Zdjęcie0162 (7)

jego realizację-

Ze względu na różnorodny i szeroki zakres marketingu wewnai^. jego organizacją mogą się zajmować różne piony oraz komóiki SJJ

wprowadzanie programu marketingu wewnętrznego wymaga WBBŁ jego formalizacji, jak i konkretnego okrcilama osób odpowiedzialny^^

(marketing, zarządzanie kadrami) wspierane niekiedy przez zewnętrza^ konsultanta. Istotne jest określenie osoby usytuowanej w kierownict*^ firmy, odpowiedzialnej za całokształt działań wchodzących w marketingu wewnętrznego. Należy przy tym wyraźnie rozróżnić i MEl dynować działania na poziomach: strategicznym i taktyczny m. Na

przyjmuje się. iż elementami strategicznymi marketingu wewnętrznegoą system procedur zapewniających pełne zrozumienie oraz poparcie dg misji, strategii i celów firmy, stwarzanie warunków do partycypacyjnego systemu zarządzania firmą, szkolenia w zakresie obsługi klienta, polityk zatrudnienia (rekrutacja pracowników, planowanie rozwoju kariery pracowników itp.). Natomiast na szczeblu taktycznym występuje mą nieformalne, ciągłe, wewnętrzne szkolenie, zachęca się do rozwoju nido mainego. interakcyjnego komunikowania się (wymiany informacji) no

łtystmeJk 2.14

Marketing wewnętrzny w promie doeyąjl rynkowych firmy

fT> CrcinrcM*. Interna! Marketing

s 7)4-2 J0 an łmiegrui j%rf gf ftfnrlraag

I