Manipulacje

M 01/06 Manipulacje

M 01/06 Manipulacje

Jestem

nieobliczalny

-jak

przeciwdziałać?

\'/

emocje, które nam towarzyszą w rozmowie, up, „nadzieja” - aha, mogę być podatny na ustępstwa, „obawa” - ktoś próbuje mnie postraszyć, więc liczę do dziesięciu.

j Trzymanie się warunków brzegowych podczas prowadzenia rozmowy.

Metoda manipulacji: Jestem nieobliczalny

Osoba posługująca się techniką „jestem nieobliczalny” kreuje siebie na kogoś, kto nie panuje nad sobą, kio

łatwo wpada w gniew, gdy sprawa nie toczy się tak, jak on ją zaplanował, Stara się więc przekonać drugą stronę, żc wybuchy agresji są poza jej kontrolą, są od niej niezależne.

Jeżeli więc dochodzi do scysji, to próbuje on zrzucić winę na Twojego handlowca, ponieważ to jego postępowanie. niezgodne z założeniami kontrahenta, doprowadziło do wybuchu agresji.

Technika ta stosowna jest zwłaszcza wobec osób, które dają się zastraszyć, osób uległych, mało asertywnych.

Jest to trudna dla handlowca sytuacja, ponieważ wywierana jest na niego bardzo silna presja emocjonalna. W takim przypadku najważniejszym zadaniem handlowca jest:

•    na jakiś czas przerwać negocjacje,

•    nic dać się zastraszyć i wyprowadzić z równowagi.

Aby osiągnąć ten cel, handlowiec może zastosować przynajmniej dwie techniki postępowania:

I, Poszukiwanie przyczyn agresywnego zachowa-

WDS10 www.vzfp.pl Wiedza i Praktyka