mowisz masz (137)

mowisz masz (137)



141


ZACHĘCAJ DO WSPÓŁPRACY

Kongres zawsze zaczyna się od mowy powitalnej w piątek wieczorem, po której następuje krótki koktail i kolacja. Uczestnicy mają zjeść wczesną kolację, kobrze odpocząć, a następnie obudzić się wypoczęci i gotowi do pracy, kiedy program rozpocznie się we wczesny sobotni ranek.

W poprzednich latach otrzymywaliśmy mnóstwo skarg dotyczących piątkowych wieczorów. Ci, którzy wcześnie przychodzą na przyjęcie koktailowe, myślą o wykwintnych przystawkach na kolację. Przychodzący późno zastają długie kolejki i puste tace po przekąskach. Tak więc stary dobry Jason powiedział:

„Wiem! Ponieważ zjazd odbywa się w Los Angeles, tuż przy plaży, zorganizujemy przyjęcie na plaży. Podamy hamburgery i piwo, puścimy Beach Boy-sów i każdy będzie miał dużo jedzenia. To będzie kosztowało znacznie mniej niż te wyszukane kanapki”.

Komitet stwierdził, że pomysł Jasona jest świetny i natychmiast zabrał się do przygotowań. Dwa miesiące później prezes towarzystwa dowiedział się o tym. Zarówno moja współprzewodnicząca, jak i ja otrzymaliśmy pilne wiadomości nagrane na nasze automatyczne sekretarki:

„Całkowicie nie zgadzam się z tym pomysłem przyjęcia na plaży. Chcę, aby z niego zrezygnowano. Nie chcę, żeby wszyscy bawili się do późna, a potem przychodzili skacowani na poranne sobotnie zajęcia”.

Poczułem niechęć, kiedy tylko usłyszałem drugie słowo jego wiadomości. Pomyślałem sobie:

„On wyznacza komitet, daje nam pracę, a my świetnie ją wykonujemy. Następnie zjawia się dwa miesiące później i mówi nam, że wszystko, co zrobiliśmy, jest do kitu. Powinien zorganizować swój własny zjazd!”.

Moja współprzewodnicząca, Janet, działała w charakterze rozjemcy. Nie sądzę, aby znała zwrot „nie zgadzam się”. Nie używa go wcale i, w rezultacie, ludzie jej słuchają.

„George, rozumiem, czym on się niepokoi i powinniśmy rozważyć ten odmienny punkt widzenia. Ma rację co do picia alkoholu i późnej zabawy. Nie chcemy, aby ludzie czuli się niewyraźnie, gdy przyjdą z samego rana na sobotnią sesję. Jednak pomysł Jasona wydaje się zapowiadać dobrą zabawę”.

Zdaliśmy sobie sprawę, że prezes nie sprzeciwia się samemu pomysłowi urządzenia przyjęcia na plaży; obawiał się promowania późnonocnego awantumictwa. Prawdziwym wyzwaniem było dla nas znalezienie sposobu na miłe spędzenie piątkowego wieczoru, danie do zrozumienia Jasonowi, że doceniamy jego kreatywność, oraz zdobycie pewności, iż następnego ranka wszyscy będą wypoczęci.


Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
41375 mowisz masz (125) 129 ZACHĘCAJ DO WSPÓŁPRACY Elementem większości sytuacji konfliktowych są wy
mowisz masz (107) 111 ZACHĘCAJ DO WSPÓŁPRACY mzeżywać błogosławieństwo dobrej koniunktury. Mój przyj
mowisz masz (111) 115 ZACHĘCAJ DO WSPÓŁPRACY •■strzymując się od wypowiadania własnych opinii, by un
mowisz masz (113) 11 7 ZACHĘCAJ DO WSPÓŁPRACY Zamiast mówić: „Chcę dać każdemu szansę, aby zasugerow
mowisz masz (123) 127 ZACHĘCAJ DO WSPÓŁPRACY Zamiast mówić: „Tego nie mogę zrobić”, powiedz: „To wła
mowisz masz (129) 133 ZACHĘCAJ DO WSPÓŁPRACY powiedz: „Zapraszam, aby wybrał pan taki sposób postępo
mowisz masz (117) 121 ZACHĘCAJ DO WSPÓŁPRACY Które pytanie zachęci Twojego klienta do udzielenia peł
mowisz masz (119) 123 ZACHĘCAJ DO WSPÓŁPRACY Debra skupiła się więc na bułkach, a inni goście równie
mowisz masz (121) 125 ZACHĘCAJ DO WSPÓŁPRACY Teraz powiedz głośno: „To, co mogę zrobić, to wydać pan
mowisz masz (123) 127 ZACHĘCAJ DO WSPÓŁPRACY Zamiast mówić: „Tego nie mogę zrobić”, powiedz: „To wła

więcej podobnych podstron