mowisz masz (32)

36

MÓWISZ, MASZ

Stary sposób:

„Przepraszam, Kathryn, muszę z tobą porozmawiać. Mam problem z Dennis Swall. Od trzech dni spóźnia się i daje innym zły przykład. Co powinienem z tym zrobić?”.

Nowy sposób:

„Przepraszam, Kathryn, chciałbym powiedzieć Ci o sytuacji, z którą teraz mam do czynienia. Zastanawiam się, jak poprawić punktualność Dennis Swall, i mam pomysł, jak można to zrobić. Proszę, powiedz, jeśli widzisz skuteczniejszy sposób”.

Rezultat? Kathryn wspaniale przysłużyła się swoim podwładnym, zachęcając ich do większej samodzielności. Nadal mogła się upewniać, czy rozwiązania, które chcieli wdrożyć, były właściwe, a wszyscy czuli się mniej przygnębieni. Zamiast uginać się pod ciężarem problemów, Kathryn i jej podwładni wykorzystywali spotkania na owocne dyskusje.

Ta zamiana - problem/rozwiązanie - zadziała również w Twoim osobistym życiu. Kiedy przyjaciele lub członkowie rodziny zaczynają mówić o problemach, pomóż im, kierując dyskusję w stronę mówienia o rozwiązaniach. To pomoże Ci skoncentrować się na stanowiących wyzwanie możliwościach, a nie na przygnębiających problemach.

Szybka powtórka

Co możesz zrobić już teraz?

Zastąp problem wyzwaniem lub możliwością i skoncentruj się na znalezieniu rozwiązań.

Zamiast mówić:

„Jason już jest nastolatkiem, więc mamy z nim różne problemy”, powiedz:

„Od kiedy Jason jest nastolatkiem, stanęły przed nami nowe wyzwania”. Zamiast mówić:

„Ostatnie kryzysy międzynarodowe wprowadziły zamęt na rynkach walutowych i wywołały wiele problemów”,

powiedz:

„Ostatnie wahania na rynku walutowym otworzyły wiele nowych możliwości”.