uz0

Podstawowa terminologia 35

Podstawowa terminologia 35

**ie

²>'Siciw_a^do-, ■^ą»»;

■ ifś

żo

StiU

>° Połą.

^iwcho.

²ycho.

tatwić

itność

spo

inie

So

do

tko

iki

o-

10

Wiedza

Wiedza to ogół wiadomości i umiejętności wykorzystywanych przez jednostki do rozwiązywania problemów. Obejmuje ona zarówno elementy teoretyczne, jak i praktyczne, ogólne zasady i szczegółowe wskazówki postępowania. Podstawą wiedzy są informacje i dane, ale w odróżnieniu od nich wiedza jest zawsze związana z konkretną osobą. Jest ona dziełem jednostek i reprezentuje ich przekonania dotyczące zależności przyczynowo-skutkowych.

Definicja ta pomoże lepiej wyjaśnić następne kluczowe pojęcie - zasobów wiedzy organizacji.

Zasoby wiedzy organizacji

Zasoby wiedzy organizacji to jej aktywa intelektualne, będące sumą wiedzy pojedynczych pracowników oraz zespołów pracowników, które organizacja wykorzystuje w swych działaniach. Zasoby wiedzy obejmują również dane i informacje, na bazie których budowana jest wiedza indywidualna i zbiorowa.

Zasoby wiedzy podlegają ciągłym zmianom, które są przejawem procesu uczenia się organizacji.

Organizacja ucząca się

Uczenie się organizacji to proces, na który składają się zmiany w obrębie zasobów wiedzy, tworzenie wspólnych wzorców działań oraz wzrost organizacyjnych kompetencji służących bieżącej działalności i rozwiązywaniu problemów.

Kadra kierownicza zainteresowana jest przede wszystkim tymi procesami uczenia się, które mogą być kontrolowane. Podstawowa różnica między zarządzaniem wiedzą a uczeniem się organizacji polega na tym, że tylko ten pierwszy proces jest procesem kontrolowanym i prowadzonym w określonym kierunku, podczas gdy proces uczenia się następuje samoistnie, niezależnie od działań kierownictwa.

Zarządzanie wiedzą to zintegrowany zestaw działań, którego celem jest odpowiednie kształtowanie zasobów wiedzy.

Kierunek rozwoju zasobów wiedzy nie może być pozostawiony przypadkowi - musi on być zawsze połączony z konkretnym celem. Gromadzenie tych zasobów bez określonego celu jest działaniem bezsensownym — menedżerowie powinni dążyć do wykorzystywania i rozwijania tylko tych zasobów wiedzy, które mogą być użyteczne dla przedsiębiorstwa. Zdobywanie wiedzy nie jest bowiem tym samym co poznawanie, które leży w naturze człowieka i nie musi spełniać wymogu użyteczności.