41375 mowisz masz (125)

129

ZACHĘCAJ DO WSPÓŁPRACY

Elementem większości sytuacji konfliktowych są wyimaginowane bariery. Kiedy lu-izie pracują wspólnie, gdy są po tej samej stronie, wówczas nie dochodzi do konfron--jcji. Pierwszym wyzwaniem w procesie redukowania konfliktów jest usuwanie tych rarier. Musisz pokazać, że Twoim celem jest bycie partnerem, a nie przeciwnikiem.

Uważaj, aby unikać stosowania zaimków, przyczyniających się do pogłębienia podziału na ja i ty. Używaj raczej słów my i nas, aby pokazać, że postrzegasz ' aszą relację jako partnerską.

Staraj się zauważać każdy wspólny obszar, który dzielisz ze swoim przeciwnikiem. Pomóż drugiej osobie dostrzec, że naprawdę jesteś wrażliwy na jej potrzeby. Kiedy znajdziesz z rozmówcą wspólny grunt, będzie znacznie bardziej prawdopodobne, że za-:znie on Cię traktować jako rozwiązującego problem partnera, a niejako przeciwnika.

Osoby wprowadzające pokój, takie jak Mary Hatcher, są mistrzami w stosowaniu języka zmniejszającego konflikt. Stosowane przez nich zasady są łatwe do opanowania i jest wielce prawdopodobne, że jeszcze dziś będziesz miał okazję je wykorzystać. Używaj słów, które pokazują Twojemu partnerowi, że chcesz usuwać bariery i pracować wspólnie z nim.

Szybka powtórka

Co możesz zrobić już teraz?

Jeśli jesteś zaangażowany w konflikt, wykorzystuj swój język, by pokazać, że Twoim zamiarem jest praca z drugą osobą, a nie przeciwko niej. Pokaż, że Ty i Twój partner jesteście po tej samej stronie.

Zamiast mówić:

„To Twój problem, czego oczekujesz ode mnie w związku z tym?”, powiedz:

„To nasze wspólne wyzwanie, razem rozwiążmy tę sprawę”.

Zamiast mówić:

„Oto, co musisz zrobić”, powiedz:

„Oto, co możemy zrobić”.

Zamiast mówić:

„Rozumiem, do czego dążysz, ale muszę trzymać się swojej polityki”, powiedz:

„Mamy kilka ważnych wspólnych celów. Zobaczmy, w jaki sposób możemy współpracować”.