ij4

Modele zarządzania jakością publikowane w latach 1994-2000 w normach ISO przyjęły się powszechnie, ponieważ są:

□    kompleksowe,

□    elastyczne,

□    uniwersalne,

□    oparte na dobrym zapleczu organizacyjnym,

□    obiektywne.

Normy ISO mogą być sygnowane jako normy europejskie (EN-ISO) lub krajowe (PN-ISO). Europejska lub Polska Norma zawiera identyczną treść merytoryczną jak międzynarodowa, różni się tylko językiem i rokiem wydania.

Tło historyczne standardu ISO 9000

Rodzina międzynarodowych i krajowych norm dotyczących SZJ.