IMG31

stronica 49 EN ISO 9004:2000

ISO 9001:2000, Systemy zarządzania jakością - Wymagania

6.3 Infrastruktura

Organizacja powinna określić, zapewnić i utrzymywać infrastrukturą potrzebną do osiągnięcia zgodność* z wymaganiami dotyczącymi wyrobu. Infrastruktura, jeżeli ma to zastosowanie, obejmuje

a)    zabudowania, przestrzeń do pracy i związane z nią instalacje,

b)    wyposażenie procesu (zarówno sprzęt jak i oprogramowanie), i

c)    usługi pomocnicze (takie jak transport lub łączność).

6.4 Środowisko pracy

Zaleca się, aby kierownictwo w celu poprawy funkcjonowania organizacji zapewniło pozytywny wpływ środowiska pracy na motywację, zadowolenie i funkcjonowanie ludzi. Zaleca się, aby stworzenie odpowiedniego środowiska pracy, jako połączenia czynników ludzkich i fizycznych uwzględniało

-    kreatywne metody pracy i możliwości pełniejszego wykorzystania potencjału łudzi w organizacji,

-    zasady i wytyczne dotyczące bezpieczeństwa, w tym sprzętu ochronnego,

-    ergonomię,

-    lokalizację miejsca pracy,

-    oddziaływania społeczne,

-    udogodnienia dla ludzi w organizacji,

-    ciepło, wilgotność, światło, wietrzenie, i

-    higienę, czystość, hałas, wibracje i zanieczyszczenie.

ISO 9001:2000, Systemy zarządzania jakością - Wymagania

6.4 Środowisko pracy

Organizacja powinna określić środowisko pracy potrzebne do osiągnięcia zgodności z wymaganiami dotyczącymi wyrobu i zarządzać tym środowiskiem.

6.5 Informacja

Zaleca się, aby kierownictwo traktowało dane jako podstawowy zasób do przetwarzania na informacje i do ciągłego rozwoju wiedzy organizacji, co jest istotne przy podejmowaniu decyzji na podstawie faktów i może stymulować innowacje. Zaleca się, aby organizacja w celu zarządzania informacją

-    identyfikowała swoje potrzeby informacyjne,

-    identyfikowała i udostępniała wewnętrzne i zewnętrzne źródła informacji,

-    przetwarzała informację na wiedzę wykorzystywaną przez organizację,

-    wykorzystywała dane, informacje i wiedzę przy ustalaniu i realizacji swoich strategii i celów,

-    zapewniała odpowiednią ochronę i poufność, i

-    oceniała korzyści wynikające z wykorzystywania informacji w celu doskonalenia zarządzania informacją i wiedzą.

51