3 (345)

Marketing-mix

Instrumenty dodatkowe

o Niekiedy szczególnie w usługach wzbogaca się mkt-mix o kolejne elementy (instrumenty):

•    personel - Personnel — człowiek, pracownik

•    dowody fizyczne - Physical evidence -wygląd, wystrój rozkład miejsca, strój, broszury, itp.

•    proces - Process - od inicjacji do wyniku, polityka, procedury, przebieg działań, mechanizacja, automatyzacja, doradztwo pomoc. rtp.