egzaminZJ

Kto jest najbardziej wiarygodnym weryfikatorem skuteczności systemu jakości? a)doświadczony auditor,

b) odbiorca/klient, c)organizacja certyfikująca systemy jakości (jednostka certyfikująca) d)główny specjalista ds. zapewnienia jakości (pełnomocnik kierownictwa)

Kto może zainicjować audit: ajauditowany bjodbiorca chednostka niezależna?

Kto opracowuje listę pytań do auditu: a)firma auditująca b)firma auditowana cjauditor wiodący, {każdy auditor sam tworzy swoją listę pytań czyli Listę Kontrolną}.

Kto pozwala na udział w audicie osobom trzecim: ajauditor wiodący b)Dyrektor Naczelny c)Kierownik ds. Jakości? Kto w skali przedsiębiorstwa ponosi główną odpowiedzialność za jakość? A)szef kontroli jakości, b)dvrektor naczelny/prezes zarządu, c)pełnomocnik kierownika ds. zapewniania jakości, d)dyrektor techniczny, e)wszyscy ww. Kto wyraża zgodę na uczestnictwo w audicie osób towarzyszących: a)auditor bjklient cjauditowany Która norma zawiera opis terminów i definicji: a)ISQ9000 b)ISO9001 c)IS09004 d)ISO 10011.

Które normy ISO 9001 i ISO 9002 wydane w 1994 zawierają te same wymagania dotyczące zakupów/zaopatrzenia? a)tylko niektóre b)wszystkie, c)nie zawierają d)prawie wszystkie??

Które jednostki są organami wykonawczymi PKN: a)PCBC b)Biuro komitetu c)NKP

Które ze stwierdzeń jest nieprawdziwe?: ajrzeczywista jakość jest ograniczona przez nieuświadomienie bądź nie wyrażenie potrzeby klienta bjklient najlepiej wie czego chce, więc ingerowanie w jego potrzeby jest błędem w sztuce,

c) uzgodnienie z klientem jego wymagań jest warunkiem wysokiej jakości

Które ze stwierdzeń jest słuszne? a)celem oddziaływania przedsiębiorstwa jako całości i każdego z jego działów jest zysk bjprzedsiebiorstwo powinno dążyć do osiągnięcia pełnei/zakładanei jakości, zysk będzie naturalna konsekwencia takie stanu, c)działania w zakresie poprawy jakości nie mają korzystnego wpływu na wielkość zysku Która z niżej wymienionych par nie należy do układu dostawca - odbiorca? a)dział zbytu - sklep firmowy,

b)producent - użytkownik, c)wydział produkcji części - wydział montażu wyrobu finalnego, d)dział konstrukcji - dział zaopatrzenia, e)wszystkie należą

Która z norm ISO 9000 nie ma zastosowania w relacjach kontraktowych między dostawcą i klientem? Wypisać!! Które z norm opisują najpełniejszy model systemu zapewnienia jakości wg ISO 9000:1994: a)IS09000 b)PN-ISO 9001 clISO 9001 d)PN-IS09002 e)IS09002 f)ISO 9003 g)PN ISO 9003 h)ISO 9004 J) ISO 9004-2 Które z podanych niżej organów opracowują normy europejskie: a)BSI b)CEN c)FOQ d)ANFOR?

Które z poniższych znaków są stosowane w UE: a)CE b)B c)Q.

Które z powyższych procedur są obowiązkowe podczas wdrażania IS09001:2000: ajnadzór nad dokumentacją b)audity wewnętrzne cldziałania korygujące djdziałania zapobiegawcze e)nadzór nad wyrobem niezgodnym?

Które z punktów' normy ISO 9004:2000 nie są umieszczone w normie IO 9001:2000 a)wszystkie są umieszczone

b) dotyczące stałego doskonalenia c)dotyczące środowiska i warunków pracy??

Który dyrektor ma rację gdy mówi: a)gdy myślę o jakości koszty się nie liczą, b)gdy myślę o jakości stawiam na produkcje najwyższej klasy, c) gdy myślę o jakości musze trafić do świadomości całej załogi, d)gdy myślę o jakości robię czystkę wśród załogi zaczynam wszystko od początku

Który przemysł jako pierwszy wprowadził ISO: a)kosmiczny b)spożywczy cjsamochodowy?

Który ze starych (z 1994r)modełi systemu zapewnienia jakości był najczęściej wdrażany w praktyce: a)PN-ISO 9000 b)PN-ISO 9001 c)PN-ISO 9002 d)PN-ISO 9003 e)PN-ISO 9004 f)ISO 9000 g)ISO 9001 h)ISO 9002 i)ISO 9003 j)ISO 9004

Laboratorium akredytowane sporządza raport z przeprowadzonych badań: alzawsze b)tylko na życzenie klienta

c) tylko w przypadku badań wykonywanych dla klienta zewnętrznego

Lista kontrolna do auditu: a)musi być opracowana dla każdego auditu b)nie jest konieczna c)może być wysłana wcześniej auditowaniem

Metoda - FMCA może być stosowana do analizy: ajwyrobu lub procesu b)tylko procesu c)tylko wyrobu djśrodków produkcji e)organizacii produkcji

Metody statystyczne to: a)przykład elementu systemu, bez którego nie przyznaje się certyfikatu b)konieczny element monitorowania procesów specjalnych cjprzykład narzędzia systemu jakości które powinno być wykorzystywane tylko tam, gdzie ma ono zastosowanie

Metody statystyczne w interpretacji wymagań ISO 9000 są traktowane jako: ajwsparcie stałego doskonalenia procesów i systemów b)statystyczna kontrola jakości c)statystyczne sterowanie procesem d)statystyczne przetwarzanie danych e)żadne z w/w

Metody statystyczne w systemie jakości wg norm ISO serii 9000:1994: a)musząbyć stosowane obowiązkowo b)ich stosowanie całkowicie zależy od uznania przedsiębiorstwa cjprzedsiebiorstwo zobowiązane jest zbadać konieczność stosowania metod statystycznych i wykazać potrzebę lub nie stosowania metod statystycznych Międzynarodową normą dotyczącą opracowania księgi jakości jest: a)IS09000 b)ISO 10011 c)ISQ10013

d) ISO9001.

Na koszty jakości składają się: a)koszty kontroli b)koszty działań prewencyjnych c)koszty złej jakości - koszty kontroli - koszty prewencji djkoszty niedomagań wewnętrznych i zewnętrznych - koszty kontroli - koszty prewencji Niezbędnym elementem działań korygujących jest: a)opinia mistrza blzbadanie przyczyn powstania niezgodności

c) zidentyfikowanie sprawcy d)określenie szczegółowego opisu przypadku

Niezgodność auditor stwierdza gdy: a) nie jest spełnione wymaganie zawarte w normie ISO 9001 b) nie jest spełnione wymaganie zawarte w procedurze c) pracownik nie postępuje zgodnie z procedura d) wygląd księgi jakości nie jest zgodny ze wzorami zamierzonymi w normie ISO 10013 (lub tylko b)

Niezgodność to: ajniezgodność wyrobu ze względu na jego cechy bjniespełnienie wymagań c)braki w dokumentacji

d) zbyt szybkie prowadzenie procesu.