skano0002

ądzanie jakoiclą 2008/2009 egzamin    B

na ISO 9004: 2000 zawiera:

! terminologię systemu zarządzania Jakością wymagania dla systemu zarządzania Jakością O wytyczna do doskonalenia systemu zarządzania Jakością oda Jakości Im. M. Baidrige'a jest przyznawana w

a. Japonii O USA c. Europie

•ędziem stosownym do oceny organizacji w Śląskiej Nagrodzie Jakości jest h, ankieta samoocena c. benchmarking

aktywy starego i nowego podejście są elementem:

a. systemu oceny dostawców w łańcuchu żywnościowym Q systemu oceny zgodności wyrobów w Unii Europejskiej • c. systemu oceny zgodności z wymaganiami normy ISO 9001:2000 irrola techniczna wyrobu:

a.    uwzględnia elementy profilaktyki, wykorzystuje metody statystycznej kontroli Jakości

b.    to bierna kontrola restrykcyjna pozwalająca przyjąó lub odrzucić detal

c.    uwzględnia elementy planowania i stymulowania jakości, rozwija ślę samokontrola i tzw. systemy pracy bezusterkowe)

upewnianie jakości

a.    uwzględnia elementy profilaktyki, wykorzystuje metody statystycznej kontroli jakośol

b.    to bierna kontrola restrykcyjna pozwalająca przyjąć lub odrzucić detal

c.    uwzględnia elementy planowania I stymulowania jakości, rozwija się samokontrola I tzw. systemy pracy bezusterkowej

ient wewnętrzny w organizacji to:

a. konsument o pracownik

c. dostawca    *

i\o jakości to:

a. zespół pracowników powoływany przez kierownictwo organizacji W celu rozwiązania problemów

produkcyjnych

fi) zespól pracowników, którzy odbywają dobrowolne, regularne spotkania w celu rozwiązywania problemów produkcyjnych

c. zespół pracowników wywodzących się z tego samego obszaru pracy, którzy odbywają regularne spotkania w celu rozwiązywania problemów produkcyjnych ównoważona karta wyników jest to narzędzie służące do oceny:

a. stopnia realizacji celów taktycznych organizacji <2> stópnla realizacji celów strategicznych organizacji c. stopnia realizacji celów operacyjnych organizacji godnie z wymaganiami normy ISO 9001:2000 procesy są identyfikowane Jako:

a.    procesy Interorganlzacyjne, procesy Interfunkcjonalne, procesy Interpersonalne

b.    procesy tworzące wartość, procesy wspierające tworzenie wartości, procesy nie tworzące wartości o procaSy podstawowi, procesy pomocnicza, procesy zarządzająca

,'orma HACCP jest to norma:

a.    nieobligatoryjna, krajowa o obligatoryjna, branżowa

c.    obligatoryjna, międzynarodowa "integrowany system zarządzania jakóścląto:

£) ISO 14001 + PN-N 16001

b.    HACCP + ISO 9004:2000

o ISO 9001:2000 4- ISO 14001

13.    Znak CE jest

a.    nieobligatoryjną deklaracją producenta ó Zgodności wyrobu z wymaganiami prawnymi

b.    obllgaloryjną deklaracją producenta o zgodnoSd wyrobu z wymaganiami prawnymi tylko na terenie Polski

,    ^c) obligatoryjhą deklaracją producenta o zgodności wyrobu z wymaganiami prawnymi w Polsce I Unii

Europejskie)

14.    Podstawą do certyfikacji systemu zarządzania jakością Jest normę:

a. ISO 8000:2005 150 9001:2000

c.    ISO 9004:2000

15.    Przedsiębiorstwo planuje wdrożenia systemu zarządzania Jakością. Jakie zasady zarządzania jakością stanowią wytyczne do budowy systemu Jakości?

a.    komunikacja w organizacji

b.    orientac|a na klienta

c.    planowanie działania

16.    W Jaki sposób przedsiębiorstwo może dać dowód zaangażowania W bezpieczeństwo i hlglehę pracy oraz ograniczyć niekorzystny wpływ realizowanych procesów na pracownika?

a.    przedsiębiorstwo powinno wdrożyć system zarządzania zgodny z wymaganiami normy PN-N 18001

b.    przedsiębiorstwo powinno wdrożyć system zarządzania zgodny z wymaganiami normy ISO 14001

c.    przedsiębiorstwo powinno wdrożyć systefn zarządzania zgodny z wymaganiami normy ISO 0001:2000

17.    W przedsiębiorstwie usługowym wdrożono I certyfikowano System zarządzania jakością zgodny z wymaganiami Normy ISO 9001:2000. Jak zbudowana Jest dokumentacja systemu?

a.    dokumentacja systemu składa się z księgi jakości, procedur | zapisów Jakości

b.    dokumentacja sy stemu składa Się ż księgi systemowej, procedur obowiązkowych I zapisów Jakości

c.    dokumentacja Systemu składa się z księgi Jakości, procedur I Instrukcji

18.    Kontrolna Punkty Krytyczne (ĆCP) są to:

a. punkty, w których następuje oceria I kontrole aurówców przyjmowanych do przedsiębiorstwa działającym zgodnie z wymaganiami syatamu HACCP (3 punkty, W których należy Ustanowić rladzór I kontrolę procesu w systemie HACCP

c. punkty, w których następuje ocena 1 kontrola prądy pracowników w systemie HACCP

19.    W jaki sposób przedsiębiorstwo może dać dowód zaangażowania w ochronę środowiska naturalnego oraz ograniczyć niekorzystny wpływ na środowisko naturalne"?

a.    przedsiębiorstwo powinno wdrożyć system zarządzania zgodny z wyrhagsnlaml normy PN-N 18001

b.    przedsiębiorstwo powinno wdrożyć system zarządzania zgodny z wymaganiami normy ISO 14001

c.    przedsiębiorstwo powinno wdrożyć aystem zarządzania zgodny z wymaganiami normy ISO 9001:2000

20.    Podstawą do wdrożenia systemu HACCP Jeat wdrożenie:

a.    dobrej praktyki wytwarzania l zasad higienicznych

b.    zasad zarządzania jakością

c.    dobrej praktyki produkcyjnej oraz dobrej praktyki higienicznej

21.    Dokumenty wewnętrzne systemu zarządzania Jakością obejmują m.ln:

a.    specyfikacje klientów

b.    normy krajowe C. politykę Jakośd

22.    W przedsiębiorstwie usługowym wdrożono I certyfikowano system zarządzania jakośdą zgodny z wymaganiami Normy ISO 9001:2000. Jakie metody są stosowane do oceny systemu przez kierownictwo oraz pracowników?

a.    przeglądy l audyty zewnętrzne

b.    przeglądy I audyty wewnętrzne

c.    audyty wewnętrzhe ł zewnętrzne

23.    Polityka jakości ma charakter.

a. operacyjny Q strategiczny

c. taktyczny