CCF20090908004 (2)

2009-06-13

cd. Orientacja produkcyjna.

Cechy charakterystyczne organizacji pracy banków w tym modelu:

>    sztywny system obsługi klientów - godziny otwarcia placówek dostosowane do potrzeb i wygody banku,

>    nieelastyczna organizacja pracy na sali operacyjnej,

>    sformalizowane procedury kredytowe,

>    praca znaczącej części zatrudnionych na zapleczu księgowo-operacyjnym.

Orientacja dystrybucyjna

Założeniem banku zorientowanego na sprzedaż (dystrybucyjnie) jest zwiększenie dostępności do produktów i usług bankowych, głównym przejawem - rozbudowa sieci oddziałów banków i punktów obsługi klientów, w tym również bankomatów, rozwój bankowości elektronicznej.

Działania intensyfikujące sprzedaż są z reguły nastawione na proste przyciągnięcie do banków większej ilości klientów, bez szczegółowej ich analizy pod kątem potencjalnej dochodowości dla banku. Celem działań jest otwarcie jak największej liczby nowych rachunków.

18

cd. Orientacja dystrybucyjna.

Ważnym przejawem orientacji dystrybucyjnej jest również pewna aktywność r>.v.s?.m.<2a^.jr).'ł¹-i    banków, niezauważalna^przy

strategii produkcyjnej.

Działania promocyjne i reklamowe mają jednak

charakter jedynie oIoyW.o.o^...... są

podejmowane w konkretnych sytuacjach, np. otwierania nowego oddziału, wprowadzania nowego produktu.

19

Orientacja marketingowa

Jest rezultatem umocnienia się siły przetargowej

.łóU.eAł.da....., wyrazem przewartościowania

relacji bank - klient.

Orientacja marketingowa oznacza przestawienie modelu zarządzania na badanie rynku umożliwiające rozpoznanie potrzeb klientów oraz określenie pożądanych cech nowych, zindywidualizowanych produktów.

Orientacja marketingowa zakłada też bardziej zróżnicowane podejście do klientów - ich najczęściej ze względu na dochodowość Klientów dla banku.

20

5