1. Architektura systemu zintegrowanego

2. Zadania realizowane przez zarządzanie marketingiem:

- obsługa sprzedaży i fakturowanie

- ewidencja i rozliczanie efektów promocji

-wspomaganie ewidencji badań rynku i archiwizacja wyników

- sterowanie cenami z uwzględnieniem oddziaływań wew. i zew.

- monitoring realizacji sprzedaży nowych produktów

- wspomaganie oferowania nowych produktów i ewidencji opinii klientów

- zarządzanie relacjami z klientami (CRM)

3. Zadania realizowane przez zarządzanie produkcją:

- planowanie produkcji

- szeregowanie zadań

- dostarczanie zasileń( pobór energii, wody, sprężonego powietrza i gazów)

-systemy projektowania i obliczeń inżynierskich

- zapewnianie jakości- systemy ISO lub TQM

- sterowanie zleceniami i zarządzanie projektami

4. Zadania realizowane przez zarządzanie finansami:

- planowanie i rozliczanie budżetu

- konsolidacja sprawozdawczości organizacji

- księgowość ( prowadzenie księgi głównej)

- dynamiczny rachunek kosztów

- regulowanie zobowiązań i egzekwowanie należności

- obsługa funduszy

- interaktywne obliczanie przepływów gotówki

- obsługa przelewów i rozliczeń bankowych

5. Zadania realizowane przez zarządzanie logistyką:

- koordynacja zakupów materiałowych i sprzedaży wyrobów

- harmonogramowanie dostaw materiałów, sprzedaż wyrobów

- planowanie popytu i zakupów materiałów technicznych

- obsługa klientów i spedycja wyrobów CRM

- zarządzanie łańcuchem dostaw (SCM)

6. Zadania realizowane przez zarządzanie kadrami:

- ewidencja danych osobowych i system ich aktualizacji

- rozwiązania formalno-prawne zatrudniania i rozliczania wynagrodzeń

- ewidencja płac i sporządzanie list wynagrodzeń

- rozliczanie pracownicze i sprawozdawczość z ZUS i US

- ewidencja szkoleń i uprawnień zawodowych

- ocena pracowników przez klientów i współpracowników

7. Zadania realizowane przez zarządzanie administracją:

- rozpowszechnianie informacji- witryna internetowa www

- planowanie czasu pracy

- wspomaganie agendowych działalności firmy

- kontrola wykonania zadań

- wspomaganie organizacji pracy grupowe (work-flow)

- przygotowanie i przesyłanie dokumentów (edycja, grafika)

- wykonywanie prostych obliczeń wspomagających projektowanie i analizę

- obsługa generowania raportów w ramach uprawnień użytkowników

- utrzymywanie bieżącej aktualizacji baz danych

8. Zadania realizowane przez Hurtownie Danych (HD) i zarządzanie wiedzą:

- tworzenie baz danych temporalnych

- implementacja procesów ekstrakcji, transformacji i ładowania danych

- uruchomienie procesu automatycznej analizy danych (OLAP)

- realizacja procedur drążenia danych (data miting)

- optymalizacja spedycji

- optymalizacja konstrukcji, doboru komponentów symulacyjnego wyboru metod i technologii wytwarzania

9. Istota Market Place i jakie są przesłanki jego rozwoju (+RE)

- Market Place to sieci internetowe (swoisty rynek), gdzie spotykają się kupujący i sprzedający, by kupować i sprzedawać produkty

Wyróżniamy dwa typy rynków:

• Wertykalne: bazują na jednej branży rynkowej takiej jak np.: przemysł samochodowy czy chemiczny. Najbardziej popularne są te umożliwiające producentom kupno wszystkich komponentów, których potrzebują w jednym sklepie internetowym

• Horyzontalne: są zorganizowane wokół produktów i usług związanych z konkretnym sektorem działalności. Są horyzontalne w tym znaczeniu, że mogą obsługiwać szeroką skalę branż rynkowych. Specjalizują się w produktach które są używane przez firmy wszelkiego rodzaju np.: materiały biurowe, części zapasowe, bilety lotnicze.

Przez zgromadzenie dużej liczby kupujących i sprzedających oraz zautomatyzowanie transakcji MarketPlace poszerzają możliwości wyboru dla kupujących, dają sprzedającym dostęp do nowych klientów i w obu przypadkach redukują koszty transakcji.

RE dają: dotarcie do klientów, wybór oferty, rozwijają tendencje globalizacyjne.

10. Znaczenie i co jest konkretnym przykładem międzyorganizacyjnych systemów informacyjnych:

- współczesny handel i produkcja podlegająca procesom globalizacji, dlatego dalszy ich rozwój wymaga globalnych i międzyorganizacyjnych systemów informacyjnych MSI

- systemy MSI ułatwiają zawieranie transakcji rynkowych, zwiększają jakość i szybkość przepływu informacji, poszerzają koncepcje i cele automatyzacji biur organizacji

- tworzenie MSI sprzyja integracji modułów systemów warunkujących efektywną współpracę

- MSI znajduje zastosowanie w budownictwie, sektorze finansów i ubezpieczeń, produkcji, logistyce, transporcie, turystyce i innych sferach działalności

- służy rozwojowi biznesu poprzez marketing i zakupy drogą elektroniczną e-biznes

- technologia informacji i komunikacji, czyli telematyka i infomedia stwarzają dogodną platformę techniczną do tworzenia i eksploatacji systemów MSI

11. Co firmy uzyskały dzięki działalności EDI, bankowości internetowej i Internetowi:

- EDI zapewnia międzyorganizacyjną, elektroniczną wymianę standardowych (znormalizowanych) wiadomości biznesowych, w ramach otwartych systemów informatycznych organizacji dokonujących tej wymiany podczas realizacji umów o współpracy

- EDI umożliwia firmom automatyczną wymianę kursów, cen, zamówień, rachunków, płatności

- EDI automatyzuje transakcje w biznesie i zapewnia wysoki standard ochrony danych

- Bankowość elektroniczna: dała elektroniczną obsługę firm w sektorze usług bankowych

- włączenie firmy jako użytkownika do skomputeryzowanego systemu bankowego

- korzystanie z usług bankowych niezależnie od czasu i miejsca bez konieczności pojawiania się w placówce banku

- obsługa konta przez Internet: dokonywanie przelewów, spłat rat kredytów, zakładanie lokat, blokad na rachunkach, rozliczanie się z dostawcami i innymi klientami, sporządzanie wyciągów do konta i wszelkich operacji, które dotychczas były zarezerwowane tylko wewnątrz struktury bankowej

- Internet: stwarza możliwość szybkiej komunikacji pomiędzy firmami, pozyskiwanie wiadomości o ofertach konkurencji, uzyskanie dostępu do ofert innych firm, możliwość porównania ofert, ogólnie dostęp do bardzo dużej ilości wiedzy o regionie kraju i świecie, brak ograniczoności.

12. Na czym polega funkcja integratora usług złożonych:

- Integrator: pojedynczy punkt kontaktowy zarządzający (koordynujący) dostawcami, komponentami i wykonawcami

- Integrator: jest to podmiot (np.: firma lub niezależny konsultant) dysponujący aktualną wiedzą w zakresie usług złożonych, oraz innych rozwiązań organizacyjnych, integrator zajmuje się opracowaniem i realizacją planów kompleksowej obsługi przedsiębiorstwa

13. Jaki jest limit czasowy łączenia się różnych firm w grupy:

- jak najszybsza integracja firmy przejętej

14. Znaczenie rynków elektronicznych

- Zastosowanie infomediów w wymianie produktów zapoczątkowało rozwój rynków elektronicznych (RE), czyli systemów informatycznych realizowanych w sieciach telekomunikacyjnych, łączących oferujących i kupujących produkty.

-(Działających w formule e-commerce, aukcjach internetowych bądź rozwiązaniach hybrydowych.)

Co dają rynki elektroniczne ?

-Dotarcie do klientów

-Wybór oferty

-Rozwój tendencji globalizacyjnych

-RE umożliwiły oferującym dotarcie do potencjalnych klientów, natomiast kupującym - dokonywanie wyboru spośród licznych i różnorodnych ofert.

-(Oferujący musi zadba ć o jakość oferty, klient dokona ć wyboru pomiędzy oszczędnością kosztów zakupu a ryzykiem transakcji.)

-RE ułatwiły, przyśpieszyły i usprawniły transakcje kupna-sprzedaży na rynku, dzięki dwu mechanizmom koordynacji przepływu produktów - hierarchii (korporacje) i kooperacji.

-W miejsce kooperacji wprowadza się pojęcie rynku oraz rozwiązania outsourcingowe.

15. W jaki sposób SPIoK stabilizuje strategię rozwoju firmy?:

System pozyskiwania informacji od konkurencji (SPIoK) z Internetu oraz analiza obszarów zastosowania Internetu umożliwia formułowanie strategii zastosowania platformy rynków elektronicznych, strategii powiązań z klientami, formułowania polityki zaopatrzenia i powiązań międzyorganizacyjnych oraz usprawnienia struktury i działań wewnątrzzakładowych.

Konkurujące dotąd firmy tworzą grupy, ciągi lub sieci powiązań stając się organizacjami wirtualnymi, funkcjonującymi jak pojedyncze niezależne firmy. ( Horyzont działania tych firm jest ściśle związany ze zdolnością do pozyskiwania zamówień na produkty i współrealizowane usługi.)

Możliwości usprawnienia procesów konkurencyjnych oraz pozyskiwania i przepływu informacji o konkurencji przy zastosowaniu SPIoK zależa od dalszego dostosowania do procesów i procedur występujących w organizacji, a także integracji z pozostałymi systemami organizacji w celu ułatwienia analizy wzorców, trendów i podejmowania decyzji na różnych szczeblach piramidy decyzyjnej organizacji.

Optymalizacja przebiegu procesów konkurencyjnych wymaga nie tylko najnowszej wiedzy z zakresu organizacji i zarządzania zasobami informacyjnymi, ale także znajomości, umiejętności i doświadczenia w stosowaniu nowoczesnych narzędzi informatycznych, wspomagających te procesy. (Musi uwzględniać zróżnicowanie wiedzy i kultury organizacyjnej przedsiębiorstw).

16. Zadania SPIoK

-eliminacja dublowanych i powielanych informacji.

-przeszukiwanie i odnajdywanie nowych źródeł internetowych informacji,

-pozyskiwanie, przetwarzanie, przechowywanie, porządkowanie, ochrona i grupowanie informacji o konkurentach w bazie danych (BD), repozytorium i hurtowni danych (HD),

-wielokryterialne wyszukiwanie, porównywanie, analizowanie, filtrowanie informacji o konkurentach w BD, repozytorium i HD,

-przekazywanie, przesyłanie i udostępnianie informacji uprawnionym użytkownikom SPIoK,

-określanie trendów zmian otoczenia konkurencyjnego.

17. Cele SPIoK

-monitorowanie otoczenia internetowego organizacji,

-pozyskiwanie, gromadzenie i tematyczne grupowanie informacji o konkurencji z Internetu,

-współdzielenie i porównywanie informacji o konkurencji z Internetu z informacjami z innych źródeł,

18. Jakie skutki w zarządzaniu powoduje rozwój systemów międzyorganizacyjnych i handlu elektronicznego

- systemy międzyorganizacyjne ułatwiają zawieranie transakcji rynkowych, wieszają jakość i szybkość przepływu informacji, poszerzają koncepcje i cele automatyzacji biur organizacji. ( tworzeniu MSI sprzyja integracja modułów systemów warunkujących efektywną współpracę)

- HE i systemy międzyorganizacyjne znajduja zastosowanie w budownictwie , sektorze finasów i ubezpieczeń, produkcji i logistyce, transporcie, turystyce i innych sferach działalności

- w największym stopniu służą rozwojowi biznesu poprzez marketing i zakupy droga elektroniczna- e-biznes

- podstawą rozwoju jest technologia prowadzenia biznesu i niezbędna platforma techniczna

- funkcje te spełniają rynki elektroniczne, EDI, Internet, zwłaszcza Web oraz poczta elektroniczna.

- RE SA wszechobecne, dostępne każdemu użytkownikowi sieci telekomunikacyjnej w dowolnym czasie i miejscu, co zapewnia tani i łatwy dostęp do informacji rynkowe, otwarta platformę techniczną oraz możliwości rozwoju handlu elektronicznego (HE)

19. Skutki zmiany roli klienta w systemach handlu i bankowości elektronicznej:

- umożliwienie klientowi selektywnego wyboru informacji i aktywne oddziaływanie na przystosowanie produktu (customising produkt) do jego indywidualnych potrzeb. ( bardzo często wystepuje przemienność kontaktu wirtualnego i tradycyjnego)

- ten nowy trend, znany jako koncepcja prosumer (od słów ang. Producing consu,er), oznacza zwiększenie oddziaływania klientów na produkty i usługi oraz doświadczenia związane z ich wytwarzaniem

20. Rozrachunki z klientami (SIMPLE)

• szybka informacja o stanie rozrachunków z kontrahentami (ich aktualizacja następuje po zatwierdzeniu dokumentów źródłowych - faktur, płatności),

• obsługa kompensat oraz możliwość modyfikowania korespondencji z kontrahentami,

• automatyczne obsługiwanie różnic kursowych i wyceny rozrachunków walutowych,

• prowadzenie rozrachunków według różnych tytułów i strategii rozliczeń,

• możliwość rozliczania z poziomu wprowadzanych dokumentów kasowych i bankowych

21. FK finansowo-księgowy

Moduł finansowo-księgowy jest narzędziem przeznaczonym do prowadzenia pełnej księgowości opartej o plan kont. Pozwala na bieżący dostęp do aktualnych danych finansowych firmy, zapewnia całkowitą kontrolę kosztów i innych parametrów jej działalności. Umożliwia analityczną i syntetyczną prezentację strategicznych danych finansowych w formie wieloprzekrojowych zestawień. Składa się: Księga Główna, Obsługa płatności, Rozrachunki, Sprawozdawczość, Obsługa podatku VAT.

22. Struktura systemów zarządzania

- logistyka

- kadry

- finanse

- płace

- zarządzanie zasobami ludzkimi

- planowanie produkcji

- planowanie zamówień

- gospodarka materiałowa

- kadry

- sprzedaż i ewidencja

- środki trwale i ich ewidencja

23. Struktura przetwarzania danych w systemie finansowo-księgowym

24. Rachunkowość zarządcza

rachunkowość zarządcza jest systemem gromadzenia, agregacji, klasyfikacji, analizy i prezentowania informacji finansowych i niefinansowych wspomagających kierownictwo przedsiębiorstwa w podejmowaniu decyzji i kontroli ich realizacji

25. Technologia internetowa w systemach informatycznych zarządzania - funkcje

Rozwój sieciowych technik komputerowych umożliwił integrację różnych platform sprzętowych i utworzenie globalnej sieci komputerowej oraz jej wykorzystanie do pozyskiwania informacji w różnej postaci (tekst, obraz, głos) z otoczenia współczesnej organizacji. Połączenie różnych technik umożliwiło stworzenie globalnych, multimedialnych, interaktywnych, sieciowych systemów informatycznych służących przekazywaniu danych, obrazu i dźwięku. Zapewniło to istotne obniżenie kosztów infrastruktury warunkującej zastosowanie najnowszych rozwiązań technologii informacyjnych.

26. W jakim zakresie technologie internetowe mogą zastąpić tradycyjny systemy

Rozwój fizycznych połączeń między organizacjami zapewnił Internet, poczta elektroniczna, serwis sieciowy Web, intranet i ekstranet. Implementacja wymienionych form serwisów sieciowych umożliwiła partnerom biznesowym współpracę informacyjną w zakresie kupna-sprzedaży, produkcji, przyszłych planów współpracy, rozwoju i badań, trendów rynkowych oraz kreowania nowych form wymiany informacji.

27. Wirtualizacja organizacji jako skutek zastosowań technologii internetowych w zarządzaniu

outsourcing, czyli wyłączanie pewnych sfer działalności z danej organizacji i korzystanie w tym względzie z profesjonalnych i dobrych usługodawców,

! masowe wdrażanie technologii informacyjnych i komunikacyjnych ułatwiających zarządzanie procesami współpracy z dostawcami i klientami organizacji,

! formułowanie zadań strategicznych ściśle ukierunkowanych na wysoki poziom obsługi klientów oraz konsekwentne wdrażanie tych strategii w praktyce,

! rozszerzanie terytorialnego zakresu rynków zaopatrzenia i zbytu do skali globalnej,

światowej.

28. Przyczyny występowania potrzeby interaktywnych systemów przetwarzania danych

Dla zaspokojenia w pełni potrzeb rozwoju globalnego biznesu niezbędna jest współpraca urządzeń multimedialnych między sobą i z systemem komputerowym a także komputerowe przetwarzanie danych dostarczanych przez urządzenia multimedialne obsługujące uogólnione i dedykowane oprogramowanie multimedialne.

29. Marketing internetowy jako źródło wymiany informacji i pozyskiwanie danych o konkurencji

30. Funkcje komputer-center w obsłudze informatycznej przedsiębiorstwa

Czyli nowoczesne rozwiązanie informatyczne wspomagające zarządzanie firmą np.: przez wdrożenie systemu ERP. Stanowią mobilne technologie wykorzystywane do rozwoju firm w zakresie:

- maksymalizacji korzyści z wdrożenia ERP (możliwości osiągania nowych korzyści)

- zarzadzanie łańcuchem dostaw, produkcją, kontrolą kosztów

- budowanie i utrzymanie relacji z klientami

- ułatwiają planowanie rozwoju strategicznego firmy

- zapewniają wzrost efektywności przedsiębiorstwa

- metody podejmowania skutecznych decyzji biznesowych

31. Możliwości i sposoby zwiększenia elastyczności zarządzania firmą

outsourcing, współpraca przy pozyskiwaniu zleceń, projektowe podejście zarządzania organizacją

Just In Time, EDI.

32. Just In time

Jedna z technik stosowana w zarządzaniu przez jakość dotycząca produkcji. Obejmuje całkowite wyeliminowanie marnotrawstwa, poprzez dostarczanie każdemu procesowi produkcyjnemu wszystkich potrzebnych elementów w wymaganym momencie i wymaganej ilości. Główną korzyścią związaną z JIT jest zredukowanie czasu realizacji do minimum, co przynosi istotne oszczędności związane z redukcją zapasów.

Skuteczność wdrażania metody JIT zależy od znalezienia równowagi pomiędzy elastycznością dostawców a stałością użytkowników, przy właściwym zaangażowaniu kierownictwa, pracowników oraz wykorzystaniu zalet pracy zespołowej.

Pełną funkcjonalność JIT może osiągnąć przy wykorzystaniu metod pomocniczych, jak Total Productive Maintenance, 5xS oraz QFD.

---