IMG22 (2)

stronica 33 EN ISO 0004:2000

ISO 9001:2000, Systemy zarządzania jakością - Wymagania 5.3 Polityka jakości

Najwyższe kierownictwo powinno zapewnić, że polityka jakości

a)    jest odpowiednia do celu istnienia organizacji,

b)    zawiera zobowiązanie do spełnienia wymagań i ciągłego doskonalenia skuteczności systemu zarządzania jakością,

c)    tworzy ramy do ustanowienia i przeglądu celów dotyczących jakości,

d)    jest zakomunikowana i zrozumiała w organizacji, i

e)    jest przeglądana pod względem jej ciągłej przydatności.

5.4 Planowanie

5.4.1 Cele dotyczące jakości

Strategiczne planowanie i polityka jakości organizacji zapewniają podstawy do ustalenia celów dotyczących jakości. Zaleca się, aby najwyższe kierownictwo ustanowiło cele dotyczące jakości, prowadzące do doskonalenia funkcjonowania organizacji. Zaleca się, aby cele były możliwe do zmierzenia by ułatwić ich skuteczny i efektywny przegląd przez kierownictwo. Zaleca się, aby podczas ustanawiania tych celów kierownictwo wzięło także pod uwagę

-    bieżące i przyszłe potrzeby organizacji i obsługiwanych rynków

-    odpowiednie ustalenia z przeglądów zarządzania,

-    bieżące parametry wyrobu i procesu,

-    poziomy zadowolenia stron zainteresowanych,

-    wyniki samooceny,

-    benchmarking, analizę konkurencyjności, możliwości doskonalenia, i

-    zasoby potrzebne do spełnienia celów.

Zaleca się komunikowanie celów dotyczących jakości w sposób umożliwiający udział ludzi w organizacji w ich osiąganiu. Zaleca się określenie odpowiedzialności za przydzielenie celów. Zaleca się, aby cele były systematycznie przeglądane i nowelizowane, gdy jest to niezbędne.

ISO 9001:2000, Systemy zarządzania jakością - Wymagania

54 Planowanie

5A1 Cele dotyczące jakości

Najwyższe kierownictwo powinno zapewnić ustanowienie celów dotyczących jakości dla odpowiednich funkcji i szczebli w organizacji, łącznie z celami potrzebnymi do spełnienia wymagań dotyczących wyrobu. Cele dotyczące jakości powinny być mierzalne i spójne z polityką jakości.

5.4.2 Planowanie jakości

Zaleca się przyjęcie przez kierownictwo odpowiedzialności za planowanie jakości organizacji. Zaleca się, aby takie planowanie koncentrowało się na określeniu procesów potrzebnych do skutecznego i efektywnego osiągnięcia w organizacji celów dotyczących jakości i spełnienia wymagań zgodnych ze strategią organizacji.

35