ZETAW ŁATWY STR 2

7. Organizacja wdrażająca system zarządzania jakością ISO 9001 musi:

□ a) wcześniej uzyskać odpowiedni certyfikat

O b) badać potrzeby klientów

□ c) opracować politykę jakości i księgę jakości

□ e) stosować wyłącznie maszyny i urządzenia charakteryzujące się najwyższą jakością

G f) stosować podstawowe narzędzia zarządzania jakością <QFD, FMEA, itp.)

□ g) prawdziwe są wyłącznie odpowiedzi a, b, c i f ii:

O h) prawdziwe są wyłącznie odpowiedzi b i c

G i) prawdzi we są wyłącznie odpowiedzi c i f

9. Na zasadzie mówiącej, że zazwyczaj 20-30% przyczyn decyduje o 70 - 80% skutków oparty jest:

G a) diagram Pareto G b) system zarządzania jakością G c) wykres Ishikawy O d) FMEA O e) Cykl PDCA

G f) wszystkie powyższe odpowiedzi są prawdziwe

G g) wszystkie powyższe odpowiedzi fałszywe

11. Metoda FMEA wymaga uwzględnienia:

G a) ryzyka wystąpienia wady G b) znaczenia wady dla użytkownika G c) wymagań normy ISO 9004 G d) stopnia spełnienia wymagań klientów G e) poprawne są odpowiedzi a i b G f) poprawne są odpowiedzi cid G g) wszystkie odpowiedzi są poprawne

8. Posiadanie przez organizację certyfikatu ISO 9001 oznacza:

G a) że prowadzi ona działalność pozbawioną wad

G b) że wszyscy (lub zdecydowana większość) pracownicy są zaangażowani w działalność kół jakości

G c) że poziom braków w tej organizacji nie przekracza 3%

G d) że w fcej organizacji stosowane są wszystkie narzędzia zarządzania jakością G e) że organizacja zdobyła Polską Nagrodę Jakości

G f) prawdziwe są wyłącznie odpowiedzi a i d

G g) wszystkie powyższe odpowiedzi są fałszywe

16, Działalność Kaoru Ishikawy związana była z:

G a) opracowaniem normy ISO 9004 G b) stworzeniem koncepcji Modelu

Doskonałości (w oparciu o który przyznawana jest obecnie Polska Nagroda Jakości)

G c) stworzeniem idei kół jakości G d) opracowaniem diagramu przyczynowo —. skutkowego

G e) wypracowaniem idei benchmarkingu G f) poprawne są odpowiedzi c i d G g) poprawne są odpowiedzi b, c i d

12. Przedsiębiorstwo, które chce w sposób graficzny przedstawić ciąg działań realizowanych w danym procesie powinno zastosować: -•

G a)QFD G b) benchmarking G c) schemat blokowy G d) histogram G e) wykres Ishikawy G f) diagram Pareto