img018

70 Rozdział 3

identyfikacje firm, w których można by znaleźć ewentualnych kandydatów. Dane te często są ustalane na podstawie rozmaitych spisów, rejestrów, baz danych, znajomości branży, a także dzięki posiadaniu sieci tzw. kontaktów, czyli osób, do których można się zwrócić z prośbą o wskazanie zasługujących na uwagę osób z poszukiwanej specjalności. Kolejny etap polega na nawiązaniu kontaktów z potencjalnymi kandydatami, najpierw najczęściej telefonicznie, a następnie (o ile kandydat wyrazi zainteresowanie ofertą) - osobiście³¹.

Metoda bezpośredniej rekrutacji jest sposobem bardzo skutecznym, jeśli wykonują ją wyszkoleni i doświadczeni konsultanci. Nie poleca się jej stosowania przez samego pracodawcę, gdyż bezpośrednie kontakty z innymi pracodawcami podejmowane są z reguły przez ludzi niechętnie.

Metoda direct search, wypracowana w latach 40. XX wieku przez firmy konsultingowe stamtąd się wywodzące, sprawdza się wobec kontaktów z przedstawicielami stanowisk kierowniczych lub zawodów wymagających specjalistycznych umiejętności.

Sposób poszukiwania kandydatów przez bezpośrednie do nich docieranie

wymaga³²:

-    wyjątkowo dużej wiedzy na temat określonej branży,

-    rozbudowanych kontaktów i doświadczenia,

-    szczególnych umiejętności komunikacyjnych,

-    dyskrecji, zręczności i zmysłu dyplomacji konsultanta,

-    zdolności oceny merytorycznych i psychologicznych zalet i wad kandydata. Największą wadą tej metody jest fakt, że jest dość kosztowna.

³¹    M. Suchar, Rekrutacja i selekcja personelu, C.H. Beck, Warszawa 2003, s. 51.

³²    Ibidem, s. 52.

ROZDZIAŁ

Techniki selekcji kandydatów do pracy w sektorze turystycznym

Selekcja jest to proces oceny przydatności kandydatów, którego celem jest wybór najlepszego z nich. W przypadku dużej liczby osób można przeprowadzić kilkakrotną selekcję, która polega na tym, że w kolejnych turach eliminowani są z dalszej konkurencji kandydaci najsłabsi.'W sektorze turystycznym często stosuje się dwa etapy selekcji: selekcję wstępną, której celem jest zbudowanie krótkiej listy kandydatów, i selekcję właściwą - z listy wyłoniony jest najlepszy kandydat¹. Selekcja może być wtedy długotrwałym i skomplikowanym procesem. IPrzykład procesu selekcyjnego w przedsiębiorstwie (świadczącym usługi także dla turystów) przedstawia studium przypadku 4.1.

Studium przypadku 4.1. Rekrutacja i selekcja w PLL LOT

Informacje o naborze (rekrutacji) kandydatów do pracy w PLL LOT publikowane są w największych portalach Internetowych, a także w prasie. Aplikacje, które trafiają do firmy w czasie, kiedy nie jest prowadzona rekmtacja, umieszczane są w bazie danych (o ile kandydat wyrazi na to zgodę), z której korzysta się podczas każdego naboru zewnętrznego.

O przebiegu procesu doboru kandydata na stanowisko dowiadują się jedynie wybrani do kolejnego etapu selekcji kandydaci. Proces selekcji jest stosunkowo długi.

• Pierwszym krokiem jest zaproszenie na wstępną rozmowę kwalifikacyjną lub spotkanie informacyjne (/ak to ma miejsce w przypadku naborów grupowych, kiedy oferujemy kilkanaście stanowisk do obsadzenia, np. mechanicy lotniczy,

1

M. Dale, Skuteczna rekrutacja i selekcja pracowników, Dom Wydawniczy ABC, Kraków 2001, s. 122-123.