Manipulacje

M 01/14 Manipulacje

Jest to również skuteczny sposób na neutralizowanie działań manipulatora, który clice odejść od tematu rozmowy, aby odwrocie uwagę Twojego handlowca.

Elementy Wypowiedzi ukształtowane przez technikę „zdartej „zdartej płyty" płyty” powinny zawierać:

1.    Stały element powtarzany w zmiennej formie, np.: Niestety w tym zakresie nie. mogę negocjować, ponieważ...

To jest niemożliwe, gdyż...

Tu nie mogę nic zmienić, ponieważ... etc.

2.    Ujawnienie swoich intencji, np.:

Proszę mnie zrozumieć...

Chciałbym pomóc i wykazać swoją dobrą wolę, dlatego...

Pizykro mi, że nie mogę tego zrobić, ale...

3.    Poszukiwanie rozwiązań w innym zakresie, np.:

Jeżeli pan zechce, to mogę zastanowić się nad punktem naszej oferty dotyczącym...

Chcę wyjść panu napizeciw, dlatego proponuję zamianę terminu dostawy na bardziej dogodną dla pana...

Wspólne W sytuacji gdy ktoś próbuje manipulować Twoim ustalenia handlowcem, warto, aby stosując technikę „zdartej płyty”, wprowadził on do rozmowy punkt odniesienie, co do którego dwie strony się zgadzają.

Handlowiec widząc, że ktoś próbuje wywierać presję, może powiedzieć:

Jak doskonale pan wie, układy handlowe są trwalsze i bardziej satysfakcjonujące, gdy opierają. się na partnerstwie, stąd proszę, abyśmy vr takim duchu prowadzili spotkanie.

wosm VAVW.wip.pl Wiedza i Praktyka