DSCF4649

Wyobraź sobie sprzedawcę w sklepie z upominkami, do którego przychodzi klient pragnący kupić coś dla swojej żony.

Sprzedawca może od razu przejść do ofensywy i zaproponować konkretny produkt Kierowałby się przy tym swoim doświadczeniem lub zaoferowałby to, co znajduje się aktualnie w ofercie, bądź to, co jest szczególnie drogie. Przy dużej dozie szczęścia udałoby mu się być może przypadkiem trafić w gust klienta. Bardziej prawdopodobna jest jednak sytuacja, w której klient będzie czuł, że nie uzyskał właściwej porady i że złożono mu standardową ofertę.