4

16.    Rodzaje obiektów hotelarskich

Hotele - obiekty posiadające co najmniej 10 pokoi, w tym większość miejsc w pokojach jedno-i dwuosobowych, świadczące szeroki zakres usług związanych z pobytem klientów,

Motele - hotele położone przy drogach, zapewniające możliwość korzystania z usług motoryzacyjnych i dysponujące parkingiem,

Pensjonaty - obiekty posiadające co najmniej 7 pokoi, świadczące dla swoich klientów całodzienne wyżywienie,

Kempingi - obiekty strzeżone, umożliwiające nocleg w namiotach i przyczepach samochodowych, domkach turystycznych oraz przyrządzanie posiłków i parkowanie samochodów,

Domy wycieczkowe - obiekty posiadające co najmniej 30 miejsc noclegowych, dostosowane do samoobsługi klientów oraz świadczące minimalny zakres usług związanych z pobyłem klientów, Schroniska młodzieżowe - obiekty przeznaczone do indywidualnej i grupowej turystyki młodzieżowej, dostosowane do samoobsługi klientów,    *»■_

Schroniska - obiekty zlokalizowane poza obszarami,^przy szlakach turystycznych, świadczące minimalny zakres usług związanych z pobytem klientów,

Pola biwakowe - obiekty nie strzeżone, umożliwiające nocleg w namiotach.

Dla hoteli, moteli i pensjonatów ustala się kategorię pięciogwiazdkową, dla kempingów cztery gwiazdki, dla domów wycieczkowych i schronisk młodzieżowych ustała się trzy kategorie oznaczone cyframi rzymskimi (I - najlepsza).

17.    Sektory przedsiębiorstw obsługujące ruch turystyczny w Polsce L Atrakcje turystyczne, walory historyczne i kulturowe,

2.    Sektor transportu

3.    Sektory organizacji regionalnej i lokalnej, agencje turystyczne,

4.    Sektor bazy hotelarskiej i gastronomicznej,

Informacyjne, wypoczynkowe, bankowe, kultury fizycznej, handlowe, rzemieślnicze.

18.    Obsługa imprez turystycznych

Przewodnik turystyczny - to osoba, która ma odpowiednie uprawnienia do udzielania informacji turystycznych i krajoznawczych oraz oprowadzania wycieczek i turystów indywidualnych po obiektach, trasach i miejscowościach.

Do jego zadań należy:

-    oprowadzanie wycieczek,

-    fachowe i rzetelne udzielanie informacji,

-    opieka nad turystami,

-    podnoszenie kwalifikacji,

Pilot wycieczek - osoba towarzysząc^ imieniu organizatora turystyki uczestnikom imprez turyst., sprawująca opiekę nad nimi i czuwająca nad rzetelnością i sposobem obsługi.

Do jego zadań należy:

-    sprawowanie opieki nad turystami,

-    zapewnienie właściwej realizacji programu imprezy,

-    czuwanie nad sposobem wykonywania usług świadczonych na rzecz uczestników.

19.    Zasady zawierania umów o świadczenie usług turystycznych między biurem podróży z klientem

Umowa o świadczenie usług turystycznych polegających na organizowaniu imprez turystycznych wymaga formy pisemnej. Powinna ona określać:

-    organizatora turystyki i numer jego wpisu do rejestru oraz NIP,

-    miejsce pobytu lub trasę wycieczki,

-    czas trwania imprezy turystycznej,

-    program imprezy turystycznej obejmujący rodzaj, jakość i terminy oferowanych usług,

-    cenę imprezy turystycznej wraz z wyszczególnieniem wszelkich koniecznych należności, podatków i opłat,

-    sposób zapłaty,

-    rodzaj i zakres ubezpieczenia turystów oraz adres i nazwę ubezpieczyciela,

-    sposób i termin zgłaszania reklamacji,

-    prawne podstawy umowy i konsekwencje prawne wynikające z umowy.