Outsourcing!

Outsourcing 0 01/21

Outsourcing 0 01/21

Elementy

wymagające

szczególnej

kontroli

Kontrola powinna dotyczyć nic tylko jakości usług i relacji między dostawcą a Twoją firmą, ale przede wszystkim:

•    osiąganych rezultatów.

•    wartości osiągniętej sprzedaży,

•    liczby kontaktów,

•    liczby godzin w przypadku obsługi telcmarketingowej.

Istotne jest również ciągłe monitorowanie rzeczywistych korzyści finansowych wynikających z przekazania danej funkcji na zewnątrz.

W zależności od funkcji, którą przekażesz w outsour- Kryteria kom cing, możesz stosować różne kryteria kontroli, np.:    troi i dostawcy

Funkcja	Kryteria kontroli V
Sprzedaż bezpośrednia	Wartość zamówićń/sprzeda/.y. Liczba kontaktów sprzedażowych. Terminowość (liczba kontaktów dziennie). j Zasięg geograficzny. Wartość wypłaconych prowizji. Procent należności przeterminowanych.
Mcrchandising	Liczba obsługiwanych punktów sprzedaży. Obecność na eksponowanych półkach. Terminowość. Całkowity koszt obsługi.
Reklama	Wartość wydatków na reklamę. I^7 te kty w no ść ka rnp an i i (warto ś ć no w y c h /. am ó w i c ń),
Mailing	Koszt jednostkowy. Całkowity k( >sz i m iesi ęcz n y/k a mp an i i w ysy ł kowej. Tfcktywność kampanii wysyłkowej. [ .iczba zwrotów.
Telemarketing	Koszt jednostkowy. Całkowity koszt micsięczny/kampanii telemerkctingowej.

Wiedza i Praktyka

[e-mail]

Zarządzanie działem sprzedaży ©