mowisz masz (90)

4_

Zaakceptuj

odpowiedzialność

Osoby porozumiewające się skutecznie przyjmują na siebie odpowiedzialno^-Podejmują ryzyko. Zamiast obwiniać innych i obarczać ich odpowiedzialności-postrzegają siebie w roli osób utrzymujących kontrolę nad własnym losem. N : są ofiarami i nie mówią tak, jak gdyby byli pod wpływem okoliczności pozosu-jących poza ich kontrolą.

To oni kształtują okoliczności. Jeśli nie są one optymalne, ludzie ci pracu . i starają się je zmienić. Jeżeli naprawdę nie ma możliwości zmiany sytuacji, os:-ba porozumiewająca się skutecznie aktywnie dostosowuje swoje reakcje do ok> liczności.

W niniejszym rozdziale poznasz ludzi, którzy kierują swoim losem, czyli . kapitanami własnych okrętów. Wykorzystują sztukę skutecznego porozumiev . nia się w różnych sytuacjach, takich jak wypadek motocyklowy, a także w sy?_-acjach na pozór nieistotnych, na przykład bycia „zbyt zajętym”, aby zrelaksov . się przy lekturze dobrej książki. Zobaczysz, jak ludzie, którzy posiedli sztukę sk_-tecznego porozumiewania się, pokazują innym - i sobie - że są odpowiedzialni

24. Uważaj, na co wskazujesz!

Szkolisz nowego pracownika, który wykazuje wielkie możliwości. Nadal jedn^t wydaje się zdezorientowany w kwestii niektórych procedur biurowych, które t:_ maczyleś mu kilka razy podczas treningu.

Powiedz do siebie:

„Denerwujesz mnie! Tłumaczyłem Ci tę rzecz tyle razy, a wygląda na to.

nie możesz tego zrozumieć”.