia(19) => Holandia(19) =>Belgia(15) => Hiszpania(12) => Austria(11)
„10”(65%) - 242
2001 USA(259) =>Wlk. Brytania (108) =>Niemcy(83) => Francja(80) =>Japonia(64) => Włochy (57) => Hiszpania(57) => Holandia(52) =>Belgia(49) =>Hongkong(41)
„10”(595) - 850
W ciągu 20 lat to co było na poziomie 370 mld USD wzrosło do wartości 1452 mld USD.
„10” ( 65%) - pierwsza 10 tyle eksportowała usług. Obecnie 59%, niewielka różnica, nie zmienia się to.
Importerzy/eksporterzy - niektóre dużo eksportują, ale np. dużo też importują.
Wymiana międzynarodowa usługowa jest ujemna ( Niemcy, Japonia)więcej importują niż eksportują (np. problem klasyfikacji usług, ale nie tylko)
Polska - lekko dodatni bilans w usługach.
Dodatni - USA, Wlk. Brytania
Najwięksi eksporterzy usług: 3 działy: transport, turystyka, inne usługi (np. prowadzenie biznesu, doradztwo, księgowość) - kolejność i ranga państw są zbliżone z wyjątkiem turystki( największe tam, gdzie przyjeżdżają turyści) - USA, Hiszpania, Francja, Włochy
Transport : USA (16%), Japonia (9%), Niemcy (86%), Wlk. Brytania i Francja (po 5%)
Turystyka : USA (21%), Hiszpania(7%), Francja(7%), Włochy(6%), Wlk. Brytania(5%)
Inne usługi : USA (19%), Japonia, Niemcy
3 obszary eksportu i importu usług ( ok.90%)
USA + Kanada
Europa, głównie zachodnia
Japonia + Tajwan, Korea, Chiny
Eksport ok. 50% US i Europa do USA
USA więcej eksportuje niż importuje do Japonii
Europa - dodatnie saldo - Wlk. Brytania , Hiszpania, Norwegia, Grecja, Szwajcaria
Ujemne - Szwecja, Niemcy
Udział usług w eksporcie:
Grecja Estonia
Austria Łotwa 30-50%
Hiszpania
Niemcy, kraje E. Wschodniej, Włochy, Czechy - 10-20%
Wszędzie zanotowano udział usług w eksporcie , ale różny był ten przyrost.
W ciągu ostatnich 10 lat spadła rola usług w eksporcie: transport, turystyka, a inne dochodzą do 50% (głównie dla biznesu).
Korporacje międzynarodowe:
Korporacja - wielonarodowa, międzynarodowa, ponadnarodowa
spółki kapitałowe, prowadzące działalność gospodarcza w co najmniej 2 krajach i tworzące zintegrowany, międzynarodowy system powiązań gospodarczych, podporządkowany wspólnej strategii
przedsiębiorstwo, które posiada lub kontroluje działalności tworzące wartość dodaną w co najmniej 10 krajach
W skali świata działa ponad 60 000 korporacji transnarodowych (KTN), kontrolujących ponad 800000 podmiotów gospodarczych poza granicami kraju macierzystego.
Łączna wartość obrotów 500największyc przedsiębiorstw z listy „ Fortune” wynosiła w 2001r. 14010mld USD ( to trochę więcej niż PKB USA(. Zatrudniały one łącznie blisko 48mln pracowników.
Korporacje usługowe
Wal- Amrt Stores ( handel ...) USA
11. Citigroup USA
16. Nippon Telegraph & telephane Japonia
18. Alianz Niemcy
20. ING Group - zakup banku śląskiego Holandia
26. Veriaon Communications USA
27. Deutche Bank Niemcy
29. US Postal Service
30.AXA
31. Credit Suisse Szwajcaria
przedsiębiorstwa zajmujące się usługami finansowymi ( bankowymi, ubezpieczenia)
Korporacje - gdy silna korporacja wchodzi na mały rynek może wymuszać pewne rzeczy.
Co najmniej od 2 lat 1 miejsce zajmują sklepy USA ( działalność usługowa i produkcyjna).
Korporacje a państwa
Wal Mart
Dania
Polska
Citigroup
Allianz ……………..
ING Group
Deutche Bank
Czechy
Białoruś
Umiędzynarodowienie - przyczyny:
poszukiwanie zasobów
poszukiwanie rynków (zbytu)
podnoszenie efektywności - działalność na większą skalę zmniejsza koszty stałe
pozyskiwanie strategicznych aktywów lub zdolności (mogą być potrzebne, gdy wzrośnie konkurencja itp.) - na przyszłość
POSZUKIWANIE ZASOBÓW
-zasoby naturalne: turystyka, hotelarstwo( ładne plaże)
siła robocza - cena( płace), ilość - tańsza siła robocza; np. Philips został przeniesiony z Irlandii do Łodzi, bo tańsi księgowi
zdolności technologiczne - moce badawcze, kwalifikacje (pozyskane szybciej niż we własnym zakresie)
POSZUKIWANIE RYNKÓW
korzyści wynikające ze skali i zakresu działania
dywersyfikacja ( rozłożenie ryzyka na różnych rynkach), mogą być problemy lokalne z firma ogólnie jest na plusie
POZYSKIWANIE STRATEGICZNYCH AKTYWÓW LUB ZDOLNOŚCI
długofalowe, strategiczne cele
wykup firm o zasobach ( zdolnościach) uzupełniających już posiadane
( wchodzenie firm na rynek chiński - wejście tam jest drogie np. telekomunikacja, pieniądze maja z innych krajów, a tam chcą zyskać odbiorców, konsumentów).
Decyzja wejścia na rynek ma w tle 2 rodzaje czynników:
1.CZYNNIKI WYPYCHAJACE z własnego rynku:
nasycenie rynku macierzystego ( obecne lub przyszłe)
rozłożenie ryzyka ( dywersyfikacja)
konsolidacja zakupów
przeszkody w polityce gospodarczej
2.CZYNNIKI PRZYCIAGAJACE do obcych rynków:
niewykorzystane rynki, wyższy potencjalny zysk
niewykorzystane segmenty rynku
podążanie za granicę za obecnymi klientami
reakcja na umiędzynarodawianie działalności producentów
3.CZYNNIKI SPRZYJAJĄCE:
wykorzystanie nadwyżki kapitału / dostęp do tańszego kapitału
wizja przedsiębiorstwa
zachęta dostawców do wejścia na nowe rynki
1,2,3 - umiędzynarodowienie : czynniki ( handel)
UMIĘDZYNARODOWIENIE - OGRANICZENIA:
problemy z prawem własności ( w związku z BIZ)
płatności międzynarodowe (kontrola przepływu kapitału, transferu zysków)- przewożenie materiałów
mobilności zagranicznych pracowników ( polityka wizowa, prawo wykonywania zawodu)
transfer technologii ( cło przy transferze oprogramowania materiałów szkoleniowych)
możliwości przesyłania danych ( państwa totalitarne)
zamówienia publiczne
zakres prowadzonej działalności
FORMY OBECNOŚCI NA OBCYM RYNKU:
(rys)
sposoby wchodzenia na rynek:
ROZWÓJ ORGANICZNY - budowa fizycznie od podstaw, na nowych terenach, nowych organizacjach
WYKUP SIECI - można ułatwiać wykupując istniejące przedsiębiorstwa
FRANCHISING - SPRZEDANIE LICENCJI I NIECH KTOŚ TAM TO ZA NAS ROBI
JOINT-VENTURE - wspólne przedsiębiorstwo z lokalnymi
Franczyzna - system sprzedaży towarów, usług lub technologii oparty na ścisłej współpracy pomiędzy odrębnymi i niezależnymi przedsiębiorstwami, frnchisodawcą i jego indywidualnym franchisobiorcą.
( odpłatne przekazanie przez zazwyczaj uznaną firmę utworzenia i prowadzenia przedsiębiorstwa według jej pomysłu).
Indywidualny franchisobiorca jest uprawniony do korzystania z:
nazwy handlowej franchisodawcy
jego znaku towarowego lub usługowego
metod prowadzenia działalności gospodarczej
wiedzy technicznej
systemu postępowania i innych praw własności intelektualnej lub przemysłowej
Zwykle franchsodawca oferuje także stałą pomoc handlowa i techniczną (np. kampania reklamowa).
ZALETY:
korzystanie z powszechnie znanej marki
opieka ( reklama, marketing, szkolenia)” dawcy”
pomoc w znalezieniu środków finansowych - poparcie banków kiedy chcemy otworzyć własną działalność
większa szansa przetrwania nowej firmy ( rzadziej upadają, bo sprawdzona lokalizacja)-
WADY:
konieczność sprzedaży dóbr i usług jednej firmy -np. Ford nie pozwala sprzedawać samochodów innej firmy
koszt rozpoczęcia działalności ( opłata licencyjna)
Przykład: Mc Donald's 9 na rynku USA)
wielkość inwestycji: 490-1500 tys. USD
opłata licencyjna: 45 tys. USD
stała opłata roczna - co najmniej 15,2% wartości obrotów
Upadają małe, nieznane firmy.
Pierwsze systemy w Polsce od 1991r.
Prekursorzy:
A. Blikle - cukiernia
„ Pożegnanie z Afryka” - sklepy z kawą
American Style Chicken - bary szybkiej obsługi
Gabriel - drogerie i sklepy kosmetyczne
„Chata polska” - sklepy żywnościowe
DZIEDZINY ZATOSOWAŃ(1999)
Handel detaliczny 51%
Gastronomia 21%
Inne usługi 28%
WYKŁAD 6 23.03.04
Rozmieszczenie usług i czynniki lokalizacji (skala globalna)
Teorie i koncepcje lokalizacji usług
Czynniki lokalizacji
Miasta „światowe”
Teorie wyjaśniające rozmieszczenie:
Teoria ośrodków centralnych
Teoria bazy ekonomicznej
Teoria centrum - peryferie
Teoria ( koncepcja ) sieci
Skala przestrzenna: - globalna
regionalna
(lokalna, miejska)
TEORIA CHRISTALLERA - niemiecki geograf
Miało to być w zamyśle „ teorię lokalizacji handlu i instytucji miejskich”.
( koniec lat 50)”teoria usług” - oparta na hipotezach Berry'ego i Garnsona. ........
Istota koncepcji: Analizował kategorie instytucji miejskich:
instytucje administracji (powiaty itp.)
instytucje kulturalne i wyznaniowe (teatry, kościoły)
instytucje ochrony zdrowia ( lekarze, szpitale, sanatoria)
instytucje ochrony publicznej ( szkoły, biblioteka)
instytucje życia społecznego i gospodarczego (spółdzielnia , kancelaria prawna, izba handlowa)
instytucje handlowe i finansowe ( sklep, dom towarowy, bank)
instytucje produkcyjne / usługowe ( warsztat, młyn, browar, elektrownia)
instytucje komunikacyjne ( poczta, centrala, dworzec kolejowy)
Pewna hierarchia ośrodków centralnych:
Korzystać z usług wyższego rzędu można jedynie w ośrodkach wyższego rzędu - do teatru trzeba się udać do miast wyższego rzędu. Nie istniały one gdzie indziej ( wartość progowa popytu - by usługa mogła być prowadzona).aby usługa była spełniona potrzebny jest popyt. Korzystanie z usług wyższego rzędu niekoniecznie oznacza poruszanie się do miejsca najbliższego wyższego rzędu. Są podróże wielocelowe - wtedy nawarstwiają się i jest potrzeba do jazdy do miejsca jeszcze wyższego rzedu.
(rys)
Np. dzięki podróżom wielocelowym, gdy mamy ileś spraw do załatwienia. Łączenie wielu celów pozwala redukować jednostkowy koszt transportu.
.... korzystanie z usług odbywa się nie tylko w miastach wyższego rzędu, ale tez w miastach na tym samym poziomie.( korzystanie z usług z innego ośrodka mimo ze zestaw usług jest taki sam)
.... stwierdzono też, że korzystanie z usług jest do jednostek niższego rzędu(np. ze wyższa jakość).
Modyfikacje zaburzają podstawowe koncepcje korzystania z usług.
Teoria Christallera nadal jest najważniejsza.
Christaller:
*podstawowa koncepcja wyjaśniająca rozmieszczenie usług.
Rozmieszczenie ludności( popytu) a lokalizacja usług. Odnosi się to głównie do usług konsumpcyjnych i tych z usług produkcyjnych, które maja wielu odbiorców korzystających z podobnego rodzaju usług ( popyt rozproszony).
Rozmieszczenie niektórych usług produkcyjnych zgodnie z teorią ( wyraźne poziomy hierarchiczne)
Nadreprezentatywność (silna koncentracja) w dużych ośrodkach.
Proporcjonalnie do udziału Warszawy do ludności da się obserwować nadwyżka.
TEORIA BAZY EKONOMICZNEJ:
Działalność gospodarcza daje się podzielić na :
działalność podstawową ( eksportowa, egzogeniczną) - produkcja dóbr ( rolnictwo, przemysł)
działalność uzupełniającą ( lokalną, endogeniczną) - usługi
Usługi jako element pasywny, zupełnie zależny od produkcji dóbr.
Gospodarka lokalna - model „dziewiątki”
(rys)
Ta teoria pośrednio pozwala odpowiedzieć czy obszar w którym się poruszamy ...
- określenie „ lokalnego obszaru” dla poszczególnych rodzajów usług
określenie popytu na dany rodzaj usług ( wartość progowa popytu)
obecna cena - koncepcja zbyt upraszczająca rozwój i rozmieszczenie sektora usług
.
..
..
TEORIA CENTRUM - PERYFERIE
Model struktury przestrzennej systemu gospodarczego - nierówny podział władzy społeczno-gospodarczej:
2 składowe systemu:
obszar centralny ( centrum) - różne rozmiary, dominujący nad reszta obszar w sensie ekonomicznym, społecznym, politycznym
peryferie
Zależność wynika z relacji we wzajemnej wymianie. Koncentracja w regionie centralnym wpływów gospodarczych, bogactwa, innowacji, służby , utrzymaniu dominującej pozycji wobec peryferii.
Wzrost nierówności na korzyść centrum ( efekty regresywne):
migracja ludności ( „ drenaż mózgów”)
przepływ ( drenaż) kapitału z peryferii
( korzyść dla peryferii - trudno znaleźć, jedynie gdy główny obszar przestaje być korzystny i ludzie się rozlewają)
Koncepcja opisująca zastaną strukturę, rzadziej stosowana do ukazania procesu lokalizacji.
TEOIA SIECI(skomplikowanie gospodarki)
Tworzenie mieszanych łańcuchów produkcji ( przemysłowo-usługowych)
gospodarka powiązań ( tworzenie sieci)
SIECI - relacje i węzły
Relacje i węzły ( więzi i aktony -powiązania i relacje miedzy nimi) jako podstawa kształtowania się i identyfikacji sieci
Próba wprowadzenia na rynek-> działalność marketingowa-> produkcja-> dystrybucja-> dystrybucja handlu-> Śledzenie reakcji klientów
Sieci, które się tworzą mają różne cechy.
Główne relacje:
konkurencja
współpraca
kontrola
Firma:
klienci
dostawcy
pracownicy
pośrednicy
wpływowe instytucje
Na zasadzie współpracy albo kontroli.
(nierównomierna sieć wpływu - sieci handlowe, jeden nadzorca i dostarczyciele - ok. 3500-4000przedsiebiorstw dostarczających towary. Gdy były sklepy indywidualne to dostawcy dyktowali warunki, producenci dyktowali ceny, a obecnie robią to sieci handlowe)
sieć jest zazwyczaj bardzo rozbudowana.
Sieci: dawniej i dziś
Kiedyś sieci tez istniały ( np. średniowieczna sieć kurierów pocztowych powiadamiających instytucje, pomagając w wymianie handlowej. Silna dominacja republik włoskich). Np. kopalnie handlowe. Raczej teraz analizujemy jako usługi dla przedsiębiorstw. Przedsiębiorstwa d 2-3 analizowanych miastach. Powiązania mogą być silniejsze lub słabsze. Siły związków pomiędzy miastami na świecie.
CZYNNIKI LOKALIZACJI:
strukturalne
technologiczne
demograficzne
ekonomiczne
społeczne
polityczne
1. Czynniki strukturalne
skład sektora usług, dynamika i tendencje lokalizacyjne poszczególnych składowych.
Dziedziny najbardziej dynamiczne i wymagające wysokich klasyfikacji, usługi wielkomiejskiej. Inne dziedziny usług - zgodnie z rozmieszczeniem ludności usługi publiczne ( np. poczta) a normatywy określające gęstość sieci placówek.
Struktura warunkuje od rozmieszczenia.
2. Czynniki technologiczne
postęp w transporcie ( ułatwienie przemieszczeń) oraz w telekomunikacji - „kurczenie się” odległości
coraz słabsza potrzeba lokalizacji usług w pobliżu odbiorcy
wzrost możliwości i popularności pracy na odległość ( telepracy)
Wzrost stopnia swobody lokalizacji usług - wymiana międzynarodowa
(osłabia potrzebę bliskości odbiorcy a produkującego).
3. Czynniki demograficzne
rozmieszczenie ludności wraz z cechami grup społecznych, etnicznych itp. ( niektóre grupy bardziej skłonne do przemieszczeń, inne mniej). Ciągle bardzo ważna przyczyna lokalizacji wielu usług. Mniejszości w Ameryce nie są skłonni do poruszania się.
( rozmieszczenie popytu) <- w porównaniu do potencjału ekonomicznego a nie samej liczby ludności.
4. Czynniki ekonomiczne
Specjalizacja przedsiębiorstw usługowych jako reakcja na rosnącą konkurencję ( obszary największych miast).
EFEKT - lokalizacja w miastach najwyższych stopni hierarchii osadniczej - odpowiednio duży rynek zbytu itd. Lokalizacja zaczyna się od największej jednostki.
5. czynniki społeczne
specyfika usług: zależność od zasobów ludzkich, ich ilości i jakości ( klasyfikacji, motywacji, kreatywności).
Zmieniające się preferencje wysoko wykwalifikowanych pracowników wobec miejsca pracy -potrzebna kontaktów walory środowiska małych miast => dekoncentracja usług poza centrum wielkich miast.
6. Czynniki polityczne
polityka państwa wobec usług:
bezpośrednie oddziaływanie na sektor usług publicznych poprzez organizację i finansowanie
pośrednie oddziaływanie na sektor prywatny przez ustalenia prawne
TENDENCJA => zmniejszenie się państwowego sektora usług i spadek zatrudnienia w usługach publicznych ( nie dotyczy to np. Krajów Europy Wschodniej).
MIASTA ŚWIATOWE
rosnąca koncentracja wielu usług w tych największych metropoliach .
Dlaczego w metropoliach dochodzi do wyraźnej koncentracji usług?
Pierwszy zwrócił na to uwagę John Friedmann ( 1986) „ Global (world ) cities”.
Jego analizy doprowadziły do: jest pewna hierarchia, są miasta rdzeniowe. Pewne miasta w niższych hierarchiach i powiązania między tymi miastami. Te największe miasta pojawiają się cały czas.
Tokio, New York - powtarzają się w zestawieniach. Prowadzi to do powstania katalogu miast.
CECHY MIASTA -METROPOLII MIĘDZYNARODOWEJ
przyjmuje i eksportuje czynniki produkcji, inwestycje, siła roboczą ( np. wykwalifikowaną ) oraz towary i usługi.
Gości zagraniczne firmy, siedziby i filie międzynarodowych przedsiębiorstw, instytucje pozarządowe, naukowe i oświatowe ( szkoły, placówki dyplomatyczne) - liczba studentów zagranicznych
Bezpośrednie połączenie siecią komunikacji z zagranicą ( telefon, szybka kolej, lotnisko).
Intensywna komunikacja z zagranicą( ruch pocztowy, telekomunikacyjny i turystyczny)
Środki masowego przekazu o zasięgu ponadkrajowym ( gazety, magazyny, radio, telewizja)
Regularne międzynarodowe spotkania (kongresy, wystawy, festiwale, imprezy sportowe i artystyczne)
instytucje krajowe i zagraniczne zajmujące się relacjami zagranicznymi i mającym międzynarodową markę ( stowarzyszenia, kluby sportowe, itp.)np. Real Madryt
uprawianie paradyplomacji ( przedstawicielstwa w innych miastach za granicą : stowarzyszenia metropolii, miast bliźniaczych)
Miasta światowe - metoda badań:
ankieta
rodzaje usług ( firm): reklamowe / prawne / bankowe / księgowe
preferowane lokalizacje: najważniejsze, ważne, mniej istotne
punktacja: 3/2/1
statystyka: 69 firm, 263 miasta
wielkość progowa: co najmniej 4 punkty ( istotne miasto dla dwóch działalności)
LISTA:
Poziom α
12 Londyn, Nowy Jork, Paryż, Tokio
10 Chicago, Frankfurt, Hongkong, Los Angeles, Mediolan, Singapur
Poziom β
9 San Francisco, Sydney, Toronto, Zürich
8 Bruksela, Madryt, Meksyk, Sao Paulo
7 Moskwa, Seul
Poziom γ
6 Praga, Amsterdam, Boson, Dallas, Duselddorf, Genewa, Jakarka, Houston, Waszyngton
5 Warszawa, Pekin, Rzym, Szanghaj, Montreal
Niezależnie jak do tego podchodzimy, pierwsze poziomy się nie zmieniają. Bankok - przewóz wielu osób.
Mamy 3 główne obszary: amerykański ( dominuje am. N), Europa (mała Afryka), Azja i Australia
Miasto światowe to:
ośrodkami kierowania organizacją gospodarki światowej
kluczowe organizacje i rynki zbytu dla wiodących w obecnym okresie działalności ( usługi finansowe) wyspecjalizowane usługi ( dla przedsiębiorstw)
najważniejsze miejsca wytwarzania dla ww. działalności, włącznie z innowacjami.
Miasta światowe to także:
dychotomiczna struktura zatrudnienia:
pracownicy wysoko wykwalifikowani
pracownicy o niskich kwalifikacjach, zatrudnieni w usługach osobistych, w hotelach, gastronomii i instytucjach kulturalnych ( pracujący dla obsługi grupy o wysokich dochodach)
Miasto światowe jako obszar migracji => problemy społeczne, wzrost nierówności
WYKŁAD 7 30.03.04
ROZMIESCZENIE USŁUG - teorie, modele, czynniki ( miasto/ aglomeracja miejska)
USŁUGI A MIASTO ( region miejski)
Teorie wyjaśniające lokalizację ( jak wytłumaczyć powstanie i trwanie danego układu przestrzennego rozmieszczenia usług?)
Czynniki lokalizacji ( co decyduje o wyborze miejsca w przestrzeni)
Przyczyny zmian lokalizacji ( dlaczego i jak często firmy zmieniają adres?)
Niejednorodność przestrzeni miejskiej:
aspekt techniczno - architektonicznym ( intensywność - zagęszczenie poziome pionowe - zabudowy , rozmieszenie, infrastruktury, możliwości przestrzeni; wzdłuż dróg jest różna)
aspekt ekonomiczny ( obecność instytucji gospodarczych i ich skupisk, rozmieszenia ludności- podmiotów kreujących popyt na kreślone dobra i usługi)
aspekt subiektywny i różny sposób postrzegania przestrzeni miejskiej przez mieszkańców ( i/lub przedsiębiorców)
Mają wpływ na obiektywne skupienie lub rozproszenie jednostek gospodarczych ( układają się w pewne podobszary lub ciągi). <= to wyjaśniają pewne teorie
Lokalizacja - koncepcje wyjaśniające:
teoria renty gruntowej - pomaga zrozumieć różnice np. wartości ziemi
teoria ośrodków centralnych
modele zachowań konsumentów
cykl życia zakładów
( dla przedsiębiorców - ich miejsce czasami ławo wytłumaczyć na podstawie cyklu życia - wyznaczyć cykle).
TEORIA RENTY GRUNTOWEJ
Podstawowe założenia:
działalności konkurują o przestrzeń ( wygrywa ten, kto zapłaci więcej)
wysokość renty zależy od względnej dostępności miejsca w przestrzeni miasta (dostepność=koszty transportu);
idealny, jednorodny kształt obszaru miasta
koszty transportu ( dostępność centrum miasta) rosną wraz z oddalaniem się od centrum (najważniejszy obszar centrum miasta) => układają się w pewne strefy
zgodnie z założeniem -> w miarę oddalania się od miasta
(rys)
Linie pokazują spadek renty podczas oddalania się od miasta. Pokazują stopień zmiany osiągniętego zysku a danej działalności ( różnicy między ceną rynkową usługi a ponoszonymi kosztami jej wykonania) wraz z oddalaniem się od centrum miasta.
Kształt krzywej renty ( kat nachylenia ) obrazuje stopień ( gradient ) zmiany osiąganego zysku z danej działalności ( różnicy między ceną rynkową usługi a ponoszonymi kosztami jej wykonania) wraz z oddalaniem się od centrum miasta.
Teoria renty a struktura przestrzenna miasta:
próba uprzestrzenienia wykres - promieniste kręgi ( od centrum miasta ku jego peryferiom)
analogia do koncepcji J. H. Von Thünena
kręgi = strefy administracji w strukturze użytkowania poszczególnych form działalności
kręgi = obraz stref o jednakowej wartości ziemi w mieście
obraz idealny a rzeczywistość
( wartość terenów miejskich)
Wartość ziemi spada idąc od centrum, ale są też lokalne wzrosty w subcentrach dzielnicowych, gdzie mieliśmy do czynienia z przecięciem pewnych sieci łączących te obszary. W Polsce tylko dla Warszawy można wykreślić sieć - pajęczynę.
WARTOŚĆ ZIEMI - BERRY i in.
Najwyższa wartość -obszary centralne ( głównie węzły dróg najłatwiej dostępne w całym mieście)
Konkurencja wśród użytkowników terenu -najsilniejsza w centrum
Dostępność - większa wzdłuż promieniście i koliście poprowadzonych dróg oraz na przecięciach tych dróg zmienne tempo spadku wartości ziemi wraz z oddalaniem się od centrum miasta (nierównomierna obsługa transportowa różnych części miasta)
Efekt=> możliwa znaczna zmienność w strukturze użytkowania ziemi w różnych częściach miasta
TEORIA CHRISTALLERA A MIASTO
Konieczność istnienia minimalnego ( progowego popytu dla funkcjonowania zakładów usługowych.
Wyższa wielkość progowa popytu na usługę - częściej zakład położony w centrum ( dostępność ).
Dla wielu usług zasięg obszaru obsługi = obszar miasta ( regionu miejskiego).
Odsetek klientów z woj. społecznego (1997)
Gabinety kosmetyczne 87 -> większe rozproszenie ich, większa dostępność tych usług
Agencja nieruchomości 68
Doradztwo gospodarcze 25
( gdy są usługi wyższego rzędu - np. doradztwo gospodarcze, ze klienci to nie najbliższe otoczenie (¼ klientów) - tylko spoza województwa, a nawet kraju -> musi być lokalizacja centralna)
okręgi rozproszenia zakładów ( badanie średniej odległości miedzy nimi)
mechanika pojazdowa( większe rozproszenie) > gabinety kosmetyczne > agencje nieruchomości > kancelarie adwokackie, doradztwo gospodarcze > zespoły adwokackie
gdy musi być określony popyt - to niektóre zakłady będą miały większe znaczenie - ileś poziomów w zależności od zróżnicowania miasta. Im popyt większy tym większe rozproszenie
HIERARCHIA OŚRODKÓW USŁUGOWYCH ( wg zasięgu obsługi) - niedużo poziomów w mieście, ale zależy to od wielkości miasta.
centralny obszar gospodarczy (CBD) - największa koncentracja gosp.
dzielnicowe ośrodki usługowe ( mniejszy zestaw usług oferują)
sąsiedzkie ośrodki usługowe
*naturalne
*planowane ośrodki usługowe ( centra handlowe - usługowe, które z założenia miały narzucone rodzaje usług)
CENTRALNY OBSZAR GOSPODARCZY/ BIZNESU CBD( Central Business District)
obszar największej koncentracji komercyjnych użytkowników przestrzeni, zdolnych płacić, najwyższe opłaty za korzystanie z tego centralnego położenia
obszar względnie wyższej intensywności wykorzystywania przestrzeni
obszar o umownych, zmiennych, trudnych do wyznaczenia granicach
Obszar biznesu okresla się, aby można było zażądać wyższych pieniędzy za dany obszar biurowy.
( gdy chciano wyznaczyć ten okręg w Warszawie - trudno określić - inne wyznaczenie w każdej firmie np. w zależności od nowoczesnej powierzchni biurowych, wyższy stopień zainteresowania -> obecnie większa zgodność tego regionu niż kilka lat wcześniej. Wyznaczane, by można było wziąć większą opłatę za wynajem.
Usługi w tym obszarze centralnym - kancelarii adwokackiej ( 600-7000 - ogromna większość w śródmieściu)
wartość ziemi ( ceny ziemi)
biznesowe ( siedziby przedsiębiorstw)
typologia ośrodków usługowych ( B. Berry)
wielofunkcyjne ośrodki usługowe(centers)- ( od CBD do ośrodków sasiedzkich)
ciągi uliczne (ribbons) :
tradycyjne ciągi uliczne ( Chmielna, Piotrkowska)
pasma arterii miejskich
pasma nowych przedmieść ( Al. Krakowska)
pasma przy autostradach
obszary wyspecjalizowane
obszary usług samochodowych ( kiedyś giełda samochodowa, Al. Krakowska koło Łopuszańskiej)
obszary usług medycznych
obszary sprzedaży i usług meblarskich ( Bartycka - możliwość porównywania cen)
obszary usług rozrywkowych
rynki egzotyczne ( kształtują się ze względu na to, że ludność w miastach nie jest jednorodna etnicznie np. stadion X-sięciolecia
Obszar wyspecjalizowany tworzy się wokół jakiegoś jądra.
MODELE ZACHOWAŃ KONSUMENTÓW
Od modeli grawitacyjnych do behawioralnych
W. J. Reilly (1929)
wielkość ośrodka ( sklepu) i odległość
D. Huff ( od 1963)
atrakcyjność ośrodka ( powierzchnia sklepu) i odległość ( czas podróży) -nie mierzony w km. ale czasem. Rozbudował model o zestaw kategorii od syt. Bodźcowej do drogi podróży. Sytuacja może okazać się niezbyt dobra - np. ilość dochodów , wiek, lub nawet zawód.
M. Cadwallander (1981)
- atrakcyjność ( np. jakość i cena dóbr), odległość ( rzeczywista i szacowana przez klienta) oraz zasoby informacji klienta o sklepie
Uwarunkowania zachowania się konsumentów ( D. Huff)
sytuacja bodźcowa
popęd fizjologiczny
dyzederat (życzenie ) - system wartości
- położenie geograficzne
- kodeks moralny etyczny
- przynależność etniczna, religijna
- dochód
- osobowość
- płeć
zawód wykonywany (itp. - wiek, wykształcenie, zdolność umysłu do syntezy, zachowanie - percepcja przestrzeni, opinia o źródle, osobiste przyjemności, zakres towaru, świadome usługi, cena produktu)
(katolicy a protestanci w Belfascie - gdzie robią zakupy - mała skłonność by przenosić się na teren innego wyznania)
Berlin - mniejszości muzułmańskie ( turecka) - lokalizacja meczetów i domów modlitwy - obecność tych instytucji jest przykładem, że w tych samych miejscach są też restauracje tureckie itd. Co daje rynek egzotycznych POLE WYKORZYSTANIA
Potter - analiza przestrzeni. Na dole mamy miasto, niedaleko nasze miejsce zamieszkania, jest pewien obszar, o którym coś wiemy - gdzie o jest. Są też ośrodki, które znamy, ale z nich nie korzystamy. A więc zasób wiedzy możemy mieć duży a korzystać z niewielkiej jej części. ( wpływają na to płeć , wiek ( młodzi mężczyźni - większy kąt wykorzystania inf), status materialny.
CYKLŻYCIA
- etapy w rozwoju przedsiębiorstwa:
Zmienne zapotrzebowanie na zajmowane powierzchnie ze względu na ich ceny:
ilościowe (np. dostępna powierzchnia biurowa)
jakościowe ( infrastruktura np. jakość sieci teleinformatycznej, znany adres, umiejscowienie przy danej ulicy)
(rys)
CZYNNIKI LOKALIZACJI:
Grupy czynników:
dostępność komunikacyjna
specyfika podaży usług
sytuacja lokalowa
najbliższe otoczenie zakładu ( bezpieczeństwo, estetyka )
inne ( np. władze lokalne, samorządowe)
(np. chcemy być blisko innych firm czy nie chcemy mieć w pobliżu konkurencji)
CZYNNIKI:
DOSTĘPNOŚĆ
łatwość dojazdu środkami komunikacji publicznej lub własnej
łatwość dojazdu dla klientów dysponujących własnym samochodem
bliskość miejsca zamieszkania ( aby odległość nie była duża )
miejsca parkingowe dla klientów i pracowników
( najlepsza lokalizacja, dobra dostępność> narożne , wejście z obu ulic, jak i lokalizacja bezpośrednio sąsiadująca z tą narożną
złe lokalizacje:
położenie posesji przy ulicy jednokierunkowej
położenie posesji na łuku drogi ( głównie po wewnętrznej stronie) - chodzi tu o postrzeganie wokół - jaka prędkość powinna być, by mogli nas dostrzec
położenie, gdy jesteśmy widoczni, ale kierujący nie może zjechać, bo jest np. pas zieleni
SPECYIKA OFERT:
bliskość dostawców, zakładów współpracujących ( kontakty osobiste - służbowe)
położenie w sąsiedztwie zakładów tej samej branży
brak ( unikanie )konkurencji
uciążliwość świadczonych usług dla otoczenia ( hałas, dym, zapach...)<- przy biurowych uciążliwość w zasadzie żadna, a przy pralniach - duża
( konkurencja przeszkadza np. przy zakładach kosmetycznych, a niektórym to nie przeszkadza, bo maja stałych klientów).
WYKŁAD 8 06.04.04
3. SYTUACJA LOKALOWA:
istotne są ponoszone koszty ( np. dzierżawy, najmu), koszty zdobycia działki ( zabudowań), doprowadzenia infrastruktury
możliwość połączenia/ oddzielenia siedziby zakładu i mieszkania
ogólny stan techniczny budynku i jego wyposażenie (np. linie telefoniczne, lokalna sieć komputerowa) czasami bardzo wymierne cechy, np. posiadanie windy w budynkach wielopiętrowych. Przy różnych branżach są brane różne elementy pod uwagę np. wygląd
ważne jak wygląda otoczenie, możliwość dalszego rozwoju przestrzennego zakładu
reprezentatywność otoczenia (prestiż dzielnicy, image, „dobry adres”)np. kancelaria adwokacka na Nowym Świcie na większy popyt niż np. na ulicy mało znanej
walory estetyczne i ekologiczne miejsca (małe natężenie hałasu, zanieczyszczenie powietrza); ważne są np. widoki z okna, czy drogi, domy czy przyroda
spokojna i bezpieczna okolica
4. INNE CZYNNIKI
przewidywania przedsiębiorców co jest planowane w mieście, czy są jakieś inwestycje, które mogą zwiększyć liczbę klientów zakładów, np. kupowanie działek przy drodze nowobudowanej, dochodzącej do centrum miasta. Patrzy się też czy władze wspomagają czy organizacja rozwój np. podatki od nieruchomości
wielkość/ liczba pracowników i organizacja przedsiębiorstwa (bliskość zakładu macierzystego).
Własna firma otwiera kilka zakładów w pobliżu, kończy się efektywność firm w pobliżu
podatki i opłaty lokalne
WYMAGANIA:
w przypadku wielkopowierzchniowych przedsiębiorstw - parterowy budynek, z miejscami parkingowymi, musi być położony przy skupiskach ludności, musi mieć odpowiednia wielkość(obszar). Ważny jest wybór miejscowości.
W przypadku gastronomii - natężenie ruchu ludności - ich ilość. Wygląd- aby elewacja była widoczna; wymagania powierzchni, pewnego zaufania -okres w jakim można działać ( możliwość umowy)
Międzynarodowy koncern naftowy - wymagania dotyczące głównie ciągu komunikacyjnego ( położenie wzdłuż sieci), kształt działki jest ważny (dłuższy bok wzdłuż ulicy), dobry wjazd, wyjazd
Plus - działalność biurowa - w zależności od liczby ludności powinna być zachowana odpowiednia powierzchnia, wysoki standard wykończenia, zapewnienie z niezależnych źródeł energii, dobry stan techniczny z możliwością instalacji urządzeń transmisyjnych, miejsca parkingowe, okres wynajmu
Najemcy często nie są zadowoleni z korzystania z tych już wynajętych lokali, szukają czegoś co zmieni warunki, polepszy je.
Przyczyny zmian lokalizacji (przedsiębiorców )warszawskich 1990-1997:
Zbyt mała powierzchnia
Szukanie tańszych lokali
Brak rozwoju przestrzennego
Słaba dostępność komunikacyjna
Zły stan techniczny / standard budynku
Niska reprezentacja otoczenia
Po pewnym czasie sytuacja się powtarzała ( wpadło się w podobne warunki).
Najczęściej w przypadku usług doradczych dążono do śródmieścia, zmiany też były w granicach śródmieścia (np. z wyższych do niższych pięter jednego budynku). Wymiany Mokotów- Śródmieście.
WZROST SEKTORA USŁUG
Wzrost składowych sektora usług.
Przyczyny zróżnicowania:
specyfika poszczególnych państw . wynika z położenia kulturowego- Arabii - wolą zajmować się handlem
polityka społeczna ( rozbudowa sektora usług publicznych np. Szwecja, gdzie budowano w różny sposób sektor publiczny, a inne elementy miały się same rozwijać , budowano dobrobyt)
polityka gospodarcza ma tez wpływ ( import usług np. transportowanych w Niemczech)
powstawanie nowych rodzajów usług ( najpierw w innowacyjnych środowiskach), zupełnie inaczej jest w USA, Niemczech niż w państwach mniej rozwiniętych.
W Polsce w ciągu ostatniego 10-lecia mamy pewne tendencje:
wzrost zanotowały gł. Prace związane z obrona narodowa, administracją, obsługa nieruchomości, gorzej z ochrona zdrowia czy pośrednictwie finansowym - spadek
spada transport, łączność
wzrost udziału pracujących w administracji, spadek w opiece zdrowotnej, usługi nierynkowe
usługi rynkowe; dominuje działalności handlowa ok. 50% wzrost obsługi nieruchomości
Usługi dla przedsiębiorstw - te, które zaspokajają pośredni popyt. Nie ma zgody miedzy badaczami, które naprawdę są to usługi. . 12 opracowań zestawiono usługi: reklama , usługi prawne, komputerowe, księgowe, rachunkowe, pośrednictwo pracy - najczęściej się powtarzały te elementy.
Wiele firm nie potrafi określić dominującej grupy klientów - problem mieszanego rynku. Przedsiębiorstwa maja dwudzielny charakter - popyt inaczej rozmieszczony ( firmy, klienci), trzeba się określić przez specjalizację. Można tez dążyć do specjalizacji - grupy docelowej.
Niektóre firmy nie mają problemu mieszanego rynku, te które mogą się dzielić lub zmieniać specjalizację na jeden element.
Miejsce usług dla firm w gospodarce;
wzrost usług dla przedsiębiorstw „ iluzją statystyczną”:
eksternalizacja
struktura zatrudniania wewn. firmy
usług zależne od sektora produkcyjnego
* tablice nakładów - wyników
problem „ mieszanego rynku”
USŁUGI A POZOSTAŁE SEKTORY
Z opracowań amerykańskich z ok. 180 firm pytano kto jest klientem - ok. 50% inne firmy usługowe ok.1/4 - publiczny sektor i ok. ¼ - sektor przemysłowy. Przemysł może rozwijać się niezależnie od usług.
KONCENTRACJA USŁUG
Kilka firm działających globalnie, reszta albo w jednym segmencie, rynku lub >1.
Mamy kilkadziesiąt banków w Polsce, które mogłyby się zgłosić do .......... firm
KPMG - 13
Andersen - 6
Są ponadkrajowe, ponadlokalne porozumienia audytorów i banków . Ta sama firma korzysta z tego banku w różnych miejscach świata (jeżeli ona występuje)
Usługi prawne
250 największych kancelarii prawnych działających w Polsce 34 działa w Warszawie. Prawnicy nie mogą się reklamować, wiec jest mało danych. Można ich lokalizować w przestrzeni
Usługi bankowe
W ciągu ostatniej dekady wzrosła ilość koncentracji. Pod koniec dekady udział każdej z tych grup wzrastał.
USŁUGI PUBLICZNE
Najczęściej kojarzone z podmiotami, które polegające ( przedsiębiorstwa państwowe, samorządowe, komunalne).
Działalność związana z edukacja, ochroną zdrowia, opieką społeczną, systemem podatkowym, obronnością , wymiarem sprawiedliwości, ochroną przeciwpożarową...
Współwystępowanie firm publicznych i prywatnych, oferujących usługi komplementarne, a niekiedy konkurencyjne ( te same usługi oferuje sektor publiczny i prywatny, trzeba patrzeć , kto określa pewne ważne elementy np. Kto dzierżawi ziemie pod komunikację miejską ). Ważne to, aby nie przechodziło to w jedne ręce osoby, która będzie z tego korzystać ( czerpanie korzyści finansowych).
Dostęp obywateli do usług:
potrzeba równego dostępu
grupy lub/i uprzywilejowane, upośledzone, wyłączone
ocena efektywności usług publicznych;
kryteria ekonomiczne ( koszty, zyski)
kryteria społeczno-polityczne ( równy dostęp, jakość oferty)
Organizacja usług publicznych:
system hierarchiczny, czasami biurokratyczny ( wykorzystywane zasoby pochodzące od państwa)
naturalne monopole kontrolujące np. infrastruktury technicznej, dostęp do wody ciepłej, gazowej
różny bilans wpływów , kontroli państwa ( władz centralnych) i władz lokalnych. Bilans wpływów jest różny np. w edukacyjnych - władze lokalne
które usługi prywatyzować. Zakres prywatyzacji może być różny, różny wpływ państw na firmy, które prywatyzują.
Kwestia lokalizacji ( w usługach publicznych):
3 kategorie urządzeń / instytucji usługowych:
usługi do których odbiorca sam musi dotrzeć ( szkoła, służba zdrowia)
urządzenia ochronne, świadczące usługi i w miejscu zagrożenia np. pogotowie, straż pożarna, czy będzie można dotrzeć tam, gdzie trzeba przy odp. Infrastrukturze drogowej
urządzenia wywołujące , przynoszące w przestrzeni skutki, odczuwane przez ludność w miejscu zamieszkania - np. radio, maszt radiowy, podobno emisja radiowa jest szkodliwa
Decyzje lokalizacyjne:
Problemy:
korzyści z użytkowania - niechęć do posiadania ( lokalizacja „wszędzie tylko nie u nas” np. porozumienie kilku gmin w sprawie wysypiska śmieci - wszyscy będą mieli korzyści, ale nikt nie chce
korzyści z użytkowania - chęć posiadania ( lokalizacja - najlepiej u nas) - powiat nie chce stracić starostwa ( dane miasto)
inwestycje długoterminowe
konflikt dorocznych celów a przyszłych ( ewentualnych)efektów. Mamy decydentów pracujących między kadencjami - nie chcą podejmować decyzji, które dadzą efekty za kadencji następnej osoby.
„Błędne koło” transportu wiejskiego
Rozwój prywatnej motoryzacji nie wpływa na ogólna komunikacje. Ludzie posiadający samochody korzystają z komunikacji. Spada popyt na przejazdy komunikacją publiczną (PKS), zmniejsza się liczba przejazdów lub wzrastają koszty podróży.
WYKŁAD IX 20.04.04
CATLER - alternatywna
HANDEL DETALICZNY:
Sprzedaż detaliczna - sprzedaż wyrobów, które wskazują po ilościach, że zakupy są dla potrzeb indywidualnych, są w punktach np. sklepy.
TYPY FUNKCJI:
pośrednictwo pomiędzy producentem i konsumentem - zakup i sprzedaż produktów
kierowanie ruchem towarów ( lokalizacja placówek)
gromadzenie i przekazywanie informacji rynkowych ( to nie jest tylko działalność pasywna, oddziaływanie wpływa na ukształtowanie naszego zachowania
oddziaływanie na rynek ( np. promocja)
CECHY HANDLU DETALICZNEGO:
duża liczba klientów
niewielkie jednorazowo ilości sprzedawanych partii produktów
natychmiastowa zapłata - za kupione produkty ( w hurcie jest umowa między hurtownikiem a sprzedawcą na czas opłaty)
ścisły , osobisty kontakt ze sprzedawcami i nabywcami, ( najczęściej werbalny)
lokalizacja punktów sprzedaży w dogodnych dla nabywców miejscach ( miejskich)
DETALIŚĆI A DYSTRYBUCJA DÓBR
Producent => akwizytorzy=> nabywcy indywidualni
Producent => hurtownicy => detaliści => nabywcy indywidualni
Producent => detaliści => nabywcy indywidualni
Producent => agenci => hurtownicy => detaliści => nabywcy indywidualni
Producent =>agenci => detaliści.=> nabywcy indywidualni
Pośrednictwo odbywa się poprzez punkty sprzedaży ( najczęściej :
sklepy - supermarkety, sklepy wyspecjalizowane, powszechno -spożywcze, domy handlowe i towarowe)
stałe punkty sprzedaży drobnodetalicznej -> kioski, stragany itp. ok. 420 tys. sklepów , prawie 1 mln. sklepy drobnodetaliczne
punkty sprzedaży obwoźnej - tam gdzie nieefektywne jest tworzenie stałych punktów sprzedaży, celem jest bezpośrednie dotarcie do klientów. Najrzadziej występuje ta forma.
Formy organizacyjne sklepów; zasady klasyfikacji:
wielkość można określić
asortyment - ilość, rodzaje danych towarów
system obsługi ( samoobsługowe, mieszane, ktoś obsługuje)
dodatkowa oferta usługowa np. pakowanie
Mamy : domy towarowe, handlowe, super- i hipermarkety, sklepy powszechne.
Hipermarket (np. Tesco) - 2500-12000m2
Supermarket (Champion) - 400-2500m2
Sklepy: dyskontowy - zmienna jest wielkość
Lokalizacja - peryferie, osiedla mieszkaniowe lub tanie lokalizacje
Innowacje w handlu:
Najwcześniej rozwinęły się wielkopowierzchniowe domy handlowe XIX w. Francja(1852); w Polsce-wiek XX ( lata 20-te).
Sklep samoobsługowy 1912 USA 1938 Europa 1956 Polska
Problemy wielkopowierzchniowych sklepów - kradzieże ( nie tylko klientów).
Ośrodek handlowy : 1950 USA
Lata 60-te Europa
Połowa lat 90 Polska
Internet : 1990 ( lata 90-te)
Formy handlowe ( Europa 2001):
Carrefour ( Francja)
Ahdd (Holandia)
Metro (Niemcy)
Tesco (Wielka Brytania)
Aldi (Niemcy)
Rewe ( Niemcy)
Francuskie, niemieckie - poza swoim państwem ( najwięcej)
W Polsce najwięcej obrotów mają:
Metro ( rzędu 10 000 Makro Cash&Carry)
Jeronimo Martins( Portugalia) 4381 - Biedronka
Carrefour
Casino ( Leader Price) Tesco ( Saria, Tesco)
Auchan Hit
Rewe (Selonos) Tengelmann OBI
Ahdd (Albert i Hiperrnova)
2002 - Tesco przejęło Hit
Zmiany w handlu detalicznym:
Wzrost liczby tych placówek do 1990 podwojenie ( przez 10 lat) i potem kolejne do 2002)
Wzrost udziałów sklepów z kapitałem zagranicznym
1996 - 925 1999 - 2535 2002 -3321
Udział w obrotach ogółem - 14%; wyroby żywnościowe- 30%; udział w powierzchni sprzedaży(2002) -8,5%
Koncentracja w handlu:
wzrost liczby super- i hipermarketów
wzrost średniej powierzchni sklepów ok. 62 m2
STRUKTURA SPRZEDAŻY:
żywność i napoje bezalkoholowe - 31%
alkohole, wyroby tytoniowe - 10% rodzaje towarów
towary nieżywnościowe - 60%
Rodzaje sklepów:
spożywcze - niewielkie
supermarkety ( częściej, ale jeszcze nie dominują)
Siec sklepów:
Ok. 50 tys. w Polsce
Największa gęstość - Mazowsze, wielkopolska, Kujawy
Wschodnia Polska - najmniejsza gęstość ludności na 1 sklep
Największa sprzedaż - śląskie, mazowieckie, wielkopolskie ( bo jest tam najwięcej ludzi, największy rynek)
HANDEL NA ŚWIECIE ( detaliczny):
* największe przedsiębiorstwo - Wal-mart ( USA)
charakter: wielkość obrotu 250 mld $/rok
zatrudnienie 1300 osób ?
placówki ponad 4000 ok. ¼ poza rynkiem amerykańskim
liczba klientów 100 mln/ tydzień
Struktura: sklepy dyskontowe ( Wall-mart)
Supermarkety ( Supercenter)
Sklepy sąsiedzkie
Hurtownie ( Sam's Club)
Historia: 1962 - pierwszy sklep w Rogers (Akansas) - sam Walton
1970 - pierwsze centrum dystrybucji i siedziba firmy;
wejście na giełdę nowojorską
1979 - sprzedaż roczna osiąga 1 mld $
1991 - pierwszy sklep za granicą - w Meksyku
1998 - sklepy sąsiedzkie
Międzynarodowa ekspansja - Meksyk (1991), Karaiby ( Puerto Rico - 1992), Kanada (1994, przejecie 122 sklepów Wodco Stores), Argentyna( 1995), Korea i Chiny (1996), Brazylia, Niemcy, Wlk.Brytania (1997). - wykupywanie istniejących sieci
Ekspansja - Francja, Belgia, Hiszpania, Włochy, E. Środkowa, Azja S-E, Am. Łacińska.
Carrefour
1959 - założenie firmy z Fournier i Defforey
obecny w 30 krajach
światowy lider pod względem liczby hipermarketów 1419
europejski lider pod względem liczby hipermarketów 661
trzeci na świecie pod względem sklepów dystyngowanych 2935
przychody 62,2 mld $(2001r)
zatrudnienie ....
sieci handlowe (1996)ok. 20
teraz ok. 3000 supermarketów (2002)
mamy lokalne inicjatywy próbujące podjąć walkę z zagranicznymi firmami - Stokrotka
Lewiatan 1500 sklepów
Żabka 1300-1400 sklepów
Sklepy familijne 466
Lewiatan Detal 256
Chata Polska 150
KORZYŚCI WSTĘPOWANIA W DUŻE SIECI:
-korzystanie z umów handlowych z dostawcami sieci ( atrakcyjne warunki zakupów)
uczestnictwo w promocjach i innych działań marketingowo-reklamowych
marka własna, produkty dostępne wyłącznie w sieci
pomoc w remontach, aranżacja sklepu
doradztwo przy zakupie wyposażenia sklepu, szkolenia właścicieli i personelu
porady prawne, aktualne informacje handlowe
korzystanie ze standardów wizualny opracowanych dla sieci
Lewiatan ( cel działania):
* integracja handlu w celu ochrony przed kapitałem zagranicznym
Zasady przyjęcia do sieci:
odpowiednia powierzchnia 150 m2 sprzedaży
określone obroty miesięczne
dobra kondycja finansowa
mocna pozycja w swojej społeczności lokalnej
ZWYCZAJE ZAKUPOWE ( koncepcja erlebniseinkauf):
jaki rodzaj zakupów - czy wyposażeniowy czy coś co będzie wspomagać nasz wolny czas, wypoczynek - towary, które kupujemy do wykorzystania pełniej np. rower, płyta CD.
W pewnym momencie dochodzimy do momentu kiedy wyjście do sklepu traktujemy jako wypoczynek, sposób spędzenia wolnego czasu.
Placówki handlowe - im wyżej od zakupów do wypoczynków tym większe znaczenie mają duże centra handlowe.
TYPY KLIENTÓW SIECI HANDLOWEJ:
poszukiwanie przyjemności (50%)
klient z zasobami ( np. kupują tylko polskie towary, małe lub duże opakowania)
klient przekonany o własnej słuszności
klient niezależny
entuzjasta (12%)
malkontent (10%)
ZAKUPY POLAKÓW: ŻYWNOŚĆ:
co 4 zakupuje mężczyzna
najczęściej kupujemy w sklepach osiedlowych
2/3 wyjścia do sklepu piesze , 1/5 - samochodem
dla ok. ½ ważny jest kraj pochodzenia towaru
4/5 kupuje polskich produktów
ZAKUPY POLAKÓW: ODZIEŻ :
lubimy kupować odzież w centrum miasta
1 na 6 tyg. Kupujemy odzież (średnio)
częściej kupują odzież na północy niż na południu
częściej kupują odzież kobiety
¾ kupuje samodzielnie odzież - mężczyzn
ok. ½ kobiet kupuje ubrania samodzielnie ?
94% kobiet sama sobie kupuje ciuchy
10% mężczyzn kupuje kobietom
prawie ½ nie zwraca uwagi na kraj pochodzenia ubrań
28