SPIS RYCIN I TABEL 281
Rycina 6.3 Związek między ilością poszukiwanej informacji a doświadczeniem konsumenta.......119
Rycina 6.4 Wzrost złożoności sytuacji a procent nabywanej informacji ........................120
Rycina 6.5 Wykorzystywanie ceny jako wskaźnika jakości przy różnym poziomie wiedzy konsumenta
w wypadku produktów o małym zróżnicowaniu jakości na rynku ...................125
Rycina 6.6 Wykorzystywanie ceny jako wskaźnika jakości przy różnym poziomie wiedzy konsumenta
- w wypadku produktów o dużym zróżnicowaniu jakości na rynku ..................126
Rycina 7.1 Wybór między alternatywami................................................133
Rycina 7.2 Uporządkowana skala atrakcyjności pięciu długopisów (wg ocen samych badanych)
Rycina 7.3 Pozytywność oceniania wybranego i niewybranych długopisów w sytuacji samego oceniania
i w sytuacji dokonywania wyboru - w badaniu Tyszki (1998) .......................153
Rycina 7.4 Zmiana satysfakcji w zależności od nasycenia dobrem.............................160
Rycina 8.1 Przywiązanie amerykańskich konsumentów do marki rozmaitych produktów
(wg Solomon, 1996) ....................................................... 164
Rycina 8.2 Najpopularniejsze marki na świecie zidentyfikowane w międzynarodowych badaniach
ankietowych z udziałem 3000 konsumentów (za Solomon, 1996).................... 134
Rycina 9.1 Schemat eksperymentalny w związku z badaniami nad percepcyjną kategoryzacją
Rycina 9.2 Analiza podobieństwa i kategoryzacji - dwa zbiory produktów
w badaniach nad podobieństwem w kontekście znaku towarowego i bez kontekstu......190
Rycina 9.3 Znak towarowy Jan III Sobieski na opakowaniach papierosów i na etykiecie wódki.......134
Rycina 9.4 Pokrywki opakowania margaryny Rama i Vita....................................134
Rycina 10.1 Kategorie zakupów konsumenckich według badań
przytaczanych przez Wilke'go (1994) ......................................... 204
Rycina 10.2 Centrum Handlowe (fot. Centrum Handlowe Reduta, Warszawa).....................135
Rycina 10.3 Rozplanowanie powierzchni sklepu przed zmianą (wg Buttle, 1984) ................. 208
Rycina 10.4 Rozplanowanie powierzchni sklepu po zmianie (wg Buttle, 1984) ................... 208
Rycina 10.5 Procentowy wzrost sprzedaży związany z zastosowaniem różnych zabiegów
(zaEast, 1997)............................................................212
Rycina 10.6 Zróżnicowanie efektów sprzedaży popromocyjnej (za East, 1997).................... 213
Rycina 10.7 Reklama samochodu „tylko dla wybranych".....................................136
Rycina 11.1 Produkt charakteryzujący się wysoką elastycznością cenową .......................225
Rycina 11.2 Produkt charakteryzujący się niską elastycznością cenową .........................225
Rycina 11.3 Ilustracja z czasów PRL piętnująca kułaków spekulujących zbożem
(„Gromada-Rolnik Polski", 17.03.1951) ........................................228
Rycina 11.4 Przecena.................................................................137
Rycina 11.5 Hipotetyczna funkcja wartości zysków i strat....................................232
Rycina 12.1 Typowy obserwowany poziom zadowolenia konsumentów ........................243
Rycina 12.2 Konsumentki spontanicznie przekazują sobie negatywne opinie o produktach..........138