IMG28

6.2.2 Kompetencje, świadomość i szkolenie

6.2.2.1    Kompetencje

Zaleca się, aby kierownictwo zapewniło kompetencje niezbędne do skutecznego i efektywnego działania organizacji. Zaleca się, aby kierownictwo przeanalizowało zarówno obecne, jak i oczekiwane potrzeby dotyczące kompetencji i porównało z kompetencjami już posiadanymi przez organizację.

Rozważenie potrzeb dotyczących kompetencji obejmuje takie źródła, jak

-    przyszłe potrzeby dotyczące planów i celów strategicznych i operacyjnych,

-    przewidywane potrzeby dotyczące wymiany kadr kierowniczych i pracowników,

-    zmiany w procesach organizacji, narzędziach i wyposażeniu,

-    ocena kompetencji poszczególnych osób do wykonania określonych działań, i

-    wymagania ustawowe i wymagania przepisów oraz normy mające wpływ na organizację i strony zainteresowane.

6.2.2.2    Świadomość i szkolenie

Zaleca się, aby w planowaniu potrzeb dotyczących kształcenia i szkolenia brać pod uwagę zmiany wynikające z charakteru procesów organizacji, stopnia rozwoju ludzi oraz kultury organizacji.

Celem jest zapewnienie ludziom wiedzy i umiejętności, które wraz z ich doświadczeniem, podnoszą ich kompetencje.

Zaleca się, aby w kształceniu i szkoleniu kłaść nacisk na znaczenie spełnienia wymagań i potrzeb oraz oczekiwań klienta i innych stron zainteresowanych. Zaleca się także włączenie w te działania uświadomienia konsekwencji, jakie ma dla organizacji i jej ludzi niespełnienie wymagań.

W celu wspomagania osiągania przez organizację celów i rozwoju jej ludzi zaleca się uwzględnienie przy planowaniu kształcenia i szkolenia

-    doświadczenia ludzi,

-    wiedzy posiadanej i wiedzy stosowanej,

-    zdolności przywódczych i umiejętności zarządzania,

-    metod planowania i doskonalenia,

-    tworzenia zespołów,

-    rozwiązywania problemów,

-    umiejętności komunikowania się,

-    kultury i zachowań społecznych,

-    wiedzy na temat rynków oraz potrzeb i oczekiwań klientów i innych stron zainteresowanych, i

-    kreatywności i innowacyjności.

W celu umożliwienia zaangażowania się ludzi, kształcenie i szkolenie obejmuje także

-    wizję przyszłości organizacji,

-    politykę i cele organizacji,

-    zmiany organizacyjne i rozwój,

-    inicjowanie i wdrożenie procesów doskonalenia,

-    korzyści wynikające z kreatywności i innowacyjności,

-    wpływ organizacji na społeczeństwo,

47