Slajd22

albo kontrakt

W przypadku produktów i usług konsumpcyjnych nie polegających na informowaniu, doradztwie czy wspomaganiu, ale mających charakter namacalny, jednym z problemów do rozwiązania jest logistyka dostaw realizowanych po określonym koszcie i w rozsądnych terminach.

Dostarczające takich produktów przedsiębiorstwa wirtualne też nie są w stanie uwolnić się od problemów logistycznych. Stąd zrodził się pomysł połączenia wirtuainości i fizyczności polegający na tym, że można za pomocą w sieci złożyć zamówienie w magazynie, dokonać na miejscu zakupu i zamówić jego dostawę

Nowe rynki a wartość dla klienta

Internet otwiera nowe rynki, zwłaszcza w zakresie przesyłania ogromnej liczby informacji po niskiej cenie. Rodzi to niezliczone możliwości wnoszenia wartości dla klienta.

Każde przedsiębiorstwo chce się zaangażować w handel elektroniczny łub utworzyć własną handlową stronę internetową powinno myśleć kategoriami nowycn usług dla swoich klientów, i to jeśli chodzi zarówno o fazę przedsprzedaży, jak i w fazie sprzedaży oraz usług posprzedażowych.

Musi też zatroszczyć się o podtrzymywanie lojalności klientów.