P1010741 (2)

108 5. Metody badań zachowań konsumenckich

Tabela 5J. Przykłady skal rangowych

Radzaj skali	Przy kład pytania	Warianty odpowiedzi
Skala rang	Które z wymienionych cech mają dla ' Pani Pana największe znaczenie przy wyborze placówki handlowej, w której dokonują Państwo bieżących zakupów? Proszę uporządkować wymienione cechy według stopnia ważności, przypisując im numery od 1 do 7, przy czym 1 oznacza cechę najważniejszą, a 7 oznacza cechę najmniej ważną	[ ] — położenie placówki [ ] — godziny otwarcia [ ] — szerokość asortymentu [ ] — poziom cen [ ] — jakość towarów f ] - sposób obsługi (tradycyjna, samoobsługa) [ ] — klimat zakupów (wystrój, ekipo-zycja towarów, muzyka)
Rangowa 1 skala ^1 arawKwen j ocen	Które z wymienionych cech mają dla Pani Pana największe znaczenie przy zakupie samochodu? Proszę podzielić 100 punktów pomiędzy wymienione cechy w taki sposób, aby podział ten odzwierciedlał stopień ich ważności	wygląd zewnętrzny............................ ekonomika jazdy................................. komfort............................................... status społeczny.................................. bezpieczeństwo................................... szybkość ............................................. marka..................................................
		razem 100 pkt

Zródśo: Q|ncwncK własne na podstawie S. Kaczmarczyk, Badania marketingowe, s. 121-122.

52. Obserwacje, eksperymenty, wywiady i panele konsumenckie

Każdy konsument ma własną ścieżkę postępowania na rynku, jednak w określonych warunkach, pod wpływem działania tych samych bodźców, konsumenci mogą zachowywać się podobnie. Można wówczas ustalić pewne prawidłowości w ich działaniach. Dotyczy to tego, kto i co kupuje, kiedy, gdzie, jak często itp. Odpow iedź na te pytania można uzyskać poprzez bezpośrednią obserwację, eksperymenty, wywiady czy badania panelowe.

Badania dokonywane za pomocą obserwacji są najprostszą formą zdobywania informacji o konsumencie i jego postępowaniu. Skuteczność tych badań zależy od niezauważonego postrzegania osób badanych i całkowitego ich nie-uświadomienia, że są obiektem obserwacji, a także od umiejętności interpretacyjnych badacza. W tym celu często stosuje się ukryte kamery filmowe oraz lustra. Jest to obserwacja pasywna (lub bierna), w której bada się zachowania bez kontaktowania się z badanymi. Ta metoda jest przydatna w badaniach ilościowych, ponieważ umożliwia ustalenie częstotliwości wyodrębnionych zjawisk. Natomiast wniknięcie w sedno tych zjawisk możliwe jest przy zastosowaniu obserwacji aktywnej (uczestniczącej). W zależności od sytuacji i celów