3.1. Fo||bI« misji I cslów nrgniTsrji
Podstawą istnienia organizacji jest określona koncepcja działania, która składa się z trzech elementów:
J funkcp. jaką podmiot chce spełniać na rynku i szeroko pojmowanym otoczeniu (może saf ona zmieniać ze względu na zmianę potrzeb itp.),
j sposobu spełniania tej funkcji (należy rozumieć ją szeroko, łącznie z obsługą Wenta.
j segmentu rynku, który określa obszar działania organizacji.
Koncepcyjne ramy działania prezentowane są w misji organizacji, wyznaczającej wzajemne proporcje między jego elementami.
Mota organizacji to oświadczenie woli wyrażające jej posłannictwo zdefiniowane w postaci unikatowego celu, do ktorego osiągnięcia organizacja trwale dąży. aby pełnić pożądaną rolę w określonym środowisku.