52

Komunikacja interpersonalna

•    książki, materiały reklamowe,

•    kwiaty, zdjęcia, maskotki,

•    trofea sportowe, myśliwskie, branżowe,

•    samochody,

•    urządzenia, narzędzia, maszyny,

•    szyldy, plakietki, wizytówki itp.

Wartość komunikacyjna gadżetów szczególnie wzrasta w relacjach z obcymi osobami, przy pierwszym kontakcie^{11 2}'. Nie ma natomiast większego znaczenia w kontaktach ze znanymi oso-bami. Wiele kontaktów biznesowych ma często jednorazowy i powierzchowny wymiar, zatem znaczenie akcesoriów może być nie do przecenienia. Siła rekwizytów maleje wraz z trwaniem pogłębianiem relacji.

Miejsce i lokalizacja

Miejsce spotkania podlega takiej samej interpretacji jak w przypadku pozostałych typów przełazów niewerbalnych. Ludzie nadają znaczenie kontekstowi, w jakim dochodzi do interakcji. F rma, która organizuje jubileusz w salach pięknego dworku, wysyła inny komunikat niż firma .roanizująca swoją uroczystość na plantach, przygotowując piknik. Podobnie jest z lokaliza-: c firm i instytucji. Inne znaczenie przypisuje się lokalizacji instytucji na peryferiach miasta, : :nne w centrum. Jak już wcześniej wspomniano, przekaz niewerbalny jest niejednoznaczny, :.'.:em trzeba liczyć się z tym, że odbiorcy mogą różnie zinterpretować komunikat i nadać mu różną wartość.

2.2.4. Siła przekazu niewerbalnego

¹ dominacji przekazu niewerbalnego nad przekazem werbalnym można przekonać się, gdy przekaz niewerbalny jest niespójny (niezgodny) ze słowami. W takich sytuacjach okazuje się, re ludzie bardziej ufają przekazowi niewerbalnemu niż werbalnemu¹⁷. Metaanaliza badań nad 1 •munikacją niewerbalną wykonana przez Jeflfa S. Philpotta dowiodła, że 65% znaczenia wiadomości przekazywanych w rozmowie jest komunikowane przy użyciu sygnałów niewerbalnych, r^ś 35% znaczenia pochodzi z sygnałów werbalnych¹⁸. Ta konkluzja jest niezwykle istotna, ż wskazuje, że komunikacja niewerbalna jest niezbędna dla kompetentnej komunikacji oraz : budowania zrozumienia w relacjacłi interpersonalnych. Michael Argyle i współpracownicy stwierdzili, że sygnały niewerbalne mają około pięciokrotnie większy wpływ na wrażenia wy-. -ranę na innych niż sygnały werbalne”. Słowa dostarczają informacji o działaniu człowieka, miiomiast sygnały niewerbalne o nim jako osobie. Inne badania wskazują, że przy wyrażaniu zaufania, sygnały niewerbalne były dziesięć razy bardziej istotne od sygnałów werbalnych⁸⁰.

57

1

» Ibidem, s. 290-295.

' D G Leathers, op. cit„ s. 23.

’ i > Philpott, The relaltue contribuUon lo meaning of verbal and nonverbal channel oj Communications... a metaanalysts, Lnlverslły of Nebraska 1983 (maszynopis pracy magisterskiej); cyt. za: ±t :em. s. 20.

2

   M \rgyle (et al.J, The communication of inferior and superior attitudes by verbal and nonverbal M. - -.aLs, „Brllłsh Journal of Social and Clinical Psychology" 1970, nr 9, s. 222-231.

*    V B W alker, The relative itnportance of verbal and nonrerbal cues in Ihe eipression of confidence, . »._5łralian Journal of Psychology” 1977. nr 29, s. 45-57.