IMG29

•(sonie* 47 EN ISO 9004:2000

-    programy wprowadzające dla nowych ludzi, I

-    programy okresowego odświeżania wiedzy dla ludzi już przeszkolonych.

Zaleca się, aby plany szkoleniowe obejmowały

-    cele,

-    programy i metody,

-    potrzebne zasoby,

-    identyfikację niezbędnego wsparcia wewnętrznego,

-    ocenę podnoszenia kompetencji ludzi, i

-    pomiar skuteczności szkoleń i jego wpływu na organizację.

Zaleca się przeprowadzone kształcenie i szkolenie oceniać w kategoriach oczekiwań i wpływu na skuteczność i efektywność organizacji, jako środek doskonalenia przyszłych planów szkolenia.

ISO 9001:2000, Systemy zarządzania jakością - Wymagania 6.2.2 Kompetencje, świadomość i szkolenie Organizacja powinna

a)    określić niezbędne kompetencje personelu wykonującego czynności mające wpływ na jakość wyrobu,

b)    zapewnić szkolenie lub podjąć inne działania w celu zaspokojenia tych potrzeb,

c)    ocenić skuteczność podjętych działań,

d)    zapewnić, aby personel organizacji był świadomy istoty i ważności swoich działań i tego jak przyczynia się do osiągania celów dotyczących jakości,

e)    utrzymywać odpowiednie zapisy dotyczące wykształcenia, szkolenia, umiejętności i doświadczenia.

6.3 Infrastruktura

Zaleca się, aby kierownictwo, rozważając potrzeby i oczekiwania stron zainteresowanych, określiło infrastrukturę niezbędną do realizacji wyrobów. Infrastruktura obejmuje takie zasoby, jak zakład, przestrzeń roboczą narzędzia i wyposażenie, usługi pomocnicze, techniki informatyczne i komunikacyjne oraz urządzenia transportowe.

Zaleca się, aby proces określania infrastruktury niezbędnej do osiągnięcia skutecznej i efektywnej realizacji wyrobu obejmował:

a)    zapewnienie infrastruktury określonej w takich kategoriach jak, cele, funkcja, parametry, dostępność, koszt, bezpieczeństwo, ochrona i renowacja;

b)    rozwijanie i wdrażanie metod utrzymania infrastruktury w celu zapewnienia ciągłości w spełnianiu potrzeb organizacji; zaleca się, aby metody te uwzględniały rodzaj i częstość obsługiwania i weryfikacji działania każdego elementu infrastruktury w oparciu o jego znaczenie i wykorzystanie;

c)    ocenę infrastruktury pod względem potrzeb i oczekiwań stron zainteresowanych;

d)    uwzględnienie kwestii środowiskowych związanych z infrastrukturą takich jak ochrona, zanieczyszczenie, odpady i recykling.

Zjawiska naturalne, których nie można nadzorować mogą mieć wpływ na infrastrukturę. Zaleca się, aby w planie dotyczącym infrastruktury brano pod uwagę identyfikowanie i zmniejszanie związanego z tym ryzyka i aby plan obejmował strategie zabezpieczające interesy stron zainteresowanych.

49